Quais são os tipos de gestão e como escolher o melhor para a minha empresa?

Conhecer os principais tipos de gestão é essencial para conduzir a empresa ao sucesso, aumentando a produtividade das equipes, a lucratividade e levando ao crescimento saudável.

Uma empresa com excelência em gestão se destaca facilmente das demais. As entregas e resultados estão alinhados com as metas estabelecidas, as equipes trabalham de forma mais engajada e os clientes ficam muito mais satisfeitos.

Para alcançar esse cenário almejado por muitos negócios, é fundamental conhecer a fundo o que são e como funcionam as estratégias de gestão empresarial, além de manter-se atualizado com as novas tendências e exigências do mercado. É sobre esses assuntos que trataremos neste artigo.

Afinal, o que é gestão?

Gestão é o ato de administrar, planejar, gerir e controlar uma empresa. Um dos principais objetivos da gestão é aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis para que o negócio prospere. Embora essa descrição possa parecer simples, a gestão exige diversas habilidades.

Um ponto importante a considerar é que a gestão pode ser otimizada por etapas, como nos diferentes setores de uma empresa. Cada setor pode ter seu próprio gestor e seguir um modelo de gestão específico. As tarefas de cada membro da equipe também podem ser gerenciadas individualmente com o auxílio de ferramentas tecnológicas, como aplicativos de gestão ou similares.

4 Pilares da gestão empresarial

O primeiro passo para ser um líder mais eficiente é conhecer quais serão os pilares da gestão empresarial. Dessa forma, saberá quais são os conjuntos necessários para que o seu negócio funcione bem e como fará o gerenciamento de cada um deles.

Os pilares podem variar conforme os valores e objetivos do seu negócio. A quantidade também pode mudar; alguns gestores preferem um número mais enxuto de pilares de gestão, enquanto outros chegam a definir até nove.

Conheça a seguir os quatro principais: pessoas, sistemas, processos e indicadores.

1) Pessoas

Todos os negócios são feitos por pessoas, e para isso precisamos nos preocupar também, com a forma como estas serão geridas. Já falamos sobre a gestão estratégica de pessoas por aqui, mas é sempre bom reforçar: gerenciar o capital humano de uma empresa é uma responsabilidade de todas as lideranças que a compõem.

Invista em treinamentos e formações para que seus líderes sejam preparados para gestão de pessoas. Uma boa liderança consegue transmitir para sua equipe os objetivos da empresa e fazer com que seu time alcance os melhores resultados.

O planejamento é essencial, portanto, defina onde quer chegar, quais as formas de chegar até lá e quais serão os recursos necessários para que as pessoas atinjam estes resultados.

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2) Sistemas

Os sistemas são as ferramentas que vão facilitar e impulsionar o seu negócio. São elas que vão organizar a coleta de dados, economizar mão de obra em tarefas que podem ser feitas por máquinas.

Para escolher os sistemas que serão aplicados na sua empresa, faça antes uma relação das atividades necessárias e verifique quais são as ofertas mais completas do mercado. Opte por aqueles que possibilitam a realização do maior número de atividades possíveis. Além disso, avalie todas as funcionalidades disponíveis nos sistemas contratados, talvez seja oferecido alguma função que pode ser útil para você e não estava na sua lista de necessidades. Um sistema completo facilita o aprendizado da equipe, que não precisa aprender 3 ou 4 sistemas distintos.

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3) Processos

Os processos são fundamentais para definir as formas como as tarefas serão executadas, documentar processos facilita para que o trabalho siga sempre um padrão de qualidade. O planejamento também é fundamental neste pilar da gestão de negócios.

Sendo assim, defina quais são suas necessidades, quais metas precisa atingir, quais recursos serão necessários, orçamento e pessoas. Um processo bem desenhado facilita a compreensão de todos os envolvidos.

Caso seja preciso, não exite, faça ajustes mesmo que ele já esteja rodando. Muitos métodos sugerem estes formatos adaptáveis, e comprovam que trazem melhores resultados, por exemplo, o método PDCA.

Temos a mão de obra, as ferramentas, e precisamos de um bom método para atingir sempre o melhor resultado.

Como a padronização de processos pode aumentar eficácia do negócio

 

4) Indicadores

Com todas essas etapas mapeadas e otimizadas, o ciclo da gestão se completa por meio do monitoramento contínuo de resultados. Para isso, faça o uso de indicadores para medir e ajustar ou melhorar todos os processos e sistemas.

