Tudo sobre SaaS: conceito, benefícios e como utilizar!

Conheça o SaaS, o modelo de Software as a Service, baseado na web e com contratação sob demanda, que vai mudar a sua forma de pensar em tecnologia corporativa. 

Software as a Service (SaaS) também é conhecido como software baseado em nuvem. Desde grandes corporações até pequenos empreendimentos, ele se tornou o método de implantação padrão para quase todos os tipos de tecnologia de negócios no mundo.

E por um bom motivo: os aplicativos entregues por meio de um navegador da web não têm instalações complexas e difíceis. 

Além disso, são pagos com o tempo, ao invés de realizar todo o investimento de uma vez só. Isso geralmente torna os sistemas mais flexíveis e acessíveis o suficiente para qualquer orçamento.

Mesmo assim, ainda é comum surgir dúvidas sobre SaaS, como ele funciona e quais são os seus benefícios. Veja por que ele pode ser uma boa escolha para sua empresa!

Afinal, o que é SaaS?

SaaS é um método de entrega de software que permite que os dados sejam acessados ​​de qualquer dispositivo com uma conexão à Internet e um navegador da web. 

Portanto, o SaaS é, em poucas palavras, um software sob demanda. É como assinar a Netflix, o HBO Max ou outros serviços de streaming de vídeo ao invés de fazer um grande investimento inicial em um aparelho de DVD e comprar todos os filmes que você quiser ver no formato físico. 

Esse é um mercado em crescimento constante. O Statista prevê que o investimento mundial em softwares sob demanda (SaaS) deve atingir a marca de 232 bilhões de dólares até 2024.

No modelo baseado na web, os fornecedores de software hospedam e mantêm os servidores, bancos de dados e o código que compõem um aplicativo. É por isso que esses aplicativos também são chamados de softwares baseados na Web, softwares sob demanda ou softwares hospedados. 

Assim, não é preciso manter e nem atualizar hardwares ou softwares já que eles são executados nos servidores das empresas provedoras e estão sob sua responsabilidade.

Se você optar por ver seus filmes de forma tradicional, será mais custoso e você terá pago por mídias que talvez nem assista mais. Enquanto, no caso dos serviços sob demanda, você tem um custo menor e pode utilizar os serviços oferecidos com uma mensalidade, sempre recebendo atualizações.

Assim, os aplicativos SaaS funcionam conforme as suas necessidades e são pagos seguindo esse mesmo critério temporal.

Conheça 7 benefícios do SaaS

De acordo com o Report SaaS 2023, os 3 primeiros focos de investimento das empresas brasileiras que atuam com modelo de negócio SaaS estão em eficiência, crescimento escalável e inovação. 

Com essa informação em mente, já é possível identificar o primeiro benefício do SaaS: estar sempre atualizado quanto às melhores práticas do mercado. 

Além disso, detalhamos outros 7 benefícios a seguir:

1) Customização

O SaaS é flexível e pode ser customizado para usos específicos sem complicações. Assim, é possível personalizar a interface, modificar funções, acrescentar novos campos de dados, entre outros recursos.

O benefício de ter um aplicativo que se molda para ter a cara do seu negócio é a maior assertividade quantos às necessidades do seu time, resultando na melhor aderência ao uso da tecnologia e no aumento da produtividade de todos.

2) Hospedagem de dados em nuvem

O software hospedado na nuvem não exige um servidor físico para mantê-lo. Isso gera mais  praticidade e reduz custos com manutenção e com espaço para armazenamento na sua empresa.

Além disso, também oferece segurança para os dados que nele são inseridos, em caso de problemas em máquina e demais aparelhos, você tem a garantia que não perdeu nenhuma informação.

Hospedagem de aplicativos: como fazer isso de forma segura e eficaz?

3) Acesso controlado

Como tudo aqui é baseado em web, o acesso aos dados é realizado por meio de login e senha a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.

Isso possibilita que se gerencie quem tem acesso ao que e facilita o monitoramento das atividades dos usuários. Assim, você pode, por exemplo, configurar o seu software para que somente gestores tenham acesso a determinadas informações. 

4) Segurança dos dados

Além do acesso controlado, o SaaS também conta com outras formas de garantir a segurança dos dados.

Isso inclui um suporte mais ágil e um sistema de rastreamento de vulnerabilidades, oportunizando que se descubra possíveis falhas antes de qualquer problema ocorrer. 

Proteção de dados: como preservar a privacidade de empresas e clientes?

5) Agilidade em atualizações e upgrades

Ao comprar um software tradicional, deve-se assumir a possibilidade de ter que investir em uma atualização em um futuro não tão distante, já que hoje em dia é comum que softwares sejam atualizados com certa frequência. Isso gera mais gastos para o seu negócio.

Com um aplicativo SaaS, isso não é necessário, pois todas as atualizações são feitas automaticamente.

