Em tempos de pandemia causada pelo Coronavírus, há uma exigência de comportamento totalmente inédito para varejistas e indústrias.
Neste cenário há a necessidade de garantir o abastecimento do ponto de venda cada vez com mais agilidade e de maneira segura para colaboradores e consumidores.
Diante desta crise, há um aumento no índice de ruptura no PDV e, por isso, a reposição de produtos se torna prioridade no trabalho diário da equipe de trade.
Aliás, a pandemia também traz novos hábitos por parte dos clientes, que entram e saem dos pontos de venda o mais rápido possível. Por medo de escassez, compram mais ou menos do que deveriam, dados que precisam ser considerados no momento de montar as estratégias de trade marketing, principalmente quando o assunto é ruptura de mercadorias.
Por isso, juntamos informações valiosas para seu negócio sobre ruptura no PDV.
Neste artigo você encontra informações importantes sobre o que é ruptura, sua importância, como evitar a ruptura no PDV e como um aplicativo de trade marketing pode ser decisivo para evitar este cenário.
Um dos maiores desafios do trade marketing é atrair o consumidor para o seu ponto de venda e fisgar sua atenção de alguma forma, melhor ainda se ele escolher seu produto no final das compras.
No entanto, para que isso aconteça, é necessário várias estratégias e uma delas é a reposição dos produtos na gôndola – quando isso acontece de maneira errada ou não acontece significa que há ruptura no ponto de venda.
Na prática, a ruptura ocorre quando determinado produto, que deveria estar disponível ao consumidor, não está exposto ou não foi reposto.
Mais do que nunca a reposição de produtos precisa ser muito bem definida e posta em prática de acordo com os hábitos de consumo do cliente. Se, na pressa do dia a dia, o consumidor não encontrar o produto da sua marca preferida exposto, ele não efetuará a compra ou até levará o do concorrente.
É de responsabilidade do gestor ter o controle do estoque e, no caso de falta de produtos no PDV, identificar o tipo de ruptura presente no seu ponto de venda para corrigi-la da melhor forma possível com a ajuda dos promotores de venda. São elas:
Este é o cenário mais temido e ironicamente o mais fácil de corrigir. Ela acontece quando o item fica encalhado no estoque e não é reposto no ponto de venda. Aqui a solução é identificar onde aconteceu o erro e manter o planograma do PDV.
Este é tipo de ruptura de um produto específico (item de cor, tamanho, formato, etc. específico). Há a falha no abastecimento dessa mercadoria e o cliente não a acha.
Quando o consumidor não consegue encontrar o produto devido à má organização na exposição deles, acontece este caso de ruptura. A solução seria, novamente, rever e seguir o planograma.
Se você vai ao supermercado e não encontra o produto que estava procurando, isso lhe gera uma frustração, não é mesmo? O mesmo vale para quando vamos buscar algum medicamento na farmácia.
Um estudo da ESPM mostra que, em farmácias, por exemplo, a ausência de um item do receituário pode gerar a desistência da compra dos demais medicamentos prescritos, comprometendo a empresa e o relacionamento com o consumidor.
Para evitar os danos causados por uma ruptura de PDV, recomendamos as seguintes ações:
Sabendo quais os itens que possuem um maior giro e também quais são os mais procurados pelo consumidor, o gestor consegue controlar o fluxo de entrada e saída em estoque e saber quando devem ocorrer reposições, não deixando que falte mercadorias de alto giro.
A partir deste conhecimento é possível estabelecer as rotinas e a periodicidade com que o promotor deve visitar a loja e repor a gôndola.
Quais são os principais tipos de estoque? E como a tecnologia ajuda na gestão eficiente?
Muitos clientes reclamam de não encontrar o produto que estava procurando, mesmo que a mercadoria esteja lá exposta. Isso acontece porque o layout do estabelecimento pode estar confuso.
Para evitar isso, é necessário desenvolver um layout adequado e adotar técnicas de visual merchandising que ajudem o consumidor a fazer seu autoatendimento e encontrar facilmente os itens que ele procura.
É preciso fortalecer a comunicação e trabalhar com o compartilhamento eficiente de informações entre a equipe.
O uso de tecnologia para manter os dados agrupados e organizados pode facilitar o trabalho de coleta, enquanto a criação de uma rotina, com checklists de tarefas, pode corrigir qualquer falha nas tarefas.
No caso de giro rápido é possível uma negociação por um espaço maior ou extra. O bom convívio com o varejista estimula essa relação e agilizará o processo de reposição desses produtos que saem bastante, evitando também a ruptura no ponto de venda. Aliás, essa negociação só é possível pela realização da coleta de dados no PDV de forma correta. Viu como todo trabalho de trade se conecta?
Acompanhar as métricas propostas pelo time de trade é importante para mensurar seu sucesso.
A análise traz insights importantes, como comportamento dos shoppers nos diferentes pontos de venda e número do volume de produtos necessários em cada PDV para que não falte, por exemplo.
Leia também: como controlar o PDV e qual o papel da tecnologia.
Além das ações recomendadas para se evitar uma ruptura no PDV, é preciso que os processos da empresa sejam automatizados para dar mais agilidade e eficiência à operação.
Através de recursos tecnológicos, como um aplicativo de trade marketing, é possível ter controle do PDV e é capaz de otimizar todos os processos necessários para evitar uma ruptura, diminuindo os problemas causados por ela e aumentando a produtividade da equipe.
A uMov.me é uma plataforma tecnológica que oferece soluções de automação visando a melhor gestão de equipes em campo. São variadas funcionalidades que promovem a comunicação da equipe de promotores com seu gestor de forma totalmente completa.
Toda a jornada de trabalho dos promotores é registrada para que ele possa comprovar suas horas diárias de trabalho, desde a realização de check in até o check out no PDV. Com o app da uMov.me ainda é possível otimizar o tempo dos colaboradores com checklist de tarefas a serem realizadas, ambiente para coleta de dados e fotos do ponto de venda de forma obrigatória, controle de reposição de produtos nos PDVs (evitando, assim, a ruptura) e emissão de relatórios diários das atividades para mensurar os resultados.
Os principais diferenciais dos aplicativos da uMov.me são a criação sob medida e sem programação. Ou seja, é feito especialmente para a sua necessidade e no tempo que você precisa.
This post was last modified on 08/01/2025