Centro de distribuição: o que é, para que serve e benefícios para a logística

O centro de distribuição é uma unidade estratégica extremamente importante para a agilidade e eficiência na logística de uma empresa. Entenda os benefícios: continue a leitura! 

Afinal, o centro de distribuição pode ser uma vantagem competitiva para o seu negócio?

Qualquer empreendimento sabe que a distribuição é um processo fundamental dentro da logística para o sucesso das operações.

Considerando a extensão territorial do Brasil, as empresas que atuam no país e pretendem distribuir seus produtos a nível nacional podem enfrentar grandes desafios, que exigem estratégias bem elaboradas para serem contornadas.

Podemos ver um grande número de empresas perdendo espaço no mercado simplesmente por subestimar a importância dessa etapa logística. 

A verdade é que atributos como agilidade, eficiência e produtividade são fortemente influenciados justamente pelo centro de distribuição.

Por isso, conhecer os detalhes e conceitos relacionados ao centro de distribuição é tão importante.

Nesse conteúdo, vamos explicar o que é um centro de distribuição, como ele se diferencia de um armazém, sua função e importância logística. Além de oferecer algumas dicas para o obter maior eficiência junto à tecnologia.

O que é um centro de distribuição?

O centro de distribuição ou CD, é uma unidade física de armazenamento e despacho. 

Em essência, é o espaço de localização estratégica onde são centralizados os processos de recebimento, armazenamento, separação e encaminhamento de produtos para a entrega.

A distribuição é uma das etapas da supply chain (cadeia de suprimentos), que envolve toda a movimentação da extração da matéria-prima até se tornar o produto e finalmente chegar no cliente.

A localização do centro de distribuição é um fator muito importante para a logística. Portanto, buscar locais que estejam próximos ao ponto de venda (PDV) ou às regiões em que seu produto se faz mais presente facilita o processo de distribuição, auxiliando na redução de custos e em um menor período de entrega.

Centro de distribuição e armazém: qual a diferença?

Muitos veem os centros de distribuição como sinônimo de armazém. Porém, há grandes diferenças entre as duas estruturas.

Os centros de distribuição têm o seu foco no cliente, servindo como ponte entre o fornecedor e o cliente. Portanto, uma das suas principais funções é atender às demandas dos clientes de forma direta.

Mas lembramos que  os centros de distribuição possuem estrutura mais completa no quesito processos.

Afinal, ele está equipado com tecnologia de ponta para gerenciar o processo de pedidos, gestão de armazenamento, gerenciamento de transporte, entre outros. 

Dentro dele há serviços múltiplos, como atendimento de pedidos, cross-docking, embalagem, além do trabalho dos diferentes setores operacionais.

Em contrapartida, o armazém tem como principal função armazenar mercadorias de forma eficiente. Tanto o produto final, quanto os insumos e materiais para sua produção.

Além disso, o armazém é uma estrutura que serve à empresa e seu setor produtivo. Por isso, o fluxo nele é mais lento e menos exigente, muito embora muitas vezes seja bastante complexo, dependendo do produto ou insumo armazenado.

Não o considere menos importante, pois o armazém cumpre uma função vital para várias empresas, servindo de resgate em momentos de alta demanda. 

Portanto, é uma área realmente útil, apenas estrategicamente diferente de um centro de distribuição.

As principais funções de um centro de distribuição

Agora que já esclarecemos que CD e armazém são diferentes, podemos abordar o que de fato define as operações durante a distribuição de produtos. 

Confira quais são as principais funções realizadas nesta etapa da logística:

Recebimento de mercadorias

Esta é a base para todos os processos realizados em um centro de distribuição. Considerada uma operação de alta frequência e importância, o recebimento de mercadorias exige agilidade da equipe.

Nesta etapa, os profissionais do centro de distribuição realizam a organização das docas de descarga dos carros e caminhões, desde o trabalho manual à conferência da carga e da documentação.

Movimentação interna e armazenamento

Depois da entrada, o centro de distribuição precisa estar alinhado para movimentar os produtos internamente.

