Insurtech é a aplicação de tecnologia para modernizar processos no setor de seguros — da cotação ao atendimento de sinistros. Neste artigo, você entende o que define uma insurtech, quais operações ela impacta e como seguradoras estão usando isso para ganhar eficiência no campo.
Vistoriar um veículo, abrir um sinistro, validar uma perícia técnica — cada uma dessas etapas envolve deslocamento, coleta de informações e registro de evidências. Quando esse processo depende de papel, ligações e planilhas, os erros aparecem na hora errada: na hora em que o segurado mais precisa. É aí que a insurtech entra em cena — não como conceito de mercado, mas como mudança real na forma como seguradoras operam no dia a dia. Se sua operação ainda não tem clareza sobre como estruturar esse fluxo, vale entender o que é uma ordem de serviço e como criar uma antes de seguir.
No entanto, esse processo pode se tornar problemático, com burocracia, falta de personalização e dificuldade para entender os planos por parte do segurado.
Mas o que uma insurtech tem a ver com isso? Continue lendo para entender como esse tipo de negócio está cheio de benefícios para o mercado de seguros e de que maneira elas estão revolucionando o setor!
O setor de seguros no mundo digital: conheça o termo insurtech
A palavra “insurtech” deriva da união de duas palavras em inglês:
- Insurance, que significa “seguro”;
- Technology, que significa “tecnologia”.
Essa junção significa que empresas do tradicional ramo são focadas no cliente das seguradoras, buscando desenvolver sistemas digitais que simplifiquem todo o processo burocrático na contratação de um seguro.
A função de uma insurtech é promover uma revolução no funcionamento das corretoras de seguro, sendo seu maior objetivo a digitalização de todo o processo.
Assim, a empresa é capaz de estruturar o seu negócio de maneira mais eficiente, principalmente na hora de vender os produtos e realizar a gestão dos clientes.
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Como a insurtech funciona na operação de seguros
O conceito de insurtech abrange desde a contratação digital de apólices até a execução de serviços em campo. Para seguradoras que dependem de equipes externas — peritos, vistoriadores, técnicos — a inovação mais relevante está justamente na ponta: no registro da informação no momento em que ela acontece.
Algumas das operações que insurtechs modernizam com tecnologia de campo:
- Vistorias e inspeções de risco: coleta padronizada de fotos, dados e assinaturas pelo app, sem depender de papel ou retrabalho no escritório
- Abertura e acompanhamento de sinistros: registro em campo com geolocalização, timestamp e evidências visuais vinculadas ao processo
- Validação de laudos técnicos: aprovação e rejeição de itens com histórico auditável, eliminando contestações posteriores
- Gestão de prestadores e técnicos: monitoramento de deslocamento, tempo de atendimento e conformidade do serviço executado
Adeus burocracia
Um dos principais impeditivos ao pensar em proteger e segurar um bem talvez seja toda a burocracia que faz parte do seguro. São muitas páginas, muitas assinaturas, muitos contratos e termos que podem assustar num primeiro momento.
Afinal, seguros envolvem dinheiro, bens, transferência de valores significativos e vários outros detalhes, igualmente importantes.
Ao ser uma insurtech, esses extensos processos burocráticos podem ser facilmente otimizados, possibilitando ainda mapear possíveis gargalos nos procedimentos, entregar valor para clientes e monitorar rendimentos de perto.
Automação de processos: torne sua operação em campo ainda mais eficiente
Transformação digital: a mobilidade aliada às seguradoras
Se o objetivo da sua empresa é sair na frente nesse mercado, você precisa estar por dentro das novas tecnologias, a fim de inovar e entregar sempre os melhores resultados para os seus clientes.
A transformação digital que as insurtechs promovem em empresas de seguros as tornam ainda mais competitivas.
Ao utilizar a tecnologia nos processos das empresas de seguros é possível padronizar processos, gerando mais eficiência nas operações.
Além disso, o consumidor final terá a certeza que está contratando um seguro mais ágil baseado em suas necessidades, enquanto as burocracias do processo são reduzidas.
Transformação digital corporativa: você sabe se sua empresa está praticando?
O que muda na prática para uma seguradora que adota tecnologia de campo
Os ganhos de uma operação digitalizada não aparecem só nos relatórios — aparecem no tempo de resposta ao segurado, na qualidade das evidências registradas e na capacidade de supervisionar equipes externas sem perder o controle. Veja o que muda em cada frente:
- Atendimento mais rápido: o segurado recebe retorno com base em dados coletados em campo em tempo real, sem esperar o técnico voltar ao escritório para lançar as informações
- Processos padronizados: todos os vistoriadores seguem o mesmo roteiro, com os mesmos campos obrigatórios — o que reduz divergências e retrabalho
- Equipe com mais foco: quando o preenchimento e o envio são automáticos, a equipe concentra energia no atendimento, não na papelada
- Gestão com visibilidade real: o gestor acompanha o andamento das vistorias e sinistros em tempo real, podendo agir antes que um atraso vire reclamação
uMov.me pode ajudar a sua seguradora a se tornar uma insurtech
Se a sua seguradora ainda gerencia vistorias, sinistros ou auditorias com processos manuais, vale ver como outras operações do setor estão resolvendo isso na prática.
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A uMov.me é líder nacional na criação de aplicativos B2B em plataforma no-code. Isso significa que a solução é totalmente personalizada de acordo com as necessidades operacionais da empresa.
No caso de seguradoras é possível escolher funcionalidades a fim de aproveitar todas as vantagens que a transformação digital proporciona ao ramo de seguros.
