MTTR: o que é e qual sua influência na prestação de serviços

O tempo médio de reparo (MTTR) é uma métrica essencial para empresas que lidam com manutenção e prestação de serviços. Se este indicador estiver alto, pode sinalizar problemas operacionais, impactando diretamente a eficiência e a satisfação do cliente. A capacidade de reduzir o tempo total de reparo é um fator determinante para empresas que desejam […]

Prestação de serviços: o guia completo para atuar no setor

A prestação de serviços é a oferta de soluções especializadas que atendem às necessidades dos clientes, e, com o uso da tecnologia, esse processo se torna mais eficiente e acessível, ampliando o alcance e melhorando a qualidade do serviço oferecido. A prestação de serviços é um componente vital da economia brasileira, especialmente em um cenário […]