Diálogo Logística utiliza aplicativo para entregadores e qualifica operação em campo

Um aplicativo para entregadores que facilita sua jornada de trabalho? Isso é possível e a Diálogo Logística pode provar – confira como o aplicativo da uMov.me se tornou indispensável para o negócio!

A Diálogo Logística, a maior especialista em logística na região sul do Brasil, viu na transformação digital o caminho para aprimorar a sua qualidade de entrega e ainda oferecer maior bem-estar ao seus colaboradores.

Com 36 filiais no país, atendendo mais de mil municípios e realizando mais de 220 mil entregas por mês, a empresa viu que precisava de uma transformação imediata nas suas operações.

A tecnologia como forma de vantagem competitiva para a Diálogo Logística

De acordo com o sócio-diretor da Diálogo Logística, Ricardo Hoerde, antes de implementar a transformação dentro da Diálogo Logística, a empresa teve o cuidado em conversar com os entregadores sobre a melhor solução a ser aplicada e pesquisando os quesitos mais importantes para os profissionais.

“Por isso, antes de consolidarmos o aplicativo, fizemos uma pesquisa com os nossos entregadores para entender o que seria decisivo para eles, de que forma o aplicativo ajudaria de fato o dia a dia deles, as necessidades”, completou.

A partir daí, a empresa foi em busca da solução que a uMov.me oferece, como relata Hoerde:

“A gente fez um projeto piloto com a uMov.me. Tínhamos um histórico de olhar os outros aplicativos do mercado e víamos que eram muitas vezes usados de uma forma não muito ideal – e por isso acabava sendo rejeitado dentro das empresas”.

Em busca de um aplicativo para entregadores para qualificar a operação em campo

Conforme relata Hoerde, a busca por um aplicativo com a uMov.me ocorreu por duas questões. A primeira, pelo entendimento entre todos sobre a necessidade do mercado logístico. A segunda, para melhorar os processos internos da empresa.

“O mercado de logística de e-commerce começou a ser mais sedento por qualidade e velocidade de informação. E isso demandou das empresas que querem sempre estar atualizadas uma busca por tecnologia para pode deixar o cliente informado em tempo real sobre a situação. Por isso a solução do aplicativo”, comentou.

Assim, a uMov.me surgiu como a solução ideal para a Diálogo Logística aprimorar os seus processos internos de forma imediata.

“Iniciamos na metade deste ano de 2018. Desde então, notamos muitas melhoras nas nossas operações”, contou.

Você sabe o que um aplicativo de entregas pode fazer pela sua empresa?

Desafios superados no meio do caminho

Mesmo com toda a preocupação na mudança dos processos, inicialmente a Diálogo Logística enfrentou resistência por parte dos entregadores.

“Houve uma resistência no começo, claro, mas foram menores do que o esperado. Mudanças causam uma certa resistência. Mas os ganhos e a facilidade de uso acabaram conquistando os entregadores”, Hoerde admitiu.

No entanto, com assertividade e muita conversa, o sócio-diretor celebra o fato de o aplicativo ser usado na sua totalidade por parte dos colaboradores, facilitando ainda na identificação de “influenciadores dentro do time”, o que “acelerou o sucesso do uso e o aprimoramento constante”.

Desta maneira, a transformação digital no setor de entregas da empresa ocorreu de forma plena, com depoimentos dos colaboradores satisfeitos.

Os resultados do aplicativo para entregadores da Diálogo Logística

Com o aplicativo de logística da uMov.me implementado no processo da Diálogo Logística, Hoerde celebra os benefícios imediatos que a transformação digital trouxe.

Dados para o gestor em tempo real

Segundo ele, um dos pontos cruciais para o uso da solução foi a velocidade com que a informação de entrega chega dentro da empresa.

“Em média, a Diálogo Logística levava de 35 a 40h para obter as informações das entregas. Isso porque você realizava a entrega num dia e, somente 24h depois, após dar baixa manualmente no sistema, tínhamos a informação”, revelou.

Ele ainda complementa:

“Agora, isso acontece no período de 1h. Com o aplicativo, temos a informação completa da entrega realizada”.

Maior produtividade da equipe em campo

Entregar mais e melhor se tornou a realidade da empresa desde que o aplicativo da uMov.me começou a ser usado. Os destaques dos resultados é visível na produtividade dos colaboradores e na agilidade de todo o processo de entrega. Veja o relato de Hoerde:

“Temos outra dinâmica nesta operação agora. Muito mais disciplina nos processos. Estamos ganhando produtividade na distribuição e permitindo aos entregadores realizarem mais entregas em comparação com o passado. Também diminuímos e muito o tempo de carregamento, ganhamos na redução dos km rodadas graças ao roteirizador, usamos o leitor de código de barras e muitas outras coisas”.

Como ganhar tempo e produtividade nos processos logísticos?

Foco no bem-estar dos entregadores

Muito mais do que aprimorar os processos internos, uma das maiores preocupações que a Diálogo Logística teve, desde o primeiro minuto, foi proporcionar um maior bem-estar para o dia a dia de trabalho dos seus entregadores.

Para Hoerde é notável que “muitas vezes quem realiza entregas vive um dia a dia de tensão por transportar valores agregados, ter que rodar por muito tempo com as cargas”.

Foi pensando nisso que a empresa buscou um aplicativo “que tem funcionalidades que aceleram as entregas. Assim, conseguimos melhorar a questão da segurança sabendo aonde os entregadores estão em tempo real”.

Desta maneira, entendendo o valor agregado, tanto empresa como colaboradores puderam, graças à mobilidade, desfrutar de ganhos em todos os momentos da operação de entrega.

“Tínhamos que fazer um aplicativo que fosse de fácil utilização, amigável. Era necessário que o entregador realmente precisasse do aplicativo, que ele quisesse usar por facilitar a sua vida”, declarou.

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A transformação de todo um setor

Transformar para crescer e ser referência naquilo que se faz. Assim, entende Hoerde, é a necessidade maior de quem trabalha com entregas.  

“O setor de transporte está passando por uma revolução e poucas transportadoras estão se adaptando. Empresas do setor, sem tecnologia embarcada, desaparecerão ou perderão sua relevância rapidamente”, alertou.

Na visão de Hoerde, é por isso que a tecnologia se torna fundamental para quaisquer empresas dentro deste segmento – “uma transportadora que quer se perpetuar tem que ter muita tecnologia embarcada e informações integradas para melhorar a eficiência, a produtividade e o nível de serviço”, comentou.

O empresário ainda relata que “a pressão é sempre grande, por isso é preciso ter inteligência aplicada à distribuição urbana”.

Considerações sobre a parceria entre Diálogo Logística e uMov.me

Pioneira nacional na criação de aplicativos por meio de um plataforma no-code, a uMov.me destaca-se pela customização das soluções.

Assim como aconteceu com a Diálogo Logístico, que buscava qualificar seu processo de entrega ao mesmo tempo que se preocupava com a usabilidade de seu colaborador, a sua empresa pode ter um aplicativo customizado também!

É possível ainda criar aplicativos de trade marketing, força de vendas e serviços, todos projetados de acordo com suas regras de negócio.

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* Texto publicado originalmente em 08 de novembro de 2018 e atualizado em 30 de agosto de 2022.

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