Logística Inbound e Outbound: o que são e quais as diferenças entre as modalidades

Quando se fala em logística inbound, outro conceito costuma vir à tona: o de logística outbound. Para entender a diferença entre esses dois conceitos, é fundamental saber do que cada um deles se trata. Confira!

Com o mercado em expansão, conceitos logísticos têm recebido uma atenção especial. Esse também é o caso para a logística inbound e outbound — termos que podem gerar certa confusão, mas são extremamente importantes para atuar no setor.

Ter um bom domínio sobre esses conceitos e saber distingui-los é fundamental, pois eles representam um dos pilares do sucesso de qualquer empresa. Estudar e compreender esses processos é o ponto de partida para alcançar melhores resultados e, ao mesmo tempo, reduzir os custos logísticos.

Entre os diversos processos da logística de transportes, neste artigo vamos abordar três agentes centrais: o fornecedor, o negócio e o cliente final. As modalidades logísticas se encontram no fluxo que leva de uma dessas figuras à outra.

O que é logística inbound?

Logística inbound refere-se à relação entre fornecedor e empresa — os personagens principais da pré-produção de bens e mercadorias.

Basicamente, esta modalidade abrange o transporte, armazenamento e entrega de bens e serviços para dentro de um negócio, ou seja, todos os processos envolvidos na aquisição de matéria prima e insumos de fornecedores externos.

Principais funções da logística inbound

Mais especificamente, o termo compreende a comunicação entre fornecedor e empresa, assim como alguns processos adjacentes a eles.

A logística inbound abrange todas as funções dentro dessa relação, como:

• Pesquisa e gestão de fornecedores;
• Estocagem;
• Retorno das embalagens;
• Administração de dados do setor de compras;
• Auditoria de qualidade;
• Controle para que o estoque atenda as demandas de produção;
• Recebimento e verificação das matérias-primas e insumos;
• Transporte do fornecedor até a empresa.

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Importância da logística inbound e benefícios para o seu negócio

Você já deve saber que a logística, em geral, é fundamental para a organização e eficiência de uma empresa. É claro que aqui não é tão diferente.

Para setores da indústria que dependem de insumos e matéria-prima para produzir, por exemplo, a logística inbound tem um papel muito importante para assegurar uma produção contínua e organizada.

A modalidade atua principalmente na boa comunicação e relação entre negócio e fornecedor. Através disso, pode-se ter maior controle sobre a entrega de matéria prima, assegurando que o processo seja efetuado com qualidade e seguindo prazos combinados.

Além de evitar atrasos, a logística inbound ainda permite maior organização de estoques. Ao definir o recebimento de insumos em quantidade específicas em datas próximas ao uso, não é necessário guardá-los em grandes armazéns. Isso também evita o desperdício e perda de insumos, que podem sair da validade ou se tornarem inutilizáveis, dependendo da indústria.

É claro que, ao evitar desentendimentos e atrasos, esta modalidade logística reforça o cumprimento de prazos. O fluxo logístico se torna muito mais seguro e previsível, reduzindo falhas e insatisfação.

Nesse sentido, os gestores têm controle sobre o próprio produto a partir do momento em que os insumos necessários deixam o fornecedor, rumo à empresa. Consequentemente, o consumidor também é beneficiado, já que uma produção estável garante a disponibilidade de produtos e entregas mais eficientes.

Negócios que operam dentro da logística inbound podem ser beneficiados de diversas maneiras, tendo um diferencial competitivo significante. Resumindo:

• Boas parcerias com fornecedores;
• Melhoramento dos processos de recebimento e armazenamento de cargas;
• Giro de estoque mais eficiente;
• Mais segurança e menores índices de perdas e avarias nos armazéns;
• Otimização do transporte de cargas nos centros de produção;
• Redução dos custos operacionais; e
• Maior e melhor gerenciamento do fluxo de informações com os fornecedores.

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O que é logística outbound?

Agora que já explicamos os fundamentos da logística inbound, fica mais fácil compreender o termo que sempre aparece ao tocar neste assunto: logística outbound.

Aqui é representada a continuidade do fluxo inbound ou, mais precisamente, as etapas de pós-produção.

Principais funções da logística outbound

O papel da logística outbound, em essência, está relacionado aos processos entre o momento em que a mercadoria sai da empresa até chegar ao consumidor final.

Entre suas principais funções, podemos citar:

• Planejamento de rotas otimizadas;
• Embalagem;
• Endereçamento;
• Emissão de documentos e notas fiscais;
• Logística reversa;
• Distribuição e movimentação de cargas;
• Realocação de produtos para os centros de distribuição;
• Rastreamento das mercadorias;
• Contratação de transportadoras ou operadores logísticos.

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Importância da logística outbound e benefícios para o seu negócio

Como você já deve ter concluído, a logística outbound é protagonista para garantir a satisfação do consumidor final.

Baseada em uma gestão estratégica, esta modalidade pode assegurar que o produto chegue ao cliente não apenas dentro do prazo, mas de forma ainda mais rápida e eficiente, caso o objetivo seja esse.

