Importância do comprovante de entregas e os impactos da gestão ineficiente

O comprovante de entrega é essencial para a gestão de empresas que possuem operação logística. Seja físico ou digital, ele deve ser solicitado pelo entregador ao recebedor da mercadoria para que a entrega seja confirmada e o ato documentado.

No processo logístico, o comprovante de entrega é essencial. Por meio dele, é possível confirmar que a transportadora entregou a encomenda e que o cliente a recebeu.

É comum que existam complicações nas entregas tanto gerenciais como judiciais, em especial devido à documento que comprova os recebimentos.

Por isso, abordamos a importância de controlar o comprovante de entrega, como realizar a gestão dessa etapa e os benefícios de utilizar comprovantes digitais.

Quais os tipos de comprovante de entregas?

Em geral, os canhotos são emitidos pela empresa que está entregando para, o cliente assinar e inserir um número de algum documento de identificação. 

Então, o comprovante de entrega da mercadoria fica com a transportadora para que esta possa fazer o controle do processo. 

Conheça os dois tipos mais comuns a seguir!

Comprovante de entrega impresso

O comprovante de entrega impresso também é conhecido como canhoto de papel.

Assim, é assinado pelo recebedor na entrega e a transportadora tem uma evidência física da entrega realizada, formalizando o recebimento pelo responsável.

Comprovante de entrega digital

Já o comprovante de entrega digital, como o nome já sugere, é a versão digitalizada. Logo, conta com apoio da tecnologia, como aplicativos.

Esse tipo permite mais evidências como localização, foto do local e da entrega, bem como assinatura digital. Veja mais detalhes sobre o comprovante de entrega digital na sequência deste texto.

Prejuízos da má gestão dos comprovantes de entrega

Seja o canhoto de papel ou digital, quando não há atenção suficiente na gestão de comprovantes de entrega, a empresa pode ter diversos obstáculos e prejuízos no seu funcionamento. Listamos os três principais a seguir:

Perda de documentos

A perda de documentos é bastante comum, pois com o volume de entregas e recebimentos da semana, é mais trabalhoso manter a organização.

Os comprovantes físicos, apesar de bastante difundidos, acabam ocupando espaço e são mais difíceis de serem localizados, pois o processo precisa ser manual.

Além disso, o papel acaba sendo perdido mais facilmente e, ao longo das entregas, podem ocorrer enganos se não forem organizados logo na sequência do recebimento.

Pagamento de multas pela não entrega

Quando os comprovantes são geridos de forma inadequada, podem haver confusões nos processos e a não entrega acarreta em multas, ou seja, custos desnecessários para a empresa.

Também pode acontecer da entrega ter sido realizada, mas o comprovante não ter sido  feito ou ainda perdido, o que dificulta a comprovação da transportadora que fica desprotegida.

Incompatibilidade nos dados

Muitas vezes, clientes finais e outros fornecedores pedem os dados para comprovação de entregas e, se não houver gestão de comprovantes, pode acontecer reclamações e cobranças indevidas.

Além disso, para a própria organização da empresa, o descuido com o comprovante de entrega pode ser prejudicial. Afinal, é preciso manter os dados atualizados para organização dos produtos que já foram entregues.

Ainda, pode acontecer o preenchimento de dados de forma indevida, o que gera incompatibilidade e dificuldades de organização e comprovação de entrega.

Sabia que 57% de transportadoras brasileiras acreditam que aplicativos que registram dados em tempo real poderiam ajudar na operação? Veja esse e outros dados na pesquisa Espelho Logístico!

Como fazer a gestão do comprovante de entregas?

Após conhecer alguns prejuízos da falta de gestão do comprovante de entregas, apresentamos três passos importantes para realizar essa tarefa de forma mais eficaz.

Defina os processos

É preciso estabelecer processos bem definidos e os responsáveis pelas tarefas para que cada etapa seja cumprida ao longo do dia.

Por exemplo, com os canhotos de papel, no final do dia é necessário cadastrar no sistema de forma manual e arquivar corretamente o documento.

Isso será feito diariamente? Quem será encarregado pela atividade? Qual sistema e forma de armazenamento?

Após decidir sobre esses pontos, é indicado estabelecer processos para cada etapa.

Opte por comprovantes digitais

Os comprovantes digitais são ótimas opções para facilitar a gestão e os próprios processos que envolvem as entregas. 

É uma forma prática e inovadora de gerir os comprovantes, pois o entregador, por meio de um dispositivo móvel, coleta a prova digital da entrega que é diretamente enviada ao sistema de gestão da transportadora.

A informação é cadastrada no sistema em tempo real, garantindo o armazenamento e qualidade para comprovar entregas de mercadorias.

Analise os dados em dashboards

Ao optar por comprovantes eletrônicos também é possível realizar análises mais profundas que melhoram a tomada de decisões e as mudanças, quando necessárias.

O sistema integrado de comprovantes digitais permite a visualização dos dados em dashboards por meio de mapas, gráficos, timelines, agendas e tabelas.

Ou seja, é possível averiguar dados operacionais e de negócio, melhorando a gestão de performance individual, por equipes e geral.

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Comprovante de entrega eletrônico: como funciona

Como já mencionamos, o comprovante de entrega eletrônico é recebido e armazenado automaticamente pelo sistema. Logo, não é preciso digitalizar e guardar os documentos em arquivos físicos.

