Benchmarking: o que é, como fazer e como um aplicativo de trade marketing ajuda?

O benchmarking pode ser definido como uma estratégia empresarial fundamental que estuda a concorrência por meio da análise de mercado. É uma das ferramentas de comparação das práticas e métricas de outros negócios. 

O benchmarking é parte essencial da estratégia empresarial de crescimento. Para desenvolver os negócios, é necessário planejamento, decisões acertadas e mente inovadora. No entanto, isso é impossível sem estudar o mercado e medir os resultados.

Nesse processo, é necessário usar ferramentas de comparação e acompanhar o desempenho das ações. Ou seja, não basta uma busca sem fim pela excelência, se não houver parâmetros e referências do que seria o ideal e do que pode melhorar.

Ao adotar as melhores práticas de benchmarking, você faz uma boa análise de mercado, especialmente se usar um sistema de trade marketing. Entenda como aplicar essa ideia e de que forma alcançar a inovação em tecnologia.

Qual é o conceito de benchmarking?

O conceito de benchmarking é uma estratégia empresarial de análise da concorrência para identificar as melhores práticas do mercado. A partir disso, é possível otimizar os processos e obter informações importantes, como a comparação de desempenho entre produtos e serviços, políticas corporativas e ações internas e da concorrência.

Esse termo vem do inglês e provém da palavra benchmark, que pode ser traduzida como “ponto de referência”. Por isso, a prática contribui para resolver essas questões, comparando o desempenho de resultados e melhorando a eficiência dos processos.

Vale a pena destacar que um dos principais desafios dos negócios é acompanhar as mudanças do mercado e elaborar formas de vencer a concorrência.

As análises e estudos permitem avaliações de desempenho e o entendimento do que dá certo e daquilo que precisa ser melhorado. Assim, é possível construir melhorias mais efetivas e alinhadas ao negócio.

Isso significa que, ao fazer o benchmarking, a empresa estará obtendo informações vitais para o sucesso e desenvolvimento dos processos. A tomada de decisões estratégicas fica mais simples e, consequentemente, os resultados melhoram com o passar do tempo.

O que é benchmarking e exemplos?

Benchmarking é uma análise de mercado aprofundada e detalhada. O objetivo é usar as empresas que são referência no mercado, tanto do mesmo segmento de atuação quanto de setores relacionados. Dessa forma, é possível aplicar alguns exemplos dessa prática, como o competitivo, o interno, o performático, etc.

Cada um desses exemplos de benchmarking tem determinada função. Por isso, a estratégia também pode ser usada como uma das ferramentas de comparação. Afinal, ela permite entender o contexto em que sua empresa está inserida e identificar lacunas, podendo ser utilizadas para aumentar sua vantagem competitiva.

Inclusive, você pode usar o benchmarking como uma das estratégias de implementação para a melhoria contínua de processos. Basta utilizar os dados e informações gerados para encontrar oportunidades de melhoria e agregar valor.

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Por que o benchmarking é importante para as empresas?

O benchmarking é importante para as companhias por permitir analisar os processos internos e comparar aqueles efetivados pela concorrência. A partir disso, é possível identificar falhas e gargalos, assim como oportunidades de crescimento. Dessa forma, o resultado é a melhoria do fluxo de trabalho e dos produtos.

Mais do que isso, as melhores práticas de benchmarking permitem melhorar as estratégias de marketing e de merchandising. Para alcançar esse patamar, é preciso utilizar os dados coletados.

Nesse cenário, entra o Aplicativo de Trade Marketing. A solução permite obter dados dos preços dos concorrentes. Em conjunto com o benchmarking, você consegue transformar o seu PDV e torná-lo mais eficiente e competitivo.

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Quais são os 5 tipos de benchmarking?

Existem diferentes tipos de benchmarking passíveis de serem aplicados em uma empresa, mas todos envolvem algum tipo de comparação de desempenho.

A seguir, apresentamos os principais:

1) Interno

Como o nome sugere, o objetivo do benchmarking é definir as melhores práticas adotadas pela sua empresa.

Dessa forma, é possível comparar algum processo e/ou tarefa a outro semelhante dentro do próprio negócio.

Mas atenção, é necessário rastrear métricas para esses departamentos que sejam compatíveis. Assim, os KPIs podem ser comparados com mais precisão.

2) Competitivo

É um tipo de benchmarking externo que tem como propósito entender as práticas da concorrência direta. A partir disso, a empresa pode superá-las. 

Ou seja, é feita a comparação entre os próprios processos e métricas com os dos concorrentes diretos.

