Sistema de entregas: um guia completo para transportadoras

O sistema de entregas auxilia no planejamento do transporte. Com ele é possível selecionar a rota apropriada, gerenciar motoristas e cargas, entre outras funções importantes. Tendo a tecnologia como aliada, é possível tornar as entregas mais eficientes, seguras e econômicas. 

Em um mercado competitivo como o da logística, a tecnologia apresenta-se como um diferencial importante. 

É com ela que muitas empresas ganham relevância e destaque. Por isso, ter um sistema para gestão de entregas é, cada vez mais, uma decisão estratégica para os negócios.

Afinal, com um bom sistema de entregas, é possível reduzir custos e conquistar mais eficiência na rotina de uma transportadora ou de um operador logístico. E esses são apenas alguns dos benefícios.

A gestão logística é uma operação complexa que envolve muitas pessoas, instalações e suprimentos. 

Pela importância que essa cadeia apresenta no dia a dia das empresas, ter um sistema de entregas pode ser a solução que faltava para diferenciar o seu negócio.

O que é um sistema de entregas

O sistema de entregas auxilia no planejamento do transporte. Com ele é possível selecionar a rota apropriada, gerenciar motoristas e cargas, entre outras funções logísticas.

Ou seja, um aplicativo de logística, como os desenvolvido pela uMov.me, também é considerado um sistema de entregas.

A ideia é proporcionar um controle mais rápido e mais eficiente, em que os gestores não precisem se preocupar com questões técnicas ou burocráticas. 

Além disso, com um aplicativo que funcione como sistema de entregas para transportadora, as informações podem ser atualizadas em tempo real e a gestão se torna mais assertiva.

Outros destaques são a automatização de processos logísticos e a geração de relatórios completos. 

A seguir, vamos conhecer os detalhes que fazem de um sistema de entregas ser a solução mais viável para promover eficiência no dia a dia de transportadoras e operadores logísticos.

Quais os tipos de sistema de gestão de entregas?

Existem diversos tipos de sistemas de gestão de entregas, projetados para otimizar a eficiência logística, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente. Cada um desses sistemas atende a necessidades específicas dentro da cadeia de suprimentos e logística:

Software de Roteirização

O software de roteirização é projetado para otimizar as rotas de entrega. Ele considera variáveis como tráfego, distâncias, janelas de tempo para entrega e capacidade de carga. Ao fazer isso, ajuda a reduzir o tempo de viagem e o consumo de combustível, resultando em entregas mais rápidas e custo-benefício melhorado.

Roteirização de equipes: como otimizar rotas com eficiência

TMS – Sistema de Gerenciamento de Transporte

O Transportation Management System (TMS) é uma plataforma que cobre os aspectos do processo de transporte, como: seleção de transportadoras, consolidação de cargas, planejamento e execução de frete até o rastreamento de entregas e gestão de pagamento de fretes.

WMS – Sistema de Gerenciamento de Armazém

O Warehouse Management System (WMS) foca na otimização das operações de armazenamento. Ele gerencia a movimentação e armazenagem de materiais dentro de um armazém e processa as transações associadas, incluindo recebimento, armazenamento, picking, e expedição de produtos. Pela sua capacidade de reduzir os erros de estoque e melhorar a precisão do atendimento, o WMS é fundamental na cadeia de suprimentos.

Aplicativo de Logística

Os aplicativos de logística são soluções móveis projetadas para facilitar a comunicação e o monitoramento das entregas em tempo real. Eles permitem que motoristas, operadores logísticos e clientes compartilhem informações instantaneamente, melhorando a transparência e a eficiência do processo de entrega. Além disso, os aplicativos podem oferecer funcionalidades como assinatura digital, atualizações de status da entrega, e geolocalização.

Cada um desses sistemas oferece benefícios específicos e, quando integrados, podem fornecer uma solução completa para gestão logística e de entregas, capaz de atender as demandas de transportadoras e operadores logísticos em um mercado cada vez mais competitivo.

