O perfil do profissional de logística e a importância da tecnologia para a operação

Quando falamos em um profissional de logística, é possível relacionar a várias etapas da operação, desde gerenciar produtos, entregas e atendimento ao cliente. Entenda mais sobre o perfil desse profissional, segundo especialistas do setor. 

O profissional de logística pode ser o  responsável pelo controle do estoque e pelo armazenamento de uma empresa, por exemplo. Além disso, suas tarefas ainda podem incluir um olhar especial para a compra de suprimentos, distribuição entre fábricas, entre outras. 

Mas qual é o perfil de um profissional de logística que o mercado demanda em 2022? E quais as habilidades que ele precisa desenvolver para se manter atualizado? Ou ainda, qual a importância da tecnologia para apoiar a sua atividade diária?

Pensando nisso, o projeto Next Log promoveu o webinário O perfil do profissional na logística 4.0”. O encontro reuniu os seguintes especialistas da área:

  • José Carlos Santos, Distribution Manager Brazil da Levi Strauss & Co; 
  • Ivan Albarello, Gerente Nacional de Operações do Grupo Troca Transportes;
  • e Sarita Schierholt Lima, CEO da Ponta 1 e da FEBRALOG – Escola de Logística.

Durante o bate-papo eles debateram sobre os desafios que impulsionam as novas lideranças da área, suas principais skills e a jornada de um líder de sucesso. Confira alguns desses insights!

Qual a formação necessária para um profissional de logística?

A logística é uma área promissora. Porém, para garantir destaque nessa profissão, algumas características são essenciais.

Aqui, lembramos que qualquer ofício exige um determinado perfil profissional, incluindo fatores como formação, competências e habilidades. No setor logístico, não é diferente, já que consideramos a expansão, a procura e a competitividade desse mercado de trabalho.

Em geral, para atuar nos diversos postos da área, muitas pessoas atendem ao Curso Superior de Tecnologia em Logística. Para conquistar o diploma, existem diferentes modelos de estudos, como presencial, híbrido ou EAD. 

O profissional de logística pode fazer também um bacharelado e tecnólogo, por exemplo. A diferença está no tempo de duração: o primeiro dura no mínimo 8 semestres (4 anos), enquanto o tecnólogo varia de 2 a 3 anos de curso.

Existem ainda algumas pessoas formadas em Engenharia de Produção ou mesmo em cursos da área de TI que atuam nesse mercado. 

Na prática, todo esse estudo serve para o seu currículo, porém suas habilidades dentro da empresa precisam de ainda mais destaque. Ou seja, o diferencial está no perfil do profissional de logística, incluindo hard skills e soft skills

“Ele sabe como trabalha a empresa, mas vai ter que fazer mais. O profissional de logística terá que fazer diferente para se manter forte no mercado de trabalho ou manter-se na própria empresa, por empregabilidade”, afirma Albarello.

Veja o que é preciso dominar para entrar no mercado.

Quais são os conhecimentos necessários para atuar na área?

Diariamente, o profissional de logística está envolvido com fornecedores, colaboradores e outros departamentos da empresa. 

A partir disso, podemos destacar que suas tarefas envolvem o contato com as organizações parceiras, controle em processos de entrega e/ou ainda organizar as tarefas diárias das operações em campo. 

“Esse profissional de logística precisa desenvolver sua capacidade de rever processos e propor melhorias. Ele precisa se perguntar como fazer isso com criatividade e, principalmente, ousadia”, observa Albarello.

Podemos relatar que ele deve estar disponível para atender diversas demandas, ser flexível e organizado também. Mas existem características comportamentais importantes para se destacar no ecossistema da logística 4.0

Então, que características deve apresentar o profissional de logística?

Confira algumas características fundamentais: 

Visão Estratégica

É importante lembrar que todo o profissional de logística de sucesso é também um estrategista. Ao mesmo tempo que ele gerencia questões de estoque, também pode roteirizar entregas, acompanhar a manutenção da frota, entre outras tarefas.

Logo, o olhar estratégico sobre a operação é fundamental para tomar decisões assertivas. Por exemplo, essa pessoa poderia destinar um veículo recém revisado para uma rota mais longa, pois diminui o risco de avaria.

