Planejamento tático: 3 pontos-chave para o sucesso!

Planejamento tático é a ponte entre o nível estratégico e operacional, responsável por dar condições para que a operação flua de forma alinhada à estratégia organizacional definida. Ele precisa ser flexível para ter alta capacidade de reação a imprevistos e mudanças.

O planejamento tático precisa fazer parte do dia a dia de uma organização. Pois é nesta etapa em que o planejamento estratégico e os objetivos da empresa são desenhados em projetos e metas por setor. 

Portanto, o planejamento tático tem foco em estratégias de curto ou no máximo médio prazo, definindo ações departamentais e suas respectivas mensurações.

Veja neste texto quais são os 3 pontos-chave para a sua empresa possuir um plano tático de sucesso.

Os 3 pontos-chave para o sucesso do planejamento tático

Um dos principais erros do planejamento tático é criá-lo com tal complexidade que o impeça de ficar no horizonte de trabalho cotidiano. Para funcionar, precisa ser facilmente compreendido e aplicado. 

Na websérie No Seu Tempo, nosso consultor de negócios, Marcelo Carneiro, gravou um vídeo especialmente dedicado a mostrar como garantir eficiência e agilidade no planejamento tático. E para isso, destacou 3 pontos-chave:

1) Planejamento do dia

O primeiro é o planejamento do dia, e aqui é necessário garantir o melhor uso dos recursos e fazer uma distribuição sistematizada e inteligente das tarefas de cada equipe.

Imagine o cenário de um coordenador de logística que todo dia ou semana precisa montar um cronograma das demandas atendidas por cada motorista. Como definir na mão isso – com planilha ou até prancheta –  para alcançar a eficiência máxima? Difícil né?! Sem contar o tempo perdido por esse coordenador. 

Para sanar esse problema recorrente da área, criamos um planejador e distribuidor de tarefas em nossa plataforma que automatiza todo esse processo. A partir de parâmetros e objetivos pré-definidos, cada colaborador recebe a demanda que deve e consegue executar.

Basta escolher se quer fazer a divisão para realizar as tarefas no menor tempo, com a menor equipe ou trajeto, e o aplicativo faz em instantes todo o resto do trabalho. 

Este recurso sozinho tem, com grande frequência, possibilitado aumento de mais de 15 % na produtividade!

2) Previsibilidade

Com as tarefas distribuídas sistematicamente, entra o segundo ponto-chave de um planejamento tático eficiente e ágil, a previsibilidade.

Assegurar a pontualidade, isto é, a execução dentro do prazo estipulado, é crucial em qualquer negócio. Mas como? Criando processos que dêem transparência de toda a operação para todas as partes envolvidas é uma maneira. 

Pois se não for transparente, não será previsível e provavelmente haverá falhas de comunicação que comprometerão a data de entrega. 

A Lebes, uma grande varejista com mais de 150 lojas, utiliza a nossa plataforma para realizar as suas entregas. 

Além da empresa fazer pelo aplicativo a roteirização dos deslocamentos para reduzir a quilometragem rodada e o tempo gasto, envia para seus clientes uma notificação com todos os dados do entregador, o momento que ele vai chegar e até a sua foto. 

Garante tranquilidade e segurança e assim se desenvolve a previsibilidade em todas as etapas. Para: a loja definir e acompanhar quem vai onde, quando e como; o entregador saber o que está fazendo e o que falta fazer; o cliente ver quem vai atendê-lo e em qual momento. Isso tudo em tempo real. 

3) Controle de exceção

Mas como uma hora ou outra algo não vai sair conforme o previsto, é fundamental ter um processo de controle de exceções, pois nem elas podem desviar o foco de um planejamento tático. 

Isso também vale para todas as etapas. Se o app faz a distribuição das tarefas de sua equipe (como no exemplo do planejamento do dia) e um colaborador falta, por exemplo, uma regra pré-definida de redistribuição precisa automaticamente atualizar o cronograma para que tudo se resolva de imediato, sem perda de tempo. 

Se um cliente cancelar algum atendimento, quem iria atendê-lo precisa receber instantaneamente um alerta, que pode ser por e-mail ou até mesmo notificação push na tela do celular, com essa informação e a atualização de sua agenda. 

Transforme seu planejamento tático em uma máquina de agilidade

O planejamento tático precisa consolidar mecanismos capazes de reagir rapidamente aos imprevistos e mudanças de cenários. Não pode ser estático. 

Mas não tem mistério. Um planejamento tático eficiente se faz com a união entre processos e tecnologia, além claro, de pessoas competentes e alinhadas com a organização. 

Com o cronograma do dia da equipe estruturado, ações previsíveis de ponta a ponta e exceções gerenciadas de antemão, você proporciona que a operação transcorra conforme os objetivos estratégicos da empresa e transforma a tática em uma máquina de agilidade e produtividade. 

Considerações sobre Planejamento Tático

É comum que organizações definam seus planejamentos estratégicos anuais ou até mesmo para períodos maiores de tempo. Mas para que os objetivos possam ser alcançados é preciso definir metas a curto prazo.

É nesse sentido que o planejamento tático se destaca, como um elo entre operação e gestão.

Neste texto vimos que os três pontos-chave para um plano tático de sucesso são: planejamento do dia, previsibilidade e controle de exceção.

Ao dominar esses pontos, a sua empresa vencerá os desafios em busca dos melhores resultados e deverá se destacar frente a concorrência.

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