Torre de controle: quais os recursos necessários para a implantação?

Um recurso que permite o monitoramento de frota em tempo real, ampliando a produtividade em todas as etapas e sendo um ponto-chave para o sucesso da operação. Saiba quais são as vantagens da implementação da torre de controle logística.

Estar atento a todas as etapas da operação logística é indispensável para garantir a eficiência em coletas e entregas. Com a utilização da tecnologia, você evita erros e assegura a melhor experiência ao cliente.

Um dos principais caminhos para conquistar um diferencial competitivo diante desse desafio é a utilização da torre de controle logística. Esse recurso proporciona a melhor gestão desde a definição de rotas até a visualização de dados, aumentando a produtividade da operação.

Além disso, o monitoramento de frotas em tempo real também permite maior controle e segurança para o motorista e a carga. Entenda o que é torre de controle logística e conheça quais os benefícios de implementar o recurso no dia a dia do seu negócio.

Veja também, trechos do bate-papo “Torre de Controle – Da implantação à gestão à vista”, sobre implementação da Torre que contou a presença dos profissionais:

• Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me;
• Ivan Carlos Gerhard Junior, Coordenador de Logística da Arezzo&CO;
• Leandro Tossi Rigelo, Gerente de Operação da Interlink Cargo e;
• Voltér Trein, CRO da eSales.

O que é torre de controle logística?

Uma ferramenta estratégica para uma gestão logística de qualidade, a torre de controle logística trata-se de uma central de integração que reúne informações relevantes para a operação. E, para isso, a tecnologia é uma grande aliada.

A implementação dela permite o monitoramento dos veículos por meio da geolocalização e a visualização dos dados em tempo real, possibilitando o acompanhamento da frota com uma visão completa e centralizada.

A partir dessas informações, as equipes podem ter planejamento mais ágeis e identificar as rotas adequadas com mais rapidez, por exemplo.

A torre de controle logística também auxilia na geração de KPIs e métricas essenciais para a compreensão sobre o desempenho da empresa. Esses indicadores contribuem para o alinhamento de estratégias e para o alcance de melhores resultados.

A atuação da torre de controle

Para o Gerente de Operação da Interlink Cargo, Leandro Tossi Rigelo, a torre atua em três frentes: passado, presente e futuro. 

“Ela começa pelo futuro: planejando o que vai vir. Então, cruza informações para indicar o caminho a ser seguido. Sem esse planejamento, é difícil se preparar para o que pode acontecer. Depois ela atua no presente, acompanhando em tempo real o que está acontecendo, conforme o que foi planejado. Já o passado é a consolidação de dados para transformá-los em informação.”

Sendo assim, com esse conjunto, a operação é mais produtiva, mais rentável e faz o veículo e o embarcador gerarem mais.

7 benefícios da torre de controle logística

Agora que você já sabe o que é torre de controle logística, destacamos sete benefícios da implantação desse recurso na operação do seu negócio. Confira:

1) Definição das melhores rotas

Planejar rotas para entregas e coletas é uma das maneiras mais eficientes para otimizar a operação logística, inclusive reduzindo custos.

Com a torre de controle logística, é possível roteirizar as entregas e ter mais controle da operação como um todo.

Esse processo fica ainda mais fácil se a sua empresa investir em tecnologia. Pois, as rotas podem ser criadas com base na melhor distribuição entre veículos, menor tempo ou distância, além de considerar janelas de atendimento e demais restrições. Bem como, considerar as condições do trânsito e os pedágios.

Através do uso de um roteirizador de entregas, os resultados são rotas otimizadas de forma fácil e rápida. Assim, é possível economizar em combustível, tempo, manutenção dos veículos e ter uma equipe mais produtiva.

2) Monitoramento de frota em tempo real

O acompanhamento das rotas de forma atualizada colabora para fornecer mais segurança logística para motoristas, cargas e mercadorias. Nesse sentido, o monitoramento de frota em tempo real é um dos principais benefícios de se adotar a torre de controle logística. 

Com auxílio da tecnologia, o gestor acompanha desde o início da viagem até a chegada em seu destino, observando todas as paradas, se as rotas estão dentro do cercamento eletrônico, etc.

Logo, a empresa sabe se o produto está perto de ser entregue ou se atrasará, e pode informar o cliente a fim de que ele sempre esteja a par da situação da sua encomenda.

No modelo de torre de controle logística, o monitoramento possibilita realizar trajetos mais seguros e identificar onde o veículo está durante a viagem. Além disso, permite fornecer aos clientes informações precisas, conduzindo a uma experiência mais satisfatória, especialmente em relação à última milha.

3) Acompanhamento da operação

Com as informações centralizadas nesse modelo de torre de controle logística, é possível acompanhar as entregas previstas, as realizadas e quais tiveram problemas, de forma a solucioná-los. Assim, os gestores têm um acompanhamento detalhado de toda a operação.

