6 dicas para melhorar a logística de entrega da sua empresa

A logística de entrega é um conjunto de atividades que envolve o armazenamento, transporte e gerenciamento de informações relacionadas à entrega. Acompanhe o texto para saber mais!

É responsável por todo o processo de planejamento, execução e controle do fluxo de produtos ou mercadorias, desde a origem até o destino final. 

Ela também faz parte da cadeia de suprimentos e envolve a coordenação de atividades como transporte, armazenamento, embalagem e distribuição. Portanto, seu objetivo é garantir que os produtos cheguem aos clientes de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos na relação comercial

Para ter uma logística de entrega eficiente, as empresas de transporte devem estar atentas para as principais etapas do processo. E é sobre isso que iremos falar neste artigo. 

Continue a leitura para aprender tudo sobre logística de entrega, com 6 dicas práticas para melhorar o processo logístico da sua empresa!

3 tipos de logística de entrega

O setor de logística no país é um dos que mais cresce. De acordo com o relatório Panorama Transporte de 2023, do Ministério dos Transportes brasileiro, somente o transporte rodoviário de cargas movimentou mais de 19,6 milhões de toneladas, representando um aumento de 28% sobre 2022.

Sendo assim, existem diferentes tipos de logística de entrega. Estes podem ser adaptados de acordo com as necessidades específicas de cada empresa ou indústria, como a logística de distribuição, abastecimento e lotação.

Logística de distribuição

O primeiro tipo de logística de entrega é a que está mais perto do consumir. Isso porque, a logística de distribuição envolve o transporte e distribuição dos produtos finalizados, desde o centro de produção até os pontos de venda ou clientes finais. 

Vale ressaltar que, por se tratar de todo o processo, é necessário envolver outros setores de uma empresa. Por exemplo, quando se trata de uma indústria, envolve a produção do produto, marketing e vendas, até por fim a entrega.

De abastecimento

A cadeia de suprimentos é sistema de organização para realizar o transporte de cargas e produtos. E a logística de abastecimento envolve todo esse processo da gestão de suprimentos necessárias:

• Planejamento;
• Execução;
• Controle do fluxo de materiais e produtos.

Desde os fornecedores até as empresas ou organizações que os utilizam. 

Saiba quais são os 5 maiores problemas da gestão da cadeia de suprimentos

De lotação

E para finalizar, a logística de lotação que pode ser conhecida por “carga fechada” ou ainda, “carga lotação”.

Esta envolve o transporte de mercadorias em um veículo ou contêiner que é completamente preenchido por um único remetente ou cliente. 

Ou seja, é quando uma carga é preenchida por artefatos de uma única empresa e destinada a um centro de distribuição ou uma loja.

Quais são os principais desafios?

Dentro do setor de logística, as empresas de transporte enfrentam diferentes desafios. Seja com gestão de estoque, manutenção de veículos, roteirização de entregas, gestão de frete, entre outros. 

A segurança de quem trabalha diretamente na logística de entrega também preocupa gestores e empresas. Nos últimos anos, o Brasil teve um prejuízo de mais de R$200 milhões por conta dos roubos de carga, de acordo com dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística). 

Sendo assim, o monitoramento de frotas, controle de mercadorias e tempo de entrega, junto à segurança das entregas, formam um conjunto de informações que devem fazer parte das métricas importantes do setor. 

6 dicas para mais eficiência na logística de entrega

Até aqui, você já entendeu o que é a logística de entrega, como funciona e quais são os principais desafios do setor. Agora, vamos entender como é possível melhorar a logística de entrega da sua empresa. Confira as 6 dicas práticas que preparamos a seguir:

1) Atente para o prazo combinado

Garantir a entrega dentro dos prazos acordados gera confiança dos clientes no seu serviço. Além de que estabelece uma reputação positiva e fortalece o relacionamento com eles. Portanto, cumprir os prazos acordados demonstra profissionalismo e comprometimento com a qualidade do serviço prestado.

2) Diversifique as opções de entrega

Ofereça diferentes opções de entrega para atender às preferências dos clientes. Ou seja, você pode incluir entregas expressas para urgências, opções de entrega em pontos de retirada ou a escolha entre diferentes transportadoras. 

3) Crie rotas otimizadas

Utilize tecnologias e aplicativos de roteirização para criar rotas mais eficientes, levando em consideração fatores como localização dos clientes, tráfego e capacidade dos veículos. Afinal, rotas otimizadas ajudam a reduzir custos operacionais, economizar tempo e melhorar a eficiência das entregas.

4) Informe o cliente sobre a entrega

Mantenha os clientes informados sobre o status das entregas. Envie notificações e atualizações, desde a confirmação do pedido até a entrega final. Esse processo ajuda a reduzir a ansiedade do cliente, fornecendo uma comunicação clara e transparente ao longo do processo.

5) Acompanhe os indicadores de desempenho das operações

Estabeleça e acompanhe indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a eficiência das operações de entrega e identificar pontos de melhoria. Alguns exemplos de KPIs incluem:

• Taxa de entrega no prazo;
• Tempo médio de entrega;
• Índice de satisfação do cliente, entre outros. 

6) Invista em tecnologias que permitem a visibilidade da operação

Utilize sistemas e ferramentas tecnológicas que ofereçam visibilidade em tempo real da operação logística com uma Torre de Controle.

Isso pode incluir acompanhamento da localização dos motoristas, controle da jornada de trabalho, status das entregas, integração de dados, etc. 

Veja como a indústria de alimentos Santa Clara otimizou as rotas de entrega com o aplicativo da uMov.me.

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Com um aplicativo personalizado, projetado para ajudar as empresas a melhorar a qualidade do serviço, é possível diminuir custos operacionais com logística e oferecer uma experiência superior aos clientes.

Esse aplicativo também pode ser integrado com sistemas de gestão empresarial (ERP), sistemas de gerenciamento de transporte e outros softwares utilizados na operação logística. Dessa forma, permite compartilhamento de dados e informações em tempo real, proporcionando uma visão abrangente e atualizada das operações logísticas.

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Considerações sobre logística de entrega

Nesse artigo, falamos sobre como funciona a logística de entrega, a importância e os desafios do setor, com dicas práticas para melhorar o processo logístico e aprimorar a experiência do cliente. 

Com o uso da tecnologia de aplicativos, as empresas podem otimizar as operações logísticas, permitindo o gerenciamento eficiente das atividades de transporte. Além disso, o aplicativo também permite a visualização e o acompanhamento em tempo real das rotas realizadas pelos motoristas. Assim, fornecem informações precisas sobre a localização deles e o status de cada entrega, o que impacta diretamente na segurança da operação.

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