Geolocalização em aplicativos: o que é e como funciona

Geolocalização em aplicativos
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O recurso de geolocalização está ajudando empresas a otimizarem frotas, equipes e serviços com tecnologia e estratégia. Entenda mais sobre!

A geolocalização em aplicativos se popularizou junto com os dispositivos móveis, principalmente em sua forma mais conhecida: o GPS. 

Mas talvez você ainda não conheça os usos da geolocalização em logística, trade marketing, vendas e ordem de serviços. As oportunidades são muitas e têm se mostrado capazes de gerar bons benefícios para gestores e ao acompanharem as atividades de funcionários em campo.

Por isso é importante conhecer a geolocalização, seu funcionamento e vantagens que é o assunto abordado durante este artigo! 

O que é geolocalização?

Em poucas palavras, a geolocalização é um recurso tecnológico que faz o rastreamento de um dispositivo por meio de uma conexão remota. 

Você já deve conhecer o famoso GPS, disponível no seu celular e até em carros, mas esse é apenas um dos métodos de geolocalização. Vamos conhecer três métodos diferentes:

  1. GPS (sistema de posicionamento geográfico): Estabelecido por meio de sinais de satélite. Hoje também existe o A-GPS ou GPS assistido, que usa torres de telefonia para estabelecer comunicação com os sinais de satélite.
  2. GSM (sistema global para comunicações móveis): Funciona por meio de ondas de rádio.
  3. Wireless: Como aponta o próprio nome, utiliza a internet sem fio de acordo com o limite do roteador, porém pode sofrer com a interferência de sinais externos.

Embora a geolocalização tenha surgido para ser usada em tempos de guerra, como muitas outras tecnologias, o seu uso evolui para além do ambiente militar. 

Hoje, a geolocalização chegou a nível empresarial e até individual, ajudando pessoas e negócios a executarem tarefas que vão desde descobrir onde fica a padaria mais próxima até otimizar uma cadeia de logística.

Onde a geolocalização é utilizada?

Como você viu, a geolocalização saiu dos laboratórios militares para o mundo e hoje é utilizada largamente para outras funções. 

Ela é o coração de um aplicativo que fez muito sucesso nos últimos anos: o Pokémon Go! Além disso, a geolocalização também é parte importante de outros aplicativos como Waze, Uber e muitos outros.

No entanto, apesar da utilização em aplicativos voltado para o universo B2C, iremos ver alguns dos exemplo mais comuns do uso da geolocalização no universo empresarial.

Logística 

Usado, por exemplo, para traçar a trajetória de um caminhão de entrega, acompanhar o entregador em tempo real, monitorar veículos, entre outras funções que se tornaram comuns e são até mesmo exigidas pelo consumidor.

Afinal, por que ele vai optar por realizar uma compra em um site que não permite rastreamento e transparência de informações, quando há outro em que ele tem a oportunidade, a segurança e agilidade de um processo logístico com geolocalização?

Vendas 

Organizar e controlar a equipe de vendas se tornou mais fácil com esse recurso, pois é possível verificar onde está um vendedor ou promotor e até mesmo utilizar essa informação para tomar decisões inteligentes.

Por exemplo, se surgir uma necessidade de última hora que precisa ser resolvida tão rápido quanto possível, faz mais sentido enviar o promotor mais próximo do local, certo?

Marketing 

Com a geolocalização, é possível que o Google, por exemplo, entenda onde você está quando pesquisa “Restaurante” e sugira várias opções próximas.

Além disso, uma loja de roupas pode focar seus anúncios em um grupo de pessoas em determinada região indicada por geolocalização.

Serviços

Para um prestador de serviços, a globalização trouxe uma forma de comprovar a realização de suas tarefas sem lugar para contestação, afinal a tecnologia possibilita que ele comprove que a ação foi executada no local correto.

No caso da manutenção de fibras ópticas, por exemplo, ele até mesmo ajuda a descobrir em que ponto o reparo deve ser feito, uma vez que diversos desses cabos estão no meio de estradas, onde não há um endereço específico.

