Propósito e cultura são os fundamentos que definem como uma empresa toma decisões, forma equipes e entrega resultados. Entender esses conceitos — e como colocá-los em prática no dia a dia operacional — é o que separa organizações que crescem de forma consistente das que apenas declaram valores.
Muitas empresas definem propósito em workshops, imprimem valores nas paredes e depois veem esses conceitos pararem por aí. O problema não está na intenção — está na falta de conexão entre o que a empresa acredita e o que as pessoas fazem no dia a dia.
Propósito e cultura organizacional são conceitos complementares: o propósito responde ao ‘por quê existimos’, e a cultura define ‘como fazemos as coisas por aqui’. Quando os dois estão alinhados, equipes tomam melhores decisões, trabalham com mais consistência e entregam resultados que fazem sentido para o negócio e para as pessoas.
Neste artigo, você vai entender o que é propósito, como ele se relaciona com a cultura organizacional e o papel das lideranças e das pessoas nesse processo.
O que é propósito?
Objetivos. Valores. Ambições. Princípios. Ponto de partida. Propósito é o que move a humanidade e faz as pessoas irem além.
O CEO da uMov.me, Alexandre Trevisan, define propósito como “aquilo que nos move, que nos faz acordar cedo todos os dias e se dedicar com o máximo de intensidade”. É uma definição simples, mas que carrega uma exigência concreta: propósito precisa aparecer nas escolhas do dia a dia, não apenas nas declarações oficiais da empresa.
A busca pelo propósito é um processo gradual que, a cada dia, causa reflexões e movimenta escolhas.
Por isso, defini-lo exige mais que frases de impacto e discursos futurísticos.
Ter um propósito é uma promessa de valor para a sociedade, fonte de incentivo para os colaboradores e inovação.
Por falar nisso: você já parou pra pensar quais os objetivos da sua empresa e aonde quer chegar com eles?
Propósito na prática: o que muda quando as equipes entendem o porquê
O propósito não precisa ficar restrito às reuniões de liderança para gerar impacto. Quando ele chega às equipes operacionais — às pessoas que atendem clientes, executam processos e resolvem problemas no campo —, a diferença aparece em indicadores concretos.
- Aderência a processos: quem entende o motivo por trás de um protocolo tende a segui-lo com mais consistência do que quem apenas recebeu a instrução.
- Decisões mais alinhadas: em situações imprevistas, colaboradores com clareza de propósito recorrem aos valores da empresa em vez de improvisar sem referência.
- Menos retrabalho: a clareza de objetivo reduz erros de interpretação e a necessidade de correções posteriores.
- Relacionamento com clientes: equipes motivadas e bem orientadas entregam experiências mais consistentes — e isso o cliente percebe.
Uma pesquisa da Economist Intelligence Unit, com apoio da EY, mostrou que 61,4% dos executivos acreditam que ter um propósito — que inclua metas comerciais e sociais — torna a organização mais inovadora. Mas inovação, aqui, não é sinônimo de tecnologia: é a capacidade de encontrar novas soluções para problemas reais com as pessoas que você tem.
Propósito e cultura andam juntos. Por isso, vamos discutir este segundo conceito-chave a seguir.
O que é cultura?
A cultura refere-se ao conjunto de ações, valores e crenças que definem a condução de uma empresa na prática.
Para entender melhor, pense no conceito de cultura em uma sociedade: ela é a soma de hábitos, crenças, conhecimentos e formas de comunicação de um conjunto de pessoas, em um determinado espaço. Ela também influencia nas decisões e ações de quem a vive.
Um exemplo da influência da cultura na vida das pessoas é a forma como cada um se veste, os alimentos que ingere e a forma como enxerga o mundo à sua volta.
Dentro de uma empresa, a cultura se aplica com base no comportamento e na mentalidade das pessoas que estão no dia a dia da organização. Elas usam essa cultura para se unir, se identificar e atingir o propósito que as une. Ao mesmo tempo, está diretamente relacionada aos negócios.
“Cultura é o jeito de fazer as coisas, é o nosso jeito de fazê-las. E as pessoas são as protagonistas dessa ação”, explica Trevisan.