Isso porque ele precisa analisar além dos problemas atuais, criando soluções e contribuindo para o trabalho em equipe. Essa construção envolve a realização de planos de negócio pontuais. 

Liderança e gestão de pessoas

Outro ponto chave e indispensável: a liderança torna-se imprescindível para o profissional de logística que deseja tomar a frente da área em uma empresa. 

Possuir essa característica oferece a extração do melhor da sua equipe, estando sempre preparado para resolver o inesperado de forma eficaz. Soma-se a isso o fato de muitas das equipes de logística serem formadas por motoristas em campo ou até mesmo transportadoras contratadas para a prestação desse serviço.

Dessa forma, é fundamental que o gestor tenha facilidade de gerenciar as demandas da operação e de se comunicar com os colaboradores – sejam próprios ou terceirizados. 

E cabe lembrar que a liderança pode ser uma capacidade inata ou desenvolvida ao longo da gestão. 

“Primeiro, o gestor deve ter em mente que ele trabalha para pessoas, com pessoas e por pessoas. Então, lembre-se que você tem um cliente esperando um produto ou material de qualidade. Ou seja, alguém que aguarda a sua entrega, conforme prometido”, ressalta Santos.

Geralmente, o líder da área precisa estar sempre em busca de processos inovadores de gestão. Sendo assim, ele ficará responsável por otimizar espaço e recursos, além de reduzir custos e atender todas as demandas de clientes.

Proatividade e Dinamismo

Essas duas competências não chegam por acaso. Proatividade e dinamismo completam-se. Elas podem ser consideradas como uma dupla indispensável para todo profissional de logística que deseja ter sucesso em sua carreira.

Por ser um segmento competitivo e muito ágil, o tempo e a produtividade são métricas constantemente analisadas. Logo, antecipar necessidades e resolvê-las de forma dinâmica é um excelente caminho para se destacar neste mercado.

É o caso do transporte de uma carga. Quando em rota, existe a possibilidade de acontecerem acidentes, extravios ou imprevistos, como um simples pneu furado ou uma avaria no veículo. 

Resolver essas questões de forma rápida é fundamental para evitar gastos extras e prejuízos, bem como garantir o cumprimento do prazo de entrega ao consumidor final. A sabedoria popular já ensina: “tempo é dinheiro”.

Nesse sentido, agir preventivamente é um ótimo sinal de proatividade – e aqui, os checklists veiculares são um aliado importante!

Em suma, o perfil ideal deve ser proativo e dinâmico, de forma a evitar a zona de conforto ou o surgimento de problemas. 

Domínio de recursos tecnológicos

Por último, mas não menos importante: o profissional de logística precisa conhecer as vantagens de contar com o apoio da tecnologia para realizar as suas atividades. Em especial, a tecnologia móvel, que permite desde rastreamento de cargas e entregas até check-in e check-out dos motoristas, entre outras funcionalidades.

O segmento brasileiro ocupa a 55ª posição no ranking de logística do Banco Mundial. Segundo os especialistas do webinário, um dos caminhos para melhorar esse resultado é através da tecnologia.

Quais são as habilidades essenciais para um profissional de logística na era 4.0?

O conceito de logística 4.0 surgiu entre a metade do século XIX e o início do século XX. Porém, os especialistas do webinário apontam um gatilho fundamental na história do mundo, décadas antes: a Revolução Industrial.

A partir desse período, mudanças significativas aconteceram no mercado e, principalmente, nos meios de produção. Destaca-se, principalmente, o avanço tecnológico. 

Desde os meios de transporte, passando pelos meios de comunicação, a tecnologia teve um desenvolvimento acelerado. E, com ela, a logística também se desenvolveu.

“A minha avó, por exemplo, jamais imaginaria usar um dispositivo touchscreen ou pedir comida pelo celular. Isso mostra que, a partir do desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam se atualizar e buscar esses novos recursos”, frisa Sarita Schierholt Lima, CEO da Ponta 1.

A designação “4.0”, por sua vez, diz respeito ao estágio de evolução tecnológica do segmento. Ou seja, uma quarta fase da Revolução Industrial, que deu início a esse processo evolutivo. 

Em outras palavras, a chamada Revolução 4.0 influencia os mais diversos setores, inclusive a logística. Desse modo, as empresas do setor estão em constante processo de melhorias tecnológicas.

Para isso acontecer, é necessário que os atores desse ecossistema com capacidade de inovação estejam alinhados com o uso de soluções tecnológicas nas suas atividades. 

Como a empresa pode reconhecer esse profissional

“Fala-se em logística 4.0 como a logística do futuro. Mas não é certo. O futuro é hoje”, alerta Albarello.

Tendo isso em vista, o gerente do Grupo Troca Transportes explica que a inovação constante necessária para o segmento exige que as empresas reconheçam o bom profissional de logística e também invistam nele:

“As companhias devem capacitar os seus colaboradores, só assim permanecerão competitivas”.

Para Lima, o profissional de logística não pode ser resistente ao avanço tecnológico:

“Nós mesmos passamos por mudanças, não tivemos uma formação tão digital. Isso mostra a necessidade imperativa de se atualizar”.

Por sua vez, José Carlos Santos, Distribution Manager Brazil da Levi Strauss & Co, levanta um um importante argumento para reconhecer o perfil do profissional de logística 4.0:

 “Você tem que ter pessoas multiskills, que tenham habilidades diferentes. Elas são diferentes e você tem que saber administrá-las. O melhor profissional de logística que você pode ter na sua empresa ou equipe é aquele que vai te dizer o que você precisa ouvir”.

Nesse sentido, ensinamentos interdisciplinares são fundamentais para tornar-se um profissional de logística de acordo com essas tendências. 

“A resiliência é uma característica fundamental. Ela serve tanto para a empresa que, por necessidade de se manter no mercado terá que investir em inovação; quanto para o colaborador que já está na empresa e conhece seu DNA, seus processos”, defende Albarello.

Algumas estratégias podem ser utilizadas para melhorar o aprendizado, garantindo espaço no mercado. Por isso, pesquisar, conhecer e implementar novas tecnologias são alguns dos passos essenciais para o perfil profissional de logística.

Tecnologia para os processos de logística 

A tecnologia é inerente à logística 4.0. Nesse contexto, destaca-se a inteligência artificial aplicada para analisar, programar e executar tarefas até então realizadas manualmente, por exemplo.

A automatização de processos é um conceito-chave para o profissional de logística atualmente. 

Com isso, é comum vermos em grandes empresas a integração de todas as etapas da operação logística, aplicando-se soluções e softwares cada vez mais autônomos.

Quando se compreende o funcionamento do sistema de automação, é possível trabalhar com maior facilidade com dados e fazer o controle de cargas ou a gestão de frete de forma ainda mais eficaz, por exemplo.

“Não existe, hoje, uma empresa que consiga evoluir sem o apoio de um sistema. Isso vale tanto para escolher um bom WMSm, TMS ou ERP”, reitera Santos. 

Dessa maneira, otimizar o seu trabalho e dar mais agilidade para a realização das tarefas, é a receita do sucesso no mercado de logística.

Como o gestor de logística pode se destacar

Algumas competências são essenciais para o gestor de logística. Como vimos, a tecnologia cumpre um papel importante para alcançar esses objetivos.

Em resumo, podemos considerar que um bom gestor de logística precisa ser capaz de extrair o melhor de sua equipe. É necessário que ele possa garantir que todo trabalho no setor logístico alcance os resultados estratégicos da empresa.

Considerações sobre o perfil do profissional de logística

Em um mercado competitivo como este, é fundamental que o profissional de logística combine soft skills, hard skills e um conhecimento apropriado sobre tecnologia. 

Como vimos, a logística e a tecnologia andam lado a lado. Não é exagero dizer que o avanço tecnológico garantiu o desenvolvimento do setor logístico no Brasil e no mundo.

E mais: especialistas apontam a tecnologia como elemento chave para que o segmento nacional cresça e conquiste maior destaque mundialmente. 

Assista ao bate-papo completo e fique por dentro do perfil do profissional de logística que o mercado espera atualmente:

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