Controle de qualidade: o que é, tipos e como implementar?

À medida que o seu negócio cresce e mais pessoas passam a fazer parte da operação, é necessário ter cautela para garantir uma entrega final satisfatória. Por isso, o controle de qualidade se torna essencial para expandir mantendo o mesmo nível de excelência. Para indústrias em expansão, garantir o mesmo nível de qualidade à medida […]

MTTR: o que é e qual sua influência na prestação de serviços

O tempo médio de reparo (MTTR) é uma métrica essencial para empresas que lidam com manutenção e prestação de serviços. Se este indicador estiver alto, pode sinalizar problemas operacionais, impactando diretamente a eficiência e a satisfação do cliente. A capacidade de reduzir o tempo total de reparo é um fator determinante para empresas que desejam […]

Diário de obra: como fazê-lo com auxílio da tecnologia

Cronograma, gestão de equipe, custos, equipamentos, tudo em um só lugar: esse é o diário de obra. Por isso, esse relatório contribui com a gestão justamente por fazer a documentação de construção. O resultado é mais eficiência em projetos de engenharia.  Se você trabalha na construção civil ou com reformas, por exemplo, já deve ter […]

Relatório fotográfico: o que é e como fazer?

O relatório fotográfico é uma documentação essencial para empresas que prestam serviço, pois ele possibilita a comprovação das tarefas realizadas e/ou condições de equipamentos. Além de servir como prova documental, ele facilita a comunicação entre equipes, clientes e gestores, garantindo uma visão precisa do progresso, resultados e condições observadas.  O relatório fotográfico é um recurso […]

Ordem de serviço para assistência técnica: o que é e como criar?

A ordem de serviço (OS) para assistência técnica é o documento que formaliza as atividades a serem realizadas. Ela traz eficiência no atendimento técnico, especialmente quando o gerenciamento de OS é eficaz. Entenda como essa medida é capaz de ajudar seu negócio. A prestação de serviço ao cliente precisa ser o mais eficiente possível para […]

Ordem de Serviço NR 1: entenda a importância e requisitos da norma regulamentadora 1

A ordem de serviço NR 1 está voltada à segurança e saúde no trabalho. Indispensável para resguardar direitos e deveres de empresa e colaborador, esse documento segue a conformidade regulatória exigida. Entenda mais sobre a gestão de normas nesse caso, o que significa ordem de serviço eletrônica e como é possível adotar a tecnologia na […]

Gestão de serviços: o que é, como fazer e quais são os benefícios

  Chamamos de gestão de serviços o processo de planejar e organizar as operações de uma empresa, com foco em melhorar a produtividade e qualidade. O objetivo é otimizar procedimentos e aprimorar a experiência do consumidor, criando um diferencial competitivo no mercado. É preciso organização e estratégia, mas é possível alcançar excelentes resultados. A gestão […]

Como criar e gerenciar uma ordem de serviço para manutenção de equipamentos

A criação de uma ordem de serviço ajuda as empresas a otimizarem a manutenção de equipamentos e a serem mais eficientes. Por isso, é fundamental estabelecer boas práticas de gestão, pois elas vão ajudar a melhorar a produtividade da sua equipe técnica. Você sabe como criar e gerenciar uma ordem de serviço para a manutenção […]

Aplicativo para montador de móveis: benefícios para a sua equipe

Um aplicativo para montador de móveis pode auxiliar na melhora da gestão das equipes, proporcionar mais produtividade e, ainda, aumentar o nível de serviço! Entenda mais. A rotina de um montador de móveis é dinâmica. O trabalho dos gestores desses times, muitas vezes, precisa combinar diversos fatores para garantir que a equipe cumpra os prazos.  […]

Como a gestão de equipes de Telecom pode se beneficiar de aplicativos?

Gerenciar equipes externas é um desafio bastante comum no ambiente corporativo. Mas quando se trata da gestão de equipes de Telecom, existem formas digitais que tornam esse processo mais assertivo e auxiliam os gestores a tornar as operações mais eficientes. De acordo com a consultoria Frost & Sullivan, o mercado de Telecomunicações deverá movimentar cerca […]