Nesse sentido, a abordagem pode se tornar mais complicada. Isso porque requer acesso às informações do segmento de mercado ou dados específicos da empresa.

3) Funcional

No benchmarking funcional, a análise acontece a partir dos processos de trabalho entre organizações. Por exemplo, pode ser analisado o atendimento ao cliente, a logística, a manufatura etc.

Isso significa que a comparação é realizada entre organizações de segmentos distintos. O foco está nas práticas semelhantes, mas respeitando as particularidades de cada área.

4) De cooperação

O quarto tipo de benchmarking é o de colaboração. Essa estratégia é aplicada quando duas empresas parceiras compartilham informações sobre seus processos, visando à melhoria mútua.

Ou seja, as empresas procuram parceiros de diferentes setores ou áreas de atividade para encontrar maneiras de melhorar processos de trabalho semelhantes.

5) Genérico

O benchmarking genérico é similar ao funcional, mas não se restringe a uma área específica. Assim, o foco é usar ferramentas de comparação para empresas que realizam trabalhos em setores diferentes, mas têm práticas e processos parecidos aos do seu negócio.

Devido a suas características, esse é o tipo de benchmarking que permite ter uma visão mais holística. Ou seja, você identifica as melhores práticas e também aquelas que precisam ser melhoradas por meio da inovação em tecnologia, por exemplo.

Como implementar um processo de benchmarking eficaz?

Para implementar um processo de benchmarking eficaz, é preciso seguir 8 etapas. Elas são: análise interna, identificação de empresas e metas, definição de métodos de coleta de dados, análise de mercado, diagnóstico de problemas no desempenho, projeções para o futuro, implementação de melhorias e retroação.

Também é importante contar com o software ideal para realizar esse acompanhamento de maneira mais precisa. Sendo assim, se o seu caso é referente a PDVs, o recomendado é utilizar um aplicativo de trade marketing.

Veja, a seguir, o detalhamento das etapas a serem seguidas.

Realize uma análise interna

O primeiro passo não poderia ser outro: é necessário fazer uma análise interna completa. Logo, é necessário entender o máximo possível sobre os processos e práticas da empresa de forma realista.

Sem esse conhecimento, não é possível fazer comparações e criar referências. E, principalmente, é muito difícil identificar os pontos de melhoria.

Identifique empresas e metas

É bem importante que sejam definidas “empresas modelo” ou “de excelência” logo no início.

Para isso, é preciso identificar e conhecer os principais players do mercado. Além disso, vale a pena saber o que eles fazem para estar nessa posição, como suas possíveis metas.

Defina métodos de coleta de dados

Para poder avaliar desempenhos, é fundamental criar tabelas para comparar aspectos específicos de cada empresa. Isso deve ser feito com base em critérios julgados interessantes para o negócio.

Ou seja, para fazer a coleta de dados, você deve definir indicadores de análise tanto qualitativos quanto quantitativos.

Como você descobrirá os métodos que as gigantes do setor usam para chegar ao topo? Estabelecer parcerias e convênios podem ser boas opções.

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Faça análise de mercado

Provavelmente, já é possível identificar alguns pontos de melhoria na empresa nesse momento. Então, é hora de fazer a análise de mercado.

Essa pesquisa ajudará a entender como concorrentes e parceiros estão superando os obstáculos encontrados nos processos.

Reconheça os problemas no desempenho

Aqui é o momento da comparação propriamente dita. O objetivo deve ser identificar as principais lacunas entre o desempenho da empresa e o da companhia modelo a partir dos indicadores estabelecidos.

É importante fazer relações do que pode ser criado com o negócio e verificar o que realmente pode ser usado. Da mesma forma, é válido saber o que não é relevante naquele momento.

Crie projeções para o futuro

Após o reconhecimento dos problemas com base na comparação, chegou a hora de definir metas e prazos para solucioná-los. Sem esse planejamento, é muito difícil conseguir implementar melhorias.

Lembre-se: para que as metas sejam cumpridas, é importante estabelecer maneiras de medir o desempenho. Nesse sentido, os indicadores devem ser relevantes para os objetivos buscados.

Implemente as melhorias

Agora que tudo está planejado e definido, é necessário colocar em prática as estratégias e soluções que foram criadas.

O desempenho dessas ações também deve ser monitorado de perto, com medidas de desempenho e análises constantes.

Pratique a retroação

O benchmarking está longe de ser uma ação única. Ele deve ser encarado como um ciclo.

Para que a empresa esteja sempre crescendo, é preciso acompanhar os resultados e pensar em melhorias de maneira contínua. 

