Gestão de serviços: o que é, como fazer e quais são os benefícios

  Chamamos de gestão de serviços o processo de planejar e organizar as operações de uma empresa, com foco em melhorar a produtividade e qualidade. O objetivo é otimizar procedimentos e aprimorar a experiência do consumidor, criando um diferencial competitivo no mercado. É preciso organização e estratégia, mas é possível alcançar excelentes resultados. A gestão […]

Gestão do tempo: um diferencial para as empresas

Em um mundo onde as mudanças acontecem cada vez mais rápido, a gestão do tempo passou a ser um fator fundamental para as pessoas conseguirem desempenhar suas atividades com tranquilidade e para as empresas produzirem conforme desejam.  Não é à toa, o tempo é o único ativo finito de uma organização. Pode-se buscar um espaço […]

Checklist hospitalar: qual é a importância da ferramenta para a gestão

O checklist hospitalar é um instrumento que auxilia na organização das rotinas administrativas ou de saúde, com o objetivo de evitar falhas nos processos internos. Dentro de um hospital, a segurança do paciente, a qualidade do atendimento e a efetividade do tratamento dependem de uma série de fatores. Dessa forma,  o checklist hospitalar atua como […]

Gestão à distância: como superar os desafios

Realizar a gestão à distância de uma equipe com atuação externa não é tarefa fácil. Para o gestor, é necessário planejar e executar iniciativas diferentes do que com um time presente. E para a equipe, é necessário ter uma comunicação alinhada, para evitar erros. O modelo de gestão à distância é aplicado em grandes empresas […]

7 indicadores de gestão para equipes em campo: tudo o que você precisa saber

Os indicadores de gestão auxiliam as empresas a estabelecerem metas e diretrizes. Assim, pode-se avaliar detalhadamente os resultados, planejando estrategicamente o futuro.  Em todo processo de produção, independentemente do seu setor de atuação, é possível estabelecer indicadores. Eles ajudam a compreender como está a evolução do seu negócio.  O que varia é a quantidade de […]

O que é a Margem de Contribuição? Do conceito ao cálculo para precificar produtos e obter lucro

Margem de contribuição é um indicador econômico-financeiro obtido pela diferença entre a receita conseguida com a venda dos produtos e os seus respectivos custos e despesas variáveis. Ela é usada para saber se a receita de uma empresa consegue cobrir os seus custos e despesas fixas e, ainda assim, lucrar.  A margem de contribuição é […]

Customer Experience: o que é como a tecnologia impacta essa estratégia

Vivemos a chamada era do cliente e o customer experience é um dos resultados desse contexto. Saiba no conteúdo como utilizar essa estratégia para gerir seu negócio. Os consumidores são, cada vez mais, partes essenciais das empresas, por isso demandam mais do que atendimento. É preciso investir em experiências de consumo qualificadas e diferenciadas. Sendo […]

Normas regulamentadoras: seus objetivos e como a tecnologia pode auxiliar

As normas regulamentadoras são obrigatoriedades que as empresas devem seguir para garantir a segurança e saúde dos empregados. Conheça cada uma delas agora mesmo! Seja pública ou privada, as empresas que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho – CLT  devem seguir as normas regulamentadoras – NR. Assim, a relação trabalhista passa a […]

O que é BPM, como aplicar e quais são as boas práticas da abordagem

Sua empresa precisa melhorar a maneira como executa os processos? Saiba o que é o BPM, suas aplicações e boas práticas para melhorar a eficiência da sua empresa. Não importa o segmento ou tamanho, o Business Process Management (Gerenciamento de Processo de Negócio, em português) aprimora a capacidade de organização das empresas. Os detalhes e […]

Como a Matriz Ansoff pode facilitar o crescimento e sucesso do seu negócio

Você já deve ter ouvido falar da Matriz Ansoff, mas sabemos que o conceito pode ser confuso. Aqui esclarecemos todas as suas dúvidas para aplicá-la com eficiência na sua empresa! A falta de  segurança na hora de tomar decisões  pode ser um grande empecilho para as empresas. Por isso, o planejamento estratégico é essencial! Com […]