Ao evoluir do controle manual para a gestão em tempo de execução, a Anacirema superou a logística pesada, reduziu riscos e ganhou fluidez no faturamento.
No transporte de cargas pesadas e operações dedicadas, cada hora parada na fila de um hipermercado ou esperando um canhoto assinado representa menos produtividade, mais risco financeiro e muita preocupação na gestão.
Foi exatamente esse cenário que a Anacirema, transportadora especializada em operações dedicadas no estado de São Paulo, decidiu superar. A empresa saiu de um processo manual, cheio de ligações, WhatsApp e planilhas, para uma gestão digital das viagens, com visibilidade em tempo real das entregas e dos comprovantes.
Como resume Dalton Vecchini, Gerente de TI da Anacirema:
“Hoje a gente tem controle das etapas dos processos de transporte. Então eu sei hoje quanto tempo um motorista ficou esperando na fila, quanto demorou para descarregar, quanto demorou para o canhoto sair depois que terminou de descarregar.”
Conheça a Anacirema
A Anacirema é uma empresa de transporte que atua com operações dedicadas e cargas pesadas, principalmente no Estado de São Paulo e no sul de Minas Gerais. Seu foco está em operações de logística fechadas, com veículos alocados dentro dos centros de distribuição dos seus clientes.
Entre as principais operações atendidas estão empresas como Bauducco, Unilever, Goodyear, Casa da Moeda e Pepsico. Na operação da Bauducco, por exemplo, a Anacirema trabalha com cerca de 80 motoristas dedicados, dentro de um universo total de aproximadamente 160 motoristas.
É um contexto de alta responsabilidade: cargas de grande valor, prazos rígidos, docas concorridas e a necessidade de comprovar cada entrega com canhoto assinado e validado pelo cliente.
Os desafios da gestão da transportadora
A Anacirema operava em um ambiente de alta complexidade logística, em que cada etapa da entrega precisava funcionar com precisão para garantir a satisfação do cliente final e a saúde financeira da operação. Mesmo com uma equipe experiente, a falta de visibilidade em tempo real e os processos manuais criavam um efeito cascata: decisões reativas e gargalos silenciosos.
Controle manual das etapas
- A equipe sabia que o motorista tinha chegado ao cliente pelo rastreamento, mas não tinha visibilidade do que acontecia depois;
- Fila, início de descarga, fim da descarga, espera pelo canhoto, tudo era controlado com ligações, mensagens de WhatsApp e anotações em papel.
Risco alto na gestão de canhotos
- Em operações como a da Bauducco, o comprovante de entrega é condição para o pagamento; e
- Muitas vezes, a fotografia do comprovante de entrega não seguia um padrão de qualidade, por exemplo, dedo em cima do número da nota, o papel amassado ou dobrado. Isso gerava rejeição de canhotos pelo sistema do cliente e travava pagamentos que podiam chegar a “alguns milhares de reais” por conhecimento.
Falta de indicadores para discutir produtividade com o cliente
- Os caminhões passavam horas nas filas para descarregar as mercadorias. No entanto, a Anacirema não possuía indicadores estruturados que permitissem mostrar o impacto para o cliente.
Solução personalizada para Logística da Transportadora
A virada começou quando Dalton decidiu buscar uma solução para digitalizar o processo das entregas:
A partir daí, a Anacirema e a uMov.me construíram, juntas, uma solução sob medida para a operação. Com tecnologia no-code, a estrutura foi criada e colocada em funcionamento em poucas semanas.
O aplicativo para motoristas foi integrado ao sistema próprio da transportadora e também aos sites dos clientes, garantindo o fluxo completo dos dados. Tudo isso conectado a uma torre de controle que unifica a visão da operação e centraliza o acompanhamento das entregas em tempo de execução.
Aplicativo com checkpoints e canhoto digital
A solução mobile desenvolvida pela uMov.me permite que o motorista registre, com poucos toques:
- saída do ponto de origem;
- chegada ao cliente;
- início e fim da descarga;
- recebimento do canhoto assinado;
- envio da imagem do comprovante.
Em cada etapa, data e hora são registradas, criando um histórico detalhado de toda a jornada.
Além disso, a uMov.me desenvolveu junto com a Anacirema um recurso para facilitar o envio dos canhotos digitais. Em vez de uma fotografia avulsa capturada pela câmera do celular, o aplicativo exibe um retângulo de enquadramento.
Dessa forma, o motorista enquadra apenas a parte correta do documento, aumentando a qualidade da imagem, facilitando a leitura pelo sistema do cliente e evitando erros na hora do registro do canhoto.
Torre de controle: o gestor presente em cada entrega
Do outro lado, na matriz, a equipe da Anacirema acompanha tudo em uma torre de controle:
- Um painel mostra, para cada viagem, em que etapa o motorista está entre outros indicadores relevantes para a empresa.