No caso da uMov.me, isso acontece de maneira automática e os usuários nem precisam se preocupar em fazer o download de novas versões.

6) Integrações facilitadas

Os sistemas SaaS possibilitam a fácil integração com outros sistemas, pois normalmente possuem uma API ou Banco de Dados que possibilitam a conexão necessária.

Como exemplos de sistemas estão ERP, CRM, TMS e outras aplicações que já estejam em uso.

A importância de aplicativos integrados com CRM, ERP, TMS e WMS

7) Redução de custos

A redução de custos é um dos principais motivos pelo qual as empresas vêm optando por sistemas SaaS. Além do menor investimento inicial e do corte de custos com manutenção, o SaaS também economiza tempo em seus processos, tornando a sua equipe mais ágil e lucrativa.

Além desses fatores, o serviço sob demanda possibilita que a sua empresa pague apenas pela quantidade de licenças de software ativas. Ou seja, isso elimina os gastos com licenças de software que não estão em uso.

Diferença entre softwares convencionais e SaaS

O modelo de entrega de software local tradicional, também chamado on-premise, difere do SaaS de duas maneiras principais:

• As implantações de SaaS não exigem hardware extensivo, o que permite que os compradores terceirizem a maioria das responsabilidades de TI normalmente necessárias para solucionar problemas e manter o software internamente;
• Os sistemas SaaS costumam ser pagos dentro de um modelo de assinatura, enquanto o software on-premise é adquirido por meio de uma licença perpétua, paga antecipadamente.

Além disso, os usuários de softwares tradicionais também têm gastos com manutenção e suporte. Enquanto isso, a taxa de assinatura anual ou mensal para um sistema SaaS normalmente inclui a licença de software, suporte e muitas outras taxas.

Os modelos de pagamento de assinatura SaaS funcionam bem para as empresas com orçamentos menores, tornando possível que, até mesmo um pequeno negócio, possa adotar um software robusto e moderno.

Afinal, hoje, a maioria dos softwares baseados em nuvem podem oferecer a mesma experiência de uma instalação local.

Mercados que mais aderem ao modelo SaaS

O modelo SaaS está se tornando cada vez mais comum e já pode ser encontrado em diversos segmentos. Não é sem motivos que o mercado de softwares sob demanda cresce mais de 20% ao ano. 

Afinal, com um software desse modelo é possível integrar com outras ferramentas específicas de cada área e fazer uma gestão eficiente. Além disso, o alto nível de customização que um sistema SaaS oferece e o custo mais em conta tornam-no atrativo para diferentes objetivos e mercados.

Veja alguns exemplos:

• Customer Relationship Management (CRM);
• E-commerce;
• Atendimento ao consumidor;
• Enterprise Resource Planning (ERP);
• Big Data;
• Comunicação empresarial;
• Plataformas de Streaming (como Netflix, Prime Vídeo e HBO Max);
• Jogos online;
• Aplicativos para empresas;
• entre outros.

Qual a diferença entre SaaS, PaaS e IaaS?

Conhecemos um pouco melhor o Saas, mas existem outros serviços digitais que são importantes de entender: Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS).

Com cada modelo de serviço em nuvem, certas responsabilidades são transferidas para o provedor, permitindo que você se concentre mais no seu negócio e menos nas tecnologias.

A IaaS é  um recurso mais físico. Ela abstrai a infraestrutura subjacente e os recursos do data center para que os consumidores não precisem mais comprar e armazenar hardware. Os recursos do computador podem ser solicitados sob demanda como um serviço, da mesma forma que o SaaS.

Já a PaaS abstrai esse sistema operacional, banco de dados, servidor de aplicativos e linguagem de programação. Os consumidores que usam PaaS podem se concentrar na construção de software sem se preocupar com instalação, gerenciamento e correção de sistemas. 

O SaaS é o próximo nível. Ou seja, a diferença principal do SaaS é que todo o aplicativo ou serviço é fornecido pela web por meio de um navegador. Nesse modelo de serviço, o consumidor só precisa se concentrar em administrar os usuários do sistema.

É por isso que o SaaS é muito comum para aplicativos de áreas como gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e recursos humanos, além de sistemas financeiros e contábeis.

Conheça também: o que é DaaS e como ele pode impulsionar as atividades da sua empresa

Como funciona a cobrança no modelo SaaS?

Como você já deve ter entendido, um dos principais benefícios do modelo SaaS é a forma de cobrança. Em sua maioria, isso é feito de maneira recorrente, podendo ser um pagamento mensal, trimestral ou anual. 

Além disso, é importante saber que as empresas que atuam com SaaS normalmente oferecem seus serviços das seguintes formas:

Freemium: O cliente utiliza uma versão gratuita do produto com funcionalidades limitadas. No entanto, caso você queira a versão completa pode mudar para a opção Premium, pagando uma taxa recorrente.  

