Rastreamento de carga: como transformar dados em resultados práticos
O rastreamento de carga vai muito além de simplesmente localizar veículos – é sobre ter Inteligência de Execução para agir no momento certo. Enquanto muitas empresas se limitam a coletar dados de localização, o verdadeiro valor está em transformar essas informações em ações preventivas que eliminam riscos, reduzem custos e garantem a satisfação do cliente final.
Qualquer empresa que trabalha com produtos entende a importância do transporte de cargas.
Considerada uma das etapas mais relevantes na logística, a movimentação de cargas tem grande impacto na eficiência de um negócio. Uma boa gestão aqui faz toda a diferença na qualidade da operação, promovendo uma melhor experiência tanto para os trabalhadores no dia a dia quanto para os consumidores finais.
Segundo a Agência Nacional de Transportes (ANTT), existem mais de 700 mil transportadoras e frotas registradas no Brasil, entre autônomos, empresas e cooperativas, somando quase 2 milhões de veículos. Levando em conta esse alto volume, ferramentas que complementam a gestão logística são indispensáveis.
É o caso do rastreamento de carga, tema deste artigo. Combinado com um bom planejamento de rotas, essa funcionalidade pode aprimorar os processos logísticos e auxiliar na gestão empresarial.
Vamos abordar a definição, a importância e como funciona o rastreamento de cargas, além de algumas soluções tecnológicas complementares e os benefícios que elas trazem para uma empresa. Confira!
O que é rastreamento de carga?
O rastreamento de carga é considerado uma solução de alta tecnologia em logística. Componente essencial de qualquer sistema logístico de uma empresa, a funcionalidade pode ser encontradas em softwares e programas instalados em rede, como os SaaS (Software as a Service), entre outras soluções eficientes.
Em tempo real, programas de rastreamento de cargas compilam informações e dados sobre produtos, trajetos, cargas e destinos, além da performance dos próprios trabalhadores envolvidos no processo. Esse registro contribui principalmente para o controle administrativo e a gestão logística.
Em resumo, o rastreamento é realizado com o objetivo de registrar ocorrências observadas no trajeto em tempo real, que podem estar ligadas a sinistros, como paradas indevidas, problemas mecânicos, entre outros.
Lembrando que o rastreamento é diferente do monitoramento de frota! Em vez de registrar informações, o objetivo do monitoramento é acompanhar os veículos continuamente, ou seja, durante todo o trajeto percorrido.
Enquanto as duas estratégias são popularmente implementadas por transportadoras, o rastreamento de carga é geralmente um serviço terceirizado e especializado, assim como os de gestão de risco. O monitoramento, por outro lado, é comumente feito pela própria empresa ou um gerente de frotas.
Como é feito o rastreamento de carga?
Com a transformação digital, hoje existem diversas tecnologias de rastreamento disponíveis no mercado com benefícios e contrapontos. Sendo assim, a gestão deve escolher aquela que mais se encaixa com o perfil da empresa.
Aqui vamos trazer os quatro tipos mais utilizados: GPS, radiofrequência, GPRS e LBS.
GPS (Global Positioning System)
É o sistema de posicionamento global. Amplamente utilizada, essa tecnologia é baseada na comunicação via satélite para captação e envio do sinal de rastreamento de carga.
Na prática, o rastreamento de cargas por GPS envolve um receptor instalado nos caminhões, que recebe sinais enviados pelos satélites e decodifica a localização de cada veículo com base nas coordenadas de longitude e latitude. Esses dados são encaminhados para uma central de monitoramento e, depois, para a transportadora.
É a opção mais popular, pois a tecnologia permite que o gestor de transportes acesse as informações transmitidas de qualquer local pela internet, com um aplicativo ou plataforma digital. Esse acesso 24h oferece maior segurança e controle na operação, mas vamos aprofundar os benefícios mais adiante.
Radiofrequência (RF)
Este tipo de rastreamento é realizado através das ondas emitidas por torres de rádio, como sugere o nome.
Já é um dos sistemas mais utilizados no Brasil, capaz de transmitir sinal até mesmo em ambientes fechados e no subsolo, onde o GPS não alcança. Cada dispositivo trabalha em uma frequência determinada e, por isso, bloqueadores de sinais dificilmente afetam a comunicação.
A estabilidade da RF é a principal vantagem. Dessa forma, transportadoras costumam utilizá-la principalmente para o rastreamento em complexos urbanos, com trajetos que envolvem muitos galpões e túneis.
GPRS (General Packet Radio Service)
A sigla significa “Serviço de Rádio de Pacote Geral”, traduzida do inglês. Nesse caso, a comunicação é feita através de antenas de telefonia móvel.
O GPRS é complementar ao GPS, sendo responsável por transmitir todas as informações recebidas pelo satélite para um servidor. Com a chegada do 5G no Brasil, esta opção ainda pode ser desenvolvida e beneficiada.
LBS (Location Based Service)
Do inglês, a sigla é traduzida para “Serviços Baseados em Localização”. É um termo geral utilizado para definir qualquer software que utiliza dados e informações geográficas de tecnologias mobile (como celulares, principalmente) para realizar a prestação de serviços aos usuários.
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Por que o rastreamento de carga é importante?
A ocorrência de problemas logísticos, pode ter consequências graves para a empresa, como a perda de patrimônio e a insatisfação do cliente. O rastreamento de carga, então, surge como uma solução para reduzir erros e riscos, sendo esta a principal importância do uso da tecnologia.
Com um rastreamento em tempo real, a empresa tem maior agilidade na identificação de problemas. As informações acessíveis 24h por dia permitem a notificação e a solução rápida de imprevistos, minimizando o impacto. Até mesmo, com uma boa estratégia, pode-se prevenir novas ocorrências.
