3 apps que vão transformar os processos da empresa de seguros

processos da empresa de seguro

Quer melhorar os processos operacionais e padronizar os processos da empresa de seguros?

Os processos da empresa são fundamentais para crescer um negócio de forma constante e sustentável.

Esse termo remete a algo padronizado, sistemático, claro e sem complicações; remete à organização, propriamente dita.

Para encontrar a organização dentro de uma empresa, é imprescindível a criação de processos. O conjunto desses processos formam um sistema organizacional, responsável pela execução do trabalho como um todo.

Continue aprendendo em nosso blog com esse outro artigo sobre a lei fundamental para o sucesso da sua empresa.

Cada setor possui seu próprio conjunto de processos. Cada um deles precisa estar relacionado com os demais processos do setor e da empresa, para que os objetivos em comum sejam alcançados.

Falhas nos processos ou processos mal configurados, trazem prejuízo à empresa. Descobrir essas falhas é imperativo para o bom funcionamento de uma organização, com a máxima capacidade de alcançar o faturamento e lucro desejado.

A tecnologia no setor de processos empresariais tem crescido continuamente, tanto em segmentos industriais, quanto no comércio e serviços.

Nosso objetivo com este artigo é mostrar alguns apps que podem ser bastante úteis para a criação de processos empresariais para seguradoras.

Vamos mostrar como eles podem encontrar gargalos nos processos e como tirar o máximo de proveito em cada um.

Quais os gargalos nos processos operacionais de uma empresa?

Processos empresariais servem para indicar à toda organização quem são os responsáveis por cada atividade, quais ferramentas serão utilizadas na sua execução, as principais informações para que o trabalho seja realizado e qual o objetivo de cada uma.

É muito difícil encontrar empresas que não tenham nenhum tipo de processo, por pior que seja. Processos empresariais são mais que necessários em qualquer organização.

Cada empresa – e até mesmo cada setor ou colaborador – possui processos operacionais distintos, o que pode trazer bons resultados, como pode ser um sério problema.

Processos empresariais, por serem atividades contínuas, precisam seguir uma ordem, uma sequência. Espera-se de um processo uma padronização, para que não haja nenhum tipo de falha que comprometa todo o trabalho.

Um processo bem-sucedido reduz custos operacionais e utiliza de modo eficiente cada recurso de uma empresa. Retrabalhos e atividades desnecessárias não devem existir em processos empresariais bem planejados.

Produtividade significa realizar a mesma quantidade de trabalho em menos tempo. E não só em menos tempo, como também utilizando menos recursos. Produtividade significa economia dentro do ambiente empresarial.

Os processos de uma empresa servirão para encontrar a melhor maneira de equilibrar a produtividade, evitando desperdício e maximizando o lucro.

Mas nenhum processo, empresa ou organização está livre de falhas. Má administração ou mau desenvolvimento de processos empresariais, ou até mesmo o fator humano, podem trazer complicações às atividades propostas, fazendo com que o trabalho atrase.

Esses obstáculos recebem o nome de gargalos de produção. Eles comprometem processos empresariais, a produção como um todo e também a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos.

Gargalos geram prejuízo financeiro, pois impactam diretamente a rentabilidade do negócio. As equipes, setores envolvidos na execução dos processos e seus clientes sentem esse impacto, e sua relação com eles pode ser afetada negativamente.

Identificar esses gargalos e encontrar a melhor maneira de contorná-los, é fundamental para o sucesso dos processos da empresa.

Como identificar e solucionar gargalos nos processos empresariais

 

O primeiro passo é olhar seu negócio em partes separadas. É muito mais fácil identificar falhas no processo dentro de setores. Analise o início e o final de cada processo, em cada setor, buscando maneiras de otimizar cada um deles.

Procure identificar cada processo para então mapear todos os passos necessários para sua execução. Procure falhas e modos de contorná-las.

Após identificar esses gargalos, monitore os próximos resultados. Caso seja possível otimizar ainda mais, proponha novas mudanças e siga monitorando o desempenho da equipe e do setor.

Somente após identificar falhas em processos específicos de cada setor, você poderá olhar o quadro geral. Analise os resultados gerais de toda sua produção e compare com resultados anteriores.

Lembre-se que pequenos gargalos podem comprometer sua empresa como um todo.

Como melhorar os processos da empresa?

processos da empresaCada tipo de segmento possui suas próprias características. Cada empresa possui processos específicos que serão, ou não, semelhantes às demais empresas do mesmo segmento.

Independentemente dos detalhes operacionais de cada processo, todos eles podem ser classificados em três tipos: os primários (ou essenciais); os de apoio (ou de suporte) e os gerenciais (ou de gestão).

Os processos primários são os mais importantes, pois estão relacionados com o contato direto com seus clientes. Muitas vezes, esses processos serão executados fora dos limites da sua empresa. São responsáveis por entregar valor diretamente para o cliente.