A movimentação dentro da unidade física precisa equilibrar velocidade e cuidado, para atender aos prazos de entrega, viabilizar a limpeza dos espaços e liberar a circulação de produtos e maquinário sem prejudicar o armazenamento.

O armazenamento da carga no centro é um processo dinâmico e de curto-prazo. Isso porque, como já explicamos, o objetivo é transportar a mercadoria rapidamente para diferentes destinos, seja o PDV ou diretamente para o cliente.

Separação

A separação é uma das etapas mais significativas para a empresa, já que geralmente é o último processo sob a sua gestão no centro de distribuição. Em resumo, é aqui onde as mercadorias armazenadas são separadas e retiradas para a expedição.

Este processo exige uma atenção especial quanto às documentações, para evitar erros em etapas posteriores da entrega e o decorrente retrabalho, além da possibilidade de reclamações pelos clientes.

Expedição

Podendo ser uma tarefa interna ou terceirizada, a expedição é o momento de levar os produtos do centro de distribuição até os clientes. 

As definições de transporte dependem do tipo de frete, da abrangência das entregas e das condições da empresa.

A gestão logística pode optar por apenas tipo de transporte ou combinar diferentes meios em uma operação logística multimodal ou intermodal.

Considerando novamente que o objetivo do centro de distribuição é a agilidade de entregas, os trajetos costumam ser bastante objetivos para alcançar o maior número de localidades da forma mais eficaz.

Direcionamento para entregas last mile

A entrega de última milha ou last mile, corresponde ao trajeto do centro de distribuição à casa do cliente em vez do Ponto de Venda. Este é o momento estratégico da venda, que ganhou ainda mais relevância com a expansão do e-commerce.

Qual a importância dos centros de distribuição para a logística de uma empresa

Como falamos anteriormente, o centro de distribuição é uma unidade estratégica extremamente importante para a agilidade e eficiência na logística de uma empresa.

Este tipo de instalação é subestimado, mas capaz de agregar muitas vantagens a um negócio, das quais os resultados são percebidos dos processos internos até a experiência de compra do cliente. Entre os principais benefícios, podemos listar:

Agilidade nas entregas

Sim, vamos falar dela mais uma vez. A agilidade na movimentação de produtos é o principal benefício do centro de distribuição para a logística.

O sucesso das operações, contudo, depende do layout e do espaço projetado para o desenvolvimento das atividades. Por isso, um centro de distribuição adequado ao recebimento, carregamento e estocagem de produtos é o que garante a eficiência.

Centralização de estoque

Quando todas as atividades de distribuição de produtos acontecem em um mesmo local, o controle passa a ser único e possivelmente estabelecido no próprio centro de distribuição. A centralização de estoque facilita a logística como um todo.

Contudo, é fundamental que se pense na localização do centro de distribuição de forma estratégica. 

Deve-se considerar questões como o tráfego, estradas e rodovias, a proximidade com fornecedores e o PDV, a região onde se concentram clientes, entre outras.

Gestão de processos

A melhor forma de garantir a eficiência da gestão de processos é através da padronização, uma consequência da utilização de um centro de distribuição na logística.

Com a padronização, independente do cliente, tipo de carga ou local de entrega, você sabe que todos os funcionários envolvidos seguirão as mesmas etapas de conferência e validação.

Isso é inerente à estrutura do centro de distribuição, pois todas as operações são centralizadas em um lugar só, como já explicamos.

Ao manter um padrão nos processos logísticos, é muito mais fácil implementar e garantir as boas práticas para otimizar os resultados da empresa.

Ganho de tempo

A localização estratégica, eficiência na movimentação de materiais e centralização do estoque resultam em uma agilidade que somente uma unidade estratégica como essa pode proporcionar à logística da empresa.

Um centro de distribuição bem organizado, reforçado por ferramentas tecnológicas de supply chain, economiza um tempo considerável nos processos logísticos.