O objetivo da cultura é auxiliar a gestão nos processos mais complexos e direcionar as relações internas, permitindo que os colaboradores trabalhem juntos por um objetivo.
Ela também influencia nas relações externas, com os diversos públicos de uma marca. Por exemplo, a inovação é um dos pilares da cultura da Amazon.
Para o CEO da uMov.me, a mudança na cultura das empresas está diretamente relacionada na forma como elas geram valor.
“Antigamente, as empresas geravam valor repetindo um processo que deu certo. Essa fórmula não funciona mais. Hoje, é necessário que as pessoas tenham autonomia, criatividade e a possibilidade de encontrar novas soluções para novos problemas”, destaca.
Dessa forma, propósito e cultura também promovem um ambiente corporativo de mais colaboração.
Qual o papel das pessoas nas organizações?
Especialistas e grandes líderes concordam: o principal ativo de um negócio são as pessoas. Propósito e cultura são capazes de uni-las.
“Essa mudança cultural faz com que necessariamente o eixo esteja nas pessoas. São elas agora as protagonistas desse novo cenário cultural”, pondera Trevisan.
Dentro das empresas, o seu papel é atuar de forma alinhada com um propósito. E, para isso, é preciso que elas tenham autonomia, criatividade e a possibilidade de encontrar novas soluções para novos problemas.
A confiança para abrir esse leque aos colaboradores, se constrói a partir da cultura adotada pela empresa. Hoje, as pessoas são protagonistas em um novo cenário cultural, que surge a partir do entendimento de que tê-las como foco é também mirar em propósito e cultura organizacionais.
“O que está em jogo é o comportamento: como podemos maximizar o que as pessoas fazem bem. Isso porque a cultura é basicamente a soma dos comportamentos das pessoas que estão na empresa hoje”, comenta o co-fundador e Chief Heart Officer da uMov.me, Daniel Wildt.
Em outras palavras, é necessário que líderes observem o que gera mais valor para as pessoas, para a empresa e para a sociedade em geral.
É por isso que a gestão de pessoas ganha destaque estratégico mesmo em uma sociedade em plena transformação digital.
Wildt ressalta ainda que “é preciso olhar para as pessoas que estão no dia a dia da empresa e atuar para garantir que elas tenham qualidade de vida”.
Essa compreensão do mercado, de que as pessoas se movimentam em cima daquilo que realmente as toca, é fundamental para que o processo de transformação dentro das organizações seja priorizado.
A importância das lideranças
Ficou no passado o tempo em que o ambiente corporativo precisava ser hierárquico e centralizado. Em novo contexto social, as pessoas querem estar em um espaço democrático e participativo, que leve em consideração suas opiniões.
Por isso, as lideranças têm um papel fundamental na transformação e formação de cultura nas empresas. Elas também possuem a importante missão de determinar o propósito de uma organização.
“A grande transformação que vivemos na uMov.me foi de dentro para fora. E ela começou pelas lideranças. Isso faz com que as pessoas se sintam realizadas, que estão fazendo o melhor dentro das suas habilidades e confiantes no desenvolvimento de novas habilidades”, analisa Trevisan.
Ou seja, os líderes são responsáveis ainda por promover as mudanças dentro das empresas, renovarem-se e servirem de exemplo para que cada indivíduo esteja aberto para iniciar seu próprio processo de transformação.
Com efeito, essas transformações impactam não somente os colaboradores, mas os clientes, a empresa e a sociedade como um todo.
Por isso, quando falamos em transformações reais, estamos refletindo juntos sobre algo que transborda os limites de um negócio e se reflete também sobre as interações com seus mais diversos públicos.
Mais importante do que pregar frases de incentivo na sua empresa, é tornar de fato o ambiente de trabalho participativo e desenvolver confiança nas pessoas para engajá-las e alinhar o propósito da organização ao propósito pessoal de cada uma delas.
“Toda vez que eu vejo alguém montando planos muito para frente, fico bastante incomodado. Sonhar é bom, mas quero saber o que vamos fazer semana que vem. Eu gosto de ver que estamos trilhando o caminho do que está sendo planejado, sonhado, e que já estamos naquela direção”, explica Wildt.
