eSales aposta na colaboração entre empresas para criar soluções logísticas em TI

Parceira da uMov.me, a eSales enxerga a colaboração de empresas como fator essencial para oferecer soluções completas e integradas em logística.

A colaboração de empresas é fundamental para a longevidade de qualquer negócio no mercado, seja qual for o segmento.

A valorização desse conceito é algo que a uMov.me e a eSales têm em comum, o que levou a uma parceria de muitos resultados!

Neste artigo, vamos falar um pouco sobre a atuação da eSales na gestão da transformação digital e por que ela valoriza a proximidade com clientes e parceiros. Confira!

Como a eSales conecta a cadeia de negócios no mercado B2B

Com 26 anos de mercado, a eSales é pioneira no Brasil em integração de parceiros e desenvolvimento de comunidades de negócios.

O objetivo da empresa é levar, aos clientes diretos e correlações da cadeia logística, soluções tecnológicas que integram processos e os aproximam de parceiros estratégicos para transformar negócios. Este novo olhar sobre relações interempresariais é o que define a eSales.

Ou seja, através da tecnologia, a eSales atua para conectar indústrias, distribuidores, operadores logísticos, transportadoras, varejos, instituições financeiras, governo e o cliente final. A cartela de clientes inclui empresas de diversos setores, como o Grupo Paquetá, Nike, Ramarim, Fujioka, FCC, Santher, entre outras. 

“Nossas soluções possibilitam integrar e agilizar as demandas de hoje ao unir toda a cadeia de negócios em um mundo cada vez mais digital, trazendo velocidade e valor para os negócios”, diz o Chief Revenue Officer (CRO) da eSales, Voltér Luís Trein.

Cristian Ramos, Chief Operating Officer (COO) da eSales, complementa:

“Quando se olha a cadeia como um todo, tem muitas oportunidades ocultas que vem à tona e outras que podem ser muito mais potencializadas. Esta visão moderna, de um mercado mais B2B2C, é o que fazemos desde os primórdios da internet.”

Colaboração de empresas: a chave da eSales para apoiar a transformação digital dos clientes

A eSales trabalha com o propósito de transformar a cadeia de negócios dos seus clientes e do mercado através de plataformas de gestão alinhadas aos conceitos da Indústria 4.0. 

Ao promover a integração total entre parceiros de negócios, a empresa viabiliza maior capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em tempo real, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.

A chave para fazer isso é um conceito específico: a colaboração de empresas.

A transformação digital, ou seja, uma mudança cultural ampla impulsionada e proporcionada pela tecnologia digital vem mudando essa tendência.

Com isso, está cada vez mais claro aos empreendedores e empresários que eles não estão isolados. Hoje, as empresas podem competir tanto no mercado local quanto global, e também podem usufruir dos serviços e produtos deles.

É da alta competitividade que surge um movimento colaborativo e de aproximação entre os elos da cadeia, que se fortalece cada dia mais. Como Ramos explica:

“Está tudo muito próximo e isso é um desafio, mas também tem grande potencial de ganho. Isso está no entendimento de que um fornecedor de tecnologia, de qualquer serviço ou produto, é muito mais um parceiro do que um vendedor. Ele pode levar uma solução possivelmente desconhecida até então e ajudar na transformação.”

É por isso que, hoje, a eSales, a uMov.me e várias empresas do segmento estão complementando suas cadeiras de soluções com parceiros para fornecer a jornada completa aos clientes. Esse desafio se torna cada vez maior, assim como as exigências do consumidor. 

“Com a velocidade do mundo digital, as empresas sozinhas não conseguem tapar todos os gaps na jornada digital, por maior que seja a infraestrutura. O único caminho é a colaboração. Não é mais uma opção da empresa, é uma necessidade. Se você não colaborar, não vai acompanhar o mercado”, afirma Trein. 

Melhoria da operação em campo: a importância de estar atuando junto com o cliente na busca por resultados

A proximidade aos clientes é uma das principais apostas da eSales.

Inicialmente, a eSales realizou uma “varredura” na base de clientes para entender a fundo a situação atual de cada um deles. A partir disso, em janeiro de 2022 a empresa deu início ao projeto Roadshow:

“O objetivo é que nosso time de sucesso visite todos os nossos clientes, sem exceção, para podermos entender no ‘tete a tete’ o que está bom ou ruim, o que pode melhorar, qual a experiência conosco e o que vai acontecer no futuro”, explica Ramos.

