Vantagem competitiva: Como diferenciar sua empresa?

Tecnologias efervescentes, mudanças culturais e mercados em constantes transformações são um cenário dado para as empresas e quem não encontrar uma vantagem competitiva real frente à sua concorrência vai ficar para trás. 

Para um dos consultores de gestão mais famosos do mundo, o japonês Kenichi Ohmae, o objetivo principal de toda estratégia de negócios está justamente em adquirir vantagem competitiva. 

Mas você sabe qual é a da sua empresa? Afinal, como se diferencia da concorrência e de que forma pode melhorar?

São perguntas cruciais e para que você consiga respondê-las preparamos este texto! 

Nele, você vai ler:

  • O que é vantagem competitiva
  • As 5 forças de Porter
  • A vantagem competitiva da sua empresa
  • A logística como diferencial competitivo para qualquer negócio (o maior aprendizado deste texto!)

O que é vantagem competitiva?

Podemos dizer que vantagem competitiva é o fator que faz um cliente escolher a sua empresa e não um concorrente, seja ele direto ou indireto.

Ou seja, é a capacidade da sua empresa em minimizar o poder da concorrência, e se sobrepor a ele, no seu mercado de atuação. 

Preço, entrega, atendimento, personalização, vai depender. Mas a regra básica é de que sua empresa precisa ser notavelmente melhor que seus concorrentes em um fator relevante o suficiente para guiar a tomada de decisão dos possíveis clientes.

As 5 forças de Porter

Para descobrir a posição das marcas perante seus mercados, o modelo de análise competitiva criado por Michael Porter, professor da Harvard Business School, é muito útil.

Chamado de “5 forças de Porter”, apresenta pontos capazes de impactar um negócio e que são fundamentais de serem monitoradas para basear a decisão estratégica. 

Confira as 5 forças de Porter:

  1. Rivalidade entre concorrentes;
  2. Poder de barganha dos fornecedores;
  3. Poder de barganha dos clientes;
  4. Ameaça de novos concorrentes;
  5. Ameaça de novos produtos ou serviços.

Essas forças devem ser analisadas em conjunto para um diagnóstico mais eficaz, e funcionam para o mapeamento de qualquer negócio. 

Este texto aqui explica com mais detalhes a metodologia de Michael Porter. O importante é entender que é uma ferramenta que auxilia na percepção das suas possíveis vantagens competitivas. 

Leia mais sobre transformação digital, fator que impacta todas as empresas!

A vantagem competitiva da sua empresa

Existem dois pilares indispensáveis para que uma organização consiga estabelecer uma vantagem competitiva em seu mercado: consistência e inovação.

O ponto de partida é conhecer e disseminar com todos os colaboradores a essência da organização, aquilo que não pode ser copiado. São valores, cultura, propósito.

É onde entra a consistência, pois para essa essência se consolidar em identidade da empresa e ser percebida por todas as pessoas que são impactadas por ela, precisa ser sustentada ao longo do tempo. 

Feito isso, aposte em inovação. Acompanhe e crie tendências, atualize processos e utilize a tecnologia a seu favor para melhorar sua eficiência operacional e oferecer uma experiência diferenciada

O que pode ser uma vantagem competitiva:

A logística como diferencial competitivo para qualquer negócio!

Esse último ponto merece uma atenção redobrada. 

A logística como diferencial competitivo deve ser um objetivo de todas as empresas, independente de seus setores de atuação. 

Um dado que reforça essa necessidade é de que, em média, 11,7% da receita das empresas são consumidas por custos logísticos, segundo a Fundação Dom Cabral. 

De fato, logística vai além de um setor como o de transportes e é transversal a qualquer negócio. Está ligada à gestão de processos, tendo a missão de administrar fluxos de materiais e informações

Quanto mais as empresas perceberem isso e adotarem um pensamento logístico estratégico, maior vantagem competitiva poderão adquirir frente à concorrência. 

 

Veja como a Plimor reduziu meio milhão em custos operacionais

 por ano com a implementação de um aplicativo de logística

 

O que é logística na sua empresa

É importante compreender que se trata de uma função estratégica que se preocupa com a entrega de produtos ou serviços no tempo, quantidade, lugar e maneira certas, com o menor custo possível. 

Portanto, tudo o que o seu negócio comprar, produzir e/ou vender, seja produto ou serviço, está em alguma medida relacionado à logística. 

Isso inclui, por exemplo: 

  • Escolher um fornecedor mais próximo que lhe atenda com mais agilidade;
  • Definir quando é o momento certo para enviar uma remessa de produto;
  • Usar tecnologia para encontrar a melhor rota para seus vendedores.
  • Posicionar colaboradores que precisam se comunicar perto um do outro.

O que é vantagem competitiva

A vantagem competitiva do pensamento logístico estratégico

Em uma entrevista para a ABRALOG, o Diretor Executivo Global de Logística da Natura, Nestor Felpi, disse que “o sonho da logística é o desejo do cliente ao menor custo e impacto ambiental”. 

Todos os três pontos são importantes para a vantagem competitiva: 

  1. Desejo do cliente: A logística na experiência do cliente começa em fornecer as informações corretas, passa pelo tempo de entrega do produto ou serviço adquirido e segue pelo pós-venda.
  2. Menor custo: Processos otimizados melhoram a eficiência operacional e consequentemente reduzem custos. Com a tecnologia, fica bem mais fácil!
  3. Menor impacto ambiental: Aqui envolve desde a criação de rotas inteligentes para reduzir a quilometragem percorrida de ponta a ponta até a logística reversa, quando for o caso. 

Em resumo, compreende-se a logística como diferencial competitivo pela sua capacidade de melhorar o serviço prestado ao consumidor e, ao mesmo tempo, reduzir custos. Isso em qualquer empresa!

Amazon e outros exemplos reais

A empresa do mundo que melhor entendeu a importância da logística como diferencial competitivo provavelmente seja a Amazon. 

A gigante estadunidense, parceira da plataforma uMov.me, tem valor de mercado próximo a US$ 1 trilhão, perdendo somente para a Microsoft. 

Um dos destaques que mais encanta seus clientes é o tempo de entrega dos produtos. No Brasil, em mais de 90 cidades as entregas são feitas em até dois dias úteis, gratuitamente para assinantes da Amazon Prime. 

Outro exemplo incrível é da chinesa JD Express que promete a entrega em até 30 minutos de qualquer produto se o endereço estiver dentro de três quilômetros do armazém de distribuição. Se não estiver, o prazo também fica baixo, de 1 hora!

Seja sua empresa multinacional ou local, de pequena à grande, não importa, um processo logístico estratégico é fundamental para adquirir vantagem competitiva!

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