É importante lembrar que a agilidade de entregas é um fator de peso durante a tomada de decisão do consumidor. Muitas vezes, é isso que vai fazer com que ele escolha comprar do seu negócio em vez da concorrência.

Com o produto pronto, segundo a lógica inbound, está na hora de encaminhá-los ao próximo destino — seja um centro de distribuição (CD), um armazém ou diretamente ao consumidor final. Para garantir o nível de satisfação dos clientes, o planejamento estratégico é fundamental durante essa parte do processo logístico.

Entre os principais benefícios de uma sólida logística outbound, estão:

• Maior giro de estoque, evitando excessos ou esgotamento de produtos;
• Aumento da qualidade das remessas e do atendimento ao cliente;
• Redução dos prazos de entrega;
• Maiores chances de fidelização de clientes; e
• Controle mais eficaz dos processos logísticos envolvidos no transporte do fabricante ao consumidor.

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Principais diferenças entre os termos

Ao entender as características das modalidades logísticas inbound e outbound, a distinção entre os dois termos fica bem clara.

Na prática, a principal diferença mora na definição e mapeamento de indicadores logísticos. Na definição de prazos durante a gestão de entregas, por exemplo, a empresa está no fim do processo inbound, enquanto em outbound acontece o completo inverso — aqui ela representa o ponto de partida.

Por serem opostos, é claro que esses fluxos exigem indicadores específicos. Nesse sentido, podemos destacar o custo de transporte.

Considerando um produto com peso e tamanho padronizado, o cálculo envolverá a divisão entre o custo total do frete pela quantidade de unidades transportadas para as duas modalidades.

Na logística outbound, o custo é dividido pela receita de vendas de um período. Já na logística inbound, divide-se o frete pela quantidade de mercadorias compradas em um período.

Apesar de representarem etapas e estratégias diferentes, inbound e outbound são modalidades complementares. Ou seja: o sucesso de uma depende do sucesso de outra!

Dentro dos principais objetivos de toda empresa, sempre está a satisfação do consumidor final. Isso é impossível de atingir se uma etapa do fluxo logístico está desequilibrada.

Para o cliente, não faz diferença um negócio ter uma pré-produção otimizada se a mercadoria demora muito para ser entregue ou chega danificada. Por outro lado, de nada adianta aperfeiçoar os processos de entrega quando existem problemas de comunicação com o fornecedor e atrasos no recebimento de matéria prima.

Por isso, é importantíssimo lembrar que a logística inbound e a logística outbound integram um grande processo que exige atenção e cuidado para garantir a melhor eficácia em todas as etapas.

Qualquer que seja a estratégia adotada pela gestão, ter uma cadeia de suprimentos integrada é definitivo para a eficácia e sincronização dessas modalidades.

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Qual o impacto desses modelos logísticos na gestão?

Quando uma empresa aperfeiçoa os processos logísticos de entrada e saída de mercadorias, os resultados são quase instantâneos — principalmente na gestão do frete.

O entendimento completo e a implementação eficiente da logística inbound e outbound pela gestão, somando os benefícios de cada uma, pode fazer com que o negócio consiga:

• Atingir maior giro de estoque;
• Elaborar estratégias e implementar recursos na movimentação de cargas;
• Economizar, ao aplicar estratégias mais eficientes;
• Simplificar o fluxo de informações entre a empresa e os fornecedores;
• Estabelecer uma gestão de estoque mais eficaz;
• Evitar a escassez ou esgotamento de mercadorias em estoque;
• Aumentar a qualidade e estabilidade das entregas ao consumidor final;
• Reduzir o prazo de entrega das mercadorias.

Para garantir esses resultados, os indicadores logísticos são essenciais — e é responsabilidade do gestor identificar, distinguir e aprimorar os processos na logística da empresa.

Esta pode ser uma demanda extremamente complexa, de acordo com a atuação e abrangência da empresa. Mas ferramentas tecnológicas podem facilitar — e muito! — a gestão logística e a obtenção de indicadores de desempenho.

O aplicativo de logística da uMov.me, por exemplo, auxilia da gestão à operação, trazendo automação e digitalização de processos que conseguem diminuir os erros, reduzir custos e ainda aumentar a produtividade.

Considerações sobre logística inbound e outbound

Como vimos, existem diversas especificidades para os conceitos de logística inbound e logística outbound. Conhecer o cenário e saber lidar com os dois modelos é o que garante uma logística eficiente e bons resultados para um negócio.

Dentro de um  mercado cada vez mais competitivo, com consumidores mais exigentes e com o amplo acesso a tecnologias, não há outra opção: é preciso buscar estratégias e ferramentas para manter o negócio produtivo e relevante.

Nesse contexto, aplicar corretamente os conceitos de logística inbound e outbound torna-se cada dia mais essencial para se conquistar uma logística de sucesso — e não há motivo para não implementar a tecnologia nesses processos.

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