Controle de qualidade: principais interferências e como resolver

O controle de qualidade é imprescindível para atender as exigências do consumidor final e o processo pode sofrer interferências. Conheça alguns problemas decorrentes e como resolvê-los através do nosso conteúdo!

Hoje, os produtos necessitam estar de acordo com as especificações técnicas para que alcancem a qualidade esperada. Por isso, muitas empresas possuem setores específicos para o controle de qualidade.

Com a crescente importância desse conceito, diversas abordagens são criadas para todo o processo de gestão produtivo. Ou seja, do início ao fim da fabricação, os produtos são submetidos a um intensivo para garantir a qualidade. 

O que é controle de qualidade?

O controle de qualidade nada mais é que o conjunto de atividades e sistemas utilizados pelas empresas para medir a qualidade dos produtos e serviços. 

Esses procedimentos conferem um padrão determinado para que a entrega esteja de acordo com os requisitos mínimos. Dessa forma, o processo de produção se torna mais unificado.

Por meio desse controle, é possível desenvolver uma política de qualidade e a identificação de problemas e melhorias. Assim, os sistemas permitem a antecipação de desvios e erros, fazendo correções mais ágeis.

Os processos de controle envolvem o acompanhamento contínuo de:

  • Cada etapa produtiva;
  • Equipamentos;
  • Estruturas;
  • Padrões e,
  • Técnicas. 

E é implementado por meio de medidas estatísticas.

Ao assumir o controle de qualidade, a empresa se compromete com a produção sem defeitos e garante as mercadorias finais apropriadas para o uso.

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Por que é necessário investir em controle de qualidade?

Como já destacado, o controle de qualidade permite a padronização da produção e a criação de uma política adequada com as expectativas do mercado e dos consumidores.

Em tempos de concorrência crescente, garantir a qualidade é um dos requisitos básicos para o diferencial competitivo, contribuindo para o desenvolvimento de uma cultura de qualidade diante das equipes e da empresa como um todo.

O impacto também está associado à reputação do negócio, pois com o aumento das exigências, sem qualidade não é possível construir percepções positivas.

Outro benefício importante é o uso eficaz dos recursos e, consequentemente, a redução dos custos. Como mencionamos, quando se elaboram processos consistentes de qualidade, é possível antecipar algumas falhas e pensar em alternativas.

Com o aprimoramento dos métodos de produção, o aumento das vendas e da lucratividade da empresa também crescem.

Ainda, o controle de qualidade oferece segurança e satisfaz as necessidades de consumo dos clientes. Ou seja, é um aliado em relação à fidelização e ao sucesso da empresa.

Qual a relação do controle de qualidade com ISO 9000 e 9001?

Primeiro, vamos explicar os conceitos de ISO 9000 e 9001! 

Os dois estabelecem requisitos e recomendações, a partir de uma série de padrões internacionais, para guiar as empresas na condução de suas operações de gerenciamento.

ISO 9000

O ISO 9000 envolve os fundamentos e vocabulário sobre o Sistema de Gestão de Qualidade, sendo uma norma introdutória e um guia com premissas e restrições.

ISO 9001

Já o ISO 9001, traz os requisitos necessários para implantação eficaz do Sistema de Gestão de Qualidade com objetivo de nortear as ações das empresas para obtenção da Certificação ISO 9000.

Relação com controle de qualidade

Assim, ao seguir o ISO 9000 e 9001, o seu negócio garante que a qualidade esteja presente em todos os processos e, especialmente, no resultado final. Isso demonstra os esforços em atender as demandas dos clientes.

Alcançar essa qualificação oferece uma distinção importante à empresa, evidenciando seu compromisso com a implementação, manutenção e controle de qualidade.

Agora que você já sabe o que é o controle de qualidade, sua importância e as relações com o ISO 9000 e 9001, que tal conhecer os principais tipos? Abordamos sobre isso no próximo tópico!

