A torre de controle é um sistema inovador de monitoramento de frota em tempo real que otimiza cada etapa da operação, impulsionando a produtividade e garantindo maior eficiência.
Garantir eficiência nas coletas e entregas é um desafio constante, e a adoção da torre de controle logística se destaca como um diferencial competitivo essencial.
Esse recurso avançado permite uma gestão estratégica da operação, desde a definição de rotas até a análise de dados em tempo real, aumentando a produtividade e reduzindo falhas.
Com o apoio da tecnologia, sua empresa ganha mais precisão, melhora a experiência do cliente e fortalece a segurança da frota, dos motoristas e das cargas.
Neste conteúdo, você entenderá como a implementação da tecnologia logística pode transformar a gestão do seu negócio.
O que é uma torre de controle logística?
É um centro de comando que monitora, gerencia e otimiza todas as operações de uma empresa em tempo real.
Utilizando a tecnologia avançada, temos uma gestão logística eficiente, como inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e Big Data. Além disso, a torre de controle centraliza informações sobre transporte, estoque, pedidos e fornecedores. Isso garante, por sua vez, maior eficiência e uma tomada de decisão mais estratégica.
Quais são as principais funções de uma torre de controle?
Segundo o artigo “A Logística como Ferramenta Estratégica na Satisfação do Cliente“, publicado pelo Núcleo do Conhecimento, a função do gerenciamento é garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas, por meio de uma administração eficiente e focada na melhor experiência do consumidor.
Para garantir que nada saia do programado, e que os prazos e demandas sejam cumpridos, os analistas usam aplicativos e softwares que permitem:
- Monitorar em tempo real: acompanhar o status de cargas, rotas e prazos de entrega;
- Fazer a gestão de riscos: identificar e antecipar problemas, como atrasos ou falhas operacionais;
- Otimizar de processos: reduzir custos e melhorar a eficiência logística nas operações;
- Integrar sistemas: conectar fornecedores, transportadoras e clientes em uma única plataforma;
- Analisar dados e ter previsibilidade: usar inteligência artificial para prever demandas e melhorar o planejamento.
Qual é a atuação da torre de controle?
Segundo Leandro Tossi Rigelo, gerente de operação da Interlink Cargo, o centro de comando logístico opera em três dimensões: futuro, presente e passado.
“Ela começa pelo futuro, planejando os próximos passos e traçando o melhor caminho a ser seguido. Sem esse planejamento, é difícil se preparar para os desafios que podem surgir.”
“No presente, o centro de comando monitora em tempo real a execução das operações, garantindo que tudo ocorra conforme o previsto. Já o passado é onde os dados são consolidados e transformados em informações estratégicas.”
Com essa abordagem integrada, a operação se torna mais eficiente, rentável e produtiva, otimizando tanto o desempenho dos veículos quanto os resultados dos embarcadores.
Vantagens de implementar uma torre de controle logística
Agora que você já compreende o conceito do gerenciamento organizado e em tempo real, confira os principais benefícios que essa solução pode trazer para a sua operação:
1) Planejamento inteligente de rotas
O planejamento eficiente de rotas reduz custos e otimiza as entregas. Com o gerenciamento, é possível roteirizar trajetos considerando a melhor distribuição de veículos, tempo, distância, janelas de atendimento e até condições do trânsito e pedágios.
O uso de tecnologia nesse processo permite gerar rotas otimizadas, de forma rápida e eficiente, resultando em economia de combustível, menor desgaste da frota e maior produtividade da equipe. Isso reduz o consumo de combustível e as emissões de carbono, por meio de rotas mais eficientes e menos desperdício de recursos
Outro ponto positivo é a redução de custos logísticos: as empresas podem reduzir custos operacionais, incluindo despesas de transporte, armazenamento e mão de obra.
Custos logísticos: como diminuir usando a tecnologia
2) Monitoramento de operações da frota em tempo real
Acompanhar a frota em tempo real proporciona mais segurança para motoristas, cargas e mercadorias.