Então, os relatórios não devem ser deixados de lado. Além disso, deve-se ficar de olho nas últimas tendências do seu setor.

Além disso, também é uma ótima ideia acompanhar as mais modernas metodologias de gestão.

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Quais são os desafios comuns ao realizar benchmarking?

Os desafios comuns ao realizar benchmarking são:

1. Escolha dos benchmarks adequados, já que precisam ser confiáveis, realistas e relevantes;
2. Busca de fontes de dados confiáveis;
3. Equilíbrio de custos e benefícios;
4. Gestão das expectativas das partes envolvidas;
5. Continuidade das melhorias, porque é um ciclo que precisa ser constante.

Nesse sentido, é válido evitar algumas práticas. A primeira delas é acreditar que tudo que a concorrência faz é bom! É preciso analisar cada ponto criticamente, pois o que funciona para uma empresa pode não se adequar à outra. 

Apenas “copiar e colar” práticas observadas e tentar implementá-las no contexto da empresa não trará resultados. O risco, nesse caso, é a coleta e a análise de dados irrelevantes e melhorias incompatíveis com a empresa, seus objetivos e contexto.

Além disso, deve-se evitar a complacência e o excesso de confiança. É fundamental ter clareza quanto à necessidade de implementar as melhorias de forma contínua. Ou seja, os aperfeiçoamentos do benchmarking precisam ser mantidos.

Como um Aplicativo de Trade Marketing pode facilitar o benchmarking?

Um Aplicativo de Trade Marketing pode facilitar o benchmarking por permitir o acompanhamento de todos os dados. Dessa forma, é possível fazer análises aprofundadas e garantir um bom monitoramento mesmo nas menores empresas, nos casos em que o volume de informação se amplia rapidamente e também muda com frequência.

E não é diferente com a área de trade marketing, que também requer análises, comparações e melhorias para ser mais competitiva diante do mercado.

É por isso que contar com um aplicativo de apoio para a realização de benchmarkings é extremamente necessário.

O Aplicativo de Trade Marketing da uMov.me  permite a coleta de dados no PDV. Assim, você entende os preços dos próprios produtos e os da concorrência com informações atualizadas em tempo real. 

Além disso, a solução oferece diversas funcionalidades que podem auxiliar na realização da análise interna e entendimento do contexto da empresa. Entre elas estão:

1. Planejador de tarefas diárias;
2. Monitoramento de equipes em tempo real;
3. Automatização das atividades do promotor de vendas;
4. Roteirizador inteligente;
5. Pesquisa de humor;
6. Acompanhamento da jornada do promotor;
7. Central de mensagens;
8. Acesso online e offline, e muito mais.

Assim, é possível organizar as etapas do benchmarking e conhecer a realidade empresarial. Como consequência, é possível estabelecer metas e métodos de coleta de dados.

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Exemplos de sucesso no uso de benchmarking com aplicativos

Um dos exemplos de sucesso no uso de benchmarking com aplicativos é a LETA Laticínios. A empresa passou a utilizar o Aplicativo de Trade Marketing da uMov.me e conseguiu ter uma melhora significativa nos resultados.

A companhia ainda optou por implementar o Aplicativo de Força de Vendas em conjunto. Com isso, houve uma alta de 50% nas visitas realizadas pelos promotores. Os dados também servem para melhorar as tomadas de decisão, garantindo um acompanhamento diário por parte da gestão.

Saiba mais sobre o Aplicativo de Trade Marketing da uMov.me

Outro exemplo é a Cini Refrigerantes, que aumentou a produtividade dos promotores em 40%. Nesse caso, a solução é totalmente customizada, o que assegura o acesso aos dados em tempo real.

Considerações sobre benchmarking

O benchmarking é, certamente, uma das partes mais importantes no desenvolvimento estratégico em empresas de qualquer setor e tamanho.

Esse método possibilita a comparação do desempenho, visando a identificar gargalos e pontos de melhoria.

Acompanhar de perto a performance das estratégias é a chave para estar sempre crescendo. E com o aplicativo ideal é mais fácil encontrar soluções melhores, de maneira contínua.

Dessa forma, as melhores práticas de benchmarking ajudam a fazer uma boa análise de mercado, implementar uma estratégia empresarial e aperfeiçoar os processos de trade marketing. O resultado é uma empresa mais competitiva e com mais chance de conquistar uma participação maior no mercado.

Então, o que acha de ter esses benefícios no seu negócio? Conheça o Aplicativo de Trade Marketing da uMov.me e aproveite as vantagens para sua empresa!

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