Universidade uMov.me capacita mais de mil alunos em dois anos de existência

Universidade uMov.me capacita mais de mil alunos em dois anos de existência

Capacitar para entregar cada vez mais e melhor, qualificar o parceiro e por consequência a entrega. Foi pensando nisso que a Universidade uMov.me, que completa 2 anos em agosto de 2018, foi criada.

Esses sempre foram pilares da uMov.me, mas, desde a sua criação, o nível de conhecimento da plataforma vem sendo constantemente aprimorado.

Quem explica melhor como funciona a capacitação é Cristiane de Brito, gerente de contas da uMov.me. Segundo ela, a implementação da universidade corporativa deu-se pela necessidade da gestão da aprendizagem – o que assegura uma qualidade maior aos clientes no momento de entrega.

“A intenção foi justamente otimizar o aprendizado do parceiro. Dentro dela é onde o parceiro tem diversas opções que liberamos de acordo com o estágio em que ele se encontra”, contou.

“Assim, conseguimos gerir o aprendizado, entender qual o percentual de parceiros que assistiu, se as provas foram feitas e as notas tiradas são boas. Temos uma gestão total do conhecimento”, emendou.

Tão logo o parceiro inicia dentro da Universidade uMov.me, dois cursos são imediatamente disponibilizados: o de fundamentos e o integrações API.

“Graças a isso, conseguimos ter um percentual muito maior de engajamento do parceiro tendo a universidade corporativa como apoio, especialmente em comparação com o período em que ela não existia”, revelou.

A Universidade uMov.me nasceu para trazer excelência

A existência da Universidade uMov.me, revela Cristiane, surpreendeu os novos parceiros. Segundo ela, a segurança em relação ao domínio completo dos aplicativos é o grande diferencial em relação aos concorrentes.

“Quando falamos para quem tem interesse em ser parceiro que temos a universidade, muitos se surpreendem. É uma solução diferenciada para aprenderem, e não só virtualmente. Isso sem sombra de dúvidas traz uma qualidade maior no sentido de aprendizagem”, declarou.

Mas para alcançar o nível de excelência, foi preciso algumas melhorias ao longo do caminho.

Dificuldades antes

Anteriormente, os treinamentos eram feitos via vídeos no YouTube. Como revela Rafael Helm (foto), Gerente de Operações da uMov.me, em muitas oportunidades o conhecimento não inteiramente absorvido.

“Antes, tínhamos um trabalho enorme para ensinar ao parceiro a forma correta de usar a plataforma. Por motivos diversos, às vezes o vídeo não era inteiramente assistido, ou o texto disponibilizado não era todo lido até o momento em que conversávamos com o parceiro”, contou.

Desta maneira, a Universidade uMov.me fez-se necessária. Com ela, a qualidade é constantemente aprimorada para que a entrega do produto atinja níveis máximos.

“Então surgiu assim a ideia da universidade. Damos o acesso aos parceiros, disponibilizamos as aulas necessárias de serem assistidas. Pela ferramenta, conseguimos acompanhar a evolução dele”, disse.

Helm coordena a equipe de operações, o Help Desk e a central de serviços compartilhados. Este último, aliás, sequer existia antes do lançamento da universidade corporativa.

“Vimos que há casos em que o parceiro não tem tempo de aprender a usar a plataforma. Embora ele diga que ela é ótima, e venda os aplicativos, ele acaba contratando horas para a uMov.me implementar junto ao seu cliente. Nosso time entrega, assim, para ele”, declarou.

Benefícios depois

Ao longo desses dois anos, a universidade corporativa trouxe benefícios de diversas formas. Uma delas, conta Helm, foi o fato de os parceiros antigos poderem aprimorar ainda mais o seu conhecimento em relação a ferramenta.

“Foi o feedback dos parceiros que nos fez entender o quão correta foi a implementação da Universidade uMov.me”, afirmou para, na sequência, complementar:

“Acontece, por vezes, muito rodízio de funcionários nas empresas. Então o curso serve para acelerar esse aprendizado. Por isso, damos acesso também para parceiros antigos”.

Para certificar-se dentro da Universidade uMov.me, todavia, o parceiro precisa, além de assistir à todas as aulas, submeter-se a um teste para avaliação do seu conhecimento.

“Para obter a certificação é necessário a realização de um quiz dentro da ferramenta e o êxito em 80% das questões respondidas. Isso com certeza nos dá uma segurança de uma qualidade maior e otimiza o tempo de trabalho de todos”, disse.

Com isso, entende Cristiane, a qualidade na entrega da plataforma uMov.me para os milhares de clientes é totalmente assegurada.

“Os técnicos certificados sem sombra de dúvidas garantem a capacitação completa de um profissional que oferta a plataforma. A universidade corporativa é uma garantia de qualidade do atendimento dos profissionais certificados e, por consequência, do serviço ofertado”, opinou.

O que dizem os parceiros

Parceira da uMov.me desde 2014, a BTI Estratégica usa a universidade corporativa para qualificar novos técnicos que ingressam na empresa.

Desta forma, conforme revela Gustavo Büchle, sócio da BTI, é possível gerar resultado em pouco tempo, sem perder em nada a qualidade de entrega.

“Para se ter uma ideia, em julho deste ano 4 novos técnicos começaram na empresa”, contou.

“Com a Universidade uMov.me, todos estão aptos a operar, fazer as entregas e gerar resultados em pouquíssimo tempo. O conhecimento fica retido na BTI independente de quem sejam os profissionais, e isso é fundamental para aprimorarmos cada vez mais as entregas”, emendou.

Assim é possível ter uma maior tranquilidade até para que as vendas possam ser ampliadas.

“Muito por conta disso, não temos preocupação se a pessoa nova precisa aprender em pouco tempo para começar a operar na plataforma uMov.me. Basicamente, com uma semana já é possível que os novos colaboradores possam operar os sistemas”, discorreu.

Casos como o da BTI não são exceções, como afirma Helm. O retorno dos parceiros vêm sendo frequentemente positivo.

Descubra a Universidade uMov.me

Criada em 2016, a Universidade uMov.me é uma plataforma de conhecimento com cursos disponibilizados pelos especialistas em mobilidade corporativa da empresa.

Os módulos são abertos à todos que tem interesse na transformação digital dentro das empresas. Para conhecer mais e fazer os cursos, acesse o site da universidade e capacite-se!

Conheça a uMov.me

A plataforma de criação de aplicativos uMov.me, possui mais de 100 mil usuários ativos, que já executaram mais de 50 milhões de operações em campo via milhares de aplicativos criados pela rede de mais de 200 parceiros que atuam com a metodologia de negócios desenvolvida pela uMov.me. Quer saber mais? Acesse o site e confira.

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