Automação de processos: torne sua operação em campo ainda mais eficiente

A automação de processos se torna imprescindível no contexto de aumento da demanda e concorrência crescente. Ela surge para facilitar o cotidiano de gestores e equipes nas mais diversas atividades.

Programar o ar condicionado para ligar em um momento específico ou o despertador para tocar no melhor horário são formas de usar a tecnologia a seu favor e facilitar sua vida, não é mesmo?

O mesmo acontece com operações em campo, no qual processos precisam de uma sequência correta para tornar a equipe mais eficiente em suas tarefas diárias.

Entenda de que forma as empresas podem realizar automação de processos e tornar as operações em campo ainda mais assertivas e eficientes.

O que é automação de processos?

A automação de processos refere-se à utilização da tecnologia, sistemas e processamento de dados em benefício de controles e processos operacionais do cotidiano de uma empresa.

Assim, a automatização é utilizada para substituir atividades manuais. Desde métodos mais simples até aqueles mais complexos podem ser automatizados, o que irá diferenciar é o grau de intervenção humana de cada situação exigirá.

Vamos a um exemplo prático: quando entramos em uma loja de roupas e não encontramos a numeração desejada exposta na arara. 

Nos dirigimos a um atendente e solicitamos o tamanho, mas ao invés de ir até o estoque para procurar, ele acessa um computador e faz a pesquisa, constatando que não há mais a numeração. 

Esse processo de pesquisa é um tipo de automação! Dessa forma, a automação de processos visa aumentar a produtividade de um determinado projeto, reduzir custos operacionais, aumentar o desempenho e gerar vantagem competitiva para a empresa.

Nesse contexto, confira o papo sobre digitalização de processos logísticos com a iniciativa Next Log:

E os impactos no trabalho?

Uma pesquisa da PwC (2020) mostrou que 65% dos profissionais acreditam que as novas tecnologias e a automação dos processos trarão oportunidades.

Essa percepção mostra que ficou para trás a ideia catastrófica de que a automação iria acabar com os empregos. Pelo contrário, a ideia de que vai transformar o mercado de trabalho é amplamente reconhecida.

Na mesma pesquisa, 92% dos entrevistados disseram se preocupar com as suas requalificações. Ainda, 94% das pessoas imaginam que suas rotinas profissionais serão mais produtivas e interessantes com automação. 

De fato, ela dá agilidade às organizações e, assim, desde que empresas e profissionais estejam preparados, garante muitos benefícios.

Saiba como aplicativos facilitam a automação de processos

Agora, vamos ver como o uso de aplicativos para empresas ajudam a automatizar processos na prática? 

Selecionamos alguns exemplos que podem alavancar os negócios e aumentar a produtividade das equipes!

1) Automação de tarefas

Coleta de dados em campo e monitoramento das execuções de atividades são exemplos de tarefas que podem ser automatizadas e, consequentemente, agilizar o trabalho das equipes.

Por exemplo, um Gestor de Telecom precisa organizar os atendimentos para instalação, com o uso de aplicativos ele pode optar pela distribuição automática de tarefas, que determinará quais técnicos estão disponíveis e mais próximos do local de atendimento.

Dessa forma ele ganha em agilidade, já que efetuar esse serviço manualmente exigiria um grande desperdício de tempo e recursos. 

2) Automação de rotas de entrega

Entre as melhores formas de aumentar a credibilidade de uma empresa no ramo logístico estão:

• Manter uma relação transparente com seus clientes; e,
• Permitir que eles confiram em tempo real o deslocamento da sua encomenda.

Já imaginou um aplicativo que gere automaticamente as melhores rotas para o motorista ser mais eficiente em suas entregas?

O aplicativo permite que o profissional registre o local exato da entrega, colete a assinatura digital do destinatário e fotografe o canhoto de recebimento. 

Além disso, caso a entrega não ocorra, as informações são registradas e enviadas à central. 

Conheça uma história real de automação de rotas de entrega: leia como a Transportadora Plimor garantiu eficiência em suas entregas e reduziu meio milhão de reais em seu primeiro ano de uso do Aplicativo de Logística da uMov.me.

3) Automação para a equipe de força de vendas

Em comércios que lidam com uma grande demanda de vendas diariamente, a adoção de automação de processos tem sido essencial para o sucesso da operação.

Um aplicativo de força de vendas pode trazer soluções inovadoras para o negócio. Como? Eliminando tarefas que eram realizadas manualmente, agilizando a solicitação de pedidos e compras (o que pode beneficiar o faturamento da empresa).

Veja como a parceria entre RG2 Sistemas e uMov.me resultou em um aplicativo para fábricas de gelo.

4) Automação na coleta de dados em campo

Seja na análise de resultados para a gestão de performance com KPIs personalizados ou até pesquisas de concorrência – algumas tarefas começam com a coleta de dados em campo. 

