A base para se traçar qualquer estratégia é saber o que você precisa alcançar e a coleta de dados no PDV é a melhor forma de se descobrir isso. Entender o comportamento do shopper no ponto de vendas e conhecer suas necessidades é crucial para o planejamento adequado das ações de trade marketing.
Somente desta forma é que se terá certeza que o caminho escolhido está correto e as ações surtirão o efeito desejado. Ou, em último caso, até mesmo se precisa modificar a estratégia.
Mas, você sabe que tipo de dados você deve coletar e por quê? Neste artigo você vai entender tudo o que precisa saber sobre o assunto!
Entenda e defina os indicadores de performance
A primeira coisa que você precisa entender sobre a coleta de dados no pdv é que dados isolados não dizem nada. É preciso cruzar as informações para começar a análise de fato. Mas sair analisando todos os dados recebidos, sem nenhum critério, também não te fará chegar a lugar algum.
Portanto, definir os indicadores de performance que serão acompanhados é por onde você deve começar. Saber quais KPIs guiarão sua estratégia e quais métricas representam o sucesso do seu negócio. Ou seja, você precisa em primeiro lugar saber o que procura e os motivos de coleta de dados no pdv.
E é neste ponto que a inteligência de negócio, também conhecido por BI (Business Intelligence), entra em cena. A equipe de inteligência buscará por oportunidades de venda, usando os dados como norteadores. E farão isso procurando compreender as seguintes questões:
- Quais dados existem?
- O que deseja responder com essas informações?
- Como esses dados podem ser usados na tomada de decisão?
Contextualize para entender os dados e informações
Para você entender o motivo da equipe de inteligência fazer as perguntas anteriores, sugiro que reflita sobre o número 64. Ele te diz alguma coisa? Você sabe se é um número bom ou ruim, muito ou pouco?
Sem nenhum tipo de referência a resposta será: depende. Sem contexto o dado não é relevante. Desta forma, se continuar a reflexão, acrescentando que 64 de 100 pessoas que visitam a gôndola, compram algum item da sua marca, a partir deste número você será capaz de entender se isso é bom ou ruim e como usá-lo para melhorar os resultados ou mantê-los. Não é mesmo?
De qualquer forma, nem todos os dados são apresentados em forma de números, observar o comportamento das pessoas que vivem na região do seu PDV e cruzar com os dados levantados, também pode ser de grande valor. Mais uma vez: contexto é tudo!
Além de levar em consideração os números, humanizar o processo também é importante. Saber o motivo pelo qual o shopper não se interessa por seu produto, muitas vezes é até mais valioso que saber a quantidade de itens que foram comprados.
Feeling é importante, mas confiar nos dados é ainda mais
É comum ouvir no mercado de trabalho que certo profissional possui feeling para o cargo. A intuição, por vezes, até pode trazer resultados, mas você nunca poderá ter certeza se não foi apenas sorte. Já a coleta de dados no pdv é precisa. Esses dados trazem informações reais e você terá controle da estratégia.
Confie nos dados, você começará a perceber padrões que talvez o seu feeling nunca tenha notado. Talvez os dados mostrem que sua estratégia de negócio esteja completamente equivocada, e por isso a empresa precisa, também, estar aberta a mudanças.
Mas vamos com calma, inicie a coleta de dados no pdv aos poucos, um passo de cada vez.
Como fazer a coleta dos dados no pdv
Após entender quais informações precisam ser coletados e com a estratégia definida, chegou a hora da coleta de dados no pdv. Existem diversas formas de se fazer isso: monitorando a concorrência, conversando com os promotores, realizando pesquisas com consumidores e muito mais.
Mas para tornar esse processo mais rápido, algumas soluções como o uso do aplicativo da uMov.me, pode ajudar. Com ele você tem acesso a diferentes dados online e offline:
- Checklists para controle de presença, ruptura, positivação, preços, frente, entre outros;
- Validação de dados de acordo com as regras de cada PDV (mix de produtos);
- Monitoramento de execução por marca (promotor compartilhado);
- Gráficos, mapas, tabelas e relatórios personalizados para autogestão.
Tudo isso de forma prática e rápida. Além disso, você ainda consegue se comunicar em tempo real com as equipes, através de texto ou áudio e solicitar fotos e vídeos dos PDVs e outras informações que precisar.
Como a coleta de dados no pdv beneficia o trade marketing
OK, você já entendeu que preciso coletar dados, mas por quê? Manter um histórico das ações e comportamentos no PDV auxilia na avaliação das estratégias. Com os dados coletados, é possível avaliar o que surtiu efeito e o que deu errado.
Além disso, ajuda na escolha do mix de produtos oferecidos e no controle de estoque do ponto de vendas.
Também é uma ótima forma de registrar as ações dos concorrentes, pois elas afetam diretamente na venda dos seus produtos. Essas informações podem ser uma enorme vantagem competitiva para o seu negócio.
Até mesmo para saber se os produtos que sua empresa apresenta na prateleira são compatíveis com o público, ou o shopper está comprando do concorrente algo que você não está oferecendo naquele ponto.
Por fim, sabe-se que a rotatividade dos promotores é alta e manter os registros sempre atualizados garante que as informações não se percam com a saída dos funcionários.
Sem contar que o novo funcionário poderá consultar os dados e aprenderá mais rapidamente a forma como a empresa trata o PDV. Assim, sua empresa garante que os dados fiquem em segurança e ainda mantém o padrão nos processos, como um todo.
Dados quando coletados e armazenados corretamente são os bens mais valiosos que qualquer organização pode ter. Então se você ainda não faz isso, prepare-se para começar a realizar a coleta de dados no pdv e mãos a obra!
