Mobilidade corporativa na manutenção faz Camisaria Colombo reduzir custos

Saiba como a Camisaria Colombo reduziu custos da sua área de manutenção utilizando um aplicativo da uMov.me!

A gestão da manutenção é um dos pontos mais importantes para negócios no setor de serviços. 

Isso porque é possível agilizar processos e qualificar os procedimentos já existentes e, como consequência, reduzir os custos da operação de manutenção. Nesse sentido, a tecnologia se torna uma aliada das empresas.

O uso de um aplicativo criado na plataforma uMov.me aperfeiçoou a rotina das equipes de manutenção de TI e infraestrutura da Camisaria Colombo, maior varejista de vestuário masculino do Brasil, com uma rede de mais de 300 lojas.

Conheça essa história de sucesso!

Camisaria Colombo: utilizando a tecnologia para reduzir custos de manutenção

A Camisaria Colombo atende cerca de 30 mil chamados por ano, com picos de quase 5 mil tíquetes mensais em meses de maior movimento.

Um time de funcionários da manutenção responde a esses chamados com o apoio de um aplicativo, criado na plataforma da uMov.me, pelo parceiro DrJoe Technology.

O aplicativo atende as necessidades operacionais da Camisaria Colombo, que antes buscava uma maior agilidade no acompanhamento das atividades de manutenção da empresa.

Na prática, o aplicativo é utilizado para a abertura de chamados através do Service Desk da Colombo, com disparo automático de ordens de serviços de acordo com critérios pré-definidos, enviadas para os celulares dos técnicos.

Desta forma, é possível monitorar em tempo real o status atualizado de todos os chamados, além do momento exato de chegada e saída dos técnicos nas lojas Colombo em todo o Brasil.

Todos os chamados geram notificações via email para as lojas requisitantes de serviços, mantendo todos os usuários sempre informados sobre a evolução das atividades até o seu encerramento.

Com o aplicativo em mãos, os técnicos podem categorizar o tipo de problema e compartilhar todas as informações sobre os chamados, com comentários e descrições dos usuários que abriram o tíquete, entre outros detalhes.

Além disso, essas são todas as funcionalidades do aplicativo para a Camisaria Colombo:

  • Disparo automático de informações sobre ordens de serviço para os celulares dos técnicos;
  • Atualização em tempo real do status de todos os chamados abertos;
  • Monitoramento do local exato (através de GPS) de cada membro da equipe em campo;
  • Acompanhamento do momento de chegada e saída dos técnicos nas lojas Colombo em todo o Brasil;
  • Integração de sistemas: a loja que abriu o chamado recebe e-mails de notificação a cada atualização. Isso mantém os usuários/solicitantes sempre informados sobre as atividades.

Sistema garante flexibilidade e baixo custo de adoção

Para Maurício Miwa, coordenador de Infraestrutura de TI e Facilities do Grupo Colombo, a grande vantagem do sistema é sua facilidade de uso, flexibilidade e constante evolução, com capacidade para receber melhorias conforme os processos da empresa evoluem.

O processo de adoção tem baixo custo em comparação com outras soluções, pois utiliza o modelo o Software como Serviço (SaaS).

Esse baixo custo é resultado de 3 procedimentos: a eliminação da necessidade de aquisição de servidores em nuvem, a contratação de banco de dados e outros recursos que encarecem os projetos.

Resultados ampliados com o aplicativo empresarial

O sistema já é utilizado pelo setor de TI, Facilities e até outras áreas da empresa. “Inovações constantes e alta disponibilidade são o sucesso da nossa parceria, nos auxiliando na gestão de nossos processos”, completa o profissional da Camisaria Colombo sobre a parceria de sucesso com a Dr. Joe.

De acordo com Fabio Soler, diretor comercial da Dr. Joe, esse nível de entrega para o cliente só é possível por causa da “solução ímpar” oferecida pela uMov.me no mercado nacional.

“Todos [da empresa] estão sempre em busca de nos apoiar em nossas oportunidades. Acreditamos que estas características colaboram muito com a evolução de nosso trabalho e são importantes para o crescimento de ambas as partes”, conclui.

Soler ressalta a rapidez do desenvolvimento do aplicativo. Ao apresentá-lo à Colombo, o próprio cliente aprendeu o funcionamento e desenvolveu o treinamento para replicar aos técnicos de manutenção.

Plataforma uMov.me como solução para a Camisaria Colombo

A uMov.me é líder nacional na criação de aplicativos customizados para empresas.

A plataforma no-code uMov.me permite a criação de soluções B2B para digitalização de processos, automação e gestão de equipes em campo nos mais diferentes segmentos e áreas de negócios.

Nesse sentido, o aplicativo da Camisaria Colombo foi criado pela DrJoe, parceira da uMov.me especializada em suporte de TI e mobilidade corporativa.

Dessa forma, essas são algumas das principais funcionalidades dos aplicativos da uMov.me: 

  • roteirização por menor tempo ou quilometragem; 
  • planejamento e distribuição de tarefas individuais ou por equipe; 
  • digitalização e automação de processos; 
  • coleta e validação de dados;

A uMov.me já criou mais de 33 mil aplicativos nos últimos 10 anos para milhares de empresas!

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* Texto publicado originalmente em 27 de setembro de 2017 e atualizado em 26 de setembro de 2022.

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