Ao estruturar a rotina de promotores e transformar visitas em dados acionáveis, a Bodipasa ampliou a visibilidade da operação em campo, integrou equipes e impulsionou o desempenho comercial em clientes visitados.
Retomar o atendimento presencial exige mais do que colocar equipes na rua. Exige visibilidade, método e capacidade de acompanhar a execução dos promotores em tempo real.
A Bodipasa partiu exatamente desse ponto. Com presença nacional e décadas de relacionamento com clientes, a distribuidora decidiu fortalecer novamente a atuação presencial. Mas com uma condição clara: não repetir os desafios do passado, quando faltavam indicadores, acompanhamento estruturado e clareza sobre o que acontecia nas visitas.
Com a solução da uMov.me, a empresa estruturou um novo modelo de gestão comercial com promotores em campo, conectando equipe, gestores e televendas em um único fluxo. O resultado foi mais organização da rotina, decisões baseadas em dados e crescimento nas vendas de clientes acompanhados presencialmente.
Sobre a empresa
A Bodipasa é uma das mais tradicionais distribuidoras de autopeças da linha diesel do país. Com 50 anos de atuação, a empresa possui 20 unidades de distribuição e atende clientes em todo o território nacional, com foco em peças para tratores, colheitadeiras e equipamentos da linha pesada.
Seu modelo de operação sempre esteve ligado à proximidade com o cliente e ao conhecimento técnico do mercado. Ao longo do tempo, no entanto, a empresa precisou revisar o formato de atuação da equipe externa para equilibrar bons resultados em vendas, relacionamento, eficiência e capacidade de gestão.
O desafio: voltar ao atendimento presencial sem repetir os erros do passado
A Bodipasa decidiu retomar o atendimento presencial aos clientes, mas com um cuidado claro: não repetir o modelo anterior de representantes externos, que gerava baixa visibilidade, pouca padronização e dificuldade para acompanhar produtividade, qualidade das visitas e evolução comercial.
“Já havíamos trabalhado com representantes e era muito difícil gerenciar. Por isso, migramos para um modelo de televendas. Mas entendemos que precisávamos voltar a ter uma equipe externa com promotores de vendas, desde que fosse bem acompanhada”, conta Douglas Vargas, Gerente Comercial da empresa.
Além da visibilidade, havia dores práticas que impactavam diretamente a operação comercial:
- pouca clareza sobre quantidade e qualidade das visitas realizadas;
- dificuldade para estruturar KPIs e rotinas de acompanhamento;
- comunicação fragmentada entre promotores, liderança local e televendas;
- dependência de relatórios manuais;
- falta de histórico confiável das interações com o cliente, o que abria espaço para ruído e pendências se perderem com o tempo.
Na construção do novo modelo, a Bodipasa também descobriu um ponto crítico: ao reativar visitas presenciais, percebeu que parte da base de clientes não existia mais, o que exigiu uma mudança de estratégia para incluir prospecção de novos contatos, além do relacionamento com a base já atendida pelo televendas.
Solução: aplicativo para os promotores e backoffice para a gestão
A uMov.me entrou como parceira tecnológica para viabilizar um novo padrão de execução e gestão, com uma solução desenhada para a rotina da Bodipasa. O objetivo era organizar o fluxo real do trabalho em campo, com registro, visibilidade e integração entre áreas.
“Eu tinha clareza de parte do que precisava ser implantado, mas a uMov.me contribuiu muito para viabilizar o acompanhamento da operação e estruturar a gestão no dia a dia. Foi uma construção conjunta”, reforça Vargas.
Na prática, o que mudou com a solução personalizada da uMov.me:
1) Planejamento de rotas e agendas antes da semana começar
A rotina comercial passou a ser organizada com antecedência, a partir do planejamento do roteiro da equipe. O promotor inicia a semana já sabendo quem visitar, com uma agenda planejada semanal, quinzenal ou mensal. Isso reduz o tempo perdido no começo da semana e dá direção clara para a execução em campo.
2) Registro de visitas com comprovação e histórico
O recurso mais valioso para a operação, segundo Vargas, é a comprovação da visita por check-in, com registros que constroem histórico: contexto do cliente, tratativas, fotos e evidências. Isso resolve uma dor clássica do comercial: voltar ao cliente sem lembrar o que ficou combinado.
Como cita Vargas:
“Eu sempre consigo me atualizar no cliente e saber como estava aquela situação. Quando vou de novo, já sei qual foi o assunto da última vez.”
