As principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me

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Conheça as funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me que ajudam na operação da sua equipe externa!

Planejar, executar e comprovar a realização de tarefas de uma equipe externa requer organização de dados para manter uma alta produtividade e eficiência na prestação de serviço.

Com um aplicativo é possível registrar todas as etapas importantes no processo e garantir a segurança da informação no trabalho, evitando erros manuais, otimizando o tempo das visitas e reduzindo custos, por exemplo.

O aplicativo para ordem de serviço da uMov.me serve para a gestão de equipes em diferentes segmentos, gerenciando tarefas de áreas como serviços gerais, montagem de móveis, instalação ou manutenção de refrigeração, TV a cabo, internet, encanamento, agronegócio, construção e engenharia, restaurantes, entre outros.

Neste texto você conhecerá as funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me. Confira!

Distribuição de atividades e roteirização para equipes

Dividir os membros de uma equipe externa para realizar atividades em várias partes de uma região pode ser complicado: como distribuir melhor as atividades para cada profissional? Qual o melhor trajeto para cada um? Como conciliar atendimentos em diferentes pontos de uma cidade? Qual a rota mais rápida até a visita? 

Todas essas questões podem ser facilmente resolvidas com uma roteirização de equipes. 

O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me permite que você crie um planejamento diário, semanal ou mensal para sua equipe externa e os roteirize por menor distância ou tempo entre as visitas de cada um.

Coleta de dados em tempo real 

Anotar detalhes de tarefas em papéis é perigoso para a qualidade da execução: pode se perder, ser rasurado ou até faltar algum detalhe importante sobre a atividade.

O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me possibilita a coleta de dados de forma digitalizada o que se torna muito mais seguro, já que as informações não serão esquecidas ou perdidas, e rápido, com poucos cliques é possível agrupar o que foi coletado.

O aplicativo armazena os dados na nuvem. Isso significa que a coleta pode ser realizada mesmo com o smartphone offline e, quando o usuário se conectar, todas as informações serão sincronizadas.

E tem mais: no formato de desktop, é possível que o gestor monitore a evolução da execução das tarefas da sua equipe em campo, sendo atualizado em tempo real, por meio de textos, áudios, fotos e vídeos.As principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me 1

Checklist inteligente de execução das atividades

Para que os serviços sejam realizados com mais assertividade, uma das ferramentas  imprescindíveis é o uso de checklists. Com o aplicativo de ordem de serviço da uMov.me, você pode criar diversas listas de itens essenciais para a execução da atividade.

Controle de entregas, despesas e manutenções, solicitação de materiais necessários para a tarefa e registro de execução do serviço são exemplos de checklists que você pode criar no aplicativo.

Além disso, é possível criar fórmulas de prioridade ou de ordem de execução do checklist – ou seja, se o usuário não concluir uma etapa, não poderá continuar o processo de execução da tarefa no aplicativo.

Comprovação digital

As principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me 2Por se tratar de equipes externas, a necessidade de comprovação do serviço é imensa, seja para mensurar o desempenho do funcionário, se certificar de que foi executado ou para garantir a satisfação do cliente.

O aplicativo da uMov.me permite a comprovação digital dos serviços prestados, podendo ser por captura de fotos, coleta de coordenada GPS, registro de áudios e aprovação do cliente por meio de assinatura eletrônica na tela do próprio celular.

Gestão da operação

Saber exatamente as demandas de cada um da equipe externa não é apenas uma forma de monitorá-los, e sim de acompanhamento do desempenho do time.

Verificar se as atividades previstas estão sendo devidamente realizadas a tempo é uma forma de mensurar a performance dos membros do time, podendo assim melhor planejar e distribuir as ordens de serviço, bem como garantir o atendimento ou remanejar o serviço.

Isso reflete na melhoria dos serviços e processos, nos resultados da empresa como um todo e até na entrega de valor para os clientes.

Acompanhamento da jornada da equipe externa

As principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me 3

O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me permite que o gestor tenha maior controle do time para tornar sua gestão mais assertiva.

O check-in e check-out das visitas pode ser uma forma de registro de entrada e saída de uma atividade, uma maneira de mensurar o tempo do serviço realizado ou sincronizado com um alerta de SMS ou WhatsApp para avisar o cliente que o atendimento está chegando em sua residência, por exemplo.

