Conhecer os principais tipos de gestão é essencial para conduzir a empresa ao sucesso, aumentando a produtividade das equipes, a lucratividade e levando ao crescimento saudável.
Uma empresa com excelência em gestão se destaca facilmente das demais. As entregas e resultados estão alinhados com as metas estabelecidas, as equipes trabalham de forma mais engajada e os clientes ficam muito mais satisfeitos.
Para alcançar esse cenário almejado por muitos negócios, é fundamental conhecer a fundo o que são e como funcionam as estratégias de gestão empresarial, além de manter-se atualizado com as novas tendências e exigências do mercado.
Neste guia completo, você vai conhecer os principais tipos de gestão empresarial, entender as características de cada modelo e descobrir como escolher a abordagem mais adequada para sua realidade operacional. Vamos focar especialmente em como diferentes estilos de gestão se aplicam à coordenação de equipes de campo e execução de serviços.
Afinal, o que é gestão?
Gestão é o ato de administrar, planejar, gerir e controlar uma empresa. Um dos principais objetivos da gestão é aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis para que o negócio prospere. Embora essa descrição possa parecer simples, a gestão exige diversas habilidades.
Um ponto importante a considerar é que a gestão pode ser otimizada por etapas, como nos diferentes setores de uma empresa. Cada setor pode ter seu próprio gestor e seguir um modelo de gestão específico. As tarefas de cada membro da equipe também podem ser gerenciadas individualmente com o auxílio de ferramentas tecnológicas, como aplicativos de gestão ou similares.
4 Pilares da gestão empresarial
O primeiro passo para ser um líder mais eficiente é conhecer quais serão os pilares da gestão empresarial. Dessa forma, saberá quais são os conjuntos necessários para que o seu negócio funcione bem e como fará o gerenciamento de cada um deles.
Os pilares podem variar conforme os valores e objetivos do seu negócio. A quantidade também pode mudar; alguns gestores preferem um número mais enxuto de pilares de gestão, enquanto outros chegam a definir até nove.
Conheça a seguir os quatro principais: pessoas, sistemas, processos e indicadores.
1) Pessoas
Todos os negócios são feitos por pessoas, e para isso precisamos nos preocupar também, com a forma como estas serão geridas. Já falamos sobre a gestão estratégica de pessoas por aqui, mas é sempre bom reforçar: gerenciar o capital humano de uma empresa é uma responsabilidade de todas as lideranças que a compõem.
Invista em treinamentos e formações para que seus líderes sejam preparados para gestão de pessoas. Uma boa liderança consegue transmitir para sua equipe os objetivos da empresa e fazer com que seu time alcance os melhores resultados.
O planejamento é essencial, portanto, defina onde quer chegar, quais as formas de chegar até lá e quais serão os recursos necessários para que as pessoas atinjam estes resultados.
2) Sistemas
Os sistemas são as ferramentas que vão facilitar e impulsionar o seu negócio. São elas que vão organizar a coleta de dados, economizar mão de obra em tarefas que podem ser feitas por máquinas.
Para escolher os sistemas que serão aplicados na sua empresa, faça antes uma relação das atividades necessárias e verifique quais são as ofertas mais completas do mercado. Opte por aqueles que possibilitam a realização do maior número de atividades possíveis. Além disso, avalie todas as funcionalidades disponíveis nos sistemas contratados, talvez seja oferecido alguma função que pode ser útil para você e não estava na sua lista de necessidades. Um sistema completo facilita o aprendizado da equipe, que não precisa aprender 3 ou 4 sistemas distintos.
3) Processos
Os processos são fundamentais para definir as formas como as tarefas serão executadas, documentar processos facilita para que o trabalho siga sempre um padrão de qualidade. O planejamento também é fundamental neste pilar da gestão de negócios.
Sendo assim, defina quais são suas necessidades, quais metas precisa atingir, quais recursos serão necessários, orçamento e pessoas. Um processo bem desenhado facilita a compreensão de todos os envolvidos.
