Conheça as funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me que ajudam na operação da sua equipe em campo!
Planejar, executar e comprovar a realização de tarefas de uma equipe externa requer organização de dados para manter uma alta produtividade e eficiência na prestação de serviço.
Com um aplicativo é possível registrar todas as etapas importantes no processo e garantir a segurança da informação no trabalho, evitando erros manuais, otimizando o tempo das visitas e reduzindo custos, por exemplo.
O aplicativo para ordem de serviço da uMov.me serve para a gestão de equipes em diferentes segmentos, gerenciando tarefas de áreas como serviços gerais, montagem de móveis, instalação ou manutenção de refrigeração, TV a cabo, internet, encanamento, agronegócio, construção e engenharia, restaurantes, entre outros.
Conheça as funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me e como cada uma pode apoiar a operação em campo de diferentes serviços.
Saber exatamente as demandas de cada um da equipe em campo não é apenas uma forma de monitorá-los, e sim de acompanhamento do desempenho do time.
Verificar se as atividades previstas estão sendo devidamente realizadas a tempo é uma forma de mensurar a performance dos membros do time.
Sendo assim, a gestão de equipes em campo serve para planejar e distribuir as ordens de serviço, bem como garantir o atendimento ou remanejar o serviço.
Isso ainda reflete na melhoria dos serviços e processos, nos resultados da empresa como um todo e até na entrega de valor para os clientes.
O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me permite que o gestor tenha maior controle do time para tornar sua gestão mais assertiva.
O check-in e check-out das visitas pode ser uma forma de registro de entrada e saída de uma atividade ou uma maneira de mensurar o tempo do serviço realizado.
Além disso, pode-se criar uma automação, sincronizado com um alerta de SMS ou WhatsApp, para avisar o cliente que o atendimento está chegando em sua residência, por exemplo.
Outros acompanhamentos podem ser feitos pelo gestor em tempo real, como despesas para reembolso, faltas e atestados.
Essa dupla merece um destaque especial porque são aplicações necessárias para que o atendimento ou serviço tenha mais qualidade.
A geolocalização dos celulares com o aplicativo permite analisar e acompanhar as rotas previstas e saber a localização exata dos técnicos durante sua jornada de trabalho.
O recurso também pode ser uma forma de gestão de serviços de emergência, podendo acionar quem estiver naquele raio de distância para agilizar a tarefa.
A funcionalidade ainda auxilia o cercamento eletrônico, que traça um perímetro onde a equipe irá prestar serviço ou, bem pelo contrário, onde ela não deve ir.
O cercamento eletrônico serve para garantir que as atividades foram executadas no local correto.
Agilidade, transparência e objetividade no contato do gestor com a equipe externa são pontos que precisam estar alinhados entre as partes. Por isso, o aplicativo de ordem de serviço da uMov.me traz funcionalidades para facilitar o diálogo.
A mensageria com a equipe permite comunicações em texto, áudio, fotos e vídeos; avisos ou conversas, individuais ou em grupo; e notificações via mensagens de push, SMS ou e-mail.
Do mesmo modo, o aplicativo ainda possibilita a distribuição de conteúdos para capacitação, como treinamentos, por exemplo.
Dependendo da localização do serviço a ser realizado, contar com um bom sinal de internet pode ser arriscado. Por isso, o aplicativo armazena os dados na nuvem.
Isso significa que a coleta pode ser realizada mesmo com o smartphone offline e, quando o usuário se conectar, todas as informações serão sincronizadas.
Hospedagem de aplicativos: como fazer isso de forma segura e eficaz?
Dividir os membros de uma equipe externa para realizar atividades em várias partes de uma região pode ser complicado.
Como distribuir melhor as atividades para cada profissional? Qual o melhor trajeto para cada um? Como conciliar atendimentos em diferentes pontos de uma cidade? Qual a rota mais rápida até a visita?
Todas essas questões acima podem ser facilmente resolvidas com uma roteirização de equipes.
O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me permite que você crie um planejamento diário, semanal ou mensal para sua equipe externa e os roteirize por menor distância ou tempo entre as visitas de cada um.