Essa visão completa não apenas confere mais controle do dia a dia do seu negócio, como também permite estabelecer estratégias mais assertivas.

Para realizar o acompanhamento da operação através da torre de controle logística, a comunicação com as equipes externas é fundamental, como veremos a seguir.

4) Comunicação mais eficiente com os motoristas

Estar em contato com os motoristas durante o trajeto oportuniza o compartilhamento de informações importantes, como imprevistos e mudanças de rota, por exemplo. Com a centralização proposta pela torre de controle logística, essa comunicação tende a ser mais eficiente de fato.

Além disso, facilidades como notificações via mensagens de push, SMS ou e-mail também permitem o contato direto e instantâneo entre as equipes externas e os gestores, qualificando a troca de informações e as mantendo salvas para registros.

Nesse sentido, comunicações em texto, áudio, fotos e vídeos conferem ainda mais eficiência à operação, pois personalizam o acompanhamento da jornada dos motoristas e permitem gerar registros para relatórios detalhados.

5) Mais produtividade

Que empresa não gostaria de ganhar ainda mais produtividade no seu dia a dia? Em um mercado competitivo como o da logística no Brasil, é fundamental encontrar estratégias que promovam mais eficiência, otimizem processos e reduzam custos.

Com a torre de controle logística e a centralização de informações que ela propõe, fica mais fácil identificar em que etapas o fluxo de trabalho têm problemas que geram gargalos logísticos e encontrar possíveis soluções. Assim, a operação logística fica mais eficiente e produtiva.

Ainda a torre de controle logística auxilia na gestão das equipes externas, contribuindo para tornar o dia a dia dos colaboradores mais produtivo, ao evitar problemas da operação devido o acompanhamento extensivo da operação e reduzindo a incidência de erros.

6) Indicadores da operação

Mensurar os processos logísticos é um dos principais caminhos para atingir uma maior produtividade. Com o auxílio da tecnologia e da torre de controle logística, a empresa define de forma assertiva os indicadores mais relevantes para o seu negócio, realiza a coleta e analisa essas métricas com precisão.

E como isso acontece? Acompanhar todas as etapas de cada operação facilita a geração de indicadores e é isso que a torre de controle logística proporciona. Quanto mais cada etapa é monitorada, melhor ela pode ser mensurada e analisada.

Estudar os KPI’s logísticos adequados deixa mais claros os processos, tornando visíveis os pontos que precisam ser melhorados na sua operação.

Uma dica importante: soluções tecnológicas podem automatizar essa etapa, dando maior agilidade a partir de dashboards com mapas, gráficos, timelines, agendas e tabelas.

Esse olhar analítico e completo que se tem a partir da torre de controle logística também aumenta as chances de garantir um melhor nível de serviço logístico, fidelizando clientes, oferecendo um argumento de venda e gerando mais valor.

7) Tomada de decisão baseada em dados

Seja qual for o seu segmento de atuação, os dados se tornaram cada vez mais importantes, impulsionados pela cultura data driven. Eles ajudam a compreender o comportamento de pessoas e os processos, sendo a chave para uma tomada de decisão mais assertiva.

Ter uma logística orientada a dados é crucial para o crescimento em um mercado tão competitivo. Isso é possível com a torre de controle logística.

Como vimos acima, esse modelo de gestão facilita a coleta e a análise de métricas relevantes para o seu negócio. A partir de relatórios com KPIs customizados, as decisões e a gestão de performance – tanto individual quanto por equipes ou geral – passa a ter mais consistência.

Em suma, a torre de controle logística impulsiona a cultura data driven nesse segmento, uma vez que centraliza as informações, agiliza a coleta e a análise de dados. O resultado serão decisões estratégicas mais embasadas e uma gestão mais eficiente como um todo.

Torre de controle logística: um diferencial competitivo

Destacar-se no mercado nem sempre é fácil, mas existem estratégias que podem contribuir para o sucesso do seu negócio. Utilizar a tecnologia como aliada, por exemplo, torna a operação logística mais eficaz, segura e gera resultados mais eficientes.

Da mesma forma, a implementação do modelo de torre de controle logística traz benefícios que impactam diretamente o dia a dia da empresa – acima, destacamos 7 deles.

Passando pela otimização e pela redução de custos na operação até o ganho de produtividade e a tomada de decisões assertivas baseadas em dados, a torre de controle logística tem potencial para levar mais organização, eficiência e agilidade para os negócios.

Ou seja, adotar esse método de gestão pode ser um diferencial competitivo para quem deseja avançar no segmento logístico.

Tecnologia para os melhores resultados

Para o CRO da eSales, Voltéir Train, embora os processos de controle analógico funcionem para algumas empresas, há um determinado ponto em que esse já não é o método mais eficiente.  

“A evolução tecnológica que vimos nos últimos anos permitiu que pudéssemos sair do controle analógico, porque quando temos operações de maior escala, ele se torna inviável, ineficaz e custoso.”