Os indicadores são como guias que mostram o caminho que você precisa seguir. Já falamos em outro artigo do nosso blog sobre indicadores de gestão. Mas, além desses, há  alguns outros exemplos que você pode utilizar, são os indicadores de:

• Eficiência e Eficácia;
• Capacidade;
• Produtividade;
• Qualidade;
• Lucratividade;
• Rentabilidade.

A forma mais eficaz de coletar dados é utilizando ferramentas específicas, como aplicativos de gestão. Esses aplicativos tornam a coleta mais prática e eficiente em comparação aos métodos manuais, que são mais lentos e suscetíveis a erros, como esquecer de preencher informações, marcar dados no local errado ou escrever de forma ilegível.

Após realizar a coleta de informações é hora de analisar os dados, e assim definir quais ações serão necessárias. Uma forma simples de acompanhar seus indicadores se resume em 4 passos:

1. Verificar os valores do último indicador e comparar os números
2. Compreender as situações que levaram a este resultado
3. Rever as ações sugeridas após análise do último indicador, avaliar o que foi executado e o que foi efetivo
4. Definir as ações a serem tomadas após a avaliação atual

Com uma análise séria e planos de ação traçados, é possível realizar melhorias constantes com uso de indicadores. Os gestores responsáveis por aplicar e analisar os dados também precisam ter conhecimento sobre como lidar com pessoas.

Quais são os principais tipos de gestão?

Veja agora os principais tipos de gestão, os benefícios e pontos de atenção de cada um. O ideal é escolher e aplicar antes mesmo de iniciar o negócio. Caso você ache necessário, também pode trocar a forma de gerenciar o negócio com a empresa ativa.

Para que a troca seja possível, é fundamental deixar evidentes todos os benefícios do novo modelo de gestão adotado, como investir fortemente na adaptação da cultura organizacional.

Gestão centralizadora

Neste modelo as decisões ficam a cargo do CEO ou da diretoria da empresa, não dando voz aos demais colaboradores. Geralmente é o modelo mais comum em empresas menores, com estruturas mais enxutas. Um cuidado essencial para este tipo de gestão é evitar situações como abusos de poder.

Alguns benefícios da gestão centralizadora são a clareza na definição de papéis dentro da hierarquia da empresa, e o maior controle sob a execução de tarefas. Como pontos de atenção destacamos a falta de flexibilidade e a falta de autonomia e criatividade dos colaboradores.

Gestão democrática

Um modelo de gestão que leva em consideração a opinião de todos, as decisões são tomadas de forma colaborativa, os líderes se tornam uma espécie de mediadores. Geralmente aplicada em ambientes como escolas, onde diretores, pais e alunos participam das decisões. Neste modelo devemos cuidar para que a comunicação flua de forma harmônica, evitando conflitos, já que muitas pessoas com visões diferentes podem opinar.

Um alerta aos que aplicam a gestão democrática é a dificuldade da definição de responsabilidades e a resistência de parte da equipe em se adaptar ao sistema colaborativo. Já como pontos positivos podemos listar a redução da burocracia e o estímulo à criatividade e participação da equipe.

Gestão por processos

Baseado no planejamento de ações para conseguir otimizar processos internos e executá-los da melhor forma. Dentro da gestão de processos, existem modelos que podem ser escolhidos e aplicados, como: ciclo PDCA, Seis Sigma, Programa 5S. Um dos perigos deste modelo, pode ser  baixa agilidade, para evitar isso, o recomendado é fugir do perfeccionismo.

A gestão por processos promove a melhoria contínua e clareza nas responsabilidades de cada departamento. Mas também pode se tornar muito burocrática e com excesso de documentação.

Gestão por resultados

Ao contrário do tipo de gestão anterior, aqui o foco não é no planejamento das ações, e sim, a conquista de resultados rápidos. É necessário muita atenção, para que na busca de rápidos resultados não sejam tomadas decisões que vão contra os valores ou a ética da empresa.

Um maior foco nos resultados pode aumentar a eficiência e a produtividade da empresa. No entanto, é preciso monitorar a pressão e o estresse excessivo na equipe para manter um ambiente de trabalho saudável.

Gestão por cadeia de valor

É uma gestão focada em agregar valor ao negócio para atender as necessidades do cliente. O modelo é utilizado geralmente por empresas de tecnologia, que lidam com atualizações constantes e personalizam serviços conforme demandas. Os processos são sempre personalizados e não padronizados.

No entanto, pode existir uma certa dificuldade em medir e definir o valor criado para o cliente. Também é o método com mais facilidade em gerar lealdade e fidelidade dos clientes.

