Backlog de manutenção: o que é, como calcular e como reduzir na prática

Backlog de manutenção é o conjunto de ordens de serviço pendentes que não foram executadas no prazo. Quando cresce sem controle, compromete SLA, aumenta custos e reduz a capacidade de resposta da equipe. Este artigo mostra como calcular, priorizar e reduzir esse indicador. Se você abre a semana com uma lista de chamados abertos que […]