Segundo o CRO, a tecnologia deve ser vista como uma grande aliada e empresas que adotam ferramentas como a torre de controle, possuem esse diferencial competitivo. 

 “A tecnologia é cada vez mais escalável e mais barata para o consumidor. Não se valer de soluções como essa é um grande desperdício. Temos condições hoje de tomar decisões mais assertivas baseadas em informações reais e estamos em um caminho cada vez mais sólido de nos tornarmos preditivos.”

Como a Arezzo&CO utiliza a Torre de Controle para otimizar as operações

De acordo com Ivan Carlos Gerhard Junior, Coordenador de Logística da Arezzo&CO, a torre de controle logística tem relevância estratégica para a companhia em que atua:

“Antigamente, tínhamos uma atuação de forma reativa. Esse é o pior cenário que se pode ter: identificar problemas através do cliente. A Arezzo hoje é uma empresa de fast fashion, temos mais coleções do que meses no ano. Isso significa que, se houverem problemas com a entrega, iríamos saber disso com atraso e fazer o envio de um novo produto com mais atraso, sendo que a coleção já teria passado, então nem faria mais sentido. Com uma torre de controle própria, conseguimos acompanhar tudo diariamente, antecipar problemas, atuar junto com as transportadoras, ter melhor visibilidade, entre outros benefícios.”

Como implantar a torre de controle?

Agora você já sabe quais os benefícios de implementar uma torre de controle na sua empresa!

Mas como fazer isso? Quais os pontos mais importantes para a implementação? Como garantir o bom funcionamento?

Mas por onde começar a implementação?

Para Rigelo, a torre de controle tem três pilares: tecnologia, processos e pessoas.

“Se você tem tecnologia, mas não tem pessoas e não tem processos bem definidos, não funciona. Tudo precisa estar alinhado. Por isso é preciso saber qual é o papel de cada um, o que fazer e como será feito. É necessário ter o engajamento das pessoas, tudo tem que estar claro para elas. Não falo somente das pessoas da torre, mas da empresa em si.”

Portanto, antes de implantar a torre de controle logístico é necessário estar com estes pilares bem alinhados.

Posteriormente, deve-se definir quais indicadores serão avaliados, como a quantidade de entregas realizadas, por exemplo. E então definir o plano para chegar na meta.

Dessa forma, com os processos e indicadores bem definidos e funcionários alinhados é a hora de escolher a melhor tecnologia para apoiar na coleta e visibilidade dos dados que formarão a torre de controle. 

Mas qual a melhor tecnologia para fazer esse controle logístico? Confira o tópico a seguir.

Conheça o aplicativo de logística da uMov.me

Para  Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me, a tecnologia utilizada para apoiar a torre de controle logística deve garantir uma representação absolutamente detalhada e efetiva. 

“Se estivermos falando sobre monitoramento da frota e do processo como um todo, por exemplo, precisamos saber da disponibilidade de carga, qual a previsibilidade de chegada, como estão as próximas demandas, etc. Então, precisamos ter todos os detalhes do que está acontecendo nas operações de campo para conseguir, de fato, ter uma representação efetiva no modelo digital.”

O Aplicativo de Logística da uMov.me reúne os recursos necessários para se colocar a torre de controle logística em prática, como: 

• roteirização por menor tempo ou distância;
• análise em tempo real das rotas previstas ou realizadas;
• checklists para controle de entregas, despesas ou manutenções;
• assinatura eletrônica na tela do celular;
• relatórios customizados;
• comprovação digital de coletas e entregas;
• gestão de frete;
• entre outros recursos.

Em outras palavras, trata-se de um sistema de entregas criado a partir de uma plataforma no-code e customizado para atender às regras de cada negócio. Exemplo disso é a parceria com a LS Translog, transportadora focada em entregas rápidas que utiliza o nosso aplicativo.

A partir da implementação, a solução já ajudou a empresa a ganhar mais produtividade e agilidade, inclusive atingindo a marca de 50 mil entregas em apenas 24 horas.

Conheça todas as funcionalidades do aplicativo de logística da uMov.me!

Considerações sobre torre de controle logística

Neste artigo, vimos o que é torre de controle logística, destacamos 7 benefícios da sua aplicação e descobrimos como ela pode auxiliar a empresa a tornar sua operação mais eficiente. O método consiste, resumidamente, em reunir e gerenciar informações de forma centralizada e atualizada.

Além de proporcionar maior segurança e aumento na produtividade, a implementação da torre de controle logística também contribui para a visualização de dados, sendo um importante diferencial competitivo para o segmento.

Ou seja, o retorno do investimento em um aplicativo de logística pode ser visto na prática, melhorando o desempenho da empresa e ampliando a margem de lucro a partir da redução de custos.

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* Texto publicado originalmente em 21 de julho de 2021 e atualizado em 28 de novembro de 2022.

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