Impacto da inteligência artificial nos processos de trabalho

Os processos automatizados são o futuro do trabalho. O uso da tecnologia no mercado leva à inovação e ao aumento da sustentabilidade empresarial. Nesse cenário, a inteligência artificial no mercado de trabalho contribui para o aprendizado automático e a tomada de decisão aprimorada. 

A inteligência artificial no mercado de trabalho já é uma realidade. Com o uso dessa inovação tecnológica, é possível implementar processos automatizados, aprendizado automático e tomada de decisão aprimorada. Ou seja, obtém-se mais eficiência e sustentabilidade empresarial.

Esses benefícios conquistados são um diferencial importante em plena Era dos Dados. Afinal, você estabelece uma cultura data-driven alinhada à ideia de integração tecnológica, automação no trabalho e eficiência energética devido à otimização das atividades. Portanto, essa proposta representa uma boa vantagem competitiva.

Especialmente, porque a IA é o futuro do trabalho e do mercado corporativo. Tanto é que 72% das empresas no mundo já implementaram a tecnologia. O dado é da pesquisa The State of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value, da consultoria McKinsey.

Nesse cenário, como fica o uso da tecnologia no mercado de trabalho e como deve ser a ética na IA? Essas perguntas serão respondidas a partir de agora. Continue lendo e entenda!

Introdução à inteligência artificial

A inteligência artificial é uma tecnologia que leva os dispositivos digitais e computadores a reproduzirem padrões de comportamento similares aos dos seres humanos. A partir de sua introdução, há a execução automatizada de várias funções avançadas, como pesquisas, leitura, compreensão, tradução, análise de dados, recomendações e mais.

A IA pode ser usada para otimizar diferentes atividades, inclusive as complexas. Por exemplo, por meio dessa tecnologia, você implementa a manutenção preditiva de modo mais eficiente. Isso porque os dados coletados ajudam a identificar o melhor momento para fazer ajustes em equipamentos e máquinas a fim de melhorar os processos.

Por sua vez, a logística pode usar a inteligência artificial para fazer o monitoramento da frota em tempo real e informar os clientes sobre a entrega das encomendas. Mais além, é capaz de aperfeiçoar os treinamentos pela simulação de cenários, contribui para o bom atendimento ao cliente devido aos chatbots humanizados etc.

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Toda essa inovação tecnológica se reflete em aumento do faturamento empresarial. Segundo levantamento da Boston Consulting Group, a alta nas receitas pode ultrapassar 6%. Quando os investimentos são constantes e crescentes, o crescimento chega a superar 20%.

Veja, agora, algumas possíveis aplicações da inteligência artificial no mercado de trabalho:

1. No varejo, contribui para a personalização da experiência de compra, recomendações de produtos customizadas e melhoria das ações de trade marketing. Assim, a satisfação do cliente e as vendas aumentam;
2. Na saúde, a IA leva a diagnósticos precisos e rápidos, o que melhora o tratamento dos pacientes. Também aperfeiçoa a triagem e a gestão de leitos;
3. Nas finanças, aprimora os processos de detecção de fraudes em tempo real e identificação de padrões de comportamento do usuário. Além disso, aumenta a proteção de dados e a personalização dos serviços;
4. Na manufatura, a IA favorece a eficiência energética e a manutenção industrial para prever falhas em equipamentos, aumentar a eficiência operacional e a produtividade, e reduzir custos.

Benefícios da IA no mercado de trabalho

Os benefícios da inteligência artificial no mercado de trabalho são a adoção de processos automatizados, que otimizam as atividades repetitivas e permitem que a equipe tenha uma atuação estratégica. Ao mesmo tempo, há redução de erros e retrabalhos, tomada de decisão aprimorada e mais produtividade, eficiência, qualidade e padronização.

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Portanto, a IA garante mais do que a automação no trabalho. Ao implementar a tecnologia no mercado e na sua empresa, você percebe vantagens para a capacitação de colaboradores, análise de dados, vendas, atividades operacionais etc.

Muitos desses benefícios derivam da integração tecnológica e do aprendizado automático. Como a inteligência artificial conta com algoritmos de machine learning, tem a capacidade de aprender o comportamento do usuário, de máquinas, equipamentos, sistemas e dispositivos. A partir disso, define a melhor decisão a tomar em determinada situação.

Dessa forma, a IA impacta os trabalhos do futuro e também a forma como as empresas devem lidar com as demandas existentes e a geração de vagas. Veja, agora, os benefícios da IA no mercado de trabalho:

1. Você aperfeiçoa as tomadas de decisão por utilizar os dados coletados, que levam a informações e insights estratégicos;
2. Há a automação de várias atividades. Esse cenário exige o aperfeiçoamento de habilidades e competências, e cria novos cargos e funções nas empresas;
3. As condições de trabalho melhoram, porque a IA assume tarefas perigosas ou repetitivas. Desse modo, há prevenção de acidentes de trabalho, mais produtividade e atuação estratégica.

Preparação para o futuro: aprendizado contínuo

A cultura de aprendizado contínuo deve ser incentivada em um cenário de promoção da inteligência artificial no mercado de trabalho. Essa medida é fundamental para a adequação rápida às mudanças derivadas da tecnologia.

Por isso, o recomendado é focar em treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. A proposta é adotar o chamado lifelong learning, isto é, ser capaz de aprender em diferentes situações, tanto formais quanto informais.