Caso seja preciso, não exite, faça ajustes mesmo que ele já esteja rodando. Muitos métodos sugerem estes formatos adaptáveis, e comprovam que trazem melhores resultados, por exemplo, o método PDCA.
Temos a mão de obra, as ferramentas, e precisamos de um bom método para atingir sempre o melhor resultado.
4) Indicadores
Com todas essas etapas mapeadas e otimizadas, o ciclo da gestão se completa por meio do monitoramento contínuo de resultados. Para isso, faça o uso de indicadores para medir e ajustar ou melhorar todos os processos e sistemas.
Os indicadores são como guias que mostram o caminho que você precisa seguir. Já falamos em outro artigo do nosso blog sobre indicadores de gestão. Mas, além desses, há alguns outros exemplos que você pode utilizar, são os indicadores de:
- Eficiência e Eficácia;
- Capacidade;
- Produtividade;
- Qualidade;
- Lucratividade;
- Rentabilidade.
A forma mais eficaz de coletar dados é utilizando ferramentas específicas, como aplicativos de gestão. Esses aplicativos tornam a coleta mais prática e eficiente em comparação aos métodos manuais, que são mais lentos e suscetíveis a erros, como esquecer de preencher informações, marcar dados no local errado ou escrever de forma ilegível.
Após realizar a coleta de informações é hora de analisar os dados, e assim definir quais ações serão necessárias. Uma forma simples de acompanhar seus indicadores se resume em 4 passos:
- Verificar os valores do último indicador e comparar os números
- Compreender as situações que levaram a este resultado
- Rever as ações sugeridas após análise do último indicador, avaliar o que foi executado e o que foi efetivo
- Definir as ações a serem tomadas após a avaliação atual
Com uma análise séria e planos de ação traçados, é possível realizar melhorias constantes com uso de indicadores. Os gestores responsáveis por aplicar e analisar os dados também precisam ter conhecimento sobre como lidar com pessoas.
Os 6 principais tipos de gestão empresarial
Existem diversos modelos de gestão que podem ser aplicados nas empresas, cada um com características específicas que atendem diferentes contextos organizacionais. Conhecer esses tipos de gestão é fundamental para escolher a abordagem mais adequada ao seu negócio, especialmente quando consideramos a complexidade da gestão de equipes de campo.
1) Gestão Centralizada
Na gestão centralizada, as decisões ficam concentradas na alta direção ou no CEO da empresa. Este modelo é comum em empresas menores ou em operações que exigem controle rígido sobre a execução.
Características principais:
- Decisões concentradas na liderança
- Hierarquia bem definida
- Controle direto sobre processos
- Comunicação vertical (top-down)
Vantagens: Maior controle sobre a execução, decisões rápidas, clareza na hierarquia.
Desvantagens: Pode limitar a autonomia das equipes de campo, reduzir agilidade em situações que exigem resposta imediata.
2) Gestão Descentralizada
No modelo descentralizado, o poder de decisão é distribuído entre diferentes níveis hierárquicos, dando mais autonomia para gestores de área e equipes operacionais.
Características principais:
- Autonomia para gestores regionais
- Decisões distribuídas por níveis
- Maior agilidade operacional
- Responsabilidades compartilhadas
Vantagens: Maior agilidade na execução, decisões mais próximas da operação, desenvolvimento de liderança.
Desvantagens: Pode gerar inconsistências entre regiões, maior complexidade de controle.
3) Gestão Participativa
A gestão participativa envolve colaboradores no processo de tomada de decisão, valorizando diferentes perspectivas e promovendo maior engajamento da equipe.
Características principais:
- Envolvimento dos colaboradores nas decisões
- Comunicação bilateral
- Valorização da experiência operacional
- Desenvolvimento de senso de propriedade
Vantagens: Maior engajamento, decisões mais embasadas, desenvolvimento da equipe.
Desvantagens: Processo decisório mais lento, necessidade de alinhamento constante.
4) Gestão por Competências
Este modelo foca no desenvolvimento e aproveitamento das competências específicas de cada colaborador, especialmente importante na gestão de equipes técnicas de campo.