Processos de apoio tem no nome uma dica de sua utilidade: eles que oferecem suporte aos processos primários. A diferença é que eles são executados internamente, sem contato com o cliente. Seu foco é na organização, dando apoio aos demais processos internos.

Por fim, os processos de gestão – ou gerenciais, têm como foco as atividades executadas pelos processos de apoio e primários. São responsáveis pela análise dos resultados de todos os processos. Assim, podem encontrar soluções e ajustes de desempenho.

É importante identificar cada processo da empresa e em que categoria se encontram. Dessa maneira, será possível encontrar soluções para os possíveis gargalos que poderão surgir.

Algumas melhores práticas na otimização de processos empresariais

Gestores precisam ter todo o apoio possível no gerenciamento dos processos da empresa. E para isso, é fundamental utilizar as diversas ferramentas disponíveis no mercado, especializadas nessa gestão, as chamadas BPM.

BPM é a sigla de Business Proccess Management – termo em inglês que pode ser traduzido como Gestor de Processos Empresariais (ou Processos de Negócio).

Existem inúmeros BPMs específicos para cada processo ou etapa de processo empresarial. Dessa maneira, procure identificar e mapear completamente seus processos. Assim, você saberá quais ferramentas necessárias para otimização dos processos.

Também é importante definir métricas específicas (ou KPIs) para cada processo e que estejam relacionadas com seu segmento de negócio. Essas métricas poderão fornecer dados fundamentais de seus processos.

Dessa forma, será possível encontrar pontos importantes dentro dos processos e como otimizá-los da maneira ideal, alcançando melhores resultados. Além de, claro, tornar os processos mais efetivos e pontuais, entregando valor aos clientes e para sua equipe.

Apps para padronização dos processos da empresa de seguros

processos da empresa de seguro

Além das dicas acerca dos BPMs, que podem ser úteis para qualquer tipo de processo empresarial, de qualquer empresa, daremos também três dicas de apps que podem ser úteis para corretoras de seguro.

Seguradoras precisam lidar com inúmeros processos em seu dia a dia. Muitas vezes, esses processos são realizados fora do ambiente de trabalho. Isso pode trazer algumas dificuldades ao gestor no que diz respeito ao monitoramento das atividades e resultados.

Esses apps podem auxiliar tanto os colaboradores de corretoras de seguro, quanto seus gestores. Confira!

CheckCar

O app CheckCar, criado através da plataforma uMov.me, é um ótimo exemplo de aplicativo que pode otimizar o tempo dentro das corretoras de seguro.

Com o aplicativo, é possível efetuar programações de vistorias de veículos, no local onde o cliente estiver.

E através do Template de Vistoria de Veículos é possível realizar um checklist completo, tanto no recebimento quanto na entrega do veículo, seja em qualquer serviço: oficinas mecânicas, locadoras, concessionárias, estacionamentos etc.

Além disso, é possível personalizar o template de acordo com a necessidade da seguradora, criando processos e ambientes específicos para cada empresa.

Controle de Reembolsos

Outro app criado na plataforma uMov.me, o Controle de Reembolsos é responsável por manter o controle de gastos dos servidores, enquanto estiverem a serviço da seguradora.

Com ele, cada colaborador pode realizar o lançamento de despesas durante a execução de algum serviço externo da corretora de seguros. Dessa maneira, o reembolso futuro pode ser realizado de modo transparente e sem complicações por parte da seguradora.

Com o Template de Solução de Controle de Reembolsos é possível conhecer as inúmeras funcionalidades do app.

Entre outras, estão o lançamento de despesas avulsas e despesas relacionadas a clientes;

lançamento de relatório de viagem, com histórico e aprovação de despesas e reembolsos; captura de fotos de comprovantes de pagamentos, controle de jornada de trabalho etc.

Mobilidade: organização e resultados nas empresas de seguros

Quer sua empresa seja uma corretora de seguros, quer seja de qualquer outro segmento do mercado, neste artigo você viu um pouco sobre a necessidade de processos empresariais para qualquer tipo de negócio.

São os processos da empresa que permitem bons resultados em todos os setores, entrega de valor para seus clientes e fornecedores, além de criar um ambiente organizado e produtivo para seus colaboradores.

Continue aprendendo em nosso blog com esses outros artigos:

Busque conhecer cada processo executado em sua empresa. Mapeie cada um deles e busque por gargalos nesses processos. Procure por soluções práticas e se utilize da tecnologia de aplicativos específicos para gestão de processos empresariais.

Monitore os resultados, defina metas para cada processo e veja seu rendimento aumentar a cada dia.

Sua corretora de seguro já utiliza apps na gestão dos processos? Quais processos você acredita que poderiam melhorar em sua seguradora? Fale pra gente nos comentários abaixo!