Aplicativo de checklist: entenda como a ferramenta ajuda sua produtividade

Um aplicativo de gestão de tarefas que auxilia na produtividade é indispensável para o bom gerenciamento das demandas corporativas. Essa ferramenta digital contribui para a organização e a eficiência das atividades.  Um aplicativo de checklist é uma ferramenta digital voltada para a gestão de tarefas. Seu objetivo é dar suporte aos processos cotidianos para que […]

SIPOC: conheça essa ferramenta e como aplicá-la no mapeamento de processos

O SIPOC é uma ferramenta da qualidade – em formato de diagrama – que visa mapear processos. Ele objetiva definir o principal processo envolvido no projeto e, consequentemente, facilitar a visualização do escopo do trabalho. A padronização de processos é uma atividade fundamental para o bom funcionamento de uma empresa. Ela tem como objetivo normatizar […]

Customer Experience: o que é como a tecnologia impacta essa estratégia

Vivemos a chamada era do cliente e o customer experience é um dos resultados desse contexto. Saiba no conteúdo como utilizar essa estratégia para gerir seu negócio. Os consumidores são, cada vez mais, partes essenciais das empresas, por isso demandam mais do que atendimento. É preciso investir em experiências de consumo qualificadas e diferenciadas. Sendo […]

Entenda o que é BPM e como a gestão de processos melhora resultados

BPM é a sigla para Business Process Management, ou Gestão de Processos de Negócio. Estamos falando de uma disciplina que combina métodos, ferramentas e melhores práticas para desenhar, modelar, executar, monitorar e otimizar os processos dentro de uma companhia na busca por melhores resultados. Empresas de médio e grande porte não podem abrir mão das […]