Propósito e cultura como base de uma operação consistente
Definir propósito e construir uma cultura organizacional sólida não é um projeto de comunicação — é um trabalho contínuo de alinhamento entre o que a empresa acredita e o que as pessoas fazem todos os dias. Quanto mais esse alinhamento for visível nas operações, nas decisões e nos processos, mais ele gera resultados que se sustentam no longo prazo.
Para gestores que lidam com equipes distribuídas e operações descentralizadas, esse alinhamento exige mais do que discurso: exige estrutura, visibilidade e ferramentas que sustentem a execução com consistência.
Conheça como a uMov.me apoia gestores de campo na estruturação de processos
E a tecnologia?
A tecnologia também é uma protagonista no mundo dos negócios, seja facilitando e automatizando processos, seja otimizando o tempo de trabalho das equipes e muito mais. Ela é uma grande aliada nas mãos das pessoas certas.
“A tecnologia aparece sempre de uma forma suave e esse é o futuro do que as empresas vão enfrentar. Sempre algo ajudando a gente a fazer mais e entregar mais daquilo que é a nossa missão”, resume Wildt.
Em meio a um mercado cada vez mais competitivo, os gestores buscam soluções efetivas para propagar a cultura da empresa. E, com o apoio da tecnologia, surge a possibilidade de ainda mais transformações no meio corporativo.
Abrem-se, assim, diversas alternativas para o público interno da empresa e também para os clientes, que, em última instância, passam a utilizar o propósito, a cultura e a relevância das pessoas dentro de cada empresa como um critério de escolha para o seu consumo.
O tema da tecnologia como aliada dos negócios também está presente nas outras webséries produzidas pela uMov.me. Assista aos episódios no nosso canal do YouTube.
Sua operação reflete os valores da sua empresa?
Equipes de campo que trabalham com clareza de objetivos entregam resultados mais consistentes. Veja como a uMov.me ajuda gestores a estruturar processos que funcionam na prática.
Parceria com a StartSe
A StartSe é uma plataforma de conhecimento em negócios que simplifica a complexidade que existe no mundo e traz de forma rápida, instigante e personalizada o aprendizado mais atual que existe, o chamado “conhecimento do agora”.
Em outras palavras, trata-se de uma escola de negócios para quem quer transformar o futuro hoje. Há 4 anos, ajuda profissionais e empresas a se manterem competitivos e relevantes no contexto da nova economia.
A parceria entre StartSe e uMov.me deu origem à websérie documental “Transformações Reais”. Uma produção que, em quatro episódios, trata sobre valores, cultura, pessoas, tecnologia – em especial, o cenário no-code -, relações com o mercado e a entrega social da uMov.me.
Transformações reais: a websérie
A cada quinze dias, às terças-feiras, você confere um novo episódio da websérie “Transformações Reais”. O lançamento oficial da produção foi no dia 3 de agosto.
Assista ao primeiro episódio da websérie e saiba mais sobre a importância de propósito e cultura para a sua empresa:
Para ver mais
Assista a todos os episódios da websérie:
- Episódio 2: Tecnologia No-Code;
- Episódio 3: Digitalização das empresas;
- Episódio 4: Colaboração e Inovação.
Considerações sobre propósito e cultura
“Neste período de pandemia, nós aprendemos a aprender. Nos tornamos mais humildes para perguntar o que não sabíamos, mais generosos para compartilhar o que já aprendeu, e ainda entendemos a necessidade de sermos coerentes com o nosso discurso”, reflete Trevisan.
Os desafios impostos pela pandemia causaram um grande impacto na cultura das organizações, mudando as prioridades dos negócios e afirmando a necessidade dos gestores se adaptarem ao novo modelo de negócios, o qual prioriza o bem-estar dos profissionais.
É o que mostra o mapeamento realizado em 2020 pela Grant Thornton Brasil e a consultoria em RH Culture for Performance.
Por isso, é preciso pensar cada vez mais qual a missão da sua empresa, afinal propósito e cultura eficientes e focados nas pessoas são fundamentais para o crescimento do seu negócio.
Não é à toa que “propósito e cultura” foi o tema escolhido para a estreia da websérie “Transformações Reais”, uma produção em parceria da StartSe com a uMov.me.
Fique de olho aqui no nosso blog e acompanhe os próximos episódios!
