Processo de vendas e app: 4 benefícios da mobilidade nas empresas

Processo de vendas e apps

Definir um processo de vendas assertivo, que traga os melhores resultados para a empresa, clientes e, claro colaboradores. Esse é, sem dúvidas o cenário ideal que qualquer gestor busca para seus negócios, não é mesmo?

Afinal, colaboradores satisfeitos geram uma entrega de maior qualidade. Investidores, da mesma maneira, sentirão mais confiança para seguir apostando na empresa.

Essa realidade, porém, passa necessariamente por um processo comercial constantemente analisado, revisado e, logicamente, aprimorado.

Mas, como conseguir ter êxito nessa missão? Como ter um processo de vendas que, ao mesmo tempo que empodere as equipes, gere valor para os clientes e impacte positivamente o mercado?

É o que veremos a partir de agora neste artigo, abordando também o papel central que a tecnologia tem nesta tarefa dentro das empresas.

Boa leitura!

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O processo de vendas precisa de um time engajado

Quando falamos em processos, não se deve pensar somente no cliente. É preciso levar em conta todo o ambiente de negócios. Não basta só atender as necessidades de um dos interessados – é preciso ter um time que “vista a camisa”.

Por isso, para transformar a equipe comercial em uma máquina de vendas, é essencial focar nas pessoas. Até porque a gestão é, na sua essência, humana. Sem investir nisso, não há sustentação a longo prazo.

Dentro desta realidade, um dos maiores desafios está na avaliação de desempenho.

Em algumas empresas, há o vendedor que é a “estrela” do time. Não há problema nisso. Mas, a pergunta que fica é: como essa pessoa trabalha? É preciso análise e dados para saber as melhores práticas e, assim, copiá-las e torná-las padrão do time.

Por isso é tão importante a análise constante do que é feito dentro do processo de vendas. Quanto mais as empresas fizerem, maior será a sua capacidade do time em trazer bons resultados.

Gerando valor dentro do processo comercial

Para conseguir ter um processo de vendas que faça sentido para todos os envolvidos, ele precisa inicialmente ser bom para quem está constantemente em contato com os clientes e o mercado: o time comercial.

E dentro dessa realidade, é preciso vender valor para o cliente. Não desconto.

Porém, como fazer isso quando o time comercial não domina processos? O produto? Quando não entende o cliente e nem o valor do seu trabalho?

O time precisa estar preparado para ouvir o cliente, investigar quais as necessidades.

E dentro disso desenvolver um trabalho que proteja a empresa. Isso é gerar valor dentro do processo de vendas. É ter uma oferta justa que entregue resultado bom para o cliente mas também para a empresa.

4 benefícios da tecnologia no processo de vendas das empresas

A tecnologia tem um papel fundamental na nossa vida – e não há como negar essa realidade. Ela muda a forma como interagimos com o mundo e, obviamente, a forma como consumimos.

Toda essa transformação digital obriga as empresas a modernizarem suas ações – e o processo de vendas não passa livre desta obrigação.

É por isso que aplicativos são cada vez mais a chave para aprimorar todos os dias os processos mais essenciais para qualquer organização não só crescer, mas viabilizar-se à médio e longo prazo.

Por isso, separamos 4 benefícios que os apps trazem para o processo de vendas das empresas.

Confira:

1 – Gerenciamento da rotina de vendas

Não é incomum empresas não terem uma rotina padrão em vendas. Cada um trabalha da sua forma. O efeito disso, muitas vezes, é a baixa produtividade.

Às vezes os resultados são atingidos por conta de 2 ou 3 vendedores que “carregarem” o time no colo, superando suas metas.

Planejar rotina, acertar o roteiro e ter metas claras ajudam e muito a ter um processo de vendas ajustados.

É neste momento que entra a tecnologia.

Um app de SFA traz para o vendedor externo o que ele precisa fazer na sua rotina. Quais clientes ele irá atender, com automações como roteirização de visitas.

Através disso é possível entender se será possível atender dentro da rotina – e se isso ajuda ou prejudica a meta.

Controlar o deslocamento e tempo. Endereço a serem visitados. Definir a ordem de visita. Ter um checklist de atividades.

