Automação de processos: torne sua operação em campo ainda mais eficiente
09th mar 2017 | Leitura de 9 min
A automação de processos se torna imprescindível no contexto de aumento da demanda e concorrência crescente. Ela surge para facilitar o cotidiano de gestores e equipes nas mais diversas atividades.
Programar o ar condicionado para ligar em um momento específico ou o despertador para tocar no melhor horário são formas de usar a tecnologia a seu favor e facilitar sua vida, não é mesmo?
O mesmo acontece com operações em campo, no qual processos precisam de uma sequência correta para tornar a equipe mais eficiente em suas tarefas diárias.
Entenda de que forma as empresas podem realizar automação de processos e tornar as operações em campo ainda mais assertivas e eficientes.
O que é automação de processos?
A automação de processos refere-se à utilização da tecnologia, sistemas e processamento de dados em benefício de controles e processos operacionais do cotidiano de uma empresa.
Assim, a automatização é utilizada para substituir atividades manuais. Desde métodos mais simples até aqueles mais complexos podem ser automatizados, o que irá diferenciar é o grau de intervenção humana de cada situação exigirá.
Vamos a um exemplo prático: quando entramos em uma loja de roupas e não encontramos a numeração desejada exposta na arara.
Nos dirigimos a um atendente e solicitamos o tamanho, mas ao invés de ir até o estoque para procurar, ele acessa um computador e faz a pesquisa, constatando que não há mais a numeração.
Esse processo de pesquisa é um tipo de automação! Dessa forma, a automação de processos visa aumentar a produtividade de um determinado projeto, reduzir custos operacionais, aumentar o desempenho e gerar vantagem competitiva para a empresa.
Nesse contexto, confira o papo sobre digitalização de processos logísticos com a iniciativa Next Log:
E os impactos no trabalho?
Uma pesquisa da PwC (2020) mostrou que 65% dos profissionais acreditam que as novas tecnologias e a automação dos processos trarão oportunidades.
Essa percepção mostra que ficou para trás a ideia catastrófica de que a automação iria acabar com os empregos. Pelo contrário, a ideia de que vai transformar o mercado de trabalho é amplamente reconhecida.
Na mesma pesquisa, 92% dos entrevistados disseram se preocupar com as suas requalificações. Ainda, 94% das pessoas imaginam que suas rotinas profissionais serão mais produtivas e interessantes com automação.
De fato, ela dá agilidade às organizações e, assim, desde que empresas e profissionais estejam preparados, garante muitos benefícios.
Saiba como aplicativos facilitam a automação de processos
Agora, vamos ver como o uso de aplicativos para empresas ajudam a automatizar processos na prática?
Selecionamos alguns exemplos que podem alavancar os negócios e aumentar a produtividade das equipes!
1) Automação de tarefas
Coleta de dados em campo e monitoramento das execuções de atividades são exemplos de tarefas que podem ser automatizadas e, consequentemente, agilizar o trabalho das equipes.
Por exemplo, um Gestor de Telecom precisa organizar os atendimentos para instalação, com o uso de aplicativos ele pode optar pela distribuição automática de tarefas, que determinará quais técnicos estão disponíveis e mais próximos do local de atendimento.
Dessa forma ele ganha em agilidade, já que efetuar esse serviço manualmente exigiria um grande desperdício de tempo e recursos.
2) Automação de rotas de entrega
Entre as melhores formas de aumentar a credibilidade de uma empresa no ramo logístico estão:
- Manter uma relação transparente com seus clientes; e,
- Permitir que eles confiram em tempo real o deslocamento da sua encomenda.
Já imaginou um aplicativo que gere automaticamente as melhores rotas para o motorista ser mais eficiente em suas entregas?
O aplicativo permite que o profissional registre o local exato da entrega, colete a assinatura digital do destinatário e fotografe o canhoto de recebimento.
Além disso, caso a entrega não ocorra, as informações são registradas e enviadas à central.
Conheça uma história real de automação de rotas de entrega: leia como a Transportadora Plimor garantiu eficiência em suas entregas e reduziu meio milhão de reais em seu primeiro ano de uso do Aplicativo de Logística da uMov.me.
3) Automação para a equipe de força de vendas
Em comércios que lidam com uma grande demanda de vendas diariamente, a adoção de automação de processos tem sido essencial para o sucesso da operação.
Um aplicativo de força de vendas pode trazer soluções inovadoras para o negócio. Como? Eliminando tarefas que eram realizadas manualmente, agilizando a solicitação de pedidos e compras (o que pode beneficiar o faturamento da empresa).
Veja como a parceria entre RG2 Sistemas e uMov.me resultou em um aplicativo para fábricas de gelo.
4) Automação na coleta de dados em campo
Seja na análise de resultados para a gestão de performance com KPIs personalizados ou até pesquisas de concorrência – algumas tarefas começam com a coleta de dados em campo.