Outros acompanhamentos podem ser feitos pelo gestor em tempo real, como despesas para reembolso, faltas e atestados.

Geolocalização e cercamento eletrônico

Essa dupla merece um destaque especial porque são aplicações necessárias para que o atendimento ou serviço tenha mais qualidade.

A geolocalização dos celulares com o aplicativo permite analisar e acompanhar as rotas previstas e saber a localização exata dos técnicos durante sua jornada de trabalho, se tornando também uma forma de gestão da equipe para serviços de última hora, quem estiver naquele raio de distância pode realizar a tarefa com mais velocidade.

O recurso de GPS ainda auxilia a funcionalidade de cercamento eletrônico, no qual é possível traçar um perímetro onde a equipe irá prestar serviço ou, bem pelo contrário, onde ela não deve ir.

O cercamento eletrônico serve para garantir que as atividades foram executadas no local correto.

Comunicação com o time mais eficazAs principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me 4

Agilidade, transparência e objetividade no contato do gestor com a equipe externa são pontos que precisam estar alinhados entre as partes. Por isso, o aplicativo de ordem de serviço da uMov.me traz funcionalidades para facilitar o diálogo.

A mensageria com a equipe permite comunicações em texto, áudio, fotos e vídeos; avisos ou conversas, individuais ou em grupo; e notificações via mensagens de push, SMS ou e-mail.

Se a sua equipe precisa de algum tipo de treinamento antes de executar alguma visita ou atividade, o aplicativo ainda possibilita a distribuição de conteúdos para capacitação.

Dashboards atualizados em tempo realAs principais funcionalidades do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me 5

A gestão da performance de uma equipe pode ser totalmente centralizada no aplicativo da uMov.me. Nele o gestor pode verificar dados operacionais e de negócio com mapas, gráficos, timelines, agendas e tabelas personalizadas.

Qualquer dado coletado no aplicativo pode ser transformado em um relatório, como de km, rotas, horários e paradas

Relatórios de indicadores de desempenho também podem ser gerados de acordo com as regras do negócio, com possibilidade de serem individuais ou por equipes.

Nossos modelos de integrações

O aplicativo de ordem de serviço da uMov.me consegue conversar com outros softwares já usados nas empresas. 

Fazemos toda a comunicação de dados por sistema com a integração em formato de arquivo, API, FTP, além de integrarmos o banco de dados com uma solução de BI.

Ou seja, toda a parte de desenvolvimento do aplicativo você não precisará se preocupar e qualquer manutenção no sistema é conosco também. Assim, você consegue focar nas estratégias do seu negócio.

INFOGRÁFICO: Conheça 8 funcionalidades essenciais para tornar a gestão de equipes em campo mais assertiva!

O aplicativo de ordem de serviço em diferentes setores

Diversos setores podem se beneficiar com o uso de um aplicativo de ordem de serviço.

Um exemplo é a área de eventos, que pode usar o aplicativo para compartilhar conteúdos e instruções durante o momento que está acontecendo, com consultas à programação, mapa do local e informações sobre patrocinadores, por exemplo.

Esse foi o caso da Super Mix, a maior feira do setor atacadista, supermercadista e de empresas de food service do Norte e Nordeste e a terceira maior do Brasil no setor. O aplicativo da uMov.me potencializou visitas e negócios durante o evento.

Outro case de sucesso do aplicativo de ordem de serviço da uMov.me é o da Lojas Lebes, que utiliza a solução para melhorar a experiência de compra, entrega e montagem dos produtos a domicílio.

O aplicativo da uMov.me disponibiliza ao montador checklists de pré e pós-montagem, solicita o registro em fotos do produto, comprova o serviço com assinatura digital, o que garante maior eficácia ao serviço. 

Já a Boxtop, empresa referência no setor de elevadores automotivos e especiais, utiliza o aplicativo de ordem de serviço da uMov.me para organizar seus processos internos, dando mais autonomia para seus técnicos e fidelizando os clientes.

Sobre a uMov.me

A uMov.me é líder nacional em criação de aplicativos B2B, sendo criados em plataforma no-code.

Além do setor de serviços e facilities, a plataforma da uMov.me atende segmentos de força de vendas, logística e trade marketing. Se você quiser ler mais sobre ordem de serviço no nosso blog, recomendamos esses artigos:

aplicativo de ordem de serviço

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