Todas essas funcionalidades auxiliam as equipes externas neste processo e são essenciais para apoiar o trabalho do vendedor.

2 – Informações para vender mais e melhor

Qual a missão o vendedor tem ao visitar o cliente específico? Quais produtos estão vendendo menos e precisam melhorar seu desempenho? Ou, qual limite de crédito que tenho com este cliente?

Veja bem. Tempo é dinheiro. E a visita do representante de vendas não pode ocorrer à toa, não é mesmo?

Um app ajuda a ter a informação completa com histórico do cliente, desempenho de vendas e inventário de estoque de produtos – funcionalidades que ajudam decisivamente a visita.

O vendedor precisa se preparar para fazer a visita ao cliente. Ele conhecer a data dos pedidos feitos, se foi faturado, se ele recebeu o produto, notas fiscais.

Ele tem, em uma única ferramenta, todas as informações para ter um contexto completo da situação.

Com tempo de trabalho otimizado, ele poderá se focar essencialmente nas necessidades do cliente. Não venderá aquilo que não há em estoque e, obviamente, reforçar a imagem de credibilidade da empresa.

3 – Colocação de pedidos

O vendedor fecha o negócio. Tira o pedido, coloca no papel e manda uma mensagem, por email, para o back office. Alguém, na empresa, precisa pegar esse pedido e acionar no sistema.

Quanto tempo se perdeu nesse processo todo?

Mais do que isso: a empresa terá uma pessoa, parada, esperando a mensagem dos vendedores na rua para, somente neste momento, realizar suas atividades?

Ou ela irá interromper outras funções para conseguir atender àquilo que demanda a equipe comercial?

A transformação digital age nesse sentido. Faz com que a retaguarda da empresa esteja sempre ativa – e não passiva.

Somente assim poderão focar-se em outras atividades como identificar novos leads, ou ver se os clientes estão satisfeitos.

Logo, as empresas transformam os custos destas pessoas em um resultado imediato.

Redução de erros

É muito comum cada vendedor fazer o pedido da maneira que lhe parece melhor. Mas isso pode gerar problemas internamente.

Um erro, de um número só, já é mais do que suficiente para gerar confusão quanto ao código do produto, por exemplo. E isso, você sabe bem se refletirá na entrega para o cliente e na satisfação dele, certo?

Um app oferece a solução deste problema com uma lista de produtos – que podem ser localizados tanto por código como por característica.

Habilitando a câmera do smartphone, é possível localizar algum produto, em estoque, pelo código de barras para ter acesso aos preços, tabela comercializada e todos os dados relevantes à venda.

E com integração com aplicativo de entrega é possível saber o status do pedido do cliente, por exemplo, compartilhando-o com o mesmo.

4 – Mais tempo para vender

Quando se contrata um time de vendas, qual a expectativa? Vender, obviamente.

Porém, se gasta muito tempo em outras atividades (que não vender) que tiram tempo e foco do vendedor.

Ao invés de fechar negócios, ele está gastando energia em outras atividades. E isso é sinal de que o processo de vendas não está correto.

Fazer o cadastro de clientes, preencher de planilhas, criar de relatórios, entre outros, são ações automatizadas pelo aplicativo de vendas.

Com os os dados em tempo real, há economia de tempo e ganho de mais horas por dia, semana e mês para… vender!

  • Controle de jornada via app;
  • Registro de despesas (avulsas ou de deslocamento) do vendedor para reembolso corporativo;
  • Envio foto do comprovante dentro do app;
  • Cadastramento de clientes.

Essas são algumas funcionalidades que dão à toda a força de vendas mais tempo para gerar valor para o cliente.

Somente assim é possível buscar as melhores práticas, aprimorar o processo de vendas e, claro, ter o controle de vendas, potencializando os resultados comerciais.

Com um app, os times podem trabalhar até mesmo offline. Os pedidos ocorrem mesmo sem conexão, sem quaisquer problemas. Assim que o celular se conectar novamente, as informações serão sincronizadas.

Obrigado por ler até aqui!

Se você ficou com alguma dúvida sobre esse artigo, ou quer saber mais sobre como um app aprimora o processo de vendas na sua empresa, fale com um especialista ainda hoje.