Logística hospitalar e sua importância para controle do fluxo de produtos

A logística hospitalar envolve a gestão de insumos desde a sua chegada até a entrega de quem irá utilizá-los. Essa administração é essencial para o crescimento de clínicas e hospitais de qualquer lugar.

Ao analisarmos instituições de saúde, pode ser comum esquecer que são empresas e, portanto, necessitam otimizar seus processos internos.

Em um ambiente competitivo, hospitais e clínicas também passam por desafios e precisam reduzir custos operacionais para sua sobrevivência.

Então, vamos conhecer o que é logística hospitalar, seus benefícios e, claro, como a tecnologia pode ajudar? Continue conosco!

O que é a logística hospitalar?

A logística envolve a gestão do fluxo de produtos: dos pontos de fornecimento até os de consumo com objetivo de satisfazer as demandas a partir do menor custo possível.

Ou seja, refere-se à administração de recursos (materiais, financeiros, de informações e pessoas) que estão envolvidos nas atividades de uma empresa.

No contexto hospitalar, a logística articula recursos humanos, materiais e tecnológicos. O propósito é tornar sempre disponíveis no tempo, quantidade e local necessários instrumentos e medicamentos de maneira segura e com custo adequado.

Por meio dessas operações, é possível rastrear tudo que é utilizado dentro de hospitais e auxiliar na redução de erros da administração de medicamentos, por exemplo.

Sendo assim, a logística hospitalar é todo o gerenciamento de um hospital. Ela engloba etapas importantes no segmento da saúde, como armazenamento, transporte e distribuição de materiais hospitalares.

Além disso, nessa área, gerencia de forma estratégica as aquisições recebidas, incluindo a conservação de objetos com todas as informações essenciais.

Principais problemas em não investir em logística hospitalar

Optar por não investir na logística hospitalar pode trazer diversos problemas e obstáculos para toda empresa, dificultando a gestão e a comunicação com fornecedores, funcionários, pacientes e fontes pagadoras.

1) Aumento de gastos com insumos

Seja por desperdício, pedidos incorretos ou simplesmente por erros operacionais no cotidiano, o aumento dos gastos é inevitável se não houver logística hospitalar.

Muitos processos podem ser executados de forma inadequada ou repetida se não houver clareza em relação a todas as etapas, suas funções e quem são os responsáveis.

Imagine se um pedido acaba sendo repetido sem necessidade: logo, os gastos também crescem sem o devido retorno financeiro.

2) Desperdício de materiais

Parte do estoque costuma ser desperdiçado e outra parte se torna obsoleta quando não há atenção às informações de cada material e administração do fluxo.

Isso prejudica o equilíbrio financeiro do hospital que acaba gastando mais devido ao desperdício desnecessário.

3) Problemas no faturamento devido a pedidos atrasados, incorretos ou extraviados

Erros em pedidos acontecem seja por atraso, extravio ou falhas nos processos. Consequentemente, o faturamento sofre impactos, porque serão necessários mais gastos.

Se uma entrega é extraviada, será necessário repô-la. Isso acarreta em sérios problemas, visto que materiais hospitalares costumam ter um alto valor agregado. Bem como mobilização da equipe de logística para resolver o problema. 

Sem contar nas reclamações que podem acontecer e conflitos com fornecedores e entre as equipes.

Quais os benefícios em investir em logística hospitalar

Agora, vamos conhecer os benefícios de optar pela logística hospitalar e como ela pode impactar positivamente a empresa.

1) Redução de danos aos produtos e risco de extravio/fraude

Investir em logística hospitalar é sinônimo de  cuidado no transporte, acompanhamento e armazenamento dos medicamentos. Pois envolve temperatura ideal e datas de validade.

Ou seja, há a redução de danos aos produtos e, consequentemente, de custos e desperdícios.

O controle dos transportes também possibilita a identificação de desvios de cargas, roubos, furtos e extravios, o que diminui esses acontecimentos

Além disso, é possível executar o gerenciamento de riscos com menos chances de crises na instituição hospitalar.

2) Garantir a satisfação do cliente

Como todo processo é gerido a partir de um sistema de distribuição estratégico, cada etapa se torna mais produtiva, garantindo a satisfação do cliente. 

Na logística, as entregas eficientes são fundamentais, sendo um serviço que impacta diretamente na tomada de decisão e no nível de satisfação de quem consome

Já que a segurança de que os materiais estão sendo acompanhados e distribuídos da forma correta, eleva a experiência do cliente.