A importância de aplicativos integrados com CRM, ERP, TMS e WMS

Para quem é o sistema de entregas?

Ao contrário do que se possa pensar, um sistema de entregas não se trata de um recurso estratégico apenas para o setor de logística. 

Transportadoras e operadores logísticos relacionam-se diariamente com outras áreas, como o varejo e a indústria, especialmente no que diz respeito a entregas de última milha.

Em tempos de crescimento do e-commerce, como veremos a seguir em relação ao varejo, um sistema de entregas pode ser o caminho para dominar vendas online. Bem como, para oferecer uma experiência de mais qualidade ao cliente final em todos os aspectos.

Veja na prática o impacto de investir em aplicativos de logística em diversos setores:

Para transportadoras

Com um sistema de entregas para transportadoras, é possível:

• Automatizar processos;
• Obter comprovantes de entrega;
• Acompanhar a localização dos pedidos;
• Gerir devoluções;
• Acompanhar os motoristas;
• Roteirizar por menor distância ou tempo;
• Além de diversos outros recursos;

São detalhes cruciais do dia a dia como esses que otimizam o uso da equipe e da frota de uma transportadora, gerando economia e auxiliando-a a realizar suas entregas com qualidade e eficiência.

É o caso da Transportadora Plimor, que utiliza o aplicativo uMov.me como sistema de entregas.

A operação realizada com um sistema de entregas fez a Plimor economizar mais de meio milhão de reais em um ano, apenas em seguros. Isso correu devido ao seu maior poder de controle da frota e, consequentemente, à redução de extravios.

Para o varejo

As entregas são um desafio importante para o varejo. São parte sensível da experiência de compra e podem ser o diferencial que vai fidelizar o cliente para próximas vendas.

Conforme especialistas, o varejo faz parte de um ecossistema que está sofrendo uma transformação acelerada, na qual o consumidor é parte central do processo. 

Para eles, se a primeira compra é motivada pelo marketing, as próximas têm influência direta da logística. Assim, acontece o encantamento do cliente.

Nesse sentido, a tecnologia de um sistema de entrega é uma importante aliada do varejo.

É através do sistema de gestão de entregas que torna-se mais fácil realizar levar produtos e mercadorias até o consumidor final com segurança, conforto e qualidade.

“Como foi a entrega, se o entregador se comunicou com o cliente e como foi essa comunicação, em que condições estava a embalagem, o quão seguro e confortável o cliente se sentiu, se houve rastreabilidade da entrega. Todas essas variáveis contribuem para previsibilidade, segurança, conforto e conveniência, que são valores importantes na experiência da última milha e de compra como um todo”, avalia Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me.

Para entregas de última milha

A entrega de última milha corresponde ao trajeto do centro de distribuição à casa do cliente. Também conhecido como last mile, em inglês, trata-se de um momento estratégico da venda, que ganhou especial relevância com o e-commerce.

Esse tipo de entrega é importante para pequenas empresas e também para gigantes como a Amazon, para quem o segredo do sucesso é o cliente.

Isso significa voltar a cultura da empresa para levar sempre o melhor ao consumidor, promovendo o que a consultoria Gartner chama de experiência total.

Entre os maiores desafios da última milha na logística, está a redução de custos. E isso se faz mais facilmente com um sistema de entregas que permita escolher os melhores caminhos e otimize equipes e frotas. Nesse caso, ganha especial relevância o roteirizador.

Para a indústria

Assim como no caso do varejo, a indústria também trabalha diretamente com a logística. Por isso, é outra área que pode se beneficiar – e muito – da utilização de um sistema de entregas.

Com a digitalização, especialistas apontam uma aproximação do consumidor com a indústria, tornando a logística mais do que uma área suporte por meio da atuação estratégica para o segmento.

“Hoje em dia, a concorrência é global. O consumidor não está preocupado onde o produto foi produzido, ele olha para os aspectos que fazem tomar a decisão, seja baseada em preço ou marca”, analisa André Nunes de Nunes, Economista-chefe da FIERGS.

