Conheça os principais tipos de Ordem de Serviço e suas especificações

As Ordens de Serviço são documentos essenciais em muitas operações corporativas e industriais.  Embora existam muitos tipos de OS há um bom tempo, hoje em dia é possível encontrar versões mais modernas e eficientes, capazes de otimizar tempo e custos.

Ao introduzir ordens de serviço nas operações diárias de uma empresa, economiza-se o tempo da equipe.

Além disso, os mais diversos tipos de Ordem de Serviço ajudam as empresas e seus funcionários ou clientes a relatar um problema assim que ele é percebido. 

Isso, por exemplo, elimina o tempo de inatividade e prolonga a vida útil de um equipamento.

Conheça mais sobre os tipos e especificações de ordens de serviço abaixo!

O que é uma Ordem de Serviço?

A Ordem de Serviço (OS) é um documento que tem como objetivo central formalizar e estabelecer as condições de um trabalho a ser executado.

Desse modo, além de manter as operações devidamente registradas e formalizadas, pode ser usado em áreas estratégicas na gestão da empresa. Como no setor financeiro, possibilitando o mapeamento e análise de custos.

Na prática, é possível centralizar diversos serviços que os colaboradores – internos ou terceirizados – realizam, possibilitando uma gestão mais eficiente.

A Ordem de Serviço mostra as entregas de um prestador de serviços para o cliente. Geralmente de curto prazo, o documento abrange os serviços solicitados uma única vez.

Quais são os tipos de Ordem de Serviço

Em um exemplo de Ordem de Serviço, pode haver estimativas de custos, cronograma, localização e recursos relevantes para a implementação do serviço.

Portanto, os provedores de serviços utilizam esse documento para ter um registro de seu trabalho. 

Elas desempenham um papel significativo quando os prestadores de serviços planejam seus recursos, especialmente em relação à alocação de equipamentos, utilidades e mão de obra.

Contudo, há diferentes tipos de Ordem de Serviço, abrangendo diferentes demandas. São elas:

1) Ordem de Serviço de Manutenção

O primeiro tipo de OS é de manutenção. Neste caso, são documentadas tarefas relacionadas à manutenção de equipamentos e podem ser planejadas ou não.

As atividades planejadas incluem manutenções programadas, ou seja, verificações de rotina que a equipe realiza para garantir que o equipamento esteja seguro de usar e funcionando corretamente.

Além disso, estas OS são necessárias quando há problemas inesperados, avarias e mau funcionamento que podem prejudicar a equipe. Portanto, a prioridade de tais tarefas tende a ser maior.

Ao contrário do tipo preventivo, que se concentra em eventuais problemas futuros, a de manutenção se concentra no estado atual dos equipamentos ou de obras.

2) Ordem de Inspeção de Segurança

A ordem de inspeção de segurança é frequentemente adotada para garantir que a empresa esteja em dia com legislações e regulamentações necessárias, como ABNT, Normas Regulamentadoras e afins.

Desse modo, tem como objetivo verificar condições visando a segurança dos trabalhadores.  Como limpezas, distribuições e usos de EPI, iluminações, sinalizações e as corretas disposições de itens contra incêndios.

Saiba como fazer um relatório de inspeção completo para garantir mais produtividade e eficiência na gestão de serviços

3) Ordem de Inspeção de Propriedade

Esse é um dos tipos de Ordem de Serviço baseado na verificação de uma planta, inspecionando eventuais problemas que requerem reparos ou ajustes.

Nesse caso, trata-se de um serviço maior, que não considera apenas reparos pontuais, mas sim um conjunto de ajustes necessários no local.

A OS de inspeção de propriedade pode ser um recurso utilizado para definir quais soluções de iluminação e fiação serão necessárias. Bem como, quais as melhores formas de fornecer água ao local. E até mesmo, identificar problemas que estejam comprometendo a integridade do ambiente.

4) Ordem de Instalação

O quarto tipo de OS é comum entre empresas de instalações em geral, como instalações elétricas, hidráulicas, de energia solar, gás, internet e afins.