Principais tipos de controle de qualidade

Primeiramente, é preciso compreender que os processos de fabricação não são iguais, em vista das normas e expectativas diferentes em cada segmento. Por isso, existem vários tipos de controle de qualidade que variam de características.

Mas, há alguns tipos principais que vamos te apresentar para que você entenda na prática como pode ser aplicado esse controle.

Criação de alimentos na indústria

Por exemplo, a criação de alimentos na indústria passa por um longo processo até chegar ao produto final. Começa pela colheita/abate da matéria-prima e segue para transformação, armazenamento, transporte e distribuição dos alimentos.

Indústria farmacêutica

Neste caso, a produção de medicamentos segue normas ainda mais rígidas. Envolve testes (para validar a eficácia dos compostos) e processos de fabricação em escala com atenção às medidas: peso, dosagem e concentração.

Água para consumo

Outro exemplo, é o de utilização da água, especialmente devido à conformidade com padrões ambientais. A etapa fundamental é a de pré-tratamento da água, a qual remove as impurezas e garante a eficiência de uso.

Quais são os problemas decorrentes da falta de controle de qualidade?

Ao longo do texto, já demonstramos algumas interferências quando não há preocupação com o controle de qualidade

Diversos problemas podem surgir tanto durante a fabricação quanto no resultado final. Assim, a empresa pode ter prejuízos e riscos. Vejamos mais exemplos: 

A ausência de análises constantes pode promover a utilização inadequada do tempo em relação à mão de obra e as máquinas. Ou seja, o famoso “tempo perdido”. Nesse sentido, a gestão da manutenção oferece diversos benefícios, sobretudo se for realizada com apoio de aplicativos.

Quanto à matéria-prima, quando não se percebem os problemas no momento da compra, o insumo será utilizado e depois não poderá ser devolvido ao fornecedor. E ao misturar com outros materiais, ocorre a perda daquela produção.

Muitas vezes, gestores esquecem que a correção de falhas envolve, além dos processos, as pessoas. Então, é necessário capacitá-las para que os desvios identificados sejam resolvidos na prática.

Por isso, a falta de clareza em relação às atividades que devem ser desenvolvidas pelos setores e pessoas, podem prejudicar o controle de qualidade e atrasar as etapas.

Processos realizados de forma desconexa, ou seja, sem integração também é um problema, o que pode levar a retrabalhos, atrasos e perdas de informações.

Assim, fica claro que os riscos financeiros em não investir em controle de qualidade são vários.Bem como, o próprio desenvolvimento do negócio e a sua reputação.

5 dicas de como fazer o controle de qualidade da sua empresa

Você já sabe os principais problemas, e certamente não quer tê-los. Mas então, como fazer o controle de qualidade? Confira algumas dicas valiosas:

1) Capacite suas equipes

Ao mudar processos e exigir melhorias, é preciso capacitar as pessoas para que entendam com clareza seus setores e atividades. E isso é responsabilidade da empresa para que os funcionários possam enxergar o porquê das mudanças.

Contudo, não deixe as capacitações apenas para os momentos que ocorrem modificações na produção: ofereça cursos que possam melhorar o desempenho para que todos aprendam novas técnicas e se desenvolvam profissionalmente.

2) Faça análises constantes dos processos

Para saber o que modificar e padronizar, é necessário conhecer os processos do início ao fim. Logo, o gestor deve conhecer e acompanhar todas as etapas para que possa identificar possíveis falhas.

Além disso, após analisar os processos no controle de qualidade, o gestor deve orientar os funcionários em relação às mudanças realizadas.

Para acompanhar a execução das tarefas e tomar decisões inteligentes, bem como melhorar a produtividade de maneira geral, conheça a tecnologia do sistema de ordem de serviço!

Outro ponto relevante, é realizar visitas técnicas para avaliar quais tarefas estão sendo executadas e como está o andamento delas. Saiba como fazer um relatório com apoio da tecnologia.