Assim, os produtos chegam muito mais rápido ao PDV ou ao cliente, o que aumenta a satisfação com a empresa e, consequentemente, a margem de lucro.

Redução de custos

Um centro de distribuição pode diminuir consideravelmente os gastos de uma empresa em diversos aspectos — tudo depende de como ele foi pensado e estruturado.

Por exemplo, a localização estratégica pode reduzir o consumo de combustível, enquanto o aluguel de um galpão separado reduz a necessidade de obras para manutenção na sede da empresa. 

Além disso, o valor total do frete diminui, já que tudo chega e parte do mesmo lugar.

Um centro de distribuição grande e espaçoso com uma boa organização interna ainda viabiliza o maior controle dos volumes de carga, evitando compras desnecessárias.

Vale também entender quais regiões possuem incentivos fiscais para abertura de negócios.

É comum estados buscarem isentar empresas de alguns impostos para que ela se estabeleça em alguma cidade, auxiliando a movimentar a economia ao gerar mais empregos.

6 dicas para um centro de distribuição eficiente

Para obter a maior eficiência possível no centro de distribuição, é preciso considerar alguns fatores. Confira as principais dicas para assegurar as vantagens no CD:

1) Layout estratégico

A construção do centro de distribuição, considerando a disposição dos setores e, especialmente, das áreas de recebimento e armazenagem de mercadorias, faz toda diferença para a produtividade.

Podemos distinguir dois tipos de layout:

• Layout baseado no fluxo de produtos, que configura uma linha reta para favorecer o fluxo de produtos e evitar congestionamentos internos. A carga é recebida em uma ponta do centro de distribuição, armazenada na área central e expedida no lado oposto à entrada.
• Layout baseado no giro dos produtos, posicionando os produtos de maior giro mais próximos da área de separação para favorecer a produtividade e o melhor aproveitamento do espaço pela equipe. Áreas de coleta e armazenagem, apesar de serem menores em dimensão, possuem alto volume. Esteiras elevadas encaminham os produtos para a separação, liberando o uso do espaço no chão para outras atividades.

2) Faça inventários cíclicos

Realizar o inventário periodicamente durante o ano, definindo classes de produtos, é uma ótima estratégia para simplificar as operações. O inventário deve ser feito pelo menos uma vez por trimestre, integrando os dados obtidos com o setor de compras.

Questões sazonais das operações e das próprias mercadoria também podem ser consideradas para evitar a mobilização de muitos funcionários para a tarefa. Além de facilitar a identificação de falhas e as respectivas causas.

3) Gestão das entregas (distribuição e roteirização)

Seja em uma pequena empresa ou em uma multinacional, a gestão de entregas tem tudo a ver com a melhoria de processos.

A rota é um fator crítico para que a empresa consiga se manter competitiva no mercado, com uma alta produtividade da equipe e com o menor custo possível. 

A roteirização de entregas faz toda a diferença para quem busca eficiência nos processos logísticos. Bem como, evitar erros no trajeto que geram mais custos como realizar caminhos mais longos, com pedágios, entre outros.

Outras questões relacionadas a roteirização é o aumento do maior nível de serviço, obtenção de preços ainda mais competitivos e economia de tempo da equipe.

4) Segurança

Além de ter que lidar com todos os processos da logística como transporte de matérias-primas, produtos, armazenagem e distribuição, as empresas devem se lembrar e dar uma atenção especial para cuidar da segurança em todas essas etapas – incluindo o centro de distribuição.

Para aumentar a segurança durante todas as etapas logísticas, pode (e deve) implementar procedimentos que visam aumentar a segurança de locais de atuação tanto de funcionários, como de parceiros. 

Além de investir em educação ao informar sobre medidas preventivas que podem ser adotadas nas tarefas diárias.

5) Tecnologia aliada aos processos

Com a implementação da tecnologia, a sua empresa consegue sair na frente, aumentar produtividade, reduzir custos e ainda fidelizar os seus clientes. E essa não é uma “vantagem” que apenas grandes empresas podem ter.