Self-service: No modelo self-service, é possível comprar o serviço sozinho, sem precisar, necessariamente, falar com um vendedor. Essas empresas costumam ter páginas informativas na web para que você consiga optar pelo serviço mais adequado ao seu negócio.

Inside Sales: Ao contrário do item anterior, aqui um consultor entrará em contato com você para entender suas necessidades e oferecer a melhor solução. É dessa forma que acontece aqui na uMov.me!

Field Sales: Semelhante ao Inside Sales, porém mais tradicional, no Field Sales, os especialistas visitas a sua empresa para entender os processos e só então escolher uma solução adequada.

 5 exemplos de empresas que são SaaS

Conheça algumas empresas internacionais e brasileiras que utilizam o SaaS para diferentes funções e em diferentes segmentos:

1) Netflix

Como comentamos, um dos destaques em SaaS são os serviços de streaming. Então, não poderíamos deixar de falar da Netflix que utiliza um sistema SaaS para, por exemplo, fazer recomendações personalizadas aos usuários.

2) MailChimp

Famosa plataforma de marketing all-in-one, a MailChimp utiliza o modelo “fremium” para oferecer seus serviços de forma gratuita e paga.

3) RD Station

A empresa brasileira de marketing RD Station, também funciona em modelo semelhante ao MailChimp. No qual disponibiliza diversos planos para empresas aderirem a sua plataforma de marketing digital (e-mail marketing, construção de Landing Pages, fluxos de automação, etc).

4) Alura

A Alura é uma plataforma de e-learning que trabalha com o modelo SaaS.

A empresa se posiciona como a maior plataforma brasileira de cursos de tecnologia, oferecendo formação em áreas como Programação, Data Science, UX & Design, entre outras.

5) uMov.me

A tecnologia no-code da uMov.me permite a criação de aplicativos corporativos customizáveis, que se molda ao seu negócio. Além de uma solução customizada, as empresas pagam apenas pela quantidade de licenças que utilizarão.

A uMov.me é um sistema SaaS criado para atender às novas necessidades tecnológicas de empresas de diferentes segmentos. Com ela, é possível criar aplicativos para trade marketing, logística, serviços e força de vendas de forma simples, ágil e customizável.

Isso é possível porque a uMov.me oferece uma plataforma no-code: sem código!  Isso significa que não é necessário usar códigos, testes, correção de bugs e etc. 

Também, a personalização dos aplicativos é ainda mais simples com a plataforma no-code. Qualquer funcionalidade adicional pode ser incorporada sem nenhuma dificuldade ou necessidade de recorrer a um profissional de TI.

Evne Tecnologias Inteligentes integra soluções com plataforma uMov.me

Como funciona contratar a uMov.me

Os aplicativos da uMov.me são ideais para empresas que possuem operações em campo, ou seja, equipes que estão diariamente na rua executando tarefas, sejam elas: entregadores, técnicos, promotores, vendedores, entre outros.

Após uma conversa previamente agendada com um de nossos especialistas, iremos iniciar um processo consultivo para entender todas as etapas da sua operação.

Solicite um contato com nosso time comercial por aqui!

Essa etapa consultiva é necessária já que a uMov.me não se trata uma solução pronta, mas sim construída sob demanda, ou seja, é feita sob medida para atender as necessidades e regras operacionais do seu negócio.

Após o fechamento do negócio que é feito em modelo SaaS, ou seja, uma assinatura que será paga mensalmente, iniciamos a construção do seu aplicativo customizado.

Depois de finalizado o projeto é entregue ao cliente que já pode começar a utilizar na sua operação, seja na equipe em campo com os aplicativos e também na retaguarda, já que possuímos versão mobile e desktop das nossas soluções.

Toda a infraestrutura e questões técnicas ficam conosco, assim como atualizações e suporte. O cliente se preocupa com operar e nós com a tecnologia.

Uma forma simples e efetiva de ter tecnologia customizada na sua empresa!

Considerações sobre SaaS

Hoje diversos países observam uma expansão no  número de startups de tecnologia focadas no modelo SaaS.

O impacto tecnológico do modelo SaaS no Brasil e no mundo já é evidente. A alternativa aos tradicionais softwares on-premise, trouxe novas possibilidades para empresas de todos os tamanhos.

Uma mudança importante é a democratização do acesso à tecnologia, já que o modelo SaaS permite um investimento menor e mais adequado a cada caso, evitando desperdício de dinheiro através da assertividade.

Isso vem possibilitando  a entrada das pequenas empresas no mundo das soluções inovadoras.

Assim, o impacto é econômico, social e produtivo. Afinal, sistemas que funcionam melhor para a sua empresa, integrando-se com facilidade e acelerando processos, como os aplicativos da uMov.me, são capazes de tornar o seu negócio mais ágil, além de trazer maior qualidade ao serviço.

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* Texto publicado originalmente em 10 de setembro de 2021 e atualizado em 18 de outubro de 2023

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