Ou seja, a implantação de um sistema de entregas para indústrias também pode ser um diferencial em relação aos outros negócios.

Qual a importância de um sistema de entregas?

Especialmente para transportadoras e operadores logísticos, contar com esse tipo de sistema é fundamental.

Como vimos acima, uma solução tal qual um aplicativo de logística pode ser um diferencial estratégico para outras empresas nas áreas de varejo e indústria, por exemplo.

Então, confira a seguir alguns destaques quando o assunto é sistema de entregas:

1) Otimiza o trabalho das equipes com a roteirização

A roteirização de trajetos e equipes é uma das principais soluções disponíveis para economia no gerenciamento de entregas. 

Escolher trajetos com menor quilometragem, que evitem pedágios, vias em boas condições e fugir de engarrafamentos são ações estratégicas e que fazem a diferença na operação logística.

Com um roteirizador, um aplicativo de logística permite planejar rotas de coletas e entregas, levando em consideração uma série de parâmetros para indicar qual é o melhor caminho.

Basta o usuário indicar o número de veículos, o ponto de partida e quais serão seus destinos. Após, o sistema de entregas oferece o trajeto planejado e otimizado, tornando a rota e a equipe mais eficientes.

Em suma, um roteirizador promove:

• Mais agilidade nos processos;
• Menor distância percorrida e mais coletas/entregas por dia;
• Economia de combustível dos veículos;
• Segurança nos processos.

2) Dispõe informações em tempo real para empresa e para o cliente com o rastreamento de entregas

Acompanhar as entregas em tempo real já é um pré-requisito, tanto para a transportadora quanto para o cliente. Portanto, para se destacar no mercado, o rastreamento é um diferencial importante quando oferecido pelo sistema de entregas.

É esse recurso que traz mais controle para as etapas da atividade e gera a transparência do processo. Assim, o consumidor consegue acompanhar o seu produto, aumentando a confiança do cliente no serviço da sua empresa.

Proporcionar esse acompanhamento ao cliente, é um dos destaques que o Grupo Dimed aponta na parceria com a uMov.me através do Aplicativo de Logística.

O sistema realiza toda a gestão das entregas de maneira simples e rápida. Desde a chegada do pedido no centro de distribuição, passando pelo smartphone do motoboy até a chegada do produto na casa do cliente.

E se torna essencial, principalmente, para empresas que possuem equipes de campo.

3) Dá mais agilidade para resolução de problemas

Justamente devido à possibilidade de monitoramento das cargas em tempo real, um sistema de entregas promove maior segurança com relação a furtos, roubos e extravios. 

Assim, caso a empresa note algo fora do normal, tem-se mais agilidade na reação para buscar a solução adequada à situação.

A segurança oferecida pelo sistema de entregas não é só da empresa em relação à carga.  Mas também, do motorista quanto à comprovação do trabalho e do cliente quanto ao rastreamento do produto a ser entregue.

Para ajudar mais nesse aspecto, leia o guia completo da segurança logística.

4) Disponibiliza dados para tomada de decisões mais assertivas

O mundo é dos dados. Isso significa coletar informações relevantes para tomar decisões rápidas e assertivas para o seu negócio.

Com um sistema de entregas, os gestores têm subsídios para decidir de forma estratégica e otimizar processos com base em dados. 

A partir da coleta dados e KPI’s customizados para o seu negócio, o Aplicativo de Logística da uMov.me gera relatórios completos.

Ainda, os dashboards contam com mapas, gráficos, timelines, agendas e tabelas para facilitar o acesso e a análise das informações.

5) Melhora a satisfação do cliente e o nível de serviço logístico

Ações como a tomada de decisões inteligentes, economia de recursos, qualidade e segurança de trabalhador e das mercadorias são fatores que farão a diferença para o cliente.

No mercado competitivo de hoje, entregas mais rápidas, seguras e transparentes podem ser o que falta para a sua empresa se tornar reconhecida e favorita.

Além disso, a transportadora também pode tornar seus produtos acessíveis quanto ao preço a partir da redução de custos oportunizada com a roteirização.

