Geolocalização em aplicativos: o que é e como funciona

O recurso de geolocalização está ajudando empresas a otimizarem frotas, equipes e serviços com tecnologia e estratégia. Em especial, no auxílio para entender o percurso dos funcionários.

A geolocalização em aplicativos se popularizou junto com os dispositivos móveis, principalmente em sua forma mais conhecida: o GPS. 

Mas talvez você ainda não conheça os usos da geolocalização em logística, trade marketing, vendas e ordem de serviços. 

As oportunidades são muitas e têm se mostrado capazes de gerar bons benefícios para gestores e ao acompanharem as atividades dos funcionários em campo.

Por isso é importante conhecer a geolocalização, seu funcionamento e vantagens que é o assunto abordado durante este artigo!

O que é geolocalização?

A geolocalização é um recurso que rastreia determinado dispositivo. Você já deve conhecer o famoso GPS, disponível no seu celular e até em carros, mas esse é apenas um dos métodos de geolocalização.

Vamos conhecer três métodos diferentes:

• GPS (sistema de posicionamento geográfico): estabelecido por meio de sinais de satélite. Hoje também existe o A-GPS ou GPS assistido, que usa torres de telefonia para estabelecer comunicação com os sinais de satélite;
• GSM (sistema global para comunicações móveis): funciona por meio de ondas de rádio;
• Wireless: como aponta o próprio nome, utiliza a internet sem fio de acordo com o limite do roteador, porém pode sofrer com a interferência de sinais externos.

Embora a geolocalização tenha surgido para ser usada em tempos de guerra, como muitas outras tecnologias, o seu uso evolui para além do ambiente militar. 

Atualmente, a geolocalização chegou a nível empresarial e até individual. O seu propósito é ajudar pessoas e negócios a executarem tarefas que vão desde descobrir onde fica a padaria mais próxima até otimizar uma cadeia de logística.

Onde a geolocalização é utilizada?

A geolocalização é parte importante de vários aplicativos tradicionais que usamos, desde os de transporte (como Waze e Uber) até os de jogos (como o Pokémon Go!).

No entanto, apesar da utilização em aplicativos voltados ao universo B2C, veremos como a geolocalização otimiza o processo de trabalho de empresas de diferentes segmentos.

Dessa maneira, os gestores conseguem ajustar as estratégias dos negócios, acompanhando o ritmo acelerado das mudanças.

Geolocalização para logística 

Nesse caso, a geolocalização é usada para traçar a trajetória de um caminhão de entrega, acompanhar o entregador em tempo real, monitorar veículos, por exemplo. 

Entre outras funções que se tornaram comuns e são até mesmo exigidas pelo consumidor.

Afinal, ele não vai optar por realizar uma compra em um site que não permite rastreamento e transparência de informações. Se há outro em que ele tem a oportunidade, a segurança e agilidade de um processo logístico com geolocalização.

Para Marcelo Carneiro, Gerente de Contas da uMov.me, o segmento que mais utiliza a geolocalização em aplicativos móveis é o da logística:

“O acompanhamento da frota em tempo real é muito relevante para esse segmento. Entender onde estão os motoristas, por exemplo, faz muita diferença. O Aplicativo de Logística da uMov.me, com geolocalização, proporciona isso em tempo real, além de saber onde foi feita cada uma das ações que foram mapeadas para um fluxo de entrega, desde a saída do veículo até passar por todas as etapas”.

Dessa maneira, torna-se uma tecnologia importante na otimização de operações logísticas para tornar as entregas e retiradas mais ágeis e seguras.

Geolocalização para vendas

Organizar e controlar a equipe de vendas se tornou mais fácil com a geolocalização, pois é possível verificar onde está um vendedor. E até mesmo utilizar essa informação para tomar decisões inteligentes.

Por exemplo, se surgir uma necessidade de última hora que precisa ser resolvida tão rápido quanto possível, faz mais sentido enviar o funcionário mais próximo do local, certo?

A possibilidade de localizar os consultores externos faz toda diferença para entender seus processos e melhorar seu desempenho.

Geolocalização para serviços

Para um prestador de serviços, a globalização trouxe uma forma de comprovar a realização de suas tarefas sem lugar para contestação. Afinal, a tecnologia possibilita que ele comprove que a ação foi executada no local correto.

No caso da manutenção de fibras ópticas, por exemplo, ele até mesmo ajuda a descobrir em que ponto o reparo deve ser feito, uma vez que diversos desses cabos estão no meio de estradas, onde não há um endereço específico.