Para Marcelo Carneiro, gerente de contas da uMov.me, o segmento que mais utiliza a geolocalização em aplicativos móveis é o da logística. 

“O acompanhamento da frota em tempo real é muito relevante para esse segmento. Entender onde estão os caminhões, por exemplo, faz muita diferença. Isso a uMov.me consegue fazer em tempo real e é muito interessante, além de saber onde foi feita cada uma das ações que foram mapeadas para um fluxo de entrega, desde a saída do veículo até passar por todas as etapas”, explica.

Ele também salienta o aumento do seu uso nas outras áreas:

“Na automação de força de vendas, trade marketing ou ordem de serviços existe uma necessidade de garantir que o usuário está usando a aplicação no local determinado. Por exemplo, se você quiser que um promotor que vai realizar um pedido tome um café com o cliente e estabeleça uma relação, você pode garantir que ele realmente fez o pedido junto ao cliente e não em casa pelo telefone”.

Como a geolocalização funciona?

geolocalização para visualização de frota0

Tela do painel de gestão da uMov.me, onde é possível acompanhar a posição das equipes externas através de mapas.

O recurso de geolocalização está inserido em todos os aplicativos da uMov.me: logística, trade marketing, ordem de serviços e força de vendas

Cada uma dessas soluções tem os seus próprios usos da geolocalização que podem variar conforme as necessidades do seu negócio. 

Segundo Carneiro, os aplicativos têm duas formas principais de coletar a geoposição. A primeira ocorre no momento em que se executa uma ação: 

“Essa geoposição é captada quando inicio um deslocamento, quando chego no local do cliente, quando termino o processo de entrega ou qualquer outra parte do processo. Então, a cada ação que eu faço, além de coletar data, hora e o que mais estiver previsto no aplicativo, ele também vai coletar a geolocalização”, conta.

A outra forma de uso é a coleta constante da geolocalização. isso significa que, independentemente de uma ação ser executada ou não no aplicativo, é possível monitorar as frotas e equipes, por exemplo:

“Esse tipo de rastreamento ajuda para disparar alguma tarefa eventual, por exemplo, pois informa saber quem está mais próximo do local e vai conseguir executar determinada atividade mais rápido”.

Conheça as vantagens do uso da geolocalização

A geolocalização facilitou a nossa vida com aplicativos de carros particulares e entrega de comida, trouxe novas fontes de diversão com o Pokémon Go e o Wizards Unite e otimizou o processo de trabalho de empresas de diferentes segmentos.

Um dos maiores benefícios advindos dessa tecnologia é o estreitamento da relação com o cliente final, um ponto que tem gerado competitividade entre as empresas do mundo contemporâneo.

“Hoje, além da questão de interação com o backoffice em tempo real e de compartilhamento de informação também em tempo real, existe outro lado da história que é o cliente final”, analisa o gerente de contas da uMov.me.

Carneiro completa:

“Na solução uMov.me, quando um entregador inicia um processo de deslocamento para fazer a entrega, o cliente final é contatado com uma mensagem que indica que o motorista está a caminho com a entrega. Assim, ele consegue acompanhar o motorista e ter a previsão de entrega, além de até mesmo interagir com o entregador”.

Isso possibilita, por exemplo, que o cliente possa solicitar que a encomenda seja entregue a um vizinho, pois não estará em casa no horário determinado: “Esse diferencial competitivo atrelado à interação com o cliente final tem muito valor”.

Além da melhor relação com o cliente, a ferramenta de geolocalização traz mais segurança para empresas e usuários.

Em uma situação de roubo de um caminhão, por exemplo, o gestor será informado imediatamente e poderá tomar atitudes que podem não somente recuperar a carga, como também prezar pelo bem-estar do motorista.

O mesmo ocorre na organização das equipes de vendas, trade marketing ou serviços, que se beneficiam de poder comprovar seu trabalho com o uso da geolocalização. Além de ficar mais fácil para o gestor distribuir equipes ou frotas de maneira inteligente.

Afinal, uma distribuição de tarefas bem pensada e baseada em dados de geoposição consegue até mesmo cortar custos desnecessários.

