Engeman Telecom transforma operação com aplicativo de Checklist

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A Engeman Telecom investiu em tecnologia para melhorar suas operações! Entenda como o aplicativo de Ordem de Serviço ajudou a empresa!

Fazer a gestão de uma equipe de manutenção com aproximadamente 450 agentes espalhados por todo o Brasil é uma tarefa desafiadora que tornou-se mais fácil com o auxílio da tecnologia.

O cenário de prestação de serviços para grandes empresas de telecomunicações do país é a tarefa da Engeman Telecom, especializada em manutenção preventiva e corretiva na parte de infraestrutura.

A Engeman Telecom é responsável pela manutenção de todas antenas de telefonia da Nextel do país. Além disso, também atua com as Claro e Embratel nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Esse trabalho complexo e cheio de detalhes encontrou na tecnologia uma possibilidade de aprimorar seus processos e ser mais eficiente com uso de um aplicativo de Ordem de Serviço. Confira!

A solução para a Engeman Telecom: um aplicativo de Ordem de Serviço

Desenvolvido pela Lan Solver, parceira oficial de negócios da uMov.me, o aplicativo de Ordem de Serviço utilizado pela Engeman Telecom tornou-se uma ferramenta de trabalho indispensável para todos os técnicos de manutenção.

Isso porque com ele são agendados os locais (antenas) a serem visitados, além dessa distribuição de tarefas, o aplicativo também já entregar pronto todo o roteiro a ser feito, baseado no menor tempo e distância.

O mais importante é que, através do aplicativo, o técnico responde ao formulário com mais de 600 itens a serem verificados em cada antena inspecionada.

Nas agendas realizadas, os técnicos foram dispensados do uso de folhas, pois antes eram preenchidas mais de 6 páginas manuscritas em formulários de papel. Só nisto já foi angariada uma redução de custos expressiva.

Mas, além de facilitar o dia-a-dia dos funcionários em campo, o aplicativo utilizado pela Engeman Telecom também realiza a marcação de “ponto eletrônico” no início, intervalos e fim da jornada de trabalho.

Facilitando o controle de horas desses profissionais que passam maior parte do seu dia fora da empresa.

Conheça mais funcionalidades do aplicativo de Ordem de Serviço

No aplicativo de checklist também é possível fazer as fotos dos serviços prestados. Estas, são enviadas diretamente para o time de retaguarda, que pode analisar inclusive os pedidos de peças e as que devem ser substituídas.

Com as imagens são comprovadas as substituições de peças e a qualidade do serviço executado. Isso garante mais segurança no andamento de todos os processos realizados na manutenção preventiva.

Uma funcionalidade que agregou um melhor nível de gestão foi que, com uso do aplicativo, é possível saber em tempo real a localização dos técnicos. Isso possibilita acionar a equipe geograficamente.

Ou seja, chamar a equipe mais próxima dos chamados em casos que seja necessária uma intervenção emergencial, além de assegurar que o técnico solicitado foi até o local da ocorrência (GPS) e, por quanto tempo permaneceu naquela visita.

Quer entender mais sobre Gestão da manutenção? Confira 10 benefícios do uso da tecnologia!

Gestão integrada das informações dos serviços

Além das melhorias operacionais para validações e revisões dos trabalhos feitos pelos técnicos que o aplicativo de checklist desenvolvido pela Lan Solver proporcionou, há também uma melhora na gestão de ordem de serviços da Engeman Telecom.

É possível através do aplicativo distribuir as tarefas tanto de forma individual, quanto por times.

Além disso, ao chegar em cada lugar a ser visitado, o profissional faz um check-in e quando finalizar, realizar o check-out. Tudo isso chega para o gestor em tempo real e no final do dia consegue entender o tempo que foi demorado para realizar cada tarefa.

Proporcionando, dessa forma, dados de produtividade dos profissionais e equipes.

O controle de estoques das peças trocadas e utilizadas e nas ocorrências atendidas, também beneficiam a gestão da empresa, acabando por evitar a ruptura e a necessidade de retorno até a base para complementar os suprimentos dos atendimentos.

Leia também sobre controle de EPIs: como fazer e qual a importância disso!

Resultados do aplicativo de Ordem de Serviço em dashboards

10-ordens-de-servico Com o uso de dashboards e relatórios disponíveis utilizados pela Engeman Telecom, o resultado da implantação do aplicativo teve ganho de escala, de tempo e principalmente do imediatismo das informações na equipe de retaguarda.

Os antigos formulários em papel demoravam até 7 dias para chegar até a equipe de retaguarda (backoffice) e tinham que ser tabulados manualmente.

Hoje são enviados e integrados diretamente no sistema central em instantes.

O aplicativo de checklist oportuniza aos técnicos utilizarem a solução, até mesmo, de forma offline. Não perdendo sua performance operacional e inserção de dados por isto.

Outro resultado direto foi a mudança da dinâmica das informações, aumento da produtividade da equipe técnica em 100%,  redução dos custos operacionais e acompanhamento em “real time”.

Tudo isso com um maior controle, acompanhamento e conectividade das equipes e todas tarefas acompanhadas através do aplicativo de checklist.

 

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