Desse modo, a ordem de instalação é necessária para centralizar os serviços e fornecer aos trabalhadores as informações que ele necessita para a execução de seus trabalhos. Isso torna o dia a dia laboral mais eficiente e evita falhas e erros.

Os trabalhadores frequentemente utilizam equipamentos com alto valor agregado e precisam se locomover, lidando com fatores de periculosidade (como eletricidade). Por isso, é fundamental às empresas manter controle sobre os trabalhos executados.

5) Ordem de Serviço de Evento

Dos tipos de Ordem de Serviço a de evento é especialmente importante em empresas que atuam no nicho do entretenimento ou empresas que organizam eventos internamente, como palestras, workshops, treinamentos, imersões e afins.

O documento reúne as informações necessárias para a execução do evento. Portanto, detalha ao fornecedor o que é preciso, em quais quantidades, além de outras informações pertinentes, como contratação de serviços de catering, bufês, filmagens e afins.

Hoje em dia é muito comum que empresas façam jornadas especiais como forma de engajar o time ou até mesmo atrair novos públicos. Então, criam eventos e divulgam novidades. 

Nesses casos, manter tudo registrado e documentado é fundamental para a correta execução do evento.

6) Pedido de Serviço

O pedido de serviço envolve a criação de um produto ou serviço que a empresa ainda não dispõe sob os moldes pretendidos.

No documento, deverá haver a descrição do serviço necessário, observações que devem ser seguidas e como o serviço deve funcionar.

Exemplo disso é a criação ou adaptação de softwares que suportem o trabalho da empresa contratante. No entanto, também é comum em indústrias, especialmente onde é necessário criar produtos ou serviços personalizados a uma determinada demanda.

Quando um computador tem algum problema, por exemplo, pode-se fazer um pedido de serviço para fabricar uma peça nova ou adaptar alguma pré-existente, em vez de comprar uma nova.

Muitas vezes isso envolve mais burocracia ou demanda mais tempo. No entanto, em alguns casos é necessário, sobretudo quando empresas não têm mais acesso a peças ou serviços que precisam (como em casos de descontinuação ou encerramento de fábricas).

7) Ordem de Serviço Preventiva

O sétimo tipo de Ordem de Serviço é a preventiva.

Esta tem como principal característica a regularidade nas tarefas, portanto, indicam a execução de serviços que têm como objetivo prever e evitar falhas e problemas futuros.

Isso possibilita verificações regulares e programadas em equipamentos, evitando quebras e reparos de emergência e, consequentemente, evitando custos maiores.

Vale ressaltar que considera o estado futuro e fornece manutenção frequente para identificar mais problemas menores e resolvê-los antes que se tornem mais proeminentes.

Desse modo, evita-se avarias, tempo de inatividade ou ameaças à segurança do trabalhador.

Para implementar esse tipo de os, é necessário ter um cronograma de manutenção para cada equipamento que utilizará.

A parte mais importante é seguir um cronograma semanal, mensal, semestral ou anual.

Uma forma eficiente de manter a OS Preventiva em dia e evitar problemas maiores é utilizando um Sistema de Ordem de Serviço.

Ao escolher essa opção, economiza-se o tempo de seus funcionários e reduz o risco de erro humano e perda de documentação de manutenção. Ao mesmo tempo em que garante que o equipamento seja atendido no prazo.

Ordem de serviço digital: como reduzir o uso de papel?

A Ordem de Serviço digital é uma alternativa mais eficiente e sustentável do que as versões de tipos de os de algumas décadas atrás.

Hoje em dia, muitos sistemas, serviços e operações foram informatizados. Isso gera menos custos às empresas, menos chances de falhas e armazenamento de dados mais eficiente.

Assim, a gestão se torna mais eficiente e as tomadas de decisão são mais assertivas, inclusive fornecendo dados para a criação de relatórios de serviços.

Até há algum tempo, para toda Ordem de Serviço executada, era necessário ter o documento impresso, detalhando o serviço, mas hoje em dia a realidade é diferente!