Saber a localização, obter informações e relatórios recorrentes sobre os funcionários e processos, permite a melhora da oferta de serviços segmentados e a identificação de novas demandas conforme necessidades de clientes.

Carneiro, ainda, salienta o aumento do seu uso nas outras áreas:

“Na automação de força de vendas, trade marketing ou ordem de serviços existe uma necessidade de garantir que o usuário está usando a aplicação no local determinado. Por exemplo, se você quiser que um promotor que vai realizar um pedido, tome um café com o cliente e estabeleça uma relação, você pode garantir que ele realmente fez o pedido junto ao cliente e não em casa pelo telefone”.

Geolocalização para marketing

Outro uso para a geolocalização está mais relacionado a campanhas de marketing. Com a geolocalização, é possível que o Google, por exemplo, entenda onde você está quando pesquisa “Restaurante” e sugira várias opções próximas.

Além disso, uma loja de roupas pode focar seus anúncios em um grupo de pessoas em determinada região indicada por geolocalização.

Essas são apenas algumas possibilidades, visto que as empresas conseguem identificar com mais facilidade o posicionamento dos clientes.

A principal vantagem é a utilização como guia nas campanhas criadas na identificação de preferências e necessidades. Nesse contexto, surge o geomarketing, ou seja, a união de mecanismos de geolocalização e estratégias de marketing.

Como a geolocalização funciona?

O recurso de geolocalização está inserido em todos os aplicativos da uMov.me: checklist, logística, trade marketing, ordem de serviços e força de vendas. 

Cada uma dessas soluções tem os seus próprios usos da geolocalização que podem variar conforme as necessidades do seu negócio. Segundo Carneiro, os aplicativos têm duas formas principais de coletar a geoposição. 

A primeira ocorre no momento em que se executa uma ação:

“Essa geoposição é captada quando inicio um deslocamento, quando chego no local do cliente, quando termino o processo de entrega ou qualquer outra parte do processo. Então, a cada ação que eu faço, além de coletar data, hora e o que mais estiver previsto no aplicativo, ele também vai coletar a geolocalização”.

A outra forma de uso é a coleta constante da geolocalização. Isso significa que, independentemente de uma ação ser executada ou não no aplicativo, é possível monitorar as frotas e equipes, por exemplo:

“Esse tipo de rastreamento ajuda para disparar alguma tarefa eventual, por exemplo, pois informa saber quem está mais próximo do local e vai conseguir executar determinada atividade mais rápido”.

Por exemplo, com nosso Aplicativo de Logística é possível melhorar a gestão como um todo através das seguintes funcionalidades que envolvem a geolocalização:

• Integração ao navegador de GPS que utiliza dados atualizados de trânsito e situação das vias;
• Acompanhamento da jornada de trabalho, bem como início, paradas e fim das viagens;
• Comprovação de execuções com assinatura eletrônica, geolocalização e imagens.

Saiba mais sobre a contribuição da inovação e da tecnologia para a gestão logística:

Quais são os benefícios da geolocalização?

Agora que você já sabe o que é a geolocalização, em que setores é utilizada e como funciona, chegou a hora de conhecer três benefícios: clientes mais satisfeitos, mais segurança e facilidade na distribuição das tarefas.

Clientes mais satisfeitos

Um dos maiores benefícios advindos dessa tecnologia é o estreitamento da relação com o cliente final, um ponto que tem gerado competitividade entre as empresas do mundo contemporâneo.

Afinal, além da questão de interação com o backoffice em tempo real e de compartilhamento de informação também em tempo real, há o cliente final.

Carneiro completa:

“Na solução uMov.me, quando um entregador inicia um processo de deslocamento para fazer a entrega, o cliente final é contatado com uma mensagem que indica que o motorista está a caminho com a entrega. Assim, ele consegue acompanhar o motorista e ter a previsão de entrega, além de até mesmo interagir com o entregador”.

Isso possibilita, por exemplo, que o cliente possa solicitar que a encomenda seja entregue a um vizinho, pois não estará em casa no horário determinado: “Esse diferencial competitivo atrelado à interação com o cliente final tem muito valor”.

Mais segurança

Além da melhor relação com o cliente, a ferramenta de geolocalização traz mais segurança para empresas e usuários. 

Em uma situação hipotética de roubo de um caminhão, o gestor será informado imediatamente e poderá tomar atitudes que podem não somente recuperar a carga, como também prezar pelo bem-estar do motorista.

O mesmo ocorre na organização das equipes de vendas, trade marketing ou serviços, que se beneficiam de poder comprovar seu trabalho com o uso da geolocalização. 