Esse processo pode ser automatizado em um aplicativo, no qual garante mais autonomia para o usuário.
Já que o funcionário pode utilizar um aplicativo para coletar os dados e o gestor receberá as informações no seu painel, garantindo mais agilidade aos processos.
Coleta de dados no PDV: veja sua importância e como fazê-la.
5) Automação de checklists
Se a sua empresa possui uma sequência de tarefas a serem realizadas e checadas, uma automação com checklists é uma ótima opção.
Essa funcionalidade em um aplicativo pode oferecer apoio em atividades como manutenção e montagem de móveis, por exemplo.
A Loja Lebes utiliza o Aplicativo de Ordem de Serviço da uMov.me para qualificar a montagem de móveis em domicílio. Isso impacta a produtividade da equipe, na satisfação do cliente e até nas vendas da empresa. Conheça esse case de sucesso!
6) Automação de processos na indústria de alimentos
A indústria de alimentos é um mercado muito movimentado. Além de possuir uma demanda constante, também é preciso considerar uma série de variáveis, como o fato de a matéria-prima ser altamente perecível.
Felizmente, a automação de processos também oferece soluções para este setor comercial. Nesse sentido, um aplicativo corporativo focado na indústria de alimentos oferece vantagens como:
- Otimização do controle de pedidos de insumos;
- Eficiência na gestão de estoque de matéria-prima; e,
- Categorização dos alimentos por peso, valor, condição de armazenamento e qualidade.
7) Automação em negócios de ouvidoria
A ouvidoria é um dos setores mais importantes em uma empresa, pois é responsável por mensurar o nível de qualidade de seus serviços, produtos e atendimento ao cliente. Bem como, até mesmo por ajudar na tomada de decisões.
Mas o grande volume de informações recebidas — para que a função da ouvidoria seja desempenhada com eficiência — necessita de um sistema automatizado para:
- Registrar ocorrências, contatos e sugestões;
- Encaminhar ocorrências para os devidos departamentos;
- Efetuar o monitoramento do tempo de atendimento;
- Monitorar o período de resposta;
- Receber feedbacks; e,
- Mensurar o nível de satisfação do cliente.
Vantagens em investir na automação de processos nas empresas
Se acaso os exemplos anteriores não foram suficientes para demonstrar a importância de utilizar a tecnologia a favor do seu negócio, listamos mais benefícios da automação de processos:
- Reduz o tempo de atividades operacionais;
- Padroniza serviços e produtos;
- Permite o gerenciamento de processos, seja qual for a etapa em que ele se encontra;
- Integra diversos setores dentro da empresa, facilitando a comunicação entre departamentos;
- Acompanha os indicadores de performance já definidos pela empresa, possibilitando o monitoramento de resultados em tempo real;
- Possibilita que vulnerabilidades, má aplicação de recursos e pontos críticos da empresa sejam identificados e corrigidos, o que reduz os gastos ao eliminar a margem de erro e o retrabalho;
- Gera relatórios precisos sobre os índices de produtividade da equipe, o que permite uma tomada de decisão mais assertiva; e,
- Permite a integração de sistemas e com os softwares já existentes na empresa.
A automação de processos usada de forma inteligente transforma o ambiente de trabalho, cria profissionais mais motivados e melhora a experiência dos clientes.
Afinal, como implementar a automação de processos?
Utilize a tecnologia para fazer o seu negócio ser ainda mais rentável e competitivo. Não sabe por onde começar? Nós podemos ajudar!
A uMov.me é pioneira na criação de aplicativos para empresas com equipes em campo e automação de processos. Por utilizar uma plataforma no-code no desenvolvimento das soluções é possível customizá-la de acordo com as regras de cada negócio, independente do segmento.
Com atuação no mercado há mais de 10 anos, a uMov.me já conta com::
- + de 10 mil empresas atendidas;
- + de 30 mil aplicativos criados; e,
- + de 300 mil usuários ativos na plataforma.
Um dos clientes da uMov.me é a Darcy Pacheco: a empresa do segmento de guindastes para içamento de peças utiliza a solução no seu processo de manutenção dos veículos.
Confira detalhes do aplicativo e da sua utilização no vídeo:
Considerações sobre automação de processos
Este texto revelou a necessidade das empresas investirem em automação de processos, principalmente no cenário atual.
Sendo assim, vimos que os aplicativos são soluções ágeis que permitem o melhor funcionamento e acompanhamento dessa transformação.
Vamos conversar sobre como automatizar seus processos em campo?
Solicite uma demonstração do aplicativo na prática e mostraremos como o seu negócio pode ganhar mais tempo e qualidade!
* Texto publicado originalmente em 09 de março de 2017 e atualizado em 06 de outubro de 2022.
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