3) Tenha uma comunicação clara e transparente

As melhorias no controle de qualidade devem ser constantes. Por isso, é preciso adotar uma comunicação assertiva com todos os envolvidos para que entendam os motivos das correções e possam contribuir.

É importante realizar reuniões e feedbacks com frequência para integrar as equipes e gerar motivação.

Ter uma comunicação clara e transparente exige acompanhamento e organização das atividades de ponta a ponta. Para isso, o conhecimento amplo das demandas é necessário e o modelo de ordem de serviço pode te auxiliar.

4) Escolha uma metodologia eficaz

Busque conhecer metodologias diferentes e escolha aquela que mais se adequa a sua empresa e pessoas para garantir as melhorias. Por exemplo, as ferramentas do 5W2H  e análise SWOT podem auxiliar a identificar as falhas e propor reparações.

5) Foque na satisfação do cliente

E não podemos esquecer que um dos principais objetivos do controle de qualidade é assegurar a satisfação do cliente. 

Por isso, é essencial dedicar tempo para dialogar com essas pessoas a fim de identificar necessidades e criar oportunidades.

Como o uso de aplicativos pode ajudar

Já deu para notar que são várias atividades envolvidas no controle de qualidade e que requerem o acompanhamento constante. Mas todas as etapas que mencionamos podem ser geridas mais facilmente com o uso de aplicativos, sabia?Mix Montagens - Aplicativo para controle de qualidade

Quando realizar a análise de processos, alguns componentes devem ser revisados, como entradas, saídas, dados e procedimentos. Além disso, vai precisar avaliar tempo, custo, qualidade e impacto no resultado final.

E o  sistema de ordem de serviço auxilia a gestão, controle e acompanhamento das atividades. 

Por isso, a uMov.me criou o aplicativo que contempla esse sistema para registrar todas as etapas e garantir a segurança da informação no trabalho. Ou seja, com um aplicativo de Ordem de Serviço, você terá disponível a gestão de equipes na palma da sua mão.

Assim, poderá distribuir atuações, coletar dados em tempo real e ter um checklist inteligente de execução das atividades. 

E dentro desse sistema, adequamos as soluções de acordo com sua empresa, como é o caso das atividades que envolvem a montagem de móveis. A rotina dos montadores é dinâmica e os controles manuais são exaustivos. 

Portanto, os aplicativos podem ajudar a melhorar a gestão das equipes, proporcionando mais produtividade e elevando o nível do serviço. Dessa forma, poderá evitar as principais interferências do controle de qualidade.

Mix Montagens aumenta em 30% o faturamento com aplicativo da uMov.me

Um exemplo prático de como o uso de aplicativos pode auxiliar as empresas no controle de estoque é o caso da Mix Montagens.

A empresa teve sua demanda triplicada durante a pandemia e precisou se adequar para digitalizar os processos. Por isso, aderiu ao aplicativo de ordem de serviço da uMov.me, uma solução que foi customizada para atender às necessidades da empresa.

Como resultado, a Mix Montagens reduziu custos, otimizou processos e teve um aumento de mais de 30% no seu faturamento em poucos meses.

Considerações sobre controle de qualidade

Conhecer, analisar e gerir os processos de controle de qualidade é uma atividade complexa, que envolve muitas frentes e pessoas. Por isso, as tecnologias estão se desenvolvendo constantemente para auxiliar no cotidiano dos gestores e equipes.

E a uMov.me está envolvida com a transformação tecnológica para que as empresas possam garantir a qualidade e se diferenciarem da concorrência. 

Após entender o controle de qualidade, sua relevância, interferências e formas de resolvê-las, que tal investir em aplicativos para tornar o processo mais efetivo e constante na sua empresa?

Agende sua demonstração na uMov.me e veja na prática as facilidades dos aplicativos para controle de qualidade!

Mix Montagens - Aplicativo de Ordem de serviço

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