Lan Solver investe em apps para gestão de manutenção e cresce 200% em um ano

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Os custos de manutenção das empresas representam 4% em média, segundo a Associação Brasileira de Manutenção (Abraman). Isso significa que uma empresa que fatura 100 milhões de reais por ano gasta 4 milhões somente com manutenção. É por isso que empresas como a Lan Solver investem em soluções para otimizar os processos e reduzir custos da área.

Localizada em Barueri, na Grande São Paulo, a companhia desenvolveu uma plataforma de gestão de serviços capaz de gerar ordens de serviços sem intervenção humana, seguindo planos de manutenção pré-estabelecidos pelos clientes.

Um dos grandes trunfos deste sistema é a integração com os aplicativos de ordem de serviço desenvolvidos com uMov.me, que proporcionam controle, dados e comunicação em tempo real entre gestores e técnicos em campo.

A plataforma trabalha com algoritmos capazes de criar roteirizações e selecionar as equipes mais próximas, com equipamento adequado para cada chamado.

Roland Abeling, gerente de desenvolvimento de novos negócios da Lan Solver, conta que esse algoritmo permite a automatização de operações que antes necessitavam de técnicos trabalhando 24 horas por dia, sete dias por semana.

O executivo cita o caso da maior fornecedora de equipamentos de fiscalização de estradas e rodovias do Brasil que é atendida pela Lan Solver. A empresa agora tem procedimentos prévios automatizados de rotina que executam manutenção corretiva de forma remota, antes de gerar um chamado para a equipe técnica.

Assim, quando o equipamento apresenta problemas durante a madrugada, por exemplo, não é mais necessário um turno com equipe completa para resolver a ocorrência, diminuindo custos de mão de obra, horas extras, adicional noturno e de disponibilidade.

A Algar Tech, braço tecnológico da Algar, também utiliza a solução com mais de 1000 técnicos da equipe, integrando apps e o sistema de gestão. A companhia obteve ganhos ao poder diminuir a frequência de circulação de equipamentos de manutenção caros e muito visados para roubos. Agora, o equipamento só sai da base quando realmente há necessidade.

Roland Abeling apura que atualmente todas as operadoras de telefonia do Brasil utilizam as soluções da Lan Solver, direta ou indiretamente em algum momento de suas operações: Vivo, Claro, TIM, Oi, Embratel, Nextel e Algar.

– A plataforma de gestão de serviços da Lan Solver é essencial para otimizar e agilizar a prestação de serviços. Além disso, aumenta o controle e a precisão da prestação de contas da área de manutenção – afirma o executivo.

Foi com o aumento do controle e gestão que clientes da Lan Solver descobriram buracos na operação que comprometiam os custos. Como horas extras desnecessárias, custo operacional alto etc

Abeling ressalta que a mão de obra muitas vezes é um gargalo do trabalho de manutenção, justamente por causa de alguns técnicos que não desempenham suas funções adequadamente. Neste cenário, definir os processos e contar com a tecnologia para aprimorar o controle da manutenção é fundamental.

– Recursos como a plataforma e o uso de aplicativos em campo são essenciais para fazer evidência do atendimento da ocorrência, otimizar o trabalho das equipes em campo e ter exato conhecimento da quilometragem rodada pelas equipes, os insumos e equipamentos utilizados e o tempo gasto na resolução de cada ocorrência – atesta Abeling.

O gerente da LanSolver vê que o mercado de manutenção tem uma força muito grande na terceirização, em que empresas pequenas e médias atendem gigantes de forma regionalizada.

Por falta das ferramentas certas, muitas dessas empresas não sabem compor o custo operacional do técnico de campo, por isso, não sabem quanto devem cobrar. A cobrança mal avaliada é uma prática recorrente.

O problema atinge tanto os prestadores de serviço em telecomunicações quanto outras áreas da manutenção como facilities, outro segmento que a Lan Solver atende com excelência utilizando apps.

Crescimento vertiginoso da Lan Solver com aplicativos

O sucesso da integração entre o sistema de gestão de ordem de serviço com aplicativos atingiu seu ápice em apenas um ano, quando a Lan Solver chegou a mais de 8 mil usuários dos apps da uMov.me entre 2016 e 2017.

Foi um crescimento de 200% que coincidiu com a mudança no escopo da empresa, fundada há mais de 20 anos para oferecer gestão de tecnologia. Atualmente, o foco é em gestão de mobilidade corporativa, termo que designa o uso de dispositivos móveis e aplicativos em processos internos das empresas.

– O desafio em ordem de serviço é obter excelência na gestão dos serviços prestados. O que há de comum em manutenção industrial, telecom, facilities ou qualquer outra área de suporte é fazer a gestão dos profissionais e fazer a agenda do técnico na rua. Isso se torna possível quando são utilizados aplicativos na operação – destaca Roland Abeling.

O sucesso é tanto que a empresa já extrapolou os limites de seus principais clientes, focados em manutenção, e já atua em outras frentes, como equipes de venda, trade marketing e logística.

É o caso da Total Química, empresa de produtos de higiene e limpeza doméstica para uso humano e veterinário que equipou 100 promotores com aplicativos de trade marketing para atuar nos pontos de venda.

Outro caso é o da Hersil, responsável pela administração de mais de 200 edifícios no estado de SP e utiliza uma solução completa desenvolvida pela Lan Solver, contando com uma ferramenta de gestão de serviços, portal online para planejamento de manutenção e mais o aplicativo mobile totalmente integrados entre si. O que permite uma gestão total do local atendido tendo o celular uma função fundamental para uma comunicação eficaz  com avisos (pushs), check list, recebimento de ordem de serviços entre outras opções.

– Somos uma empresa de soluções. Os clientes costumam brincar que para nós “o céu é o limite”, mas nós respondemos que não é o limite porque a gente ultrapassa o céu – exclama o gerente da empresa, com a resposta na ponta da língua para o motivo do sucesso da parceria entre a LanSolver e a uMov.me

Sobre a Lan Solver – Fundada há mais de 20 anos em Barueri, na Grande São Paulo, a Lan Solver conta com mais de 50 clientes que figuram entre algumas das maiores empresas do Brasil. Seu software de gestão de ordens de serviço é utilizado pelas maiores empresas de telefonia em solo brasileiro. Desde 2017 se especializou na oferta de gestão de mobilidade nas empresas, atingindo 10.000 mil usuários de aplicativos e dispositivos móveis.

Sobre a uMov.me — A plataforma de criação de aplicativos uMov.me, possui mais de 100 mil usuários ativos, que já executaram mais de 50 milhões de operações em campo via milhares de aplicativos criados pela rede de mais de 200 parceiros que atuam com a metodologia de negócios desenvolvida pela uMov.me.