- As informações fluem automaticamente em uma robusta integração com os sistemas internos: o canhoto fotografado passa para o sistema da Anacirema, é enviado ao site do cliente e o status de aprovação aparece na torre.
Assim, em vez de entrar nota por nota no site do embarcador, um funcionário da operação olha apenas para os casos que estão em aprovação ou foram rejeitados e age rapidamente.
Na prática, isso amplia a presença do gestor: mesmo longe, ele sabe onde o caminhão está, quanto tempo ficou em fila, se já descarregou e se o canhoto foi aceito, tudo com base em dados.
Integração entre sistemas via APIs com apoio próximo do time uMov.me
A integração foi construída entre o sistema próprio da Anacirema, a plataforma da uMov.me e o site do cliente, por meio de APIs. Quando o motorista registra a entrega e envia a foto do canhoto pelo aplicativo, a informação entra automaticamente no sistema da Anacirema, é enviada ao portal do cliente para validação e retorna com o status de aprovação direto na torre de controle.
O projeto contou com a atuação conjunta do time de TI da Anacirema, com programador dedicado, e da equipe técnica da uMov.me, que conduziu a integração passo a passo, encurtando caminhos e viabilizando a operação em poucas semanas, mesmo com o prazo apertado do projeto.
Vecchini ressalta:
“É uma parceria muito legal, em que eu vejo muita consistência. A gente ‘tá’ muito confortável, muito assim, tem confiança na empresa, de que ela tem robustez e agilidade.”
Os resultados: contestação zerada e decisões mais ágeis
Em poucos meses de projeto, a transformação ficou evidente.
Com a digitalização da operação e a visibilidade detalhada de cada etapa, a Anacirema passou a tomar decisões baseadas em dados. Processos que antes dependiam de esforço manual, tentativas e erros agora acontecem no momento certo, com indicadores confiáveis e ações imediatas. Isso elevou o nível da gestão logística, reduziu riscos financeiros e fortaleceu a relação com clientes de grande porte.
Eliminação das contestações e rejeições recorrentes de canhotos
Com o uso do aplicativo, o envio padronizado da imagem e a integração automática com o cliente, a Anacirema eliminou contestações relacionadas à qualidade do comprovante.
Hoje, sempre que há qualquer inconsistência, o painel sinaliza em tempo real e o motorista reenvia a foto na hora, evitando atrasos e mantendo o fluxo de faturamento sem interrupções.
Visibilidade total das etapas da viagem
Antes, a empresa sabia apenas o tempo total dentro do cliente. Agora, consegue detalhar fila, descarga e emissão de canhoto, com hora a hora registrada.
“Esse detalhamento dá muito poder. A partir dele, nós podemos ir no cliente, indicar as 4 horas de espera e conversar com ele para rever processos”, registra Vecchini.
Reconhecimento dos clientes e vantagem competitiva
Na operação Bauducco, a Anacirema passou a ser usada como referência positiva, conforme aponta Vecchini “A Bauducco, já elogiou a gente várias vezes e indicou para outras transportadoras, solicitando que também utilizem soluções para automatizar as operações logísticas.”
Ganho de eficiência dos motoristas
Ao medir o tempo de fila, a empresa consegue estimar ganhos expressivos. Em muitos cenários, reduzir as horas paradas pode representar, na prática, algo próximo de uma entrega extra a cada três, melhorando a produtividade da frota.
Considerações: quando dados viram movimento de liderança
A história da Anacirema mostra que liderar em logística não é só colocar caminhões na rua. É transformar tempo de fila em informação, canhotos em inteligência e cada entrega em oportunidade de melhorar o fluxo para todos.
Ao digitalizar seu processo com a uMov.me, a empresa ganhou visibilidade imediata das etapas da entrega, reduziu retrabalho com canhotos e passou a tomar decisões com base no que realmente acontece em campo.
A tecnologia se adaptou ao jeito da operação, conectando motoristas, backoffice e cliente em um fluxo contínuo. Isso trouxe mais agilidade para a equipe, mais precisão para a gestão e abriu espaço para evoluir com Inteligência Artificial, ampliando a presença do gestor mesmo à distância.
Para transportadoras que ainda vivem desafios parecidos, a digitalização não é mais tendência. É o movimento de quem lidera a nova era da Gestão de Serviços de Campo.
Sobre a uMov.me
A uMov.me é especialista em Gestão de Serviços de Campo e referência em soluções completas de logística, com tecnologia que conecta operação e gestão em tempo de execução.
Com 14 anos de experiência e uma base sólida de mais de 35 mil projetos criados, sua plataforma no-code impulsionada por Inteligência Artificial permite criar soluções personalizadas para logística, trade marketing, serviços, manutenção e força de vendas.
Com a nova geração uMov.me AI, agentes digitais analisam dados, validam execuções e sugerem ações em tempo real, levando a gestão para o campo e apoiando líderes nas decisões que geram resultados.Quer evoluir a gestão logística?
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