Isso contribui especialmente para a boa reputação e credibilidade do negócio, auxiliando a melhorar o relacionamento.
Além disso, quando os motoristas e equipes externas trabalham com a tecnologia, o gestor pode ter maior controle sobre a jornada e, consequentemente, o processo logístico como um todo.
Isso proporciona uma tomada de decisão mais assertiva e mais segurança, tanto para os trabalhadores como para a carga.
Da informação à ação: como transformar dados em resultados
Ter acesso a dados de localização é apenas o primeiro passo. O diferencial competitivo surge quando sua empresa consegue validar automaticamente se as operações estão seguindo o planejado e agir imediatamente quando detecta desvios.
Por exemplo, não basta saber que um veículo parou fora da rota – é preciso validar se essa parada era prevista, se há justificativa válida e disparar ações corretivas automáticas caso necessário. Essa abordagem preventiva reduz sinistros, melhora a previsibilidade das entregas e aumenta a confiança dos clientes.
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Benefícios do rastreamento de carga
O rastreamento de carga em tempo real oferece diversas vantagens para todos envolvidos no processo, da empresa ao consumidor final.
Para os clientes
Quando um sistema de rastreamento de carga é implementado, o principal ganho para o cliente é a comunicação proativa sobre os pedidos.
Eles podem receber atualizações sobre o status dos produtos ao longo do trajeto por mensagem ou e-mail, sem precisar entrar em contato com a empresa. Isso também nivela as expectativas, já que qualquer imprevisto ou alteração sobre o que foi acordado é avisado em tempo real.
A maior eficiência da empresa que utiliza esse recurso também é percebida pelos consumidores finais, ainda mais quando falamos de economia de tempo.
Enquanto o envio de informações atualizadas ajuda a conter a ansiedade sobre a entrega, um bom lead time faz com que o produto chegue mais rapidamente ao destinatário, gerando maior satisfação com a experiência de compra.
Sendo assim, uma das maneiras de garantir a satisfação do cliente, é a notificação proativa, ou seja, a prática de enviar para os clientes as informações a respeito de seus pedidos, sem que eles precisem entrar em contato com a central primeiro. Ela pode ser feita via SMS ou e-mail, por exemplo.
Para empresas
A tecnologia de rastreamento permite gerar um cercamento eletrônico para acompanhar se os veículos estão dentro dos locais esperados.
Seja qual for a empresa ou indústria, soluções de rastreamento ainda apoiam o planejamento organizacional, reduzindo o lead time na logística. Esse canal de comunicação gera um grande ganho de eficiência e transparência nas operações.
Assim, a produtividade aumenta e o cliente fica satisfeito com o tempo de entrega, melhorando as chances de fidelização.
Isso é especialmente verdade no e-commerce, que possui uma estrutura de atendimento diferenciada da loja física, já que funciona sem interrupções. Por isso, a expectativa do consumidor sobre uma experiência tranquila é maior.
Com o rastreamento, como mencionamos anteriormente, o cliente tem acesso a informações completas sobre o status seu pedido, sem nem precisar contatar um representante caso ocorra algum atraso ou imprevisto. Basta ele acessar uma plataforma online e verificar a última atualização.
Sistema de entregas: mais eficiência para transportadoras
Resumidamente, alguns dos resultados de empresas que aderiram ao rastreamento de carga em tempo real são:
- É possível tomar melhores decisões;
- Diminuir o lead time;
- Ter mais eficiência no processo;
- Faturamento em tempo real (entrega e já fatura);
- Redução de custos decorrentes de erros e falhas no processo;
- Redução de custos de atendimento ao cliente;
- Informação padronizada para os clientes e disponibilizada em tempo real;
- Eliminação de espaços físicos e gastos para arquivos e documentos; e
- Evidência de coletas e entregas.
Enquanto a gestão pode tomar decisões mais assertivas a partir dos recursos que acabamos de mencionar, os motoristas também podem fazer bom proveito de uma tecnologia de rastreamento!
Por exemplo, com um sistema atualizado, eles têm acesso à rota com antecedência e, por isso, podem se sentir mais seguros no trajeto, evitar furtos e acidentes, e até se preparar melhor para a viagem. Além disso, um motorista equipado com rastreamento tem a comprovação do seu trabalho em tempo real, evitando problemas.
Ou seja: menos preocupação, mais eficiência para todos.
Como a uMov.me pode ajudar: conheça nosso aplicativo de logística
Como já estabelecemos, a tecnologia em gestão de transporte de cargas é uma ótima aliada à logística empresarial.
O aplicativo de logística da uMov.me ajuda a alinhar todos os dados do processo — desde informações que confirmam o bom estado do veículo utilizado, até a coleta e entrega mais ágil e segura da encomenda.
Além de acompanhar o status dos motoristas, é possível também impactar o cliente final, possibilitando que eles igualmente acompanhem a encomenda em tempo real.
Essa funcionalidade ainda sinaliza dados da frota por meio da geolocalização e disponibiliza a função de cercamento eletrônico, onde delimita caminhos que a equipe não deve seguir.
Isso tudo faz com que o gestor do processo tenha informações necessárias, dando fácil acesso para tomadas de decisão mais assertivas e o mais rápido possível.
Soluções logísticas ainda permitem que equipes de gestão da frota e motoristas se comuniquem através do aplicativo, enviando avisos ou abrindo conversas que podem ser individuais ou em grupo. Além de enviar notificações via mensagens de push, SMS ou e-mail.
Considerações sobre rastreamento de carga
Depois de aprofundar os conhecimentos sobre rastreamento de carga, fica claro que implementá-lo na sua empresa é algo indispensável para a eficiência logística.
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