Facilidade na distribuição das tarefas

Além disso, fica mais fácil para o gestor distribuir equipes ou frotas de maneira inteligente. Afinal, uma distribuição de tarefas bem pensada e baseada em dados de geoposição consegue até mesmo cortar custos desnecessários.

Na situação dos promotores, por exemplo, basta alguns cliques para descobrir qual deles está mais próximo do cliente e pode se locomover até ele, evitando gastos desnecessários de combustível.

A localização facilita muito a tomada de decisão. O aplicativo garante que as informações sejam coletadas já de forma digitalizada e consegue transmiti-las em tempo real.

Ainda Carneiro, afirma que:

“Quem está fazendo o monitoramento consegue identificar situações de exceção rapidamente, logo a tomada de decisão também é mais rápida. Isso é muito útil para emergências, pois a retaguarda consegue tomar conhecimento do problema e já resolver”.

Como usar a geolocalização para gestão de equipes em campo?

Você já percebeu que a geolocalização traz diversos benefícios, mas vamos ver como cada parte do negócio pode receber esse apoio de maneiras diferentes e funcionais.

Confira mais sobre na sequência e também como os aplicativos e funcionalidade da uMov.me podem auxiliar!

Gestores

Com o uso da geolocalização nas soluções da uMov.me, o gestor pode monitorar e rastrear frotas e equipes, conseguindo dar o suporte necessário com mais facilidade.

Assim como, consegue receber a comprovação de um serviço ou tarefa foi executado da maneira e no local previsto.

Além disso, a geolocalização coleta dados que ajudam na tomada rápida de decisões, resultando em um serviço mais rápido, de maior qualidade e até mais econômico, usando um roteirizador de entregas e roteirizador de equipes.

“A geolocalização traz a garantia do registro de onde determinada ação aconteceu. Eu consigo saber exatamente o local em que uma entrega foi realizada, onde deixou de ser realizada, se o pedido foi feito, etc. Então, o gestor consegue acompanhar e entender onde o usuário estava quando fez determinada ação. Isso ajuda bastante no processo de levantamento das evidências das ações”, analisa Carneiro.

Cliente

Para o cliente cada vez mais conectado, o rastreamento de encomendas já é uma exigência. Afinal, ele é possibilitado em praticamente todas as grandes empresas de referência.

Com o recurso de geolocalização, o consumidor se sente mais seguro e mais confortável ao poder localizar a sua encomenda. 

Ou para entender onde está o técnico que deve atendê-lo e tomar decisões com base nessa informação. É o caso dos Aplicativos de Logística e Ordem de Serviço da uMov.me.

Além disso, o cliente fica com a sensação de que a empresa escolhida utiliza dados de forma inteligente e é transparente com as suas informações, ganhando pontos em credibilidade, como o Carneiro explica:

“O consumidor, de forma geral, está sedento por tecnologia, isso já faz parte da vida dele. As empresas precisam entregar esse tipo de interação também. Além disso, o cliente pode qualificar o serviço após finalizado, dando-lhe uma nota. Isso é importante para que a empresa tenha um retorno sobre a satisfação do cliente”.

Usuário/Funcionário

Para Carneiro, além da maior segurança de que vai poder comprovar a realização de suas tarefas e solicitar ajuda com facilidade caso necessário, o usuário final dos aplicativos também ganha mais autonomia:

“O usuário tem tudo na palma da mão, uma visão do que ele tem para fazer no dia. Para cada entrega ou visita que ele tem para fazer, a aplicação fornece todas as informações que ele precisa para fazer o melhor trabalho possível”.

Isso evita que o funcionário tenha que perder tempo buscando informações em locais diferentes, como em ligações para outras pessoas da empresa ou até pesquisa em documentos.

Assim, o dia a dia do motorista, entregador, prestador de serviços, promotor de vendas, vendedor ou quem quer que esteja utilizando o aplicativo recebe uma otimização importante que vai facilitar as suas atividades.

Gestão de promotores é mais eficiente com o uso de aplicativo.

Considerações sobre geolocalização

A geolocalização nasceu em berço militar, mas se tornou importante para todos nós. Seja no dia a dia pessoal ou no mundo dos negócios, a tecnologia mudou comportamentos, rompeu barreiras e apresentou novas possibilidades para o presente e para o futuro.

Com o recurso dos aplicativos da uMov.me, a logística, o trade marketing, as vendas e os serviços receberam um aliado poderoso, capaz de otimizar tarefas, garantir segurança e promover um trabalho com mais qualidade e economia.

* Texto publicado em 25 de agosto de 2021 e atualizado em 29 de novembro de 2022.

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