Nesse contexto, vale destacar que a inteligência artificial traz vários benefícios para a educação corporativa. Entre eles estão a personalização do aprendizado (adequado às necessidades individuais), a criação de conteúdos multimídia e a automação dos processos.

Capacitação em tecnologia e colaboração humano-máquina

O futuro do trabalho depende da inovação tecnológica e esse cenário exige a capacitação dos colaboradores. Além da inteligência artificial, os profissionais devem ser capazes de atuarem com outras tecnologias emergentes, como big data, realidade virtual e aumentada, entre outras.

Aqui, a capacitação é válida tanto para os especialistas em TI quanto para colaboradores de outros cargos. Afinal, um operador de máquina deve saber acompanhar os dados da IA para identificar a necessidade de uma manutenção preventiva, por exemplo.

Devido a essa demanda, também se recomenda incentivar a colaboração humano-máquina. Na prática, significa que os sistemas devem complementar as ações humanas para aumentar a inovação e a produtividade, além de aprimorar a sustentabilidade empresarial.

Transformação operacional e ética no uso de IA

A transformação operacional é um dos principais impactos da inteligência artificial no mercado de trabalho. Com a otimização de processos, a eficiência aumenta e os erros e retrabalhos diminuem. No entanto, toda essa mudança precisa vir acompanhada da ética na IA.

A ideia é direcionar os recursos humanos para uma atuação estratégica e relacionada ao core business da empresa, isto é, sua atividade principal. Enquanto isso, a tecnologia assume as tarefas repetitivas e manuais, que demandam tempo e esforço dos times que não utilizam a IA.

Contudo, essas ações devem ser embasadas em uma abordagem ética. Assim, é importante investir em segurança da informação e proteção dos dados, assim como analisar o impacto social das aplicações da tecnologia. O objetivo é usar a IA de maneira transparente e responsável.

Inovação aberta e flexibilidade organizacional

Outro ponto positivo da IA no mercado de trabalho é o incentivo à criação de um ecossistema de inovação aberta. A proposta é fazer parcerias com universidades, startups e institutos de pesquisa para gerar produtos e serviços diferenciados com o acréscimo da inteligência artificial.

Portanto, essa é uma forma de ter novas ideias e implementar modelos de negócio diferenciados. Ao mesmo tempo, essas soluções também colaboram para a flexibilidade organizacional.

Ou seja, elas ajudam as empresas a terem resiliência e se adaptarem com rapidez às mudanças de mercado. Dessa forma, a vantagem competitiva aumenta e a companhia permanece em constante evolução no que se refere a suas políticas de trabalho, estruturas e estratégias de gestão.

Experiência do cliente e melhoria da segurança

O customer experience é muito impactado pelo uso da inteligência artificial no mercado de trabalho. Isso porque a tecnologia facilita a personalização das ações, desde a recomendação de produtos e serviços até a oferta de respostas rápidas e humanizadas via chatbots.

Nesse sentido, a IA contribui para a melhor exposição de produtos no PDV, treinamento para equipe de vendas, potencialização das negociações com cross-selling e upselling etc. Esses fatores aumentam a satisfação do cliente devido à melhoria da experiência.

Em conjunto, é necessário investir na segurança física e virtual para identificar as ameaças e bloqueá-las. Por meio dos algoritmos de machine learning, a IA detecta padrões anormais e evita o roubo e o vazamento de dados.

Portanto, há contribuição para a experiência do cliente, já que prejuízos na proteção das informações é malvista e gera problemas significativos.

Sustentabilidade e competitividade no mercado

A sustentabilidade tem dois vieses: o crescimento econômico empresarial e a adoção de boas práticas para o meio ambiente. Com a IA, é possível equilibrar esses aspectos. Isso porque fica mais fácil adotar a eficiência energética, a abordagem paperless e outras ações positivas para a natureza.

Essa questão aumenta a competitividade da empresa no mercado. Afinal, a tecnologia reduz os custos operacionais e faz o negócio se destacar da concorrência. Dessa forma, incentiva-se a inovação e a disrupção, ao mesmo tempo que se agrega valor aos clientes.

IA e a criação de novos empregos

Os trabalhos do futuro tendem a ser diferentes devido ao uso da IA. Apesar de algumas funções correrem o risco de deixarem de existir, novos cargos aparecerão e eles terão um viés mais estratégico.

Ou seja, haverá a criação de novos empregos, mas no sentido de uma remodelação do mercado de trabalho. Portanto, são geradas oportunidades importantes, especialmente para quem desenvolveu as soft skills, como empatia, inteligência emocional, criatividade e mais.

Considerações sobre IA no mercado de trabalho

A inteligência artificial no mercado de trabalho é um caminho sem volta. Empresas e profissionais precisam se adequar ou haverá perda de competitividade. Porém, muitas oportunidades tendem a ser geradas, então, é importante ter resiliência.

Nesse cenário, utilizar plataformas e aplicativos customizados desenvolvidos pela uMov.me é uma forma de facilitar o acesso à tecnologia no mercado e implementar a automação no trabalho. Afinal, as soluções são desenvolvidas com rapidez e personalizadas conforme as necessidades do seu negócio.

De toda forma, a inteligência artificial no mercado de trabalho é um avanço útil. Isso porque melhora a sustentabilidade empresarial, garante a tomada de decisão aprimorada e gera a inovação tecnológica.

E você, quer implementar uma tecnologia adequada às necessidades da sua empresa? Conheça as soluções da uMov.me!

 

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