Promotor de vendas na pandemia: como a tecnologia pode ajudar neste cenário

Promotor de vendas na loja com seu aplicativo de gestão
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Este artigo mostra as principais mudanças no trabalho de um promotor de vendas em tempos de pandemia e como a tecnologia pode ajudar a enfrentar a crise econômica.

Com todas as mudanças mercadológicas causadas pela pandemia do Coronavírus, o trabalho do promotor de vendas se torna cada vez mais desafiador. Isso porque ele precisa ser mais eficiente do que o normal em um contexto mais problemático do que o habitual.

Uma das funções do promotor de vendas na pandemia é o extremo cuidado com os pontos de venda, já que eles precisaram se adaptar para sobreviver durante a época em que todos estão saindo e entrando nos canais de distribuição com mais pressa e foco.

Dessa forma, em muitos casos, a quantidade de pedidos aumentou, mas o ticket médio reduziu. Ou seja: por ter menor capital de giro, os lojistas estão comprando mais vezes e em menor quantidade, para ajustar seu estoque à demanda. 

Mas como fica a atuação do promotor de vendas nessa história? Diferente. Há muitas mudanças em relação ao modo que funcionava com as vendas mais tradicionais antes da pandemia. E para ajudar você a entender este novo cenário e adaptar sua equipe, separamos alguns tópicos especiais. Confira:

As principais mudanças no trabalho do promotor de vendas

Os fechamentos temporários de alguns comércios e as regras de distanciamento social foram os dois maiores fatores para a mudança de rotina do promotor de vendas na pandemia. E o impacto deste cenário veio para todos os segmentos de vendas: desde o lojista, passando por fornecedores, parceiros até chegar ao promotor de vendas.

No caso dos promotores de venda, o trabalho de coleta de dados no PDV e controle e reposição de produtos no estoque, por exemplo, continuam sendo efetuados mesmo com as regras de distanciamento e a obrigatoriedade do uso da máscara. No entanto, uma das maiores vantagens competitivas do profissional foi afetada fortemente: o contato direto com os consumidores.

Atendimento no PDV

Em tempos comuns, uma das funções básicas do promotor de vendas era manter os pontos de venda bem abastecidos, visando melhorar a exposição da marca e atrair mais vendas. Neste novo cenário, com bem menos clientes passeando pelos pontos de venda, o foco mudou.

Mesmo em comércios do segmento de serviços essenciais (como saúde e alimentação, por exemplo) que continuam abertos com apenas poucas restrições, o desafio é o mesmo de todos: trazer destaque junto às gôndolas para prender a atenção do consumidor.

Neste cenário de pandemia, o promotor passa a ter uma função muito mais consultiva. O tempo médio de permanência das pessoas nos pontos de venda diminuiu significativamente e, por isso, o promotor age mais focado no auxílio ao cliente na sua tomada de decisão de compra, ajudando ele a escolher o melhor produto com mais velocidade e assertividade. 

Para que isso ocorra de maneira ágil e com segurança, faz ainda mais sentido optar por usar algum recurso tecnológico de apoio, possibilitando consultas de informações técnicas para atender às necessidades do cliente em tempo real. 

Atendimento online

Principalmente em serviços não-essenciais,  as visitas à rede de clientes, que antes eram livres, passaram a ter restrições. Em muitos casos, a visita precisa ser agendada junto ao lojista ou ainda o atendimento às lojas passa a ser totalmente online.

Nessa última situação, a troca de mensagens por aplicativos ganhou destaque devido à sua dinamicidade e praticidade de uso no dia a dia. Quando precisa reabastecer algum produto, é mais prático para o lojista enviar uma mensagem instantânea em vez de enviar um e-mail ou ligar.

No entanto, é preciso cautela e atenção nesses momentos: com altos volumes de trocas de mensagens  acaba sendo fácil o promotor de vendas se perder nas conversas. Além disso, a informalidade e falta de postura profissional no uso desses recursos pode, inclusive, comprometer a credibilidade da sua marca. Por isso, a dica aqui é criar regras de uso e treinar bem o time.

O papel da tecnologia no trabalho do promotor de vendas durante a pandemia

Tendo essas mudanças em mente, a rotina de trabalho de um promotor de vendas na pandemia depende muito da tecnologia para continuar funcionando com eficiência.

O uso de aplicativos no trabalho do promotor de vendas tem a finalidade de conferir mais dinamismo e produtividade nas rotinas junto aos PDVs, além de garantir atualização de informações em tempo real e maior produtividade com a digitalização e automação de operações que antes eram manuais.

As atividades que podem ser gerenciadas via app vão desde roteirizar as visitas aos PDVs até o controle de jornada dos promotores de vendas e a comunicação em tempo real com os gestores, quem auxilia o promotor para atender às mais diversas necessidades do consumidor.

O aplicativo de trade marketing da uMov.me é personalizável com funções mais específicas para a melhor gestão da equipe de trade e do ponto de venda. Uma das funcionalidades é o abastecimento as lojas, feito por meio de recursos como pedidos de vendas, checklists de preços e catálogo de produtos com atualização de preços em tempo real, por exemplo.

Atividades como roteirização de visitas a PDVs, controle automático de jornada de trabalho, retirada de pedidos online,  catálogo de produtos com atualização de preços em tempo real e comunicação em tempo real junto à torre de controle são outros exemplos que trazem benefícios se feitos por meio de um aplicativo. São eles: 

  •       Evitam desperdício de combustível com roteiros ineficientes;
  •       Economizam visitas ao PDV, permitindo que diversas demandas sejam resolvidas de uma só vez;
  •       Agilizam o atendimento do cliente, uma vez que as informações ficam disponíveis em tempo real  em vez das onerosas consultas via  telefonemas;
  •       Economizam o tempo que antes era investido em diversos controles e relatórios manuais para comprovar ações no PDV, jornada de trabalho, entre outros. 

Se este tipo de benefício faz sentido para a gestão da sua equipe, aproveite para conhecer as inúmeras vantagens do aplicativo especializado em Trade da uMov.me. Agende uma demonstração agora mesmo, clicando aqui ou no banner abaixo!

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