Como um sistema de entregas ajuda a reduzir custos?

O setor de entregas, seja em transportadoras, no varejo, na indústria ou em entregas de última milha, está em amplo crescimento. 

Nesse cenário, reduzir custos torna-se uma importante vantagem competitiva para geração de valor, pois abre possibilidades de investimento em melhorias estratégicas para o cliente.

Como vimos, um sistema de entregas permite economia de algumas diferentes formas, como:

• Roteirização: o planejamento de rotas de coletas e entregas consegue escolher os caminhos mais curtos e mais adequados a cada veículo;
• Custos não programados: roubos e extravios, infelizmente, ainda são comuns no processo de entrega. Com um sistema de entregas, tais problemas são diminuídos já que a empresa tem acesso constante à localização da frota e aos dados de equipe e mercadorias;
• Equipe: o gerenciamento da equipe permite o seu melhor desempenho, para otimizar o dia a dia de cada colaborador;
• Armazenamento: o sistema de gestão de entregas também possibilita que se organize o estoque de maneira estratégica e econômica.

ROI de um aplicativo de logística: vale a pena o investimento?

Sistema de entrega para transportadoras: como os aplicativos ajudam

Um aplicativo customizado pode atender às regras do negócio e às necessidades operacionais. É o que a uMov.me oferece a parceiros e clientes!

“Isto é, pela criação de aplicativos a partir da nossa plataforma no-code, conseguimos entregar soluções que reflitam exatamente a realidade daquele cliente, daquele operador logístico, ou daquele varejista, por exemplo”, explica Trevisan.

Veja algumas das funcionalidades do Aplicativo de Logística da uMov.me:

• Monitoramento da operação logística em tempo real;
• Automação de carga e descarga de produtos;
• Roteirização das entregas;
• Comprovação de entregas;
• Acompanhamento da jornada do motorista;
• Planejador de tarefas diárias; 
• Entre outros.

Saiba como as nossas soluções podem ajudar na prática com o case a seguir sobre a LS Translog!

LS Translog bate recorde de entregas com aplicativo de logística da uMov.me

Empresas como a LS Translog, transportadora focada em entregas rápidas, já aderiram ao aplicativo de logística devido à alta demanda gerada pelo crescimento do e-commerce. 

Ao utilizar a tecnologia a favor do negócio, a empresa pode melhorar suas soluções de entrega rápida, fornecendo informações para o cliente sobre sua encomenda.

No início, ocorreu um teste na mão de dez funcionários. Atualmente, o aplicativo já está em utilização por mais de 1.200 agentes, entre motoboys e motoristas. 

A principal demanda da empresa estava relacionada com o envio de SMS ao cliente final que recebe um link para acompanhar o entregador até a sua porta. O objetivo era diminuir a quantidade de reentregas, caso o recebedor estivesse ausente.

Assim, as principais soluções do aplicativo utilizadas pela transportadora são a assinatura eletrônica, a URL pública de rastreio, a geolocalização de equipes em campo e a captura de fotos e vídeos.

Além de otimizar os processos logísticos da empresa, a empresa conseguiu alcançar o recorde de entregas durante a Black Friday de 2020. O que representou uma marca quatro vezes maior em comparação com o mesmo evento no ano anterior.

Considerações sobre sistema de entregas

A tecnologia tornou-se essencial para garantir a eficiência logística. Nesse sentido, adotar um sistema de entregas é uma estratégia interessante para obter mais qualidade nos serviços e operações.

Especialmente no caso de transportadoras e operadores logísticos, um aplicativo oferece mais segurança, produtividade e eficiência. Como demonstramos, a empresa, suas equipes e clientes saem  ganhando com a implantação de um sistema de entregas.

Ou seja, para se destacar em diferentes segmentos e manter o negócio relevante, um sistema de entregas é uma ótima forma de garantir qualidade e evitar custos desnecessários.

*Texto publicado originalmente em 30 de junho de 2021 e revisado em 16 de abril de 2024

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