Gestão comportamental

Aqui o foco é o colaborador, de acordo com o perfil comportamental apresentado, com características e habilidades, ele assume a melhor função para o seu perfil. Na teoria, é como colocar a pessoa certa, no local certo, na hora certa. A empresa também promove o desenvolvimento de competências já existentes no perfil.

A gestão comportamental promove uma comunicação mais assertiva entre colaboradores e gestores, o que consideramos muito positivo. Como cada pessoa é única, este modelo pode sofrer uma certa dificuldade com a padronização de ações com os funcionários.

Gestão por competências

Geralmente utilizada por áreas de recursos humanos a gestão por competências se assemelha a gestão comportamental, visando o crescimento da empresa, ela foca em desenvolver conhecimentos e habilidades dos colaboradores. Diz respeito à forma como os colaboradores são geridos dentro da empresa.

Um cuidado especial para esta forma de gestão é valorizar demais competências técnicas e deixar de lado habilidades interpessoais, que também são necessárias em um ambiente corporativo.

Gestão à vista

O último tipo de gestão é um baseado na visualização de dados. Focada em aumentar a independência dos colaboradores na gestão à vista, os resultados de desempenho podem ser verificados em tempo real. Dessa forma o andamento de cada projeto pode ser facilmente visualizado por gestores e colaboradores.

A transparência das informações e a possibilidade de tomada de decisões em tempo real, são dois pontos fortes desse modelo. Como pontos de atenção destacamos a necessidade de garantir a confidencialidade de algumas informações sensíveis e a resistência por parte da equipe em compartilhar e expor seu desempenho.

Como escolher o melhor modelo de gestão para a minha empresa?

Depois de conhecer um pouco mais sobre os principais tipos de gestão, chegou a hora de escolher o melhor modelo para o seu negócio. Entre os fatores necessários para levar em consideração na hora de fazer essa escolha, está o tipo de atividade desenvolvida pela empresa.

Por exemplo, empresas que precisam de atualizações constantes, não podem se prender a modelos que não acompanham suas necessidades. Use os pilares definidos para o seu negócio como uma base para verificar qual modelo se encaixa mais nos seus objetivos. Se o item processos é um dos pilares mais importantes do seu negócio, talvez a gestão por processos seja a ideal. Caso o pilar mais importante da sua gestão seja o de indicadores, o modelo gestão à vista pode fazer mais sentido.

A visão, missão e os valores de uma empresa também precisam estar de acordo com o modelo de gestão. Se um dos valores do negócio é ser também um ambiente colaborativo, uma gestão centralizadora não estaria de acordo com o proposto. Empresas que enfrentam alta rotatividade de funcionários, podem experimentar modelos de gestão por competência e comportamental como uma forma de reter talentos. Por outro lado, organizações que buscam crescimento rápido e exponencial, podem optar pelo modelo de gestão por resultados. Já negócios que buscam resultados a longo prazo, se encaixam melhor no modelo de gestão por processos.

O segredo para escolher o melhor tipo de gestão para o seu negócio é sempre avaliar onde você quer chegar, quais são as suas metas e seus objetivos. Para fazer essa escolha, a sugestão é montar uma planilha com os diferentes modelos de gestão, seus benefícios e seus gargalos e atribuir notas sobre o quanto isso impacta no propósito, valores e metas do negócio.

Considerações sobre tipos de gestão

Para uma gestão completa são necessários muitos fatores, entre os recursos a serem geridos estão: pessoas, processos, e sistemas. Tudo isso também precisa ser mensurado, sendo assim, é indispensável acompanhar os indicadores de cada área para alinhar expectativas e resultados alcançados.

Listamos os principais tipos de gestão e suas características essenciais para que você possa identificar qual se alinha melhor com o estilo, missão, visão e valores da sua empresa.

Gestões centralizadas estão perdendo espaço para modelos de gestão que oferecem soluções mais adaptáveis às necessidades dos clientes e das empresas, como o modelo de gestão por cadeia de valor.

O foco nas pessoas também é uma abordagem atual de gestão, dividindo-se em dois tipos principais: gestão comportamental e gestão por competência. Esses modelos podem ser combinados com outros, como a gestão por processos, que visa o desenvolvimento a longo prazo.

Não existe uma fórmula mágica; todos os modelos exigem dedicação, ajustes e, em alguns casos, tentativa e erro até que tudo funcione de maneira alinhada. Na escolha do tipo de gestão, é essencial lembrar da missão, visão e valores da empresa, pois são essas definições que orientam as demais decisões.

Saiba sempre onde quer chegar, assim, fica mais fácil escolher o caminho a seguir e as formas de alcançar seus objetivos.

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