Em contrapartida, há uma parcela crescente de público que apoia e prefere empresas cujas operações, produtos e serviços são alinhados à sustentabilidade. Em uma era de grande valorização ESG, essas escolhas têm importância significativa.

Soluções informatizadas possibilitam, portanto, a minimização de impacto e, claro, garantem menos custos operacionais às empresas.

Por isso, criamos na uMov.me soluções para promover a utilização dos tipos de Ordem de Serviço digitais, melhorando os processos e relações, conforme as regras de cada negócio.

Assim, as empresas podem utilizar o Aplicativo de Ordem de Serviço e ter acesso a:

• Roteirizador de visitas;
• Checklist digital;
• Relatório fotográfico;
• Geolocalização das equipes;
• Avisos e Alertas para clientes;
• Dados dos serviços prestados em tempo real.

E como essas funcionalidades podem ajudar as empresas na prática? Conheça alguns dos cases de sucesso da uMov.me que apostaram nos aplicativos para melhorar os tipos de Ordem de Serviço a seguir!

Lebes qualifica montagem de produtos com apoio da tecnologia

A Loja Lebes, tradicional varejista do Sul do Brasil, graças à adesão ao Aplicativo de Ordem de Serviço da uMov.me, proporcionou mais eficiências aos consumidores. 

A montagem a domicílio tornou-se mais eficiente e segura graças ao aplicativo que emite, em poucos instantes, informações fundamentais. 

Como o horário de chegada dos montadores, quem realizará o serviço, além de outros dados pertinentes para melhorar os processos da empresa e a atuação das equipes em campo.

Mix Montagens aumenta em 30% o faturamento com aplicativo para montagem de móveis

A Mix Montagens, empresa especializada na montagem de móveis, diante de uma grande demanda de serviço, buscou soluções tecnológicas para ter mais dinamicidade na rotina de trabalho. 

Após digitalizar certos processos, incluindo as equipes internas e externas, seu faturamento cresceu 30%.

O Aplicativo de Ordem de Serviço da uMov.me possibilitou o agendamento de forma mais organizada e informatizada. Esses fatores contribuíram para o aumento de lucratividade da empresa.

PROCAT Vacinas ganha em agilidade e economia com aplicativo para vacinação corporativa

A PROCAT Vacinas está sediada em São Paulo e possui equipe própria em atendimento in company e ainda 300 clínicas parceiras em diferentes estados.

Após a incorporação do aplicativo de Ordem de Serviço da uMov.me, a empresa passou por uma evolução no fluxo de vacinação. 

Alguns dos benefícios alcançados incluem redução de custo e otimização de tempo, sobretudo nas vacinações corporativas. 

Com o aplicativo, a gestão se tornou mais eficiente e reduziu em até quatro meses o tempo de trabalho.

Considerações sobre tipos de OS

Uma Ordem de Serviço não é apenas um documento com a finalidade de formalizar operações, mas ajuda a parametrizar e discriminar as condições dos trabalhos a serem realizados.

Até há algum tempo, a única forma de emitir OS era de maneira impressa, mas isso mudou com formas alternativas e digitais.

Ao usar os mais diversos tipos de Ordem de Serviço digitais e eficientes, alinhadas à realidade e às necessidades do negócio e do mercado, pode-se otimizar o trabalho.

Isso permitirá liberar mão de obra e esforços que podem ser alocados em outras demandas.

Como é o caso dos clientes da uMov.me que apresentamos acima. Eles ilustram por que a adesão a soluções como aplicativos de OS melhoram o desempenho e o faturamento das empresas.

O mercado moderno exige soluções conectadas e interativas que garantam mais eficiência aos processos. Logo, aplicativo de Ordem de Serviço se apresenta como uma eficiente maneira de informatizar o dia a dia laboral de diversas empresas. 

Na prática, reflete-se em serviços mais eficientes e menos custosos e com mais receita para as empresas.

Quer conhecer o Aplicativo de Ordem de Serviço na prática? Agende uma demonstração com nosso time de especialistas!

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