Relatório de serviços: saiba como fazer corretamente

Para equipes de campo e empresas, o relatório de serviços é uma forma de comprovar a execução dos trabalhos realizados pelos profissionais, além de fornecer um controle minucioso da própria operação. Saiba como fazê-lo da maneira correta e entenda sua importância.

O relatório de serviços tem por objetivo listar informações tanto para o cliente, quanto ao profissional e empresa responsável. Dessa forma, todos os envolvidos ficam cientes do que foi executado. 

Pode parecer um documento simples, mas sua importância é imprescindível para quem trabalha com ordem de serviço. Afinal, nele deve conter algumas informações cruciais que comprovam as execuções e, até mesmo, justificam o preço exercido.

Todas as empresas que atuam em diferentes áreas da execução de serviços precisam de relatórios prestados, considerando as especificidades de cada negócio. Com isso, no artigo de hoje vamos explicar como ter um relatório de serviço prestado completo que atenda suas necessidades!

Por que ter relatório de serviços é importante?

Como o relatório de serviços é capaz de descrever as informações sobre um trabalho executado, é por meio dos dados contidos nele que a empresa consegue validar aspectos importantes e que podem interferir diretamente na gestão dos funcionários e satisfação dos clientes.

No que se refere a gestão dos funcionários essa é uma forma de documentar quais atividades foram realizadas. Além de, validar aspectos como estoque, tempo de execução da atividade e demais detalhamentos.

Já para os clientes, o relatório consegue esclarecer os serviços prestados, para em casos de um problema recorrente ou, até mesmo, uma nova circunstância surgir poder consultar o que de trabalho já foi realizado em determinado aparelho, parede, tubulação, entre outros.

Uma vez que o relatório de serviços prestado é importante também para o cliente, se atualmente o seu negócio possui essa informação e a mantêm apenas internamente, comece expandindo e aumentando a transparência com seus clientes fornecendo essas informações.

Para isso, ter informações e dados que permitam o entendimento de pessoas leigas se torna essencial. Afinal, fornecer um relatório de serviço sem que o cliente consiga entendê-lo não faz muito sentido.

Vamos entender sobre isso no nosso próximo tópico, onde elencamos quais são as informações importantes para considerar ao criar um relatório de serviços.

Gestão de Facility: do conceito à prática na sua empresa!

Como fazer um relatório de serviços eficiente

Bom, já estamos cientes da importância desse tipo de documentação tanto para a empresa, quanto para os clientes. Agora, você deve estar se questionando como deve ser um relatório de serviços, considerando a objetividade e clareza da forma que ele é descrito.

Dependendo do campo de atuação da sua empresa, as informações podem mudar para atender as especificidades do seu serviço. Entretanto, de forma geral, alguns dos dados são primordiais e devem ser considerados sempre. Alguns deles são:

• Dados do Cliente;
• Profissional encarregado;
• Data e hora;
• Local;
• Detalhamento do serviço: conserto de ar-condicionado, manutenção preventiva, pintura de parede, troca de encanamento, entre outros exemplos;
• Diagnóstico (informações sobre a situação): problema de fábrica do produto, vazamento de gás, produto estava com componente faltando; e
• Resolução do problema: trocado a tubulação, colocado novas peças no componente x e y do produto, etc.

Vale ressaltar que um relatório de serviços completo permite que o profissional em campo não esqueça de alguns detalhes que podem causar constrangimentos com clientes. Por isso, acrescente no seu documento informações que auxiliam sua operação, como um checklist de materiais e peças utilizados, por exemplo.

Saiba como a Lojas Lebes qualificou a montagem de produtos com o apoio do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me

Relatório de serviços manual pode gerar erros

Existem algumas formas das empresas que trabalham com serviços elaborarem esse tipo de documentação – uma delas é a elaboração manual, utilizando o próprio Microsoft Word ou Excel para cadastrar os dados de cada serviço.

Porém, esse processo de cadastro manual pode gerar alguns problemas para a empresa, como a inserção de informações errôneas no relatório e o esquecimento de dados.

Além disso, se a sua empresa possui um tamanho significativo de informações, seus funcionários ficarão muito tempo realizando esse cadastramento. Isso os impedirá de realizar outras atividades mais importantes e produtivas ou, até mesmo, executar mais ordens de serviços.

Aplicativo para montador de móveis: tudo que você precisa saber sobre uso do aplicativo de montagem!

Aposte em um relatório de serviços automatizado

Levando em consideração tudo o que vimos até aqui, contar com a tecnologia e processos de automatização de um relatório de serviço se torna uma prática muito assertiva.

A uMov.me cria aplicativos para empresas que permitem contar com funcionalidades para gerir toda sua equipe de campo. 

Por ser uma plataforma no-code, é possível customizar sua solução de acordo com as regras do seu negócio.

O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me pode tornar o seu relatório de serviços mais eficiente com os checklists inteligentes durante a execução das atividades, coletando dados como os serviços solicitados pelo cliente, peças e materiais utilizados que permitem um controle de estoque mais eficaz e ainda com o registro do fechamento da O.S para quando a tarefa for concluída.

Após o término da ordem de serviço, todas essas informações coletadas durante a execução da tarefa geram um relatório de serviços prestados automatizado.

Algumas outras funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me são a distribuição de atividades, roteirização para equipes em campo e a inserção de fotos da execução dos serviços, permitindo uma comprovação mais eficaz das tarefas realizadas pelos profissionais. 

Conheça as principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me

Considerações sobre relatório de serviços

Podemos entender a importância do relatório de serviços que permite trazer comprovações e transparência para todos os envolvidos no processo.

Também contamos quais são as informações mais cruciais contidas nesse tipo de relatório, como dados dos clientes, detalhamento do serviço a ser executado, entre outros. Todo o processo de execução e comprovação das ordens de serviços pode ser mais ágil, fácil e eficiente se você puder contar com a tecnologia a seu favor.

Os aplicativos de ordem de serviço customizados pela uMov.me permitem que você atenda todas suas demandas e especificidades, podendo adicionar informações importantes. Dentre as funcionalidades, podemos salientar o uso de checklists, peças e materiais utilizados que consegue orientar sua equipe de uma melhor forma, evitando possíveis erros do dia-a-dia.

Destaques de Funcionalidades

Relatório fotográfico: o que é e como fazer?

O relatório fotográfico é uma documentação essencial para empresas que pres...

Funcionalidades

Controle de ordem de serviço: como a tecnologia ajuda na sua eficiência

Executar um serviço em campo requer, no mínimo, um planejamento para tornar as...