3) Integração em tempo real entre promotor, liderança e televendas
No modelo da Bodipasa, o promotor constrói o relacionamento no ponto de venda e registra informações estratégicas da loja, enquanto a equipe de televendas transforma essas oportunidades em pedidos. Com a solução da uMov.me, a liderança e o time comercial passam a acompanhar o que aconteceu durante a visita praticamente em tempo real, reduzindo ruídos de comunicação e aumentando a agilidade nas decisões.
Assim, a operação ganha mais fluidez: as informações são registradas no campo, a gestão acompanha a execução e a equipe de televendas entra com a abordagem certa, no momento ideal para converter a oportunidade.
4) Jornada personalizada para necessidades específicas
A operação da Bodipasa vai além de “visitar e anotar”. Há particularidades que precisavam estar dentro do fluxo:
- levantamento de informações do cliente (estoque, equipamentos, oportunidades) com registro de evidências;
- apoio à análise financeira do cliente em campo (ex.: contexto e porte da operação para decisões comerciais);
- suporte a logística reversa, com registro fotográfico e validação antes do envio, reduzindo erro e custo logístico por devolução inadequada.
Resultados: 18% de crescimento nas vendas de clientes visitados e uma gestão mais segura
Com o novo modelo em operação, a Bodipasa ganhou visibilidade com dados, rotina organizada e gestão orientada por indicadores.
Os principais ganhos citados por Vargas foram:
Mais clareza sobre produtividade e qualidade das visitas
Antes, havia percepção. Agora, há dado: a empresa consegue entender qual é a performance esperada de um promotor e acompanhar variações por região, unidade e perfil de cliente.
18% de crescimento nas vendas dos clientes visitados
Mesmo em um ano de mercado desafiador, a Bodipasa registrou 18% de crescimento nas vendas dos clientes visitados, comparando o desempenho antes e depois da implantação do acompanhamento estruturado.
Esse ponto é importante: não é apenas “visitar mais”. É visitar melhor, registrar melhor e conectar a visita com ação comercial.
KPIs claros e remuneração variável conectada à execução
Com o acompanhamento estruturado, a Bodipasa conseguiu desenhar um modelo de variável baseado em KPIs como:
- crescimento de vendas em clientes visitados
- número de visitas
- clientes novos trazidos para a base
Isso muda o jogo porque dá direção diária para o time. O promotor sabe o que precisa buscar e consegue agir junto ao televendas para fechar o ciclo.
Mais segurança para líderes escalarem a equipe externa
Um dos impactos mais relevantes aconteceu na própria liderança. Gerentes e supervisores, que antes associavam a atuação de promotores a custo e complexidade operacional, passaram a enxergar valor estratégico na função.
Com visibilidade sobre a execução, indicadores claros e acompanhamento em tempo real, a decisão de ampliar a equipe externa deixou de ser baseada em percepção e passou a ser orientada por dados. O resultado é mais confiança para escalar a operação, com clareza sobre produtividade, qualidade das visitas e impacto direto no desempenho comercial.
Sobre a uMov.me
A uMov.me é especialista em gestão de serviços de campo e uma plataforma completa para criação de soluções personalizadas. Combina digitalização, automação e inteligência artificial para estruturar e evoluir a execução das operações externas com mais clareza, consistência e capacidade de gestão.
No case da Bodipasa, a tecnologia entrou como base para um novo modelo de atuação: planejamento, execução e acompanhamento conectados, com dados confiáveis e evidências no momento em que a operação acontece.
Como citou Vargas:
“Se eu tivesse que resumir em uma frase, seria: agilidade na gestão de vendas. Sem o apoio da uMov.me, seria muito difícil sustentar o modelo atual.”
Quer ver como esse tipo de gestão funciona na prática na sua operação? Agende uma demonstração com nossos especialistas e entenda como estruturar a execução em campo com mais visibilidade, método e impacto real.
Considerações finais
O case da Bodipasa reforça que presença em campo sem gestão gera ruído operacional. Já a combinação entre execução estruturada e visibilidade em tempo real transforma relacionamento em resultado.
Ao digitalizar a jornada de promotores e integrar dados entre campo, liderança e televendas, a empresa fortaleceu a tomada de decisão, organizou a operação comercial e sustentou crescimento mesmo em um cenário desafiador.
Para Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me:
“Nosso objetivo é apoiar empresas que já conhecem profundamente o seu negócio a executarem melhor, com mais clareza, dados e fluidez no dia a dia da operação.”
Essa parceria mostra como a gestão orientada por dados permite evoluir o modelo comercial com segurança, escala e previsibilidade.
