Torre Agêntica de Logística

A Torre Agêntica de Logística é uma solução da uMov.me que utiliza agentes de inteligência artificial para executar atividades de acompanhamento de entregas. Conectada aos sistemas da empresa, ela permite que os agentes conversem com motoristas, solicitem evidências, realizem registros e encaminhem situações que precisam de avaliação humana. Seu objetivo é reduzir o trabalho manual de acompanhamento e ampliar a capacidade das equipes logísticas.A Torre Agêntica de Logística é uma solução da uMov.me que usa agentes de inteligência artificial no acompanhamento de entregas. Conectada aos sistemas da empresa, permite que os agentes conversem com motoristas, solicitem evidências, façam registros e encaminhem situações que exigem avaliação humana.

Uma torre de controle logística tradicional concentra informações sobre entregas, veículos e ocorrências para apoiar o monitoramento da operação. Uma torre de controle com IA pode ir além da visualização: agentes utilizam os dados disponíveis para realizar contatos, solicitar atualizações e executar tarefas conforme as regras estabelecidas. Na Torre Agêntica da uMov.me, a proposta é transformar parte do acompanhamento em trabalho realizado pelos próprios agentes, mantendo as decisões críticas com as pessoas.Uma torre de controle tradicional concentra informações sobre entregas, veículos e ocorrências para apoiar o monitoramento. Uma torre de controle com IA pode ir além: agentes usam os dados para fazer contatos, pedir atualizações e executar tarefas conforme as regras. Na Torre Agêntica da uMov.me, os agentes fazem parte do acompanhamento e as decisões críticas ficam com as pessoas.

Os agentes podem realizar contatos com motoristas, enviar avisos, solicitar comprovantes, receber respostas e registrar atualizações relacionadas às entregas. As atividades disponíveis variam conforme o processo logístico, as regras configuradas e os dados acessíveis. Situações como reentregas, devoluções, pernoites e decisões com impacto financeiro continuam dependendo de avaliação ou autorização humana.Os agentes podem contatar motoristas, enviar avisos, solicitar comprovantes, receber respostas e registrar atualizações das entregas. As atividades variam conforme o processo, as regras e os dados acessíveis. Reentregas, devoluções, pernoites e decisões com impacto financeiro dependem de autorização humana.

A Torre foi concebida para trabalhar conectada aos sistemas existentes, sem exigir a substituição do TMS ou ERP. As integrações permitem utilizar dados operacionais para apoiar a atuação dos agentes de IA. A compatibilidade e as informações disponíveis precisam ser avaliadas de acordo com a estrutura tecnológica de cada empresa.A Torre foi concebida para trabalhar conectada aos sistemas existentes, sem exigir a substituição do TMS ou ERP. As integrações usam dados operacionais para apoiar os agentes de IA. A compatibilidade é avaliada conforme a estrutura tecnológica de cada empresa.

Os agentes podem iniciar contatos, fazer perguntas, interpretar respostas e solicitar evidências de acordo com o fluxo configurado. No projeto da Seara, por exemplo, os agentes de IA interagem com motoristas por voz no WhatsApp. Os canais disponíveis e o formato das conversas dependem da configuração de cada operação.Os agentes podem iniciar contatos, fazer perguntas, interpretar respostas e solicitar evidências conforme o fluxo. Na Seara, os agentes de IA interagem com motoristas por voz no WhatsApp. Os canais dependem da configuração de cada operação.

A autonomia dos agentes segue os limites definidos para cada processo. Contatos, avisos e solicitações previstas podem ocorrer automaticamente, enquanto situações que exigem julgamento humano ou envolvem custos são encaminhadas aos responsáveis. Dessa forma, a empresa pode automatizar atividades operacionais sem transferir indiscriminadamente decisões críticas para a IA.A autonomia dos agentes segue os limites definidos para cada processo. Contatos, avisos e solicitações previstas podem ocorrer automaticamente; situações que exigem julgamento humano ou envolvem custos vão para os responsáveis.

A solução é voltada principalmente a empresas com operações logísticas complexas, volume relevante de entregas e equipes responsáveis pelo acompanhamento do transporte. Isso inclui transportadoras, distribuidores e embarcadores que precisam coordenar motoristas, ocorrências e diferentes sistemas. A aderência depende das características da operação, do volume de atividades e das possibilidades de integração.A solução é voltada principalmente a empresas com operações logísticas complexas, volume relevante de entregas e equipes de acompanhamento do transporte, como transportadoras, distribuidores e embarcadores. A aderência depende da operação e das possibilidades de integração.

A implantação começa pelo entendimento dos processos logísticos, dos sistemas utilizados e das atividades que podem ser atribuídas aos agentes de IA. A partir dessa análise, são definidos os fluxos, as integrações necessárias e os limites de autonomia. O escopo e o cronograma dependem das condições técnicas e operacionais de cada empresa.A implantação começa pelo entendimento dos processos logísticos, dos sistemas e das atividades que os agentes de IA podem assumir. Depois, são definidos os fluxos, as integrações e os limites de autonomia. Escopo e cronograma dependem de cada empresa.