Logística reversa: o que é e por que aplicar na sua empresa

A logística reversa envolve o processo de retorno e gerenciamento de produtos usados para reaproveitamento, reciclagem ou descarte adequado. Aplicar essa prática na sua empresa reduz custos, melhora a sustentabilidade, e atende às expectativas dos consumidores por práticas ambientais responsáveis. Saiba mais!

Responsabilidade social e sustentabilidade são valores importantes no mercado atualmente, principalmente quando o assunto é reputação corporativa e marketing.

Por isso, diversas empresas criam ações para promover a conscientização sobre o meio ambiente. Nesse sentido, reduzir o impacto dos produtos gerados pelo consumo na natureza tem sido uma preocupação cada vez mais comum.

E é aqui que entra a logística reversa, pois com ela é possível unir redução de custos de matéria-prima, boas práticas e construir uma boa reputação. 

Você conhece essa estratégia? Continue a leitura e entenda o que é e como implementar na sua empresa.

O que é logística reversa?

Esse conceito nada mais é do que o processo de planejamento e gestão das operações relacionadas ao reaproveitamento de materiais e produtos.

Essa prática vai da coleta e recuperação de materiais já vendidos e usados, reciclagem de produtos e, por fim, a revenda desses itens já restaurados, o que prolonga a vida útil dos recursos.

Ou seja, o produto faz o caminho inverso do que é comum na logística: ele volta do consumidor para quem o produziu. Porém, nesse sentido, com a intenção de que volte mesmo. Isso porque a prática da logística reversa já existe, mas por razões distintas. 

Quais são os tipos de logística reversa?

Focando nessa distinção, ela pode ser de dois tipos: de pós-consumo e de pós-venda. Entenda:

Pós-consumo

É responsável pelos produtos após o uso pelo consumidor. O objetivo é garantir que eles tenham um destino adequado e sustentável. 

Isso pode incluir o reúso, quando o produto continua em boas condições; a reciclagem, quando os componentes são processados para se tornarem matéria-prima; ou o desmanche, onde as partes são separadas para reaproveitamento ou descarte correto. 

Essa questão é importante para minimizar o impacto ambiental e aproveitar ao máximo os recursos. Porém, não é toda empresa que lida com a logística reversa tendo esse objetivo.

Pós-venda

É a área que se encarrega do retorno de mercadorias para o fabricante que ainda têm pouco ou nenhum uso. Geralmente, é realizado devido a defeitos, excesso de estoque ou erros de expedição. O objetivo é reinserir esses itens no mercado ou na cadeia produtiva, seja mediante reparos, recuperação parcial ou até mesmo o descarte completo apropriado. 

Esse processo ajuda a reduzir perdas e otimizar o estoque, garantindo que os produtos possam ser vendidos novamente ou utilizados de forma eficaz. Além disso, toda organização tem em seu planejamento a possibilidade de que um produto precise retornar. 

Por que a logística reversa é importante para as empresas?

Sua importância para as empresas acontece por várias razões práticas. Primeiro, ela ajuda a reduzir o impacto ambiental ao garantir que produtos e materiais sejam reciclados ou reutilizados adequadamente. Sendo assim, minimiza o desperdício e conserva recursos naturais.

Além disso, ao promover a reutilização de materiais, as empresas conseguem recuperar componentes valiosos, o que pode diminuir os custos e a necessidade de busca por novas matérias-primas.

Essa cadeia de suprimentos reversa também facilita a conformidade com regulamentações ambientais e melhora a relação com o cliente final, oferecendo uma solução organizada e prática para devoluções. 

O mercado está cada vez mais consciente sobre questões ambientais, dessa forma, adotar práticas pode oferecer vantagens competitivas importantes.

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Como a logística reversa pode beneficiar a sustentabilidade?

Nesse caso, ela oferece muitos benefícios para a sustentabilidade e para os negócios. Em essência, ela ajuda a fechar o ciclo dos produtos, garantindo que itens usados e embalagens sejam reciclados ou reaproveitados, em vez de serem descartados.

Como o principal objetivo é reaproveitar produtos já usados pelos consumidores, algumas empresas de cosméticos se alinham ao marketing para chegar nesse objetivo.

Elas incentivam a devolução de embalagens usadas e até criam promoções como “traga seis embalagens e troque por um batom”. Algumas marcas conhecidas são exemplos disso, como Quem Disse Berenice, Grupo Boticário, MAC Cosméticos, Natura e Body Shop.

Assim, essas empresas previnem a poluição da natureza com os recipientes de plástico e ganham a oportunidade de utilizá-los após os procedimentos adequados.

Principais desafios na implementação da logística reversa

Implementar uma boa e eficiente gestão de produtos e materiais pode enfrentar vários desafios. Confira os principais deles:

• Custos operacionais: gerenciar o retorno de produtos e a reciclagem pode ser caro, especialmente em termos de transporte, armazenamento, infraestrutura e processamento dos itens devolvidos, o que pode exigir recursos significativos.

• Gestão de cadeia de suprimentos: integrar a logística sustentável com os sistemas existentes de toda uma cadeia de produção pode ser complexo, exigindo ajustes na coordenação e comunicação entre as diversas áreas e fornecedores da empresa.

• Regulamentação: cumprir com regulamentações ambientais e normas específicas pode ser desafiador e variar conforme a localização, objetivo e valor de mercado, o que exige atenção e atualização constante.