Assim, o monitoramento permite o rastreamento completo das rotas, identificando paradas, desvios e garantindo que os trajetos sigam o planejamento.
Além disso, essa tecnologia possibilita informar o cliente sobre o status da entrega, melhorando sua experiência.
3) Gestão integrada da operação
A centralização das informações possibilita um acompanhamento detalhado das entregas, identificando eventuais problemas e permitindo soluções rápidas.
Essa visão estratégica melhora a tomada de decisões e torna a operação mais eficiente. Além disso, a comunicação com as equipes externas se torna um diferencial.
4) Comunicação ágil com os motoristas
Manter contato direto com os motoristas durante o trajeto possibilita a rápida troca de informações sobre imprevistos e ajustes de rota.
O centro de comando facilita essa comunicação, por meio de mensagens instantâneas (push, SMS ou e-mail), garantindo registros organizados e maior domínio da operação.
O uso de texto, áudio, fotos e vídeos melhora o acompanhamento das viagens e gera relatórios mais completos.
Além disso, é possível realizar uma gestão de exceções ao identificar e gerenciar atrasos ou problemas com pedidos, permitindo que as equipes tomem ações corretivas rapidamente
5) Aumento da produtividade
No setor logístico, eficiência significa economia. Desse modo, a logística ajuda a identificar gargalos e otimizar fluxos de trabalho, tornando a operação mais ágil e produtiva.
Bem como melhora a gestão das equipes externas, reduzindo erros e prevenindo problemas operacionais, por meio de um acompanhamento detalhado.
Saiba mais: 7 indicadores de gestão para equipes em campo: tudo o que você precisa saber
6) Análise de indicadores de desempenho
Permite definir e acompanhar KPIs estratégicos, fornecendo insights valiosos sobre cada etapa da operação.
Com o uso de dashboards interativos e automação de relatórios, é possível visualizar gráficos, mapas e tabelas que facilitam a análise e o aprimoramento contínuo do desempenho logístico.
7) Tomada de decisão baseada em dados
Com a administração digital, as decisões passam a ser embasadas em estatísticas concretas, melhorando a performance individual e coletiva.
A coleta e análise de informações centralizadas garantem mais precisão e eficiência, tornando a logística estratégica e competitiva.
8) Automação de processos
É possível automatizar processos e integrar tecnologias, como sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) e soluções de roteirização, reduzindo a intervenção manual, diminuindo erros e melhorando a eficiência operacional.
O uso da tecnologia trará melhores resultados?
O CRO (Diretor de Receitas) da eSales, Voltéir Train, destaca que, embora o gerenciamento analógico funcione para algumas empresas, ele se torna ineficaz, inviável e caro à medida que a operação cresce.
Segundo ele, a tecnologia é uma grande aliada, e ferramentas como a torre de controle oferecem um diferencial para empresas que querem prosperar em mercados cada vez mais competitivos.
“Hoje, a tecnologia é mais escalável e acessível. Não adotá-la é um desperdício, pois temos condições de tomar decisões mais assertivas com base em dados reais, e caminhar para um modelo cada vez mais preditivo.”
Como a Arezzo&CO utiliza a Torre de Controle para otimizar as operações
Segundo Ivan Carlos Gerhard Junior, Coordenador de Logística da Arezzo&CO, o gerenciamento digital desempenha um papel estratégico fundamental para a empresa.
Ele explica: “Antes, nossa abordagem era reativa, o que é o pior cenário possível: identificávamos problemas apenas por meio do feedback dos clientes. Atualmente, a Arezzo é uma empresa de fast fashion, com mais coleções do que meses no ano.”
“Isso significa que, se houver problemas nas entregas, só tomaremos conhecimento disso tardiamente, resultando em um envio de novos produtos ainda mais atrasados, quando a coleção já terá saído de linha.”
“Com um centro de comando próprio, conseguimos monitorar tudo diariamente, antecipar problemas, colaborar com as transportadoras e ter uma visibilidade muito melhor, entre outros benefícios.”
Como uma empresa pode implementar uma torre de controle?