Na situação dos promotores, por exemplo, basta alguns cliques para descobrir qual deles está mais próximo do cliente e pode se locomover até ele, evitando gastos desnecessários de combustível.

“Basicamente, a localização facilita muito a tomada de decisão. O aplicativo garante que as informações sejam coletadas já de forma digitalizada e consegue transmiti-las em tempo real”, explica Carneiro.

“Quem está fazendo o monitoramento consegue identificar situações de exceção rapidamente, logo a tomada de decisão também é mais rápida. Isso é muito útil para emergências, pois a retaguarda consegue tomar conhecimento do problema e já resolver”, acrescenta.

Uso da geolocalização nos aplicativos uMov.me

aplicativo de logística Você já percebeu que a geolocalização traz diversos benefícios, mas vamos ver como cada parte do negócio pode receber esse apoio de maneiras diferentes e funcionais:

Gestores

Com o uso da geolozalização nas soluções da uMov.me, o gestor pode monitorar e rastrear frotas e equipes, conseguindo dar o suporte necessário com mais facilidade, além de receber a comprovação de um serviço ou tarefa foi executado da maneira e no local previsto.

Além disso, a geolocalização coleta dados que ajudam na tomada rápida de decisões, resultando em um serviço mais rápido, de maior qualidade e até mais econômico, usando um roteirizador de entregas, por exemplo.

“A geolocalização traz a garantia do registro de onde determinada ação aconteceu. Eu consigo saber exatamente o local em que uma entrega foi realizada, onde deixou de ser realizada, se o pedido foi feito, etc. Então, o gestor consegue acompanhar e entender onde o usuário estava quando fez determinada ação. Isso ajuda bastante no processo de levantamento das evidências das ações”, analisa Carneiro.

Cliente

Para o cliente cada vez mais conectado, o rastreamento de encomendas já é uma exigência. Afinal, ele é possibilitado em praticamente todas as grandes empresas de referência.

Com o recurso de geolocalização, o consumidor se sente mais seguro e mais confortável ao poder localizar a sua encomenda ou entender onde está o técnico que deve atendê-lo e tomar decisões com base nessa informação. É o caso dos aplicativos de logística e ordem de serviço da uMov.me.

Além disso, o cliente fica com a sensação de que a empresa escolhida é transparente com as suas informações, ganhando pontos em credibilidade:

“O consumidor, de forma geral, está sedento por tecnologia, isso já faz parte da vida dele. As empresas precisam entregar esse tipo de interação também. Além disso, o cliente pode qualificar o serviço após finalizado, dando-lhe uma nota. Isso é importante para que a empresa tenha um retorno sobre a satisfação do cliente”.

Usuário

Para Carneiro, além da maior segurança de que vai poder comprovar a realização de suas tarefas e solicitar ajuda com facilidade caso necessário, o usuário final dos aplicativos também ganha mais autonomia:

“O usuário tem tudo na palma da mão, uma visão do que ele tem para fazer no dia. Para cada entrega ou visita que ele tem para fazer, a aplicação fornece todas as informações que ele precisa para fazer o melhor trabalho possível”.

Isso evita que o usuário tenha que perder tempo buscando informações em locais diferentes, como em ligações para outras pessoas da empresa ou até pesquisa em documentos.

Assim, o dia a dia do motorista, entregador, prestador de serviços, promotor de vendas, vendedor ou quem quer que esteja utilizando o aplicativo recebe uma otimização importante que vai facilitar as suas atividades.

Considerações sobre geolocalização

A geolocalização nasceu em berço militar, mas se tornou importante para todos nós. Seja no dia a dia pessoal ou no mundo dos negócios, a tecnologia mudou comportamentos, rompeu barreiras e apresentou novas possibilidades para o presente e para o futuro.

Com o recurso dos aplicativos da uMov.me, a logística, o trade marketing, as vendas e os serviços receberam um aliado poderoso, capaz de otimizar tarefas, garantir segurança e promover um trabalho com mais qualidade e economia.

Agende uma demonstração gratuita e entenda como a geolocalização traz benefícios para a sua operação na prática.

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