Para ele, a informação mais valiosa que surge dessas conversas é a visão do cliente sobre o mercado em que ele atua e suas correlações.

Isso é fundamental pois, quando falamos em negócios B2B, eles levarão em algum momento ao B2C — o consumidor final. 

É por isso que, além da colaboração de empresas, o entendimento completo sobre a realidade dos clientes produz soluções mais precisas, práticas e eficientes.

Qualidade e atendimento aos clientes: como operar internamente com eficiência

Existem dois jeitos de trazer a necessidade de um cliente para a empresa:

1. Um colaborador responsável por observar as tendências e necessidades no mercado e levar informações para o time interno para que as soluções sejam desenvolvidas;
2. Direto nos canais de contato com clientes.

A eSales investiu na segunda opção. Para Ramos e Trein, quando a corporação como um todo não sabe o que acontece no dia a dia, oportunidades se perdem e o cliente pode estar operando com menor desempenho. 

“Estamos em processo de colocar a empresa inteira em contato com cada cliente. Assim, você começa a ter o ‘olho no olho’, sentir a dor do cliente, a necessidade e, principalmente, a urgência dele. Isso é muito importante para ele não perder o time com o cliente dele”, ressalta Trein.

O CHO da eSales ainda completa que esse esforço, apesar de trazer muitos desafios, tem trazido excelentes resultados e um nível de satisfação muito alto pelos clientes.

Next Log: conheça o fruto da colaboração entre a eSales e a uMov.me

A verticalização das empresas é um desafio gigantesco atualmente, principalmente para as de pequeno porte. Custos altos e poucos trabalhadores são as principais dificuldades, tornando inviável a competitividade em um mercado repleto de boas e novas ideias.

Trein afirma:

“A visão para encontrar parceiros que potencializam aquilo que você não faz precisa ser transversal. Hoje, podemos criar comunidades de negócio, com parceiros como a uMov.me que trazem soluções que a eSales não faz, ou não consegue atuar da melhor forma. É sobre levar a informação para o mercado, olhar o que está sendo feito de melhor, trazer para dentro de casa e colar na minha solução para, então, achar o melhor dos dois mundos. O senso de comunidade vale para tudo, e é um entendimento chave atualmente.”

Foi isso que motivou a eSales e a uMov.me, líder nacional na criação de aplicativos B2B sem programação, a unirem forças para criar a Next Log, uma iniciativa voltada para transportadoras.

Na prática, funciona assim: acesse o site e escolha uma ou mais opções de consultoria com as empresas parceiras. Depois, é só preencher o formulário e aguardar o contato – nossa expertise pode alavancar o seu negócio!

Além disso, o projeto promove encontros para compartilhar ainda mais conhecimento sobre o setor logístico. Veja alguns dos eventos já realizados:

• Última milha e experiência total;
• Protagonismo feminino na gestão da operação logística;
• Digitalização do processo logístico;
• Sazonalidade logística: como a tecnologia contribui para as operações em datas como Black Friday e Natal;
• Logística sustentável: evento aborda gestão de frotas verde.

Quer saber mais sobre colaboração de empresas? Confira os depoimentos de Voltér Trein (CRO da eSales) e Daniel Wildt (CHO da uMov.me) sobre a colaboração e inovação no ecossistema da tecnologia durante um episódio da websérie “Transformações Reais”.

Considerações sobre colaboração de empresas na eSales

A concorrência pode até impulsionar ideias inovadoras e promover transformações necessárias nos mais diversos segmentos.

Mas a relação entre empresas que atuam no mercado B2B precisa ser baseada na cooperação. Afinal, todos os agentes de uma cadeia de negócios trabalham com um objetivo em comum: oferecer o melhor produto, serviço e experiência possível, tanto aos clientes diretos como para o consumidor final.

Os resultados que a eSales e a uMov.me obtêm consistentemente através da parceria só comprovam a eficiência da colaboração de empresas. 

* Texto publicado originalmente em 22 de fevereiro de 2022 e atualizado em 16 de agosto de 2022

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