Características principais:
- Mapeamento de competências técnicas
- Desenvolvimento baseado em habilidades
- Alocação estratégica de recursos humanos
- Foco na especialização
Vantagens: Melhor aproveitamento do talento, maior qualidade na execução, desenvolvimento direcionado.
Desvantagens: Pode criar silos, complexidade na gestão de carreiras.
5) Gestão por Objetivos e Resultados (OKR)
Modelo focado na definição clara de objetivos e acompanhamento sistemático de resultados, essencial para equipes de campo que precisam de metas tangíveis.
Características principais:
- Objetivos claros e mensuráveis
- Acompanhamento regular de indicadores
- Alinhamento entre níveis hierárquicos
- Foco em resultados práticos
Vantagens: Clareza de propósito, facilita o monitoramento, alinha expectativas.
Desvantagens: Pode gerar pressão excessiva, necessita de indicadores bem estruturados.
6) Gestão Ágil
A gestão ágil prioriza adaptabilidade, colaboração e resposta rápida a mudanças, sendo especialmente útil em operações de campo que enfrentam cenários dinâmicos.
Características principais:
- Ciclos curtos de planejamento
- Adaptabilidade a mudanças
- Colaboração intensa
- Foco na entrega de valor
Vantagens: Maior flexibilidade, resposta rápida a imprevistos, melhoria contínua.
Desvantagens: Pode gerar instabilidade em operações que precisam de previsibilidade.
Como escolher o tipo de gestão ideal para sua empresa
A escolha do modelo de gestão mais adequado depende de diversos fatores relacionados ao seu negócio, equipe e objetivos estratégicos. Para empresas que trabalham com equipes de campo, essa decisão ganha ainda mais importância, pois impacta diretamente na qualidade da execução e satisfação dos clientes.
Considere estes critérios fundamentais:
Tamanho e estrutura da empresa
- Empresas menores geralmente se beneficiam de modelos centralizados
- Organizações maiores precisam de descentralização para manter agilidade
Tipo de operação
- Serviços de campo exigem mais autonomia local para resposta rápida
- Operações padronizadas funcionam bem com centralização
Maturidade da equipe
- Equipes experientes podem ter mais autonomia
- Times em formação precisam de mais direcionamento
Velocidade de mudança do mercado
- Mercados dinâmicos exigem modelos ágeis e descentralizados
- Ambientes estáveis permitem mais centralização
Necessidade de controle e monitoramento
- Operações críticas precisam de mais oversight
- Atividades rotineiras podem ter maior autonomia
Independente do tipo de gestão escolhido, a tecnologia certa pode potencializar seus resultados. A uMov.me oferece soluções completas para monitoramento e coordenação de equipes de campo, proporcionando a inteligência necessária para executar no momento certo.
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Considerações sobre tipos de gestão
Para uma gestão completa são necessários muitos fatores, entre os recursos a serem geridos estão: pessoas, processos, e sistemas. Tudo isso também precisa ser mensurado, sendo assim, é indispensável acompanhar os indicadores de cada área para alinhar expectativas e resultados alcançados.
Listamos os principais tipos de gestão e suas características essenciais para que você possa identificar qual se alinha melhor com o estilo, missão, visão e valores da sua empresa.
Gestões centralizadas estão perdendo espaço para modelos de gestão que oferecem soluções mais adaptáveis às necessidades dos clientes e das empresas, como o modelo de gestão por cadeia de valor.
O foco nas pessoas também é uma abordagem atual de gestão, dividindo-se em dois tipos principais: gestão comportamental e gestão por competência. Esses modelos podem ser combinados com outros, como a gestão por processos, que visa o desenvolvimento a longo prazo.
Não existe uma fórmula mágica; todos os modelos exigem dedicação, ajustes e, em alguns casos, tentativa e erro até que tudo funcione de maneira alinhada. Na escolha do tipo de gestão, é essencial lembrar da missão, visão e valores da empresa, pois são essas definições que orientam as demais decisões.
Saiba sempre onde quer chegar, assim, fica mais fácil escolher o caminho a seguir e as formas de alcançar seus objetivos.