• Relação com o cliente: incentivar os consumidores a devolver produtos e embalagens pode ser difícil, especialmente se não houver um sistema simples e convincente para isso.

• Processamento eficiente: é preciso se certificar que os produtos devolvidos sejam processados de forma efetiva e segura, seja para reciclagem, reparo ou reaproveitamento. Garantir essa segurança pode exigir ajustes nos prazos, fornecedores e colaboradores especializados.

4 passos para implementar a logística reversa em uma empresa

Como vimos, para implementar esse tipo de gestão é preciso desenvolver estratégias que levem em conta velocidade, eficiência e custo das operações. E é possível fazer seguindo algumas práticas. Confira:

1) Estabeleça boas parcerias

No mercado, ninguém sobrevive sozinho. Por isso, é sempre importante manter uma boa relação com seus fornecedores. Uma colaboração amigável e de confiança facilita uma operação integrada na sua empresa e te prepara para saber com quem contar em momentos de emergências e de maior ou menor demanda.

2) Automatize todos os processos possíveis

A tecnologia é a melhor aliada para evitar desperdício e erros. Utilize a tecnologia para automatizar e coordenar processos logísticos em integração com quem já conhece as etapas das empresas. 

Aplicativos desenvolvidos para isso, por exemplo, podem otimizar rotas, organizar tarefas e permitir o monitoramento em tempo real de qualquer atividade, melhorando a eficiência e agilidade da equipe que estiver em campo.

3) Otimize o transporte e logística de entrega/devolução 

Faça revisões periódicas dos processos de logística e avalie se é possível otimizar o tempo e os prazos integrando a coleta de mercadorias devolvidas com as rotas de entrega dos produtos novos.

Assim, se você puder programar a coleta de itens ruins ou com defeito, por exemplo, durante as entregas regulares, reduzirá custos com transporte e aumentará a eficiência das suas operações. Dessa forma, não precisará de uma nova rota e demais gastos para cumprir somente essa demanda.

4) Acompanhe seus produtos e seus consumidores

Manter um sistema de identificação de produtos com dados como data, lote e local de fabricação é fundamental para monitorar possíveis problemas. Além disso, acompanhar onde são mais consumidos ou descartados ajuda a melhorar as estratégias de vendas e transporte. 

Para melhorar a experiência do cliente, mantenha sua base de consumidores atualizada e colete feedbacks por meio de pesquisas de satisfação. Esses dados vão ser fundamentais para aprimorar seu serviço e garantir que o produto chegue da melhor forma possível ao público.

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Quais tecnologias podem ajudar na gestão da logística reversa?

A tecnologia é a maior aliada da eficiência. Por isso, algumas ferramentas tecnológicas podem auxiliar na gestão reversa.

• Sistemas de rastreamento e monitoramento: utilizam rádios e códigos de barras para acompanhar o status dos produtos devolvidos e garantir uma triagem eficiente.
• Softwares de gestão de cadeia de suprimentos: integram a administração reversa dos produtos com os sistemas de cadeia de suprimentos, facilitando a coordenação e o fluxo de informações entre diferentes etapas de produção.
• Plataformas de análise de dados: analisam dados sobre retornos e processos, ajudando a identificar padrões de erros e acertos, otimizar operações e prever necessidades.
• Automação: esse é o principal deles, pois ao utilizar as máquinas podem ajudar no processamento de produtos em qualquer etapa, seja de produção ou distribuição,  aumentando a eficiência e reduzindo a possibilidade de erros humanos.
• Sistemas de gerenciamento: criar sistemas online ou por aplicativo de devoluções, por exemplo, facilitam o rastreamento e separação dos produtos, incluindo a emissão de autorizações de retorno e o controle de inventário. 

O Aplicativo de Logística da uMov.me pode ser um excelente aliado na gestão de logística reversa da sua empresa. Agende uma demonstração e entenda como podemos te auxiliar!

Ser uma marca responsável é fundamental para a reputação, especialmente no que diz respeito à sustentabilidade. 

Investir em uma gestão eficiente com práticas sustentáveis não só melhora a imagem da organização, mas também pode gerar resultados financeiros positivos. 

O consumidor valoriza empresas comprometidas com o meio ambiente, e fazer isso abre portas para práticas de negócios mais inteligentes e focadas na parcela do mercado preocupada com o futuro.

Considerações sobre logística reversa

Ser uma marca responsável perante seus públicos tornou-se uma estratégia importante em termos de reputação corporativa e marketing. E isso inclui a preocupação com o meio ambiente.

Nesse sentido, pensar ações de logística reversa pode ser um projeto relevante para o seu negócio e até para obter resultados financeiros.

O consumidor de hoje precisa sentir que está comprando produtos de organizações íntegras e melhorar a logística reversa da sua empresa abre oportunidades para uma série de práticas de negócios sustentáveis.

Pensando em aderir a um modelo de logística que seja sustentável tanto para o meio ambiente quanto para a companhia?

Montamos um mini-guia conforme os conhecimentos de especialistas de companhias como a uMov.me, eSales, ReiterLog, Energisa e Heineken, elencando 9 passos para aderir à logística sustentável.

Nele você verá exemplos de como grandes corporações estão se adaptando para contribuir para um mundo mais sustentável.

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