Quando falamos em transformação digital, significa que é necessário implementar tecnologias e elementos digitais na cultura da sua organização.

É aquele momento em que chega a hora de deixar de lado planilhas, cadernos e controles feito a mãos, mas não só isso, entender que todo seu processo dentro e fora do centro de distribuição pode ser automatizado. 

Com isso, há ganhos em produtividade, diminuindo os possíveis erros e redução de custos.

6) Dashboard e KPIs para pautar decisões

O acrônimo KPI é proveniente da língua inglesa e significa Key Performance Indicator. Pela tradução, podemos afirmar que são indicadores chave de desempenho.

Os KPIs logísticos são indicadores que informam como está o desempenho de uma empresa do segmento da logística.

Esses indicadores são importantes porque permitem que a empresa possa gerenciar o negócio de maneira mais clara, entendendo quais pontos estão indo bem ou mal.

Podendo visualizar quais pontos não estão performando bem e tomar decisões a partir dos dados para deixar os processos mais eficientes e alinhar estratégias visando o melhor resultado. Os KPIs podem avaliar a eficácia dos processos do centro de distribuição, por exemplo.

Com as informações em mãos, é possível determinar pontos positivos e negativos na organização do centro de distribuição. 

Assim como, na organização da equipe, avaliar o que está faltando, identificar erros, possíveis gargalos e implementar as melhores estratégias para otimizar a operação

Aplicativo uMov.me auxilia empresas a terem uma logística mais eficiente

Uma operação logística de sucesso exige que todos os dados de cada etapa estejam alinhados.

Desde informações que confirmam o bom estado do veículo utilizado, aos processos no centro de distribuição até a coleta e entrega mais ágil e segura da encomenda.

O Aplicativo de Logística da uMov.me é uma ferramenta que facilita a gestão da frota e mantém todos os dados da operação logística centralizados.

Nossa plataforma permite customizar as funcionalidades para atender as regras e necessidades operacionais do seu negócio. 

O Aplicativo de Logística da uMov.me facilita os processos da sua empresa de diversas maneiras, confira a seguir um dos nossos cases de sucesso.

Grupo Panvel: distribuição agilizada com a plataforma uMov.me

O Grupo Panvel, formado pelas marcas Panvel Farmácias, Lifar e Dimed, é considerado uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil. 

Com o objetivo de certificar que suas entregas sejam realizadas de maneira ágil e segura, o Grupo Panvel investiu na tecnologia mobile desenvolvida pela uMov.me.

No total, o grupo contra com quatro centros de distribuição — dois deles no Rio Grande do Sul, um no Paraná e outro no Espírito Santo. 

Com entregas diárias nos estados do sul do Brasil,  questões como logística de entregas e atendimento ao cliente se tornam essenciais para que a marca continue consolidada em seu mercado e, de quebra, ainda lucre mais por sua eficiência.

Utilizando uma tecnologia madura e robusta, a plataforma uMov.me tornou as entregas dos medicamentos muito mais ágeis enquanto promoveu mais eficiência e segurança no atendimento ao cliente Panvel. 

As principais funcionalidades do aplicativo de logística desenvolvido para o Grupo Panvel são:

• Gestão das entregas: logística desde a chegada do pedido no centro de distribuição, passando pelo smartphone do motoboy até a casa do cliente;
• Roteirização das entregas: priorizando endereço, região e centro de distribuição mais próximo;
• Estimativa de entrega em tempo real para o cliente: notificação de aviso que a encomenda está em deslocamento, mostrando todo o trajeto do entregador até seu destino.

Considerações sobre centro de distribuição

Neste artigo, você pode entender a dimensão da importância do centro de distribuição para proporcionar agilidade e eficiência à logística da sua empresa.

E, para aumentar os ganhos ainda mais, a tecnologia também deve-se fazer presente, principalmente em formato de aplicativos.

Conheça todas as funcionalidades do Aplicativo de Logística uMov.me e entenda como a tecnologia pode ajudar o seu negócio: garanta sua demonstração gratuita!

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