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Ruptura no PDV: como evitá-la em tempos de crise

Há uma ruptura no PDV (ponto de venda) quando determinado produto está indisponível no estabelecimento. Isso é, uma mercadoria que deveria estar disponível ao seu cliente, mas não está exposta ou não foi reposta.

Em tempos de COVID-19, o funcionamento de alguns segmentos é essencial, como os supermercados e farmácias. E neste cenário de pandemia, há um movimento da população de estocar mantimentos, como alimentos e medicamentos.

Esse medo de que faltem produtos essenciais no mercado acaba criando uma alta demanda dos mesmos. Isso gera uma ruptura no PDV, criando o desafio de suprir essa demanda.

Neste texto você verá:

  • Como evitar a ruptura no PDV;
  • Como um app pode ser decisivo para evitar este cenário.

Boa leitura!

Como evitar a ruptura no PDV

Se você vai ao supermercado e não encontra o produto que estava procurando, isso lhe gera uma frustração, não é mesmo? O mesmo vale para quando vamos buscar algum medicamento na farmácia.

Um estudo da ESPM mostra que, em farmácias, por exemplo, a ausência de um item do receituário pode gerar a desistência da compra dos demais medicamentos prescritos, comprometendo a empresa e o relacionamento com o consumidor.

Para evitar os danos causados por uma ruptura de PDV, algumas das ações recomendadas são:

  • Conhecimento do produto e gestão do estoque: sabendo quais os itens que possuem um maior giro e também quais são os mais procurados pelo consumidor, você consegue controlar o fluxo de entrada e saída em estoque e saber quando devem ocorrer reposições, não deixando que falte mercadorias de alto giro.

 

  • Organização do visual merchandising: muitos clientes reclamam de não encontrar o produto que estava procurando, mesmo que a mercadoria esteja lá exposta. Isso acontece porque o layout do estabelecimento pode estar confuso. Para evitar isso, é necessário desenvolver um layout adequado e adotar técnicas de visual merchandising que ajudem o consumidor a fazer seu autoatendimento e encontrar facilmente os itens que ele procura.

 

  • Alinhamento de equipe: é preciso fortalecer a comunicação e trabalhar com o compartilhamento eficiente de informações. Se um produto falta na prateleira, é porque alguma coisa está errada ou mal definida no relacionamento com a equipe. Nesse caso, é preciso rever os processos e definir novos critérios e estratégias para a reposição de estoque e positivação das gôndolas.

Leia também: como controlar o PDV e qual o papel da tecnologia.

Como um app pode ser decisivo para evitar este cenário

Além das ações recomendadas para se evitar uma ruptura no PDV, é preciso que os processos da empresa sejam automatizados para dar mais agilidade e eficiência à operação.

Um app para controle do PDV é capaz de otimizar todos os processos necessários para evitar uma ruptura, diminuindo os problemas causados por ela e aumentando a produtividade da equipe.

Veja os benefícios que o app da uMov.me oferece

  • Registro da jornada de trabalho de promotores próprios e compartilhados para que ele possa comprovar horas diárias de trabalho;
  • Check in e check out no PDV com controle de horas e agenda pré determinada para orientação do promotor;
  • Questionário personalizado de atividades a serem realizadas para cada marca dentro do PDV, garantindo melhor organização e otimização do tempo do promotor e controle de performance de quem faz a sua gestão;
  • Fotos da fachada do PDV, videos, fotos, áudios, caso necessário por parte de promotor em comprovar seu trabalho ou mesmo comprovar que não conseguiu realizar uma visita pelo estabelecimento estar fechado no momento;
  • Coleta de pesquisas/info/dados de preços e frentes dos produtos de clientes, garantindo a obrigatoriedade de informações completas, podendo tirar fotos para comprovação ;
  • Verificação de rupturas nos PDVs, isso traz controle de reposição de produtos, abastecimento necessário para atender as necessidades do consumidor;
  • Disponibilização de resultado de atividades realizadas para o cliente final;
  • Emissão de relatórios diários das atividades;
  • Informação de tipos de merchandising encontrados no PDV: Banner, cross, display, ponto extra, stopper, totem;
  • Material de apoio/treinamento para promotores: links de videos do youtube, etc, e questionário após estudo dos clientes, garantindo que os promotores estejam sempre interagindo com conteúdos e sendo treinados;
  • Controle de campanhas específicas em PDVs.

Os principais diferenciais dos aplicativos da uMov.me são a criação sob medida e sem programação. Ou seja, é feito especialmente para a sua necessidade e no tempo que você precisa. 

Converse com a gente e entenda como um app pode fazer a diferença para a sua empresa neste momento.