Anotar detalhes de tarefas em papéis é perigoso para a qualidade da execução – pode-se perder, ser rasurado ou até faltar algum detalhe importante sobre a atividade.
O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me possibilita a coleta de dados de forma digitalizada – o que se torna muito mais seguro, já que as informações não serão esquecidas ou perdidas, e rápido, com poucos cliques é possível agrupar o que foi coletado.
E tem mais: no formato de desktop, é possível que o gestor monitore a evolução da execução das tarefas da sua equipe em campo, sendo atualizado em tempo real, por meio de textos, áudios, fotos e vídeos.
Para que os serviços sejam realizados com mais assertividade, uma das ferramentas imprescindíveis é o uso de checklists. Com o aplicativo de ordem de serviço da uMov.me, crie diversas listas de itens essenciais para a execução da atividade.
Controle de entregas, despesas e manutenções e solicitação de materiais necessários para a tarefa são exemplos de checklists que você pode criar no aplicativo.
Além disso, é possível criar fórmulas de prioridade ou de ordem de execução do checklist – ou seja, se o usuário não concluir uma etapa, não poderá continuar o processo de execução da tarefa no aplicativo.
Comprove o serviço realizado por equipes em campo de maneira mais prática – seja para mensurar o desempenho do funcionário, se certificar de que foi executado ou para garantir a satisfação do cliente.
O aplicativo da uMov.me permite a comprovação digital dos serviços prestados, podendo ser por captura de fotos, coleta de coordenada GPS, registro de áudios e aprovação do cliente por meio de assinatura eletrônica na tela do próprio celular.
A gestão da performance de uma equipe pode ser totalmente centralizada no aplicativo da uMov.me. Com todas as informações a um clique, a tomada de decisão pode ser mais assertiva.
O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me consegue conversar com outros softwares já usados nas empresas.
Isso faz com que toda a comunicação de dados por sistema possa ser integrada em diferentes formatos de arquivo, como API, FTP e banco de dados.
Ou seja, toda a parte de desenvolvimento do aplicativo você não precisará se preocupar e qualquer manutenção no sistema é conosco também. Assim, você consegue focar nas estratégias do seu negócio.
Que tal verificar dados operacionais e de negócio com mapas, gráficos, timelines, agendas e tabelas personalizadas?
Qualquer dado coletado no aplicativo pode ser transformado em um relatório, como de quilômetros rodados, rotas, horários e paradas.
Gere ainda relatórios de indicadores de desempenho de acordo com as regras do negócio, com possibilidade de serem individuais ou por equipes.
O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me possui uma versão desktop para gestores e equipe de backoffice que atuam na operação. Isso possibilita o monitoramento da jornada de trabalho em campo, a gestão da performance e garante uma comunicação mais assertiva.
Enquanto isso, a versão do aplicativo permite que a equipe em campo:
Diversos setores podem se beneficiar com o uso de um aplicativo de ordem de serviço.
Um exemplo é a área de eventos, que pode usar o aplicativo de diversas formas. Já pensou em compartilhar conteúdos em tempo real, com consultas à programação, mapa do local e informações sobre patrocinadores, por exemplo?
Esse foi o caso da Super Mix, a maior feira do setor atacadista, supermercadista e de empresas de food service do Norte e Nordeste e a terceira maior do Brasil no setor. O aplicativo da uMov.me potencializou visitas e negócios durante o evento.
Outro case de sucesso do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me é o da Lojas Lebes, que utiliza a solução para melhorar a experiência de compra, entrega e montagem dos produtos a domicílio.
O aplicativo da uMov.me garante maior eficácia ao serviço. Ele disponibiliza ao montador checklists de pré e pós-montagem, solicita o registro em fotos do produto e comprova o serviço com assinatura digital.
Já a Boxtop, empresa referência no setor de elevadores automotivos e especiais, utiliza o aplicativo de ordem de serviço da uMov.me para organizar seus processos internos, dando mais autonomia para seus técnicos e fidelizando os clientes.
Quer saber como o aplicativo de ordem de serviço pode apoiar a sua operação em campo? Fale com nossos especialistas!
This post was last modified on 04/02/2025