Para Rigelo, três pilares são fundamentais: tecnologia, processos e pessoas. Ele afirma:
“Ter tecnologia sem pessoas e processos bem definidos não é suficiente, tudo precisa estar alinhado. É importante entender o papel de cada um, o que deve ser feito e como será feito.”
“O engajamento das pessoas é essencial, e tudo deve estar claro para todos, não apenas para aqueles no centro de comando, mas para a empresa como um todo.”
Portanto, antes de implementar o sistema, garanta que esses pilares estejam bem estabelecidos.
Em seguida, determine quais indicadores serão avaliados, como o número de entregas realizadas, por exemplo, e crie um plano para alcançar as metas estabelecidas.
Com processos e indicadores bem definidos e funcionários alinhados, chega o momento de selecionar a melhor tecnologia para apoiar a coleta e a visibilidade dos dados. Confira a seguir!
Conheça o Aplicativo de Logística da uMov.me
Para Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me, a tecnologia de suporte à torre de controle deve oferecer uma representação detalhada e eficaz.
“Para monitorar a frota e o processo logístico, precisamos saber da disponibilidade de carga, previsibilidade de chegada e próximas demandas. Detalhes das operações de campo são essenciais para uma representação digital precisa.”
Por isso, o Aplicativo de Logística oferece os recursos necessários para implementar um centro de comando, incluindo:
- Roteirização otimizada por menor tempo ou distância;
- Análise em tempo real de rotas;
- Checklists para supervisão de entregas, despesas e manutenções;
- Assinatura eletrônica via celular;
- Relatórios customizados;
- Comprovação digital de coletas e entregas;
- Gestão de frete.
Trata-se de um sistema de entregas baseado em uma plataforma de digitalização de processos, adaptado às necessidades específicas de cada negócio.
Por exemplo, a transportadora LS Translog, focada em entregas rápidas, aumentou sua produtividade e agilidade com o aplicativo, batendo record e atingindo 50 mil entregas em apenas 24 horas.
Desafios na implantação de uma torre de controle
A implementação desse tipo de gestão tem como principal desafio conectar diferentes sistemas e plataformas, garantindo que as informações sejam compartilhadas de forma eficiente, com funcionários capacitados para observar e gerir a operação.
Além disso, outros obstáculos a serem vencidos são:
- Coleta precisa e abrangente, incluindo informações de campo, estoque e transporte, que são essenciais para a tomada de decisões;
- Visibilidade completa das operações, o que requer um monitoramento constante e a capacidade de analisar estatísticas rapidamente;
- Treinamento da equipe, para utilizar as novas tecnologias e sistemas, garantindo que todos compreendam como operar o sistema efetivamente;
- Superar a resistência à mudança e promover uma cultura organizacional que valorize a coleta e análise de dados;
- Custos associados à implementação da estratégia, que pode incluir investimentos em tecnologia, treinamento e infraestrutura;
- Expectativas da liderança e das equipes operacionais em relação ao que o sistema pode alcançar, evitando promessas exageradas;
- Ajustar a torre para responder rapidamente a flutuações nas demandas do mercado e nas operações gerenciais;
- Proteger as informações sensíveis coletadas e processadas contra ameaças cibernéticas e vazamentos de informações;
- Capacidades analíticas robustas, para transformar dados em insights úteis, permitindo uma tomada de decisão informada.
Considerações sobre a torre de controle
Neste artigo, exploramos o conceito de torre de controle logística, destacando oito benefícios significativos de sua implementação e como ela pode ajudar as empresas a otimizar suas operações.
Esse método envolve a centralização e a gestão contínua de informações, proporcionando maior segurança e aumento na produtividade. Além disso, permite uma visualização eficaz de dados, tornando-se um diferencial competitivo no setor.
Em outras palavras, o retorno sobre o investimento em um aplicativo logístico é necessário, pois melhora o desempenho empresarial e amplia a margem de lucro ao reduzir custos logísticos. Quer aproveitar todas essas vantagens para impulsionar o seu negócio? Agende uma demonstração com a uMov.me e esclareça suas dúvidas com nossa equipe de especialistas.