As informações são armazenadas na nuvem, sendo um método seguro e eficiente. O documento de comprovação contém os elementos relevantes para comprovar o recebimento como número de protocolos, data e horário e documento de identidade.

Caso seja necessário fazer uma confirmação ou uma consulta, é só pesquisar sobre o número do pedido ou nome do cliente. Ou seja, todos os dados estão armazenados em um local.

O comprovante de entrega eletrônico é assinado digitalmente pela empresa responsável pela entrega e pelo recebedor, por meio de um dispositivo móvel. Assim, a assinatura ocorre de forma eletrônica, na tela do celular.

Ainda é possível capturar fotos e vídeos, digitalizar documentos e a leitura de códigos de barras para comprovar a entrega. Esses três pontos em especial são oferecidos pelo nosso aplicativo: falamos mais sobre isso na sequência!

5 benefícios do comprovante de entrega digital

Agora, mostramos os principais benefícios do comprovante de entrega digital para além das facilidades que já citamos.

1) Redução de papel

Com os comprovantes digitais não será mais necessário utilizar papel. Isso diminui os custos e também a necessidade de espaço físico para armazenamento.

Portanto, auxilia em questões de sustentabilidade e promove mais facilidade na organização.

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2) Arquivamento digital

Além dos comprovantes serem digitais, o arquivamento também ocorre dessa forma. Ou seja, todos os canhotos ficam conservados na nuvem e podem ser verificados quando necessário.

Por isso, não é preciso se preocupar com espaço físico e protocolos de arquivo, visto que os comprovantes são armazenados diretamente na nuvem e as informações ficam centralizadas em um lugar.

3) Assinatura eletrônica

Outro benefício do comprovante de entrega digital para as empresas é a assinatura eletrônica. Com essa funcionalidade, o recebedor pode assinar pelo próprio dispositivo móvel, através da tela do celular.

Esse processo possui validação para comprovar que uma mercadoria ou pedido foi entregue ao seu destinatário.

4) Agilidade nos processos

O processo de entrega e recebimento se torna prático e ágil, pois não há a necessidade de voltar até a transportadora e dar baixa no sistema em cada comprovante.

E no momento da entrega, o próprio recebimento é agilizado, pois todas as ações são feitas em um único sistema. Assim, aumentam as chances de retenção de clientes por meio da geração de valor.

5) Diminuição do trabalho manual de arquivamento

Como os comprovantes passam a ser armazenados digitalmente logo após a entrega todo o trabalho manual de arquivamento é reduzido.

Além disso, o processo de conferir os canhotos, quando necessário, é facilitado: ocorre de forma automatizada, não sendo mais necessário procurar de maneira manual.

Como o aplicativo da uMov.me ajuda

Diante das facilidades do comprovante digital, criamos aplicativos com essa funcionalidade e inspirados nos processos das empresas!

O Aplicativo de Logística da uMov.me auxilia na distribuição das coletas e entregas das frotas, de acordo com a capacidade de veículos. Também possibilita a roteirização com estratégia de trajetos mais eficientes.

Além disso, as informações das tarefas estão na palma da mão do entregador, o qual consegue comprovar as execuções com assinatura eletrônica, geolocalização e imagens.

Toda a operação logística pode ser verificada pelo painel de gestão atualizado em tempo real. Conforme os comprovantes, as entregas e os processos vão sendo realizados, os dados são recolhidos, facilitando as tomadas de decisões.

Conheça todas as funcionalidades do Aplicativo de Logística!

Como a gestão eficiente de canhotos ajudou a Transportadora Plimor

A Transportadora Plimor tinha o desafio de modernizar as operações para obter mais controle, agilidade e economia. Por isso, buscou na tecnologia uma solução eficiente para as demandas de transporte de cargas.

Assim, desde 2015 possui um aplicativo criado na plataforma uMov.me em parceria com a iMaps, que foi pensado nas reais necessidades da transportadora.

O Aplicativo de Logística da uMov.me permite que os motoristas registrem a localização exata da entrega, por meio de GPS. Também, coleta a assinatura do recebedor e fotografa o canhoto de recebimento da mercadoria: prático, né?

Se não for possível concluir a entrega, a equipe pode informar no aplicativo o motivo e registrar as operações de não conformidade.

Ou seja, com a câmera do smartphone é possível registrar a entrega ou mesmo o motivo da recusa. Então, tudo fica registrado e as informações centralizadas e de fácil acesso!

O resultado foi a otimização de tarefas, agilidade de processos e redução de custos operacionais com economia de mais de meio milhão de reais no primeiro ano.

Considerações sobre comprovante de entrega

Gerir os comprovantes de entrega é uma tarefa fundamental para evitar perdas, multas e dados incompatíveis. Assim como, auxilia na transparência com os clientes e na comprovação de eventuais cobranças.

Contudo, a opção de comprovante de entrega impresso pode apresentar desafios: como operações manuais e documentos esquecidos. Por isso, a tecnologia é uma opção viável e facilitadora, através do canhoto digital.

O Aplicativo de Logística da uMov.me oferece essa funcionalidade com coleta e assinatura eletrônica, além de captura de fotos e vídeos, sistema integrado e painéis de gestão. Ou seja, é um investimento que promove agilidade, otimização e redução de custos.

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