Gestão de serviços: o que é, como fazer e quais são os benefícios

  Chamamos de gestão de serviços o processo de planejar e organizar as operações de uma empresa, com foco em melhorar a produtividade e qualidade. O objetivo é otimizar procedimentos e aprimorar a experiência do consumidor, criando um diferencial competitivo no mercado. É preciso organização e estratégia, mas é possível alcançar excelentes resultados. A gestão […]

KPIs de vendas: como aplicar as métricas no dia a dia com exemplos

Veja em detalhes o que são KPIs de vendas – indicadores chave de performance, como a tecnologia ajuda na coleta de dados e entenda a importância de escolher essas métricas alinhadas aos objetivos de negócio da empresa. Os KPIs (Key Performance Indicators) são Indicadores-Chave de Performance. Eles são usados para medir se uma iniciativa está […]