Rastreamento não é gestão por exceção: como antecipar atrasos antes que o cliente ligue

Rastrear o caminhão não é o mesmo que gerir a operação. Mesmo com tecnologia instalada, o ponto cego persiste entre o status e o desvio real. A gestão por exceção fecha esse gap, agindo antes que o cliente precise ligar. A gestão por exceção na logística é a lógica operacional em que o gestor só […]