3) Transparência e previsibilidade de entrega para os clientes

O controle e acompanhamento da entrada e saída de medicamentos e outros equipamentos torna a logística hospitalar fundamental para construir relações de transparência com o cliente e gerar valor na logística.

Ele estará ciente de todo o processo e também poderá acompanhar cada etapa, possibilitando a previsibilidade de entrega. 

Se acontecer algo durante o trajeto, o cliente terá conhecimento, a situação poderá ser resolvida mais facilmente e também é possível diminuir o lead time (tempo de espera).

Entendendo a logística reversa hospitalar

A logística reversa objetiva o reaproveitamento ou destinação correta de resíduos a partir de um conjunto de procedimentos e meios, sendo reforçada pela publicação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n°12.305, de agosto de 2010).

Assim, é estabelecido um acordo quanto à responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos, buscando diminuir o impacto ambiental negativo.

No setor hospitalar, esse conceito também se aplica, pois além do transporte e armazenagem de produtos médicos-hospitalares, a logística auxilia no controle de insumos no próprio ambiente médico e na utilização da logística reversa.

Por exemplo, algum medicamento pode não ter sido utilizado, então pode ser devolvido pela lógica da logística reserva hospitalar. 

Trata do retorno de produtos não usados para o fornecedor e inclui também o estorno financeiro desses insumos. Assim, haverá um controle maior e o hospital vai saber quem devolveu os produtos e quando é necessário retirá-los.

Como a tecnologia ajuda na logística hospitalar

E que tal tornar o processo de logística hospitalar ainda mais ágil e eficiente? A tecnologia pode te ajudar a automatizar as tarefas, ter mais controle em cada etapa e reduzir os erros manuais.

Por isso, a uMov.me criou o Aplicativo de Logística com o propósito de garantir a transparência e a previsibilidade da entrega para os clientes, pois eles podem acompanhar tudo pelo rastreamento em tempo real.

É comum acontecer problemas no faturamento devido a pedidos atrasados, incorretos ou extraviados, assim como danos aos produtos e extravio/fraude.

Mas essa solução diminui esses riscos ao assegurar a qualidade de acondicionamento dos pacotes, por meio da funcionalidade que permite tirar fotos das entregas. Além disso, elas podem ser comprovadas para evitar disputas e outros problemas.

Outro ponto importante é o cálculo do frete que também pode ser facilitado pelo aplicativo, automatizando essa tarefa e impactando positivamente o financeiro.

Além disso, contribui para o aumento de produtividade na gestão de equipes, pois as atividades são divididas e acompanhadas. Assim, o ROI de um aplicativo demonstra que vale a pena o investimento.

Ou seja, os funcionários têm clareza das suas funções e possuem ferramentas para tornar o trabalho mais eficiente, diminuindo, por exemplo, as perdas de documentos e comprovantes das entregas.

Funcionalidades inspiradas na empresa: saiba mais sobre o aplicativo de Logística

Grupo Dimed agiliza gestão de entregas com o Aplicativo da uMov.me

Um dos cases de sucesso da uMov.me com o aplicativo de Logística é do Grupo Dimed, uma das principais distribuidoras de medicamentos no Brasil.

Diante da sua dedicação em cada entrega, o Grupo decidiu investir em tecnologia mobile para se certificar que suas entregas sejam realizadas de forma ágil e segura.

Por isso, a solução da uMov.me foi adotada: o aplicativo realiza toda a gestão das entregas de maneira simples e rápida.

Desde a chegada do pedido até o centro de distribuição, passando pelo smartphone do motoboy até a chegada do produto na casa do cliente: o controle da área logística é completo.

Na prática, o aplicativo fornece um roteiro otimizado para os entregadores. Ao mesmo tempo, o pedido é acompanhado pelos clientes, o que permite mais comodidade, pois é possível saber em qual momento do dia o produto vai chegar.

Considerações sobre logística hospitalar

A logística é uma área fundamental em qualquer empresa, especialmente quando bem gerida, o que não é diferente no setor hospitalar.

Contar com processos bem estruturados de logística hospitalar faz toda diferença para produtividade e diminuição de custos.

Os aplicativos podem potencializar esses benefícios, tornando as atividades ainda mais ágeis. Por isso, o Aplicativo de Logística da uMov.me foi criado: para garantir eficiência e transparência em cada processo, seja na gestão de equipes ou nas relações com clientes.

 

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