Aplicativo de Ordem de Serviço: comprove a execução das tarefas com agilidade

Vista de duas telas de um aplicativo de ordem de serviço no celular

Registre cada atividade realizada com fotos e descrições completas. Acompanhe, monitore e crie relatórios automáticos das suas ordens de serviço.

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Como o Aplicativo de Ordem de Serviço
transforma a sua operação?

Previsão de Atendimentos

Crie planejamento diários, semanais ou mensais por colaborador e equipes, considerando suas localizações
para que os atendimentos sejam feitos de forma mais ágil
e otimizada.

Acompanhamento da jornada de trabalho

Os funcionários registram o ponto diretamente
no aplicativo, inserindo imagem e a localização exata no momento.

Já o gestor pode acompanhar as informações sobre as ordens de serviço nos dashboards atualizados em tempo real.

Coleta de dados mais acessível

Estabeleça checklists para o funcionário coletar os dados online ou offline, seguindo o padrão de qualidade da empresa. Por não depender de OS de papel, a equipe em campo tem seu tempo otimizado e se torna mais produtiva.

Comunicação de alteração de atividades

Com o Aplicativo de Ordem de Serviço a comunicação entre gestor e equipe pode ser mais eficiente! Envie via mensagens de push, SMS ou e-mail e informe quando houver alguma alteração no roteiro ou demais atividades.

Gestão de comprovantes ágil e segura

Evite rasuras e extravios de documentos que comprovam os serviços prestados, pois é possível capturar imagens e vídeos das atividades, salvar diretamente em nuvem e solicitar a a assinatura eletrônica do cliente.

Monitoramento da operação em tempo real

Faça a gestão de performance individual, por equipes e geral, analisando os indicadores com relatórios customizados para o seu negócio. Saiba onde está cada técnico em tempo real e qual a previsão diária de atendimentos, para tomar decisões mais assertivas.

Conheça as principais funcionalidades
do Aplicativo de Ordem de Serviço

Assinatura eletrônica

Colete a assinatura eletrônica do responsável pelo atendimento e do cliente diretamente no aplicativo e garanta mais segurança para a empresa.

Central de Mensagem

Utilize a central de mensagens para avisar os clientes que um técnico está a caminho e informar a equipe sobre eventuais mudanças no itinerário.

Checklist de execução

Estabeleça uma lista de verificação para a execução das tarefas, assim serão realizadas de acordo com o padrão estabelecido.

Distribuição automática

Determine automaticamente quem deve realizar as atividades de acordo com a disponibilidade da equipe e localização.

Geolocalização dos técnicos

Saiba onde estão os funcionários por meio da geolocalização e tenha mais previsibilidade de atendimentos.

Histórico de atendimento

Obtenha registros e históricos de cada etapa do serviço prestado, assegurando mais transparência ao cliente com informações completas.

Jornada de trabalho

Tenha informações como os horários de início e final de trabalho, acompanhe o banco de horas, faltas e atrasos dos funcionários.

Pesquisa de satisfação

Envie ao cliente uma pesquisa de satisfação de forma automática após a finalização de um atendimento e garanta mais respostas.

Relatório fotográfico

Comprove os serviços prestados com relatórios personalizados, onde é possível incluir textos, imagens, áudios e vídeos.

Roteirização inteligente

Crie rotas para os funcionários em campo com base no menor tempo ou distância, considerando as janelas de atendimento e demais restrições.

Assinatura eletrônica

Colete a assinatura eletrônica do responsável pelo atendimento do cliente diretamente no aplicativo e garanta mais segurança para a empresa

Central de mensagem

Utilize central de mensagens para avisar os clientes que um técnico está a caminho e informar a equipe sobre eventuais mudanças no itinerário

Checklist de execução

Estabeleça uma lista de verificação para a execução das tarefas, assim serão realizadas de acordo com o padrão estabelecido.

Distribuição automática

Determine automaticamente quem deve realizar as atividades de acordo com a disponibilidade da equipe e localização

Geolocalização dos técnicos

Saiba onde estão os funcionários por meio dageolocalização e tenha mais previsibilidade de atendimentos

Histórico de atendimento

Obtenha registros e históricos de cada etapa do serviço prestado, assegurando mais transparência ao cliente com informações completas

Jornada de trabalho

Tenha informações como os horários de início e final de trabalho, acompanhe o banco de horas, faltas e atrasos dos funcionários

Pesquisa de satisfação

Envie ao cliente uma pesquisa de satisfação de forma automática após a finalização de um atndimento e garanta mais respostas

Relatório fotográfico

Comprove os serviços prestados com relatórios personalizados, onde é possível incluir textos, imagens, áudios e vídeos

Roteirização inteligente

Crie rotas para os funcionários em campo com base no menor tempo ou distância, considerando as janelas de atendimento e demais restrições.

Conte com o apoio da tecnologia para Ordens de Serviço

Para o gestor:

Apoio na tomada de decisões

○ Monitoramento das equipes em tempo integral
○ Transparência para identificar gargalos​
○ Diminui erros decorrentes da inserção manual
○ Maior previsibilidade das visitas nos clientes
○ Melhora da comunicação entre gestor e equipe

Para a equipe:

Prático, intuitivo e simples

○ Registro da jornada de trabalho
○ Evita perda de documentos importantes
○ Acesso a ordem correta da execução das tarefas
○ Melhora da comuicação com o gestor
○ Mais transparência no controle de reembolso

Conte com um aplicativo de ordem de serviço de credibilidade

veja o que nossos clientes dizem

“Para o consumidor, o aplicativo garantiu mais praticidade e segurança. Agora, ele sabe o horário em que o prestador vai chegar, quem é essa pessoa, e é abastecido de informações durante todo o processo. Nele, também incluímos uma pesquisa de satisfação que tem apresentado um resultado muito bom.”
Alessander BernardesHead de Logística
Lojas Lebes
“Antes trabalhávamos com processos físicos. Hoje, com a ferramenta digital implementada, a troca de informações é muito mais ágil. Assim, ganhamos na acuracidade e eficácia, pois o aplicativo de manutenção, também permite a integração com estoques para requisição de materiais.”
Ricardo MachadoCoordenador do setor técnico administrativo
Grupo Darcy Pacheco
“Percebemos o impacto da solução na gestão das operações, no financeiro e na melhoria da experiência do cliente”.

Alvaro TavaresDiretor Comercial
Mix Montagens
“O aplicativo proporciona mais agilidade ao nosso negócio, já que o setor de serviços necessita e muito desse ponto. Por isso, entrar nessa era da tecnologia acompanhando o mercado foi muito importante."
Luiz Henrique dos Santos Assistente de Pós-Vendas
Romac
“Nunca, na história da Takao, tivemos uma implantação com um nível de aceitação e satisfação tão alto! Me arrependo de não ter fechado esse contrato antes.”
Bruno KanoGerente de TI
Takao

Conheça o Aplicativo
de Ordem de Serviço na prática!

dois gestores segurando seus celulares acompanhando a execução de tarefas de OS em seus dispositivos

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