Esse processo pode ser automatizado em um aplicativo, no qual garante mais autonomia para o usuário.

Já que o funcionário pode utilizar um aplicativo para coletar os dados e o gestor receberá as informações no seu painel, garantindo mais agilidade aos processos.

Coleta de dados no PDV: veja sua importância e como fazê-la.

5) Automação de checklists

Se a sua empresa possui uma sequência de tarefas a serem realizadas e checadas, uma automação com checklists é uma ótima opção. 

Essa funcionalidade em um aplicativo pode oferecer apoio em atividades como manutenção e montagem de móveis, por exemplo.

A Loja Lebes utiliza o Aplicativo de Ordem de Serviço da uMov.me para qualificar a montagem de móveis em domicílio. Isso impacta a produtividade da equipe, na satisfação do cliente e até nas vendas da empresa. Conheça esse case de sucesso!

6) Automação de processos na indústria de alimentos

A indústria de alimentos é um mercado muito movimentado. Além de possuir uma demanda constante, também é preciso considerar uma série de variáveis, como o fato de a matéria-prima ser altamente perecível.

Felizmente, a automação de processos também oferece soluções para este setor comercial. Nesse sentido, um aplicativo corporativo focado na indústria de alimentos oferece vantagens como:

• Otimização do controle de pedidos de insumos;
• Eficiência na gestão de estoque de matéria-prima; e,
• Categorização dos alimentos por peso, valor, condição de armazenamento e qualidade.

7) Automação em negócios de ouvidoria

A ouvidoria é um dos setores mais importantes em uma empresa, pois é responsável por mensurar o nível de qualidade de seus serviços, produtos e atendimento ao cliente. Bem como, até mesmo por ajudar na tomada de decisões.

Mas o grande volume de informações recebidas — para que a função da ouvidoria seja desempenhada com eficiência — necessita de um sistema automatizado para:

• Registrar ocorrências, contatos e sugestões;
• Encaminhar ocorrências para os devidos departamentos;
• Efetuar o monitoramento do tempo de atendimento;
• Monitorar o período de resposta;
• Receber feedbacks; e,
• Mensurar o nível de satisfação do cliente.

Vantagens em investir na automação de processos nas empresas

Se acaso os exemplos anteriores não foram suficientes para demonstrar a importância de utilizar a tecnologia a favor do seu negócio, listamos mais benefícios da automação de processos:

• Reduz o tempo de atividades operacionais;
• Padroniza serviços e produtos;
• Permite o gerenciamento de processos, seja qual for a etapa em que ele se encontra;
• Integra diversos setores dentro da empresa, facilitando a comunicação entre departamentos;
• Acompanha os indicadores de performance já definidos pela empresa, possibilitando o monitoramento de resultados em tempo real;
• Possibilita que vulnerabilidades, má aplicação de recursos e pontos críticos da empresa sejam identificados e corrigidos, o que reduz os gastos ao eliminar a margem de erro e o retrabalho;
• Gera relatórios precisos sobre os índices de produtividade da equipe, o que permite uma tomada de decisão mais assertiva; e,
• Permite a integração de sistemas e com os softwares já existentes na empresa.

A automação de processos usada de forma inteligente transforma o ambiente de trabalho, cria profissionais mais motivados e melhora a experiência dos clientes.

Afinal, como implementar a automação de processos?

Utilize a tecnologia para fazer o seu negócio ser ainda mais rentável e competitivo. Não sabe por onde começar? Nós podemos ajudar!

A uMov.me é pioneira na criação de aplicativos para empresas com equipes em campo e automação de processos. Por utilizar uma plataforma no-code no desenvolvimento das soluções é possível customizá-la de acordo com as regras de cada negócio, independente do segmento.

Com atuação no mercado há mais de 10 anos, a uMov.me já conta com::

• + de 10 mil empresas atendidas;
• + de 30 mil aplicativos criados; e,
• + de 300 mil usuários ativos na plataforma.

Um dos clientes da uMov.me é a Darcy Pacheco: a empresa do segmento de guindastes para içamento de peças utiliza a solução no seu processo de manutenção dos veículos. 

Confira detalhes do aplicativo e da sua utilização no vídeo:

Considerações sobre automação de processos

Este texto revelou a necessidade das empresas investirem em automação de processos, principalmente no cenário atual. 

Sendo assim, vimos que os aplicativos são soluções ágeis que permitem o melhor funcionamento e acompanhamento dessa transformação.

Vamos conversar sobre como automatizar seus processos em campo?

Solicite uma demonstração do aplicativo na prática e mostraremos como o seu negócio pode ganhar mais tempo e qualidade!

* Texto publicado originalmente em 09 de março de 